Тинькофф Брокер

Вот и на проверку Ваш премиальный сервис оказался пшиком: 1ч 25м не могу торговать бумагами, персональный менеджер увидел проблему (сказал что уточнит вопрос в 10.23) и испарился (более не отвечает). Я расцениваю это как хамство с его стороны. В 11.27 подключилась "команда Бэтмена", которая обещала дать обратную связь в течение ближайшего времени ("постараются не более 3 часов" :evil: )
ЭТО ВАШЕ ПРЕМИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ :evil:

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
Вот и на проверку Ваш премиальный сервис оказался пшиком: 1ч 25м не могу торговать бумагами, персональный менеджер увидел проблему (сказал что уточнит вопрос в 10.23) и испарился (более не отвечает). Я расцениваю это как хамство с его стороны. В 11.27 подключилась "команда Бэтмена", которая обещала дать обратную связь в течение ближайшего времени ("постараются не более 3 часов" изображение
)
ЭТО ВАШЕ ПРЕМИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ изображение

----------

Иногда нужно время, чтобы все тщательно проверить и предоставить ответ. Постараемся сделать это как можно скорее.

Проверим работу сотрудника премиальной поддержки и, если обнаружим недочеты, примем меры.

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
Объясните плиз, почему у вас вот уже 35 минут нет торгов акциями ORUP? На бирже они есть. Бумагу в сектор ПИР перевели и что?
----------

Не было возможности совершать сделки с этой бумагой по техническим причинам. Ситуацию исправили. Простите за неудобства.

Прошло почти 2 часа как начались торги - я об этом. Подозреваю, что это была чисто техническая проблема (бумаги сегодня были переведены в сектор ПИР). Позаботится об этом заранее (известно стало за 2 дня) - это высший пилотаж. Кстати, такое уже было при изменении индекса этой же бумаги. также потребовалось какое-то время на подключение в терминале. НО! Почему это решается в 11.46 после КРИКОВ, ВОПЛЕЙ и ВОЗМУЩЕНИЯ? В конце концов это и мои финансовые потери.

Бонусные акции, полученные в акции «Подарки любимым», не могу продать: "Ошибка. Произошла ошибка, повторите попытку позже".

----------
Цитата

ya202020 пишет:
Бонусные акции, полученные в акции «Подарки любимым», не могу продать: "Ошибка. Произошла ошибка, повторите попытку позже".
----------

Простите, что пришлось столкнуться со сложностями при использовании сервиса. Мы уже выяснили причину, по которой возникает ошибка, и работаем над исправлением.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


За оказание услуги дарения ценных бумаг также есть комиссия.
Ее рассчитываем как остаток от суммы подарка за вычетом:
- стоимости ценных бумаг по лучшей цене на бирже в момент дарения;
- комиссии брокера по тарифу получателя;
----------

Тут не до конца понятно: отправитель заплатит абонентскую плату за тариф получателя, если абонентская плата сработает у получателя (например, тариф Трейдер активизируется при получении подарка)?

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
Прошло почти 2 часа как начались торги - я об этом. Подозреваю, что это была чисто техническая проблема (бумаги сегодня были переведены в сектор ПИР). Позаботится об этом заранее (известно стало за 2 дня) - это высший пилотаж. Кстати, такое уже было при изменении индекса этой же бумаги. также потребовалось какое-то время на подключение в терминале. НО! Почему это решается в 11.46 после КРИКОВ, ВОПЛЕЙ и ВОЗМУЩЕНИЯ? В конце концов это и мои финансовые потери.
----------

Мы оперативно выяснили причины и быстро их исправили. Проверим факт убытка, рассмотрим компенсацию и сообщим итог.

----------
Цитата

ya202020 пишет:
Тут не до конца понятно: отправитель заплатит абонентскую плату за тариф получателя, если абонентская плата сработает у получателя (например, тариф Трейдер активизируется при получении подарка)?
----------

В этом случае мы спишем комиссию за обслуживание из суммы подарка и купим меньшее количество бумаг.

----------
Цитата

mcvv пишет:
Нет.
1) Дивиденды AT&T мне приходили на два счета. Компенсировали изъятие только по одному.
2) Помимо AT&T, были дивиденды и по другим организациям, в частности GPS.
3) Наиболее болезненный вопрос: что будет с ETRN, которого много, дивиденды по которому в транзите, и на момент отсечки форма подписана не была.

Все это я озвучивал и в чате, и получил тишину в ответ. Хотя тишина -- это далеко не самый плохой вариант из сообщений там.
----------

Все проверили. Ранее действительно компенсировали разницу только по брокерскому счету, простите. Проверили все дивидендные выплаты с начала года по обоим счетам и согласовали с вами по телефону сумму компенсации. Постараемся зачислить ее в ближайшую неделю.

По ETRN дивиденды поступят за вычетом налога 30%. Когда вы их получите, напишите нам, пожалуйста, в чате — мы рассмотри возможность компенсации излишне удержанной суммы.

Какие-то странные подарки... Коллега по финансам попросила уточнить.

Цитата из электронного письма:
"Здравствуйте, ...
Чтобы было проще сделать первый шаг в инвестициях, мы подарили вам акции МТС и Газпрома, они ваши. Можете увидеть их в портфеле.
Больше бумаг — интереснее доход. Делимся с вами собственными идеями для инвестиций. Это не индивидуальная инвестиционная рекомендация, решение за вами"...

В портфеле акций нет.

Консультант в чате пишет, мол, прошу отнестись с пониманием, "они сгорели" (см. скриншот).
Что это за чудесные акции такие? И почему драконовские условия, что акции надо обязательно продать? :evil: А если я, допустим, не хочу продавать подарок, а хочу держать акции и получать дивиденды?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Павел Павлов пишет:
Какие-то странные подарки... Коллега по финансам попросила уточнить.

Цитата из электронного письма:
"Здравствуйте, ...
Чтобы было проще сделать первый шаг в инвестициях, мы подарили вам акции МТС и Газпрома, они ваши. Можете увидеть их в портфеле.
Больше бумаг — интереснее доход. Делимся с вами собственными идеями для инвестиций. Это не индивидуальная инвестиционная рекомендация, решение за вами"...

В портфеле акций нет.

Консультант в чате пишет, мол, прошу отнестись с пониманием, "они сгорели" (см. скриншот).
Что это за чудесные акции такие? И почему драконовские условия, что акции надо обязательно продать? изображение
А если я, допустим, не хочу продавать подарок, а хочу держать акции и получать дивиденды?
----------

Подарочные акции — это не ценные бумаги, по ним нельзя получать дивиденды. Это виртуальный бонус, который можно продать в срок до 90 дней с момента его зачисления.

Напишите нам в чате — и мы восстановим сгоревшие акции, чтобы у вас появилась возможность их продать.

Здравствуйте, если через 3 года закрывать иис , все активы можно перенести на бс или какие то ограничения?
Если коротко, как это происходит .. По каждому активу писать заявление и ждать какой то срок? Иис тем временем закроется, или пока процедура не закончится, нельзя закрыть?

----------
Цитата

gibbs пишет:
если это инвестиции, то почему во вклады вносят. мы ж налог и так с инвестиций уплатим. а потом еще посчитают?
----------

Проверили. Это доход в виде процентов по вкладам и счетам. Информацию о доходе с инвестиций мы еще не передали в ФНС.

Можете продать бумаги, можете перевести на БС. Ограничений нет. Про удержание 13% налога не забудьте только при его закрытии

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
Можете продать бумаги, можете перевести на БС. Ограничений нет. Про удержание 13% налога не забудьте только при его закрытии
----------

А если всё бумаги переводить на БС, всё равно 13 процентов будет удержано?
И льгота по 3х летнему владению бумагами как в этом случае считается? От момента перевода с ИИС на БС?

----------
Цитата

olgaju пишет:
Здравствуйте, если через 3 года закрывать иис , все активы можно перенести на бс или какие то ограничения?
Если коротко, как это происходит .. По каждому активу писать заявление и ждать какой то срок? Иис тем временем закроется, или пока процедура не закончится, нельзя закрыть?
----------

Здравствуйте. Ограничений нет. Нужно подписать поручения на перевод и ожидать до 30 дней. ИИС сможем закрыть после перевода ценных бумаг.

----------
Цитата

almarik пишет:
А если всё бумаги переводить на БС, всё равно 13 процентов будет удержано?
И льгота по 3х летнему владению бумагами как в этом случае считается? От момента перевода с ИИС на БС? X
----------

При переводе бумаг на БС вы их не продаете и срок владения ими не прерывается. 13% удержано будет только при продаже бумаг. Другое дело есть ли комиссия за перевод каждого наименования ISIN на БС в ТБ. ВТБ, например, берет 250р с каждого наименования бумаги при таком переводе. ТБ, (не уверен на все 100%) вроде не берет

Тинькофф Банк, по акции "подарки за подарки" где можно условия подробные прочитать?
подарок который получу я за подарок другу, зависит как то от кол-ва и суммы подаренного мной подарка?

кто уже воспользовался акцией, поделитесь, что дарили и что в итоге от тинькофф получили

----------
Цитата

almarik пишет:
А если всё бумаги переводить на БС, всё равно 13 процентов будет удержано?
И льгота по 3х летнему владению бумагами как в этом случае считается? От момента перевода с ИИС на БС?
----------

Если не продавать бумаги, мы не удержим налог. При переводе активов с ИИС на брокерский счет можно воспользоваться льготой на долгосрочное владение. Мы учитываем дату покупки активов на ИИС, если вы переводите бумаги внутри Тинькофф или если вы предоставляете расходные документы.

sergeysvrm, комиссии за перевод бумаг с ИИС на брокерский счет внутри Тинькофф нет.