Тинькофф Брокер

Добрый день. У меня вопрос к держателям по TCS perp-2 (XS2387703866).
В моём случае Тинькофф брокер рекламировал ставку 7%. А в день размещения снизил сначала до 6,5%, а потом до 6%. Причём после снижения до 6,5% заявки на отмену участия уже не принимались. Считаю, что Тинькофф брокер целенаправленно засадил клиентов. Сейчас в Банк России хочу написать, чтобы прекратить эту злонамеренную практику Тинькова. Может кто-то напомнить следующие моменты:
1) сохранились ли рекламные материалы Тинькова для своих клиентов с рекламой ставки купона 7%?
2) кто-то помнит, до какого точно времени принимались заявки на отмену участия в размещении? вроде бы, до 14:30 (тогда ещё было 7%)
3) в какой момент времени ставка была снижена с 7% до 6,5% и с 6,5% до 6%?

И ещё, Тинькофф так и не зачислил купоны по TCS perp-2 (XS2387703866) своим клиентам. Они пытаются оправдываться удержанием от Евроклира, но никто их не просил направлять деньги туда, где их заблочат. Я вообще не вижу никаких реальных действия от Тинькова, мол это не их проблемы. Это так, на заметку.

ivan.s,
Тоже являюсь "счастливым" обладателем перпов, превратившихся в кирпич :crazy:
Все рекламные и эмиссионные документы тщательно подтерты. При переходе по виджету из чата с ПМ выдает ошибку. Общедоступные виджеты, выдаваемые по поиску тоже удалены.
По остальному, оставляя заявку на участие в первичном размещении, вы сами подтвердили то, что если не отмените поручение до 14:30, заявка исполнится по любому установленному купону (исходя из условий договора).

В рамках лояльности к любимым клиентам, могли бы и вручную направить купоны отечественным держателям перпов (уверен, что их не так уж и много), а после в случае разблокировки евроклиром, удержали б эту сумму с клиента. Но чудес не бывает.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Есть один офис в Москве, в который можно приехать для подписания поручения на вывод. Сейчас турецкие лиры можно вывести только таким способом, но мы уже разрабатываем возможность упростить и облегчить этот процесс.
----------

Еще раз , чем я вам так интересен в офисе ? в живую хотите увидеть ? что мешает выслать это поручение на эмейл ? так думаю понятен вопрос ? или еще разжевать ? насчет упростить это вы уже года нас завтраками кормите , и еще будите продолжать кормить

----------
Цитата

Dimon1969 пишет:
Вот такой он "ПРЕМИУМ" от Тинькова, нужен он вам или нет , решайте сами:

02.03 выписка из чата:
Ранее мы некорректно приняли ваше поручение на оферту облигаций в чате. К сожалению, подача поручений возможна лишь на бумаге и сроки подачи уже прошли. По этой причине мы не можем исполнить поручение. Извините за возникшую ситуацию. Продайте бумаги, после - мы рассмотрим возможность корректировок. К сожалению до открытия биржи и фиксации Вами цены это не возможно, т.к. не известно от какой цены производить корректировку.

06.04 выписка из чаты:
Ранее мы сообщали вам о возможности продать бумаги по рынку и в этом случае мы могли бы рассмотреть возможность компенсации, но гарантий на зачисление денежных средств мы не предоставляли.
После продажи бумаг вами мы рассмотрели данное обращение и компенсацию предложить не можем по той причине, что вины брокера из-за сжатых сроков в корпоративном событии, так же в том, что изменились условия подачи поучения - нет. Мы сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией.
----------


Здравствуйте.

Корпоративное действие по бумагам и его условия – не наша инициатива. В том, что порядок изменили и понадобилось подавать бумажные поручения, нашей вины нет. Такие инструкции отправил нам вышестоящий депозитарий, и он же дал на их выполнение крайне сжатые сроки. Так как ситуация возникла не по вине нашего сервиса – мы не можем предложить компенсацию. Тем не менее, понимаем, что она в целом неприятная, и мы обсудим бонус.

----------
Цитата

AkopianAA пишет:
По остальному, оставляя заявку на участие в первичном размещении, вы сами подтвердили то, что если не отмените поручение до 14:30, заявка исполнится по любому установленному купону (исходя из условий договора).
----------

Да, они таком вот "чудесным" образом написали регламент. Мне более-менее очевидно, что эта практика нарушает и интересы клиентов и коренным образом противоречит рыночным стандартам и практикам. Поэтому то в Банк России и надо об этом написать, чтобы понимали как работает Тинькофф.

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Еще раз , чем я вам так интересен в офисе ? в живую хотите увидеть ? что мешает выслать это поручение на эмейл ? так думаю понятен вопрос ? или еще разжевать ? насчет упростить это вы уже года нас завтраками кормите , и еще будите продолжать кормить
----------


По регламенту нужны именно поручения на бумаге. В таком случае есть два варианта их передать — при личном визите в офис или по Почте России. Во втором случае нужно предварительно заверить документ у нотариуса.

----------
Цитата

ivan.s пишет:
Да, они таком вот "чудесным" образом написали регламент. Мне более-менее очевидно, что эта практика нарушает и интересы клиентов и коренным образом противоречит рыночным стандартам и практикам. Поэтому то в Банк России и надо об этом написать, чтобы понимали как работает Тинькофф.
----------


Регламент описывает все нюансы работы сервиса, учитывает интересы обеих сторон. Составили его, полностью ориентируясь на законодательство РФ и рекомендации регулятора, которые полноценно соблюдаем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
По регламенту нужны именно поручения на бумаге. В таком случае есть два варианта их передать — при личном визите в офис или по Почте России. Во втором случае нужно предварительно заверить документ у нотариуса
----------

Давайте я закажу допку , курьер мне привезет поручение , я его подпишу и он его заберет ? Опять нельзя ? потому как вам совершенно не надо что б кто то выводил лиры на счет , иначе вы бы не придумали тут всякие поручения . Насчет по регламенту , по регламенту Терминал и МП должно работать без сучкa и задоренки - работает ?

----------
Цитата

ivan.s пишет:
Добрый день. У меня вопрос к держателям по TCS perp-2 (XS2387703866).
В моём случае Тинькофф брокер рекламировал ставку 7%. А в день размещения снизил сначала до 6,5%, а потом до 6%. Причём после снижения до 6,5% заявки на отмену участия уже не принимались. Считаю, что Тинькофф брокер целенаправленно засадил клиентов. Сейчас в Банк России хочу написать, чтобы прекратить эту злонамеренную практику Тинькова. Может кто-то напомнить следующие моменты:
1) сохранились ли рекламные материалы Тинькова для своих клиентов с рекламой ставки купона 7%?
2) кто-то помнит, до какого точно времени принимались заявки на отмену участия в размещении? вроде бы, до 14:30 (тогда ещё было 7%)
3) в какой момент времени ставка была снижена с 7% до 6,5% и с 6,5% до 6%?

И ещё, Тинькофф так и не зачислил купоны по TCS perp-2 (XS2387703866) своим клиентам. Они пытаются оправдываться удержанием от Евроклира, но никто их не просил направлять деньги туда, где их заблочат. Я вообще не вижу никаких реальных действия от Тинькова, мол это не их проблемы. Это так, на заметку.
----------


Изначально мы указали ориентировочное значение ставки купона в 6,75% -7,25%. В ходе размещения и сбора заявок его изменили до 6%-6,25%, и в результате определили финальный купон 6%. Ориентир может меняться при большом спросе на облигации – это стандартная практика при наборе пула заявок. При каждом снижении отображали в виджете актуальную ставку и рассылали уведомления.
Отменить заявку на первичное размещение нельзя, если сбор уже завершен, что и произошло в вашей ситуации, ошибки или умысла здесь не было. Реклама и виджеты в приложении не являются инвестиционной рекомендацией, решение всегда за инвестором.

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Давайте я закажу допку , курьер мне привезет поручение , я его подпишу и он его заберет ? Опять нельзя ? потому как вам совершенно не надо что б кто то выводил лиры на счет , иначе вы бы не придумали тут всякие поручения . Насчет по регламенту , по регламенту Терминал и МП должно работать без [censored] и задоренки - работает ?
----------


Посмотрим, можем ли мы предложить альтернативные способы подачи поручения, и сообщим вам.

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Давайте я закажу допку , курьер мне привезет поручение , я его подпишу и он его заберет ?
----------

Почему-то когда карточку выдать - то подтверждения личности на дому представителем банка вполне достаточно. А как поручение на вывод денег или перевод ценных бумаг к другому брокеру - то надо непременно в офис ехать (или тратиться на нотариуса), а то представитель на дому не справится с процедурой подтверждения личности и получения бумажных документов :achtung:

----------
Цитата

-E- пишет:
Почему-то когда карточку выдать - то подтверждения личности на дому представителем банка вполне достаточно. А как поручение на вывод денег или перевод ценных бумаг к другому брокеру - то надо непременно в офис ехать (или тратиться на нотариуса), а то представитель на дому не справится с процедурой подтверждения личности и получения бумажных документов изображение

----------

А кто в регионах им тогда как ? Да у меня тоже нет желания тащиться из Подмосковья в один единственный офис который находится у на рогах

----------
Цитата

-E- пишет:
Почему-то когда карточку выдать - то подтверждения личности на дому представителем банка вполне достаточно. А как поручение на вывод денег или перевод ценных бумаг к другому брокеру - то надо непременно в офис ехать (или тратиться на нотариуса), а то представитель на дому не справится с процедурой подтверждения личности и получения бумажных документов изображение

----------


Получение карты отличается от передачи брокерских поручений. Это два разных процесса, с различными этапами заверки документов.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Посмотрим, можем ли мы предложить альтернативные способы подачи поручения, и сообщим вам.
----------

Не ну конечно спасибо что позвонил ваш сотрудник , но указать в поручении точную сумму вывода турлиры это просто невозможно , сегодня надо 1000 лир , завтра 10000 лир , после завтра вообще не нужна - тупик короче , почените хотя бы лич.кабинет по обмену , скоро сезон и с чем ехать если нала в $ нет ? и лиру в каб . не купить ?

----------
Цитата

VaDiver пишет:
короче , почените хотя бы лич.кабинет по обмену , скоро сезон и с чем ехать если нала в $ нет ? и лиру в каб . не купить ?
----------


Понимаем, что это важно. Ждем стабилизации валютного рынка Мосбиржи. Постараемся поскорее добавить другие валюты для конвертации.

Господа из ТИ, вы совсем совесть потеряли???
Уже 07.04, 19.30, вопросы не решены!
Ничего не можете ответить!
Ни сроки решения, ни в чем проблема 8 дней у вас!
Что вообще происходит???

----------
Цитата

volgamax пишет:
Господа из ТИ, вы совсем совесть потеряли???
Уже 07.04, 19.30, вопросы не решены!
Ничего не можете ответить!
Ни сроки решения, ни в чем проблема 8 дней у вас!
Что вообще происходит???
----------

Можете успокоится , ничего здесь не решат пока не решат технари , бесполезно . Вчера вышел на старшего менеджера ТИ , столько воды лил , и ничего решить не может , сплошная болтовня . Тоже сижу работаю в слепую , завтра неделя , а котировки то есть по акциям в Избранном , то прочерк , и перезагружаю раз по 10-15. Так старший посоветовал открыть графики на все акции за которыми слежу , спросил как себе представляете ? у меня монитор не 3х6м , а всего 17дюймов . Спрашиваю компенсировать неделю нервов не хотите , говорит постараемся рассмотреть и начислить небольшой бонус , посоветовал ему сходить с этим бонусом в ..........Так что либо кардинально посылать Тинька и уходить к другому брокеру ,либо ........Склоняюсь к первому , но пока держит не доделанные дела с акциями , хочется перейти с налом , а не переводить

Сегодня в чате написал по поводу проблем с работой приложения. Мне сказали, что необходимо почистить куки на Айфоне и проверить интернет соединение.
Вот причина в чем оказывается :D

----------
Цитата

VaDiver пишет:
компенсировать неделю нервов
----------

Святые люди, портят нервы клиентам исключительно бесплатно

----------
Цитата

volgamax пишет:
вопросы не решены!
----------

Придёт и на вашу улицу праздник, получите отписку по методичке, что сами виноваты во всем