Тинькофф Брокер

----------
Цитата

seeuinhell пишет:

Неужели это так долго проверяется?
Ведь если это ваш "косяк", а не мой, я потом буду вам претензии писать.

Я продал утром по нормальным ценам, сейчас рынок может поехать вниз. Я очень надеюсь, что ваша система выдавала верную информацию о том, что я продал свои фьючерсы, т.к. события отображаются верно, а вот информация в ЛК и на графиках по наличию фьючерсов до сих пор старая.

Вот смотрите мои заявки с утра. Если вы их не продали на моменты выставления, то вы вывели меня в убытки, потому что рынок сейчас улетел вниз! Будьте добры, сделайте так, чтобы мой счет соответствовал моментам продажи фьючерсов по выставленным утром заявкам!
Когда я проверял, делая заявки еще раз, то там было отображено, что этих фьючерсов на счете уже нет. Поэтому я был спокоен.

Это вообще какой-то пипец. Утром я в терминале продал эти фьючерсы. И у меня нет их в наличии, когда я пытаюсь сделать заявку. И сделки отображены в ЛК.
Но сами фьючерсы до сих пор висят в ЛК и в терминале и показывают мои растущие убытки!

Я зафиксировал в скриншоте сумму, которая у меня на счете была утром (и сейчас, т.к. изменения по фьючерсам у вас отображаются после клиринга).
По факту моих сделок у меня должно быть сейчас только 5 фьючерсов ВТБ 3.22. И одна акция Русснефти. Всё остальное - это ваш "косяк". Надеюсь на скорейшее разрешение ситуации.
----------


Мы детально рассматриваем вашу ситуацию, чтобы вы могли получить корректный ответ.
Как только мы получим итоги - обязательно вернемся к вам.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы детально рассматриваем вашу ситуацию, чтобы вы могли получить корректный ответ.
Как только мы получим итоги - обязательно вернемся к вам.
----------


Выше я прикрепил скриншоты, чтобы вы могли убедиться в происходящем.

----------
Цитата

seeuinhell пишет:
Выше я прикрепил скриншоты, чтобы вы могли убедиться в происходящем.
----------

Вы не одиноки. У меня все сегодняшние сделки в статусе "обрабатывается."

По предыдущему опыту, оснований для серьезного беспокойства у вас нет. Ваши фьючи ВТБ проданы. Но, проверить по вскрытию -- оно всегда полезно.

----------
Цитата

mcvv пишет:
Вы не одиноки. У меня все сегодняшние сделки в статусе "обрабатывается."

По предыдущему опыту, оснований для серьезного беспокойства у вас нет. Ваши фьючи ВТБ проданы. Но, проверить по вскрытию -- оно всегда полезно X
----------


Увы, боюсь, что все не так просто. Ниже дополню свою ситуацию.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
.
----------


Пока вы разбираетесь, пишу что происходит дальше. По факту у меня должно было остаться только 5 штук VBH2. Несколько минут назад произошел стоп-лосс по VBH2 на 10 фьючерсов. Т.е. у меня должно стать -5 VBH2 на счете. А теперь смотрите что у меня в терминале и ЛК. Ничего!

Получается, что утренние заявки не обработаны! Хотя когда я утром пытался передвинуть заявку на продажу по RIH2 выше, я получил сообщение, что заявка исполнилась раньше! А сейчас у меня этот фьючерс RIH2 до сих пор висит и в терминале и в ЛК.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

Также у меня сработал стоп-лосс по на 2 штуки SRH2, которые тоже уже были проданы утром, и у меня по факту, после этого стоп-лосса на счете должно появиться -2 SRH2, но их нет, они как бы продались только по стоп-лоссу, хотя я продал их утром, и эта исполненная заявка на продажу отображена в истории заявок (вместе в другими утренними).

При этом, если я пытаюсь выставить на продажу RIH2, которого у меня не должно быть, т.к. я его продал, то информация в заявке верная - доступных на продажу нет. А вот в ЛК и на графике, он до сих пор отображается. Тоже самое с GZM2. См. скриншоты.

Также я не могу убрать выставленные в пятницу стоп-лоссы. По сберу и втб они уже сработали, а по по RIH2 и по GZM2 нет. И эти стоп-лоссы сейчас не отображаются, я даже не могу их отменить, если захочу.

Мои утренние заявки судя по всему не исполнены по факту (хотя были исполнены в терминале и отображены в истории заявок). Я думал, что это глюк отображения, который скоро пройдет и не сильно волновался, но это до сих пор не прошло, а рынок ливанул вниз. Как тут не нервничать, когда не понимаешь в какой фактически ситуации находишься? По факту должно быть одно, а по текущему отображению - происходит другое, и не в твою пользу.

После того как сработали стопы по VBH и SRH, текущее отображение в ЛК такое (т.е. как будто бы утренних заявок и сделок не было!).
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

Вот еще странный момент, который я заметил. Во всех утренних сделках сумма сделок равна нулю. А вот в сработавших стоп-лоссах суммы уже появились.
Судя по всему утренние сделки фактически не были обработаны! Хотя по какой-то причине прошли как завершенные транзакции (отобразились в истории сделок и новые заявки эту информцию учитывали, т.к. показывали кол-во доступных фьючерсов на продажу = 0).
«Файл недоступен»

----------
Цитата

seeuinhell пишет:
Также я не могу убрать выставленные в пятницу стоп-лоссы. По сберу и втб они уже сработали, а по по RIH2 и по GZM2 нет. И эти стоп-лоссы сейчас не отображаются, я даже не могу их отменить, если захочу.

----------


Только сейчас понял, что эти стопы оказывается изчезли. Т.к. RIH2 уже укатился ниже уровня стопа, который я ставил в пятницу. Видимо брокер их убрал пока разбирает ситуацию.

Надеюсь вся эта моя писанина окажется лишней, и всё будет в соответствии со сработавшими утром заявками.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
.
----------


Фьючерс RIH2 уже -5% от той точки, где я его продал.
И продать при всем желании сейчас я его не могу, т.к. в заявке указано, что у меня их доступно 0. Даже стоп-лосс вы удалили.
Это не мои убытки, если что.

UPD:
Старые (проданные) фьючерсы исчезли из отображения! Появились шортовые фьючерсы, образованные от срабатывания стоп-лоссов. Надеюсь, ситуация разрешилась сама собой и всё теперь в соответствии с утренними сделками.
Если так, что я даже в моменте имею прибыль от шортов из-за сработавших стоп-лоссов по VBH2 и SRH2.

Надеюсь что все так и есть и можно выдохнуть с облегчением. Успокоюсь окончательно, если сумма на счете после клиринга будет соответствовать совершенным сделкам.

Пипец рынок падает. Жалко тех, кто в лонгах всё ещё стоит.

----------
Цитата

mikeza пишет:
Добрый день!
мне нужна справка об убытках на организованном рынке ценных бумаг по РЕПО. Это по комисиия за маржинальную торговлю, и альфадирект такое указывает в налоговом отчете.
----------

Здравствуйте.
Документ уже готовим, постараемся отправить сегодня.

Тинькофф в своем репертуаре. Как движуха на рынке, так ничего нельзя сделать. Если бы не ИИС, давно бы закрыл все в вашем ср... банке!

Добрый день!
Опять проблемы с выставлением заявок.
Ошибки в терминале при попытке выставить или изменить заявку, например по SPBE
Написал в чат подробнее

Господа, расскажите, про маржиналку в ТКС
Если должен 1000 баксов. Как и в каком виде будут списываться комиссии?
Рубли или баксы?

----------
Цитата

Yurispb пишет:
Тинькофф в своем репертуаре. Как движуха на рынке, так ничего нельзя сделать. Если бы не ИИС, давно бы закрыл все в вашем ср... банке!
----------

----------
Цитата

sheriff77 пишет:
Добрый день!
Опять проблемы с выставлением заявок.
Ошибки в терминале при попытке выставить или изменить заявку, например по SPBE
Написал в чат подробнее
----------

Здравствуйте.
Сейчас все должно быть в порядке. Попробуйте перезайти.

----------
Цитата

Arkenston пишет:
Господа, расскажите, про маржиналку в ТКС
Если должен 1000 баксов. Как и в каком виде будут списываться комиссии?
Рубли или баксы?
----------

На текущий момент, по биржевому курсу, 1000 USD = 79 000 рублей, приблизительно. До 100 000 рублей комиссия за непокрытую позицию будет составлять 45 рублей в день. Эту информацию можно увидеть прямо в тарифе.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
На текущий момент, по биржевому курсу, 1000 USD = 79 000 рублей, приблизительно. До 100 000 рублей комиссия за непокрытую позицию будет составлять 45 рублей в день. Эту информацию можно увидеть прямо в тарифе.
----------

Если на счете
1. минус 906 (курс 79) долларов и +21 600 рублей, то сколько будет списываться?
2. минус 906 (курс 79) долларов и +75 000 рублей, то сколько будет списываться?

----------
Цитата

U2. пишет:
Я имею ввиду обычные сделки покупки/продажи USD в терминале Тинькофф Инвестиций количеством менее 1 тыс USD. Ваши слова выше относятся к моей ситуации?
----------

Дилер - отдельная роль на рынке. Назвать его в конкретном случае не можем. Сделки таким образом могут пройти в случае, если такое исполнение будет более выгодным для вас, чем через обычный процесс.
Например, если на внебиржевом рынке есть более выгодные предложения, чем по стандартному протоколу.

----------
Цитата

Arkenston пишет:
Если на счете
1. минус 906 (курс 79) долларов и +21 600 рублей, то сколько будет списываться?
2. минус 906 (курс 79) долларов и +75 000 рублей, то сколько будет списываться?
----------

Имеет значение только сумма непокрытой позиции. Точную сумму можно увидеть в приложении. Вкладка "Портфель" → шестеренка → "Маржинальная торговля" → Строка "Стоимость в сутки". В терминале - наверху, рядом с суммой непокрытых позиций.

Уважаемый ПБ, прошу помочь.

Какое-то издевательство.
Сразу заподозрил неладное, но когда два "специалиста" в поддержке успокоили, что всё ОК - я им поверил.

Итак:
1. Январь, 03. Получаю пуш о том, что нужно подписать W8-ben (заканчивается её действие).
Смотрю в приложении - там всё ок, никаких предупреждений, всё действует. Даже написано, что всё отлично, форма действует.

2. Спрашиваю поддержку. Сначала мне отвечает робот. Который автоматом даёт ссылку на мою форму.
Там уже написано "форма ОТКЛОНЕНА" (что??? :o ).

3. Жду ответ человека, чтобы понять, что происходит.
Алексей говорит, что форма действует 3 года, так как подписана 30.12.2019, то будет действовать ещё и весь 2022 год.
Специально уточняю, не учитывается ли 2019 год (дата подписания ведь 30.12.2019). Нет, говорит Ирина - спите спокойно, всё ОК.

4. Ок так ок. Сплю спокойно.
Пока сегодня не заглядываю в приложение - там нет сведений о форме!

5. Спрашиваю поддержку: точно-точно вы мне правильно ответили?
Александр бодро рапортует: формы нет, ЕСЛИ ХОТИТЕ, то пререподпишите и пришлите. :wall:
Спрашиваю, в чём дело?
И вот с Надеждой бодаюсь: теперь она уверяет, что форма была не от 2019 года (а я реально её переподписывал в 2019, что и находил у вас в базе предыдущий специалист), а от 2018 и нужно подписывать новую.

Я так понимаю, из-за этого попадаю на повышенный налог на январские дивы (как минимум).

Пожалуйста, выясните, кто из "специалистов" в итоге прав.
И прошу доначислить январские дивиденды будто форма была.