Тинькофф Брокер

Доброе утро!

При попытке загрузить документы для вычета по ИИС получаю результат:

{"trackingId":"682155de81d8826d","payload":{"message":"Документ не найден: Пакет документов для вычета ИИС","code":"DocumentNotFound","info":{}},"status":"Error","time":"2022-01-17T10:32:15.834839+03:00"}

А обещали, что после 15-го доки будут...

----------
Цитата

svs77 пишет:
Доброе утро!

При попытке загрузить документы для вычета по ИИС получаю результат:

{"trackingId":"682155de81d8826d","payload":{"message":"Документ не найден: Пакет документов для вычета ИИС","code":"DocumentNotFound","info"изображение
},"status":"Error","time":"2022-01-17T10:32:15.834839+03:00"}

А обещали, что после 15-го доки будут...
----------


Здравствуйте. Странная ситуация. Ошибок при скачивании документов для вычета не должно быть. Если она появилась на сайте, в личном кабинете, то рекомендуем очистить кэш и удалить файлы cookies в браузере. Также проверьте, пожалуйста, удается ли скачать документы в мобильном приложении, в разделе "Еще" - "Документы для вычета по ИИС".

За маркетинговую акцию "Привет от Инвестерики" обещали 24 декабря в течение 10 рабочих дней всем выполнившим задания (и мне в т.ч.) начислить бонусную акцию Роснефти. Подскажите, пожалуйста, не сдвинулись ли сроки начисления.

----------
Цитата

ya202020 пишет:
За маркетинговую акцию "Привет от Инвестерики" обещали 24 декабря в течение 10 рабочих дней всем выполнившим задания (и мне в т.ч.) начислить бонусную акцию Роснефти. Подскажите, пожалуйста, не сдвинулись ли сроки начисления.
----------


Да, сроки немного сдвинули. Простите за задержку. Постараемся зачислить как можно быстрее.

----------
Цитата

Trigius пишет:
Друг счёт открыл, завёл туда 20 тысяч рублей и активно его сейчас использует: проходит обучение, покупает акции и т. д. Но среди моих приглашений указано, что Друг не все действия выполнил -
----------

В условиях сказано "на покупку ценных бумаг для достижения суммарной стоимости ценных бумаг, учитываемых на Брокерских счетах и ИИС Друга, суммы более 20 000 (Двадцати тысяч) рублей или эквивалент в валюте по биржевому курсу,"
То есть надо понимать , что заводить надо больше.А потом ровно на 20000 р бумаг наверное сложно купить.Значит куплено скорее всего немного меньше.
И у меня то же вопросы по этой акции и по акции акции за прохождение уроков.
Тинькофф Банк в условиях и там и там сказано , что надо купить ценных бумаг на сумму более 20000 и продержать их не менее 30 дней.Но сейчас акции уже здорово упали и возможно это продолжится дальше.Хорошо заводим более 20000 с запасом.Но запас то же имеет какие то границы.И вот вопрос.Если цена купленных бумаг опускается в какой день то ниже 20000 р. То какие варианты.
1.Вылетаешь из участия в акциях?Одной -обоих?
2.Докупить бумаг для требуемой суммы и отсчет 30 дней начнется с начала.Для акции за уроки отводится 90 дней на выполнение.Значит можно успеть.Для акции за друга говорится о покупке бумаг в " в течение 30 (тридцати) календарных дней с моментаоткрытия Брокерского счета;"Значит то же можно.
3.Каждый день проверять и если в какой то день упало ниже успеть докупить в этот же. Все продолжится.
4.Какие то другие варианты.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Здравствуйте. Странная ситуация. Ошибок при скачивании документов для вычета не должно быть. Если она появилась на сайте, в личном кабинете, то рекомендуем очистить кэш и удалить файлы cookies в браузере. Также проверьте, пожалуйста, удается ли скачать документы в мобильном приложении, в разделе "Еще" - "Документы для вычета по ИИС".
----------

Попробовал на трёх устройствах. С двумя-тремя браузерами на каждом. Результат - тот же.
Поставил приложение. В разделе "Еще" ничего не нашел. (см. скриншоты). Там где заказ справок - вообще нет брокерских счетов. А если с главной страницы перейти к ИИС, то там вообще нет раздела "Документы для вычета по ИИС".
Ой, а какое приложение Вы имели в виду? Понял. Скачал не то.
Поставил инвестиции. Результат - тот же
«Файл недоступен»

----------
Цитата

tashana пишет:
В условиях сказано "на покупку ценных бумаг для достижения суммарной стоимости ценных бумаг, учитываемых на Брокерских счетах и ИИС Друга, суммы более 20 000 (Двадцати тысяч) рублей или эквивалент в валюте по биржевому курсу,"
То есть надо понимать , что заводить надо больше.А потом ровно на 20000 р бумаг наверное сложно купить.Значит куплено скорее всего немного меньше.
И у меня то же вопросы по этой акции и по акции акции за прохождение уроков.
Тинькофф Банк в условиях и там и там сказано , что надо купить ценных бумаг на сумму более 20000 и продержать их не менее 30 дней.Но сейчас акции уже здорово упали и возможно это продолжится дальше.Хорошо заводим более 20000 с запасом.Но запас то же имеет какие то границы.И вот вопрос.Если цена купленных бумаг опускается в какой день то ниже 20000 р. То какие варианты.
1.Вылетаешь из участия в акциях?Одной -обоих?
2.Докупить бумаг для требуемой суммы и отсчет 30 дней начнется с начала.Для акции за уроки отводится 90 дней на выполнение.Значит можно успеть.Для акции за друга говорится о покупке бумаг в " в течение 30 (тридцати) календарных дней с моментаоткрытия Брокерского счета;"Значит то же можно.
3.Каждый день проверять и если в какой то день упало ниже успеть докупить в этот же. Все продолжится.
4.Какие то другие варианты.
----------


Для продажи бонуса нужно, чтобы суммарная стоимость ценных бумаг и валюты на всех брокерских счетах и ИИС была не менее 20 000 рублей. Ее необходимо продержать 30 дней. Это так. В случае, если она опустилась ниже, то условие нужно будет выполнить повторно. Отсчет также начнется с начала.

----------
Цитата

svs77 пишет:

Попробовал на трёх устройствах. С двумя-тремя браузерами на каждом. Результат - тот же.
Поставил приложение. В разделе "Еще" ничего не нашел. (см. скриншоты). Там где заказ справок - вообще нет брокерских счетов. А если с главной страницы перейти к ИИС, то там вообще нет раздела "Документы для вычета по ИИС".
Ой, а какое приложение Вы имели в виду? Понял. Скачал не то.
Поставил инвестиции. Результат - тот же X
X
X
X
X
X Прикрепленные файлы
X
X




изображение
Screenshot_20220117-150811.png (48.78 КБ) [ Скачать ]
----------


Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам в личные сообщения. Проверим, с чем это может быть связано.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В случае, если она опустилась ниже, то условие нужно будет выполнить повторно. Отсчет также начнется с начала.
----------

То в моем списке пункт 2. ?
пункт 3 точно не пройдет? Нет аналогии с начислением процентов.Что проверяется раз в сутки?На начало или конец опер дня.
Неужели постоянно отслеживается?

----------
Цитата

seeuinhell пишет:


Вот сейчас заявки на фьючерсы стали проходить.
----------


Не пойму, это что только у меня был этот сбой? Никто больше не жаловался.
Хотелось бы тогда узнать причину (можно в ЛС).

----------
Цитата

tashana пишет:
То в моем списке пункт 2. ?
пункт 3 точно не пройдет? Нет аналогии с начислением процентов.Что проверяется раз в сутки?На начало или конец опер дня.
Неужели постоянно отслеживается?
----------


Да, все верно, пункт 2 подходит. Изменения стоимости активов мы отслеживаем постоянно. Поэтому, если она упала ниже 20 000 рублей, то необходимо заново выполнить условия для продажи бонуса.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Уточнили, версия формы не влияет на то, примет ее биржа или нет. Сейчас ваша форма на проверке.
----------


На прошлой неделе форма W-8BEN была принята, сегодня снова статус : "В процессе проверки"

----------
Цитата

ianchik пишет:
На прошлой неделе форма W-8BEN была принята, сегодня снова статус : "В процессе проверки"
----------


Проверим, с чем это может быть связано, и вернемся с ответом.

----------
Цитата

yoush пишет:
Мой вопрос об отмене некорректно начисленного налога за проданные сплинтутые бумаги до сих пор не решён, по прежнему срок рассмотрения переносится, и по прежнему я якобы должен налог. Что как бы подсказывает, что автоматизация тут не реализована и вопрос рассматривается вручную.

А тем временем, FinEx объявил о новом сплите бумаг в начале февраля, в том числе о втором сплите FXRU. Как после этого будет колбасить систему ТИ, например при продаже бумаг, часть которых пережила два сплита, часть один сплит, а часть ни одного - подумать страшно.
----------


Здравствуйте. Ранее, при расчете налога, по техническим причинам не учли корпоративное действие. Простите. Сейчас ситуацию исправили. В дальнейшем проблем с ЛДВ не должно быть.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
.
----------


Вот я не понимаю, я у вас один что ли в терминале торгую? Опять ошибка!

Была выставлена заявка (час назад примерно) на продажу двух лотов SIH2 по цене 77195. И я ничего не могу сделать с этой заявкой! Они ни отменяется, ни изменяется. Никакой реакции. Сообщение такое "Не удалось отменить заявку. Ошибка отмены поручения."
Мне надо продать эти два лота и я ничего не могу сделать.

Вот реально, наймите человека, который реально торгует, чтобы он находил вам глюки!
Я уже раз двадцать вам сюда писал, но ничего не меняется, постоянно что-то новое.

----------
Цитата

seeuinhell пишет:
Вот я не понимаю, я у вас один что ли в терминале торгую? Опять ошибка!

Была выставлена заявка (час назад примерно) на продажу двух лотов SIH2 по цене 77195. И я ничего не могу сделать с этой заявкой! Они ни отменяется, ни изменяется. Никакой реакции. Сообщение такое "Не удалось отменить заявку. Ошибка отмены поручения."
Мне надо продать эти два лота и я ничего не могу сделать.

Вот реально, наймите человека, который реально торгует, чтобы он находил вам глюки!
Я уже раз двадцать вам сюда писал, но ничего не меняется, постоянно что-то новое.
----------


Сейчас таких проблем не наблюдаем. Проверим, в чем дело, и вернемся с комментариями.

Вчера здесь писал про проблемы с загрузкой документов для вычета по ИИС. Вчера же в чате в ИБ пообещали решить проблему к 24 января. Но сегодня утром попробовал еще раз - и всё получилось: документы загрузились. Спасибо за оперативное решение проблемы.

----------
Цитата

svs77 пишет:
Вчера здесь писал про проблемы с загрузкой документов для вычета по ИИС. Вчера же в чате в ИБ пообещали решить проблему к 24 января. Но сегодня утром попробовал еще раз - и всё получилось: документы загрузились. Спасибо за оперативное решение проблемы.
----------


Всегда стараемся решить вопрос как можно скорее ;)

Подскажите, какие плюшки дает ТКС по рефке (Приведи друзей: инвестиции), в условиях мало что понятно, вроде дают Другу до 20к бонусных рублей (а по факту сколько обычно?) и/или бесплатный тариф на время, а Пригласителю - до 20к бонусных рублей и/или до 3к рублей.

Что на опыте получается? При формировании ссылки пишет обоим "Акция до 20 000 ₽".

----------
Цитата

grapewine пишет:
Подскажите, какие плюшки дает ТКС по рефке (Приведи друзей: инвестиции), в условиях мало что понятно, вроде дают Другу до 20к бонусных рублей (а по факту сколько обычно?) и/или бесплатный тариф на время, а Пригласителю - до 20к бонусных рублей и/или до 3к рублей.

Что на опыте получается? При формировании ссылки пишет обоим "Акция до 20 000 ₽".
----------


За приглашение друга мы можем предложить ценную бумагу до 20 000 рублей, либо 3 000 рублей на дебетовую карту. Другу - акцию до 20 000 рублей, либо 30 дней торговли без комиссии. Актуальное предложение показываем при формировании ссылки, а размер бонуса в виде ценной бумаги определяем случайным образом.