Тинькофф Брокер

----------
Цитата

EdKod пишет:
Тинькофф Банк, вы просите меня прислать мой отчет в БКС?))) Зачем он вам?)) Как образец? Мдааа))) Не нужен он вам, это касается только меня и БКС. Да и в свете последних событий с моим счетом и после того, как вы вывалили на форум финансовую информацию по моим маржинальным комиссиям, хотя я просил прислать мне на почту, доверия к вам поубавилось. Ладно, это лирика, повторюсь! Не нужно делать по образу и подобию БКС, достаточно в вашем варианте исполнения, но чтобы это были ежедневные отчеты в EXCEL, нет желания сидеть с калькулятором над вашими PDF файлами. Если возникнут вопросы, уточню у вас. Напоминаю, нужны отчеты с 15.10.2021 по сегодняшний день. Специально обнулил счет, сделок не провожу, жду отчеты для проверки.
----------


Подумаем, что можно сделать и вернемся с ответом.

Тинькофф Банк, скажите, можно где-то в МП или ИБ скачать договор брокерского обслуживания?

----------
Цитата

Ev_58RUS пишет:
Тинькофф Банк, скажите, можно где-то в МП или ИБ скачать договор брокерского обслуживания?
----------


Здравствуйте. Заявление-анкету вы можете найти в личном кабинете брокерского счета, в разделе «О счете» - «Заявление-анкета».

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
в личном кабинете брокерского счета, в разделе «О счете» - «Заявление-анкета» X
----------
Не могу понять, где это :(
«Файл недоступен»

Кликните справа на развернуть появится иконка о счете. Там найдете искомое

----------
Цитата

Ev_58RUS пишет:
Не могу понять, где это изображение

----------


В правом углу есть кнопка "Развернуть", как нажмете на нее, появится раздел "О счете".

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
Кликните справа на развернуть появится иконка о счете.
----------


----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В правом углу есть кнопка "Развернуть",
----------


Оо! Это так неожиданно... :jokingly:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
«Заявление-анкета» X
----------
Увы...
Видимо что-то пошло не так.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Ev_58RUS пишет:
Увы...
Видимо что-то пошло не так.
----------


Такой ошибки быть не должно. Попробуйте почистить кэш, куки или воспользоваться другим браузером. Если проблема сохраняется, напишите нам еще раз. Посмотрим, в чем дело.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Попробуйте почистить кэш, куки или воспользоваться другим браузером.
----------

Из хрома:
«Файл недоступен»

Из мобильного браузера:
«Файл недоступен»

У жены такая же проблема.
Может это как-то связано с тем, что счета мы открывали по акции в феврале?

----------
Цитата

Ev_58RUS пишет:
Из мобильного браузера:
----------


Странные дела... Проверим причину такой ошибки и вернемся с ответом.

----------
Цитата

Ev_58RUS пишет:
У жены такая же проблема.
Может это как-то связано с тем, что счета мы открывали по акции в феврале?
----------


Даже если счета открывали по акции, этот раздел должен открываться. Проверим этот момент тоже.

Аналогично вижу:
{"trackingId":"2d3862beb83463d2","payload":{"message":"Документ не найден: Договор на брокерское обслуживание","code":"DocumentNotFound","info":{}},"status":"Error","time":"2021-12-03T10:59:40.601899+03:00"} другие доки скачиваются. И что это за издевательский транс-поцелуй "DocumentNotFound","info":{}},"status":"Error"

----------
Цитата

Ev_58RUS пишет:
Увы...
Видимо что-то пошло не так.
----------

----------
Цитата

hobs пишет:
Аналогично вижу:
{"trackingId":"2d3862beb83463d2","payload":{"message":"Документ не найден: Договор на брокерское обслуживание","code":"DocumentNotFound","info"изображение
},"status":"Error","time":"2021-12-03T10:59:40.601899+03:00"} другие доки скачиваются. И что это за издевательский транс-поцелуй "DocumentNotFound","info"изображение
},"status":"Error"
----------

Нашли, в чем причина. Работаем над исправлением. Простите за неудобства.
Ev_58RUS, проверим, можем ли отправить документ вручную, и по итогу напишем.

----------
Цитата

VaDiver пишет:
изображение
похоже в чате я долго буду ждать ответ. попрошу помощи у вас. По акции Тиньков руб. в портфеле в последнее время средняя цена скакала , то правильная цифра , через 30 сек -другая, уже неправильная , а сегодня затормозилась окончательно на неправильной цифре. В чат скрин кинул
----------

С отображением средней разобрались, сейчас должна отображаться правильно.
----------
Цитата

VaDiver пишет:
Вы бы хотя бы логику включали , что если мошейник войдет в мой личный кабинет , то он не будет в чат задавать вопросы , а просто обчистит счет , кто же у вас такой умный что такие вопросы прописал с кодами ? кого же вы набрали ? пишу про звонки мошейников от имени Тинькова , они не реагируют , а в чате код спрашивают , это на шизофрению похоже
----------

Дополнительно проверим диалоги с коллегами и проработаем их.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
отображением средней разобрались, сейчас должна отображаться правильно.
----------

:uncap: сейчас все правильно , благодарю , а по поводу кодов разъясните вашим специалистам безопасности , что не один даже самый тупоголовый мошейник взломавший личный кабинет , не будет обращаться в чат с вопросами , т.ч. не надо до такой степени быть параноиками

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Выясним все по этому вопросу и вернемся с ответом X
----------


Вчера позвонили и очень поэтично рассказывали, что ТБ получил варранты только 01.12, и он не успеет их обработать, и только продать может, и вовсе не хочет по ним сам купить на 20% акции дешевле рынка, а потом продавать инвесторам на внерынке...
И ссылалась на Регламент, а мол если хотите участвовать в корпоративных событиях, то милости просим в Москву, в единственный офис :puke: , и там пишете письменное заявление на участие, и тогда может быть.

===========
6.9. В связи с заключением Договора и присоединением Инвестора к Регламенту (если иная дата прямо
не предусмотрена настоящим Регламентом) Инвестор направляет Брокеру Постоянное поручение в случае
зачисления на Торговый счет Инвестора иностранного финансового инструмента, не квалифицированного
в качестве ценной бумаги (далее — НФИ), по решению Брокера без предварительного или последующего
согласования с Инвестором совершить Торговую операцию (заключить сделку (сделки)) по продаже указанного НФИ
в порядке и на условиях, определенных настоящим Регламентом

6.10. Инвестор вправе направить Брокеру Поручение на отмену Постоянного поручения, направленного в соответствии
с п. 6.9. Регламента, в виде документа на бумажном носителе, подписанного Инвестором собственноручно
в присутствии работника Брокера с удостоверением указанной подписи работником Брокера и врученного
работнику Брокера, либо подписанного Инвестором собственноручно с удостоверением указанной подписи
нотариусом и направленного курьерской службой (службой экспресс доставки) или предварительно оплаченным
заказным письмом с уведомлением о вручении, либо ценным почтовым отправлением с уведомлением о вручении
с описью вложения по адресу места нахождения Брокера.

===========

Это все понятно..
Тинькоф, вам когда что-то невыгодно, вы в офис в москву приглашаете :puke: :puke: , хотя другие вопросы, и этот в частности по другим брокерам, решается с телефона или с чата.


У меня один вопрос - вы так любые корпоративные события будете отрабатывать и впредь? Просто сливать их и никаких плюшек для нас, инвесторов, в итоге не будет?
Как спин-офы отрабатывать собираетесь? Если по спин-оффу новая компания еще не получила статус биржевой на рф-рынке, тоже ее сливать будете, мы то в итоге у корыта остаемся, по сравнению с пользователями других брокеров, у которых вторая акция появится так или иначе в портфеле? Ответьте!

Если так, то я всем портфелем уйду к другому брокеру, который заморачивается ради пользователей и отрабатывает нестандарт, а не только помидоры-капусту продаем-покупаем. Это ваш уровень и ваш имидж.

или написать письмо в НАУФОР и ЦБ РФ о данной ситуации, чтобы они подумали, не является ли тб биржевым импотентом (не хочет, не может... поэтому прописывает в регламенте право сливать любой нестандарт) и не лишить ли его лицензии и членства в НАУФОРе?