Тинькофф Брокер

Добрый вечер! Уважаемые представители Тинькофф Банк, проясните, пожалуйста, следующий сценарий:

У меня есть бумаги, приобретенные на СПб бирже через другого брокера, я так понимаю, учитываются они в БЕБ. Я хочу перевести их на свой счет в Тинькофф. Будут ли они заблокированы? В поддержке ответили, что да, сославшись на то, что Euroclear принял соответствующие решения (https://spbexchange.ru/ru/about/news.aspx?bid=25&news=28059). Но я не понимаю почему идет отсылка к Euroclear, разве он задействован как-либо в операции покупки ЦБ на СПб бирже?

Обращаюсь к этой схеме:
изображение

Можно ли получить однозначный ответ? Не понимаю где в этой цепочке включается Euroclear.

Спасибо!

Тинькофф Банк, открыла счет, прошла все уроки, получила акции в подарок, что бы продать их купила акции на 21000 руб, потом акции упали, чуть чуть не хватило до целого месяца, когда я увидела, докупила акции, счетчик обнулился, а потом случился февральский обвал. Сейчас даже если докуплю, уже не успею их продать тк срок жизни подарков остался меньше месяца. Может банк в рамках лояльности позволить мне продать подарочные акции без выполнения месячного условия?

----------
Цитата

user-77397788541 пишет:
Добрый вечер! Уважаемые представители Тинькофф Банк, проясните, пожалуйста, следующий сценарий:

У меня есть бумаги, приобретенные на СПб бирже через другого брокера, я так понимаю, учитываются они в БЕБ. Я хочу перевести их на свой счет в Тинькофф. Будут ли они заблокированы? В поддержке ответили, что да, сославшись на то, что Euroclear принял соответствующие решения (https://spbexchange.ru/ru/about/news.a...ews=28059). Но я не понимаю почему идет отсылка к Euroclear, разве он задействован как-либо в операции покупки ЦБ на СПб бирже?

Обращаюсь к этой схеме:
изображение


Можно ли получить однозначный ответ? Не понимаю где в этой цепочке включается Euroclear.

Спасибо!
----------


Здравствуйте. Euroclear является вышестоящим депозитарием для ряда ценных бумаг, которые торгуются на Санкт-Петербургской бирже. В свою очередь Euroclear временно приостановил исполнение инструкций на проведение операций с ценными бумагами и денежными средствами по счету НКО Национального расчетного депозитария. Это значит, что при попытке продажи ценные бумаги не поступят на счет контрагента в Euroclear со счета НРД в Euroclear. Об этом пишет биржа. Мы обязательно сообщим вам, как только Euroclear пояснит свою позицию.

----------
Цитата

Vi-era пишет:
Тинькофф Банк, открыла счет, прошла все уроки, получила акции в подарок, что бы продать их купила акции на 21000 руб, потом акции упали, чуть чуть не хватило до целого месяца, когда я увидела, докупила акции, счетчик обнулился, а потом случился февральский обвал. Сейчас даже если докуплю, уже не успею их продать тк срок жизни подарков остался меньше месяца. Может банк в рамках лояльности позволить мне продать подарочные акции без выполнения месячного условия?
----------


Здравствуйте. Постараемся помочь в вашей ситуации.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Euroclear является вышестоящим депозитарием для ряда ценных бумаг, которые торгуются на Санкт-Петербургской бирже. В свою очередь Euroclear временно приостановил исполнение инструкций на проведение операций с ценными бумагами и денежными средствами по счету НКО Национального расчетного депозитария. Это значит, что при попытке продажи ценные бумаги не поступят на счет контрагента в Euroclear со счета НРД в Euroclear. Об этом пишет биржа. Мы обязательно сообщим вам, как только Euroclear пояснит свою позицию.
----------


Спасибо за ответ! А можно ли ознакомиться с перечнем этих бумаг? Если не ошибаюсь, на СПб бирже торгуется более 1500 бумаг иностранных эмитентов, как можно определить какие из них учитываются в Euroclear, а какие нет?

И подскажите, пожалуйста, как в этом случае учитываются бумаги, если они должны быть в Euroclear? Например, сегодня я покупаю AAPL на СПб бирже и держу в портфеле. Завтра Euroclear заявляет, что, условно, "мы не признаем записи РФ депозитариев, сделанные после 1 марта, т.к. у нас как у вышестоящего депозитария нет этих данных". Выходит, такие бумаги превращаются в воздух?

----------
Цитата

user-77397788541 пишет:
такие бумаги превращаются в воздух?
----------

Да, как немецкие акции, которые заблокированы полтора месяца. Никто эту проблему не решает. Выход - не покупать ничего в ближайшие месяцы.

По ОФЗ 26230 еще 6го числа пришел купон у Сбербанк-брокера.
А у вас тишина… и типа «зачисление в течение 9 дней»…
можно пояснить, в каком пункте договора на брокерское обслуживание написано, что вы имеете право крутить чужие деньги в течение 9 дней?

----------
Цитата

user-77397788541 пишет:
Спасибо за ответ! А можно ли ознакомиться с перечнем этих бумаг? Если не ошибаюсь, на СПб бирже торгуется более 1500 бумаг иностранных эмитентов, как можно определить какие из них учитываются в Euroclear, а какие нет?
----------


Отдельного списка бумаг нет. Информацию можно уточнить в открытых источниках.

----------
Цитата

user-77397788541 пишет:
И подскажите, пожалуйста, как в этом случае учитываются бумаги, если они должны быть в Euroclear? Например, сегодня я покупаю AAPL на СПб бирже и держу в портфеле. Завтра Euroclear заявляет, что, условно, "мы не признаем записи РФ депозитариев, сделанные после 1 марта, т.к. у нас как у вышестоящего депозитария нет этих данных". Выходит, такие бумаги превращаются в воздух?
----------


Ограничения со стороны Euroclear не влияют на владение бумагами. Сейчас лишь приостановлено проведение операций с этими ценными бумагами.

----------
Цитата

Black22 пишет:
Да, как немецкие акции, которые заблокированы полтора месяца. Никто эту проблему не решает. Выход - не покупать ничего в ближайшие месяцы.
----------


Да, согласен, по ряду европейских бумаг, купленных еще в ВТБ, у меня такая же ситуация. Но я никак не могу понять что происходит с американскими. Буду благодарен, если кто-то поэтапно опишет что и куда "записывается", если я сегодня покупаю, например, AAPL. Почему возникает Euroclear? В других источниках написано, что учет бумаг идет напрямую между РФ депозитарием и американским, Euroclear в них не участвует.

Я так понимаю, по этой причине заблокированы бумаги с LSE - они идут через Euroclear. Но что с американскими? И почему тогда биржа позволяет их сегодня купить, как это расценивать, как торги в песочнице?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Ограничения со стороны Euroclear не влияют на владение бумагами. Сейчас лишь приостановлено проведение операций с этими ценными бумагами.
----------


Можем ли мы, здесь присутствующие, читать это сообщение как: "Если вы смогли купить бумагу - значит, она не в Euroclear" ?

Покупка бумаги = операция с ценной бумагой, верно? Выходит, что если я смогу купить бумагу сегодня через Тинькофф Инвестиции, значит, она все же не связана с Euroclear?

----------
Цитата

taunta пишет:
По ОФЗ 26230 еще 6го числа пришел купон у Сбербанк-брокера.
А у вас тишина… и типа «зачисление в течение 9 дней»…
можно пояснить, в каком пункте договора на брокерское обслуживание написано, что вы имеете право крутить чужие деньги в течение 9 дней?
----------


Эмитент перечисляет сумму купона в депозитарий в течение 1-2 рабочих дней с даты выплаты. А после депозитарий зачисляет средства на счет в срок до 7 рабочих дней.
На эти сроки мы, к сожалению, повлиять никак не можем.

----------
Цитата

user-77397788541 пишет:
Да, согласен, по ряду европейских бумаг, купленных еще в ВТБ, у меня такая же ситуация. Но я никак не могу понять что происходит с американскими. Буду благодарен, если кто-то поэтапно опишет что и куда "записывается", если я сегодня покупаю, например, AAPL. Почему возникает Euroclear? В других источниках написано, что учет бумаг идет напрямую между РФ депозитарием и американским, Euroclear в них не участвует.

Я так понимаю, по этой причине заблокированы бумаги с LSE - они идут через Euroclear. Но что с американскими? И почему тогда биржа позволяет их сегодня купить, как это расценивать, как торги в песочнице?
----------


----------
Цитата

user-77397788541 пишет:
Можем ли мы, здесь присутствующие, читать это сообщение как: "Если вы смогли купить бумагу - значит, она не в Euroclear" ?

Покупка бумаги = операция с ценной бумагой, верно? Выходит, что если я смогу купить бумагу сегодня через Тинькофф Инвестиции, значит, она все же не связана с Euroclear?
----------


Все верно. Так как торги временно приостановлены, то в случае продажи ценной бумаги деньги не поступят на счет НРД в Euroclear. В случаи покупки - все также.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Все верно. Так как торги временно приостановлены, то в случае продажи ценной бумаги деньги не поступят на счет НРД в Euroclear. В случаи покупки - все также.
----------


Кажется, подходим к решению вопроса, спасибо! Вчера в поддержке на мой вопрос "могу ли я перевести бумаги" мне сообщили, что "бумаги могут быть заблокированы". Меня, разумеется, смутило слово "могут". Теперь я понимаю ситуацию так:

1) Если я ранее (до санкций) купил бумаги у другого брокера и они были так или иначе связаны с Euroclear, то при их переводе они будут заблокированы (с чем многие из нас и столкнулись). В этом случае ждем разблокировки Euroclear.

2) Если я купил на СПб бирже бумагу уже после санкций и "перезапуска" торгов, то такая бумага идет "мимо" Euroclear, расчеты проходят в штатном режиме Т+2, я могу перевести эту бумагу с другого брокера на Тинькофф Инвестиции и затем совершать операции дальше (при условии, что не введут новые санкции).

Пожалуйста, подтвердите либо скорректируйте заключения выше. Еще раз спасибо!

----------
Цитата

user-77397788541 пишет:
Кажется, подходим к решению вопроса, спасибо! Вчера в поддержке на мой вопрос "могу ли я перевести бумаги" мне сообщили, что "бумаги могут быть заблокированы". Меня, разумеется, смутило слово "могут". Теперь я понимаю ситуацию так:

1) Если я ранее (до санкций) купил бумаги у другого брокера и они были так или иначе связаны с Euroclear, то при их переводе они будут заблокированы (с чем многие из нас и столкнулись). В этом случае ждем разблокировки Euroclear.

2) Если я купил на СПб бирже бумагу уже после санкций и "перезапуска" торгов, то такая бумага идет "мимо" Euroclear, расчеты проходят в штатном режиме Т+2, я могу перевести эту бумагу с другого брокера на Тинькофф Инвестиции и затем совершать операции дальше (при условии, что не введут новые санкции).

Пожалуйста, подтвердите либо скорректируйте заключения выше. Еще раз спасибо!
----------


Все так. В остальном депозитарные переводы проходят в штатном порядке.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Все так. В остальном депозитарные переводы проходят в штатном порядке.
----------


Большое спасибо за разъяснения!

----------
Цитата

volgamax пишет:
Господа из ТИ, вы совсем совесть потеряли???
Уже 07.04, 19.30, вопросы не решены!
Ничего не можете ответить!
Ни сроки решения, ни в чем проблема 8 дней у вас!
Что вообще происходит???
----------

из открытых источников:
Тинькофф — третий крупнейший в России банк по количеству активных розничных клиентов. Об этом свидетельствуют данные нескольких международных исследовательских агентств.
Сейчас группа компаний Тинькофф, куда входит банк, насчитывает 16,7 млн клиентов. К 2023 году ожидается 20 млн. клиентов.

Сами понимаете, чтобы обслуживать такое количество клиентов нужна большая и квалифицированная группа техподдержки, но судя по ответам здесь и в чате, команда техподдержки если и увеличилать, то только на первой линии - там, где отвечают по шаблонам, увидев первое знакомое слово в обращении клиента и как правило совсем не в тему.
Увы, деградация техпорддержки, даже здесь на банки.ру. Клиенты недовольны, техподдержка пыжится изо всех сил, но результат околонулевой.
Ведь так, уважаемый ПБ?

Но справедливости ради, в других банках ровно такая же история. Например ТКБ - в чате отвечают по методичке, по тлф ждать приходилось 1 час. Ситуация такая... надо переждать эту волну.. надеюсь, когда успокоится финансовая система, техподдержка станет более вменяемой и ответы более адекватными

----------
Цитата

favorit_2001 пишет:
Сами понимаете, чтобы обслуживать такое количество клиентов нужна большая и квалифицированная группа техподдержки, но судя по ответам здесь и в чате, команда техподдержки если и увеличилать, то только на первой линии - там, где отвечают по шаблонам, увидев первое знакомое слово в обращении клиента и как правило совсем не в тему.
Увы, деградация техпорддержки, даже здесь на банки.ру. Клиенты недовольны, техподдержка пыжится изо всех сил, но результат околонулевой.
Ведь так, уважаемый ПБ?
----------


За качеством обслуживания мы все также продолжаем тщательно следить. К сожалению, не все вопросы технического характера можно решить так быстро, насколько хотелось бы. Делаем все возможное для этого.
Если в чате вы столкнулись с неправильной консультацией специалистов, напишите подробности в личные сообщения, чтобы мы все проверили.

Уважаемые действующие и потенциальные клиенты Тинькофф Инвестиции, приветствую Вас.
Информирую, что данный брокер не может решить многочисленные технические вопросы даже в те максимальные сроки, которые сам устанавливает.
На данный момент есть проблема со входом в мп(уже больше недели).
Ранее были проблемы и они также не решены с корректным отображением портфеля/стакана котировок.
Не зачисляются дивиденды с 22.02.
С 2020 года многие проблемы не решены, в т.ч. корректной работы мп и терминала.
Принимайте правильное решение!

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Изначально мы указали ориентировочное значение ставки купона в 6,75% -7,25%. В ходе размещения и сбора заявок его изменили до 6%-6,25%, и в результате определили финальный купон 6%. Ориентир может меняться при большом спросе на облигации – это стандартная практика при наборе пула заявок. При каждом снижении отображали в виджете актуальную ставку и рассылали уведомления.
Отменить заявку на первичное размещение нельзя, если сбор уже завершен, что и произошло в вашей ситуации, ошибки или умысла здесь не было. Реклама и виджеты в приложении не являются инвестиционной рекомендацией, решение всегда за инвестором.
----------

Вот я как раз о том и говорю, что в размещённых материала по облигациям, везде писали 7%, и никто не говорил и не писал, что возможна ставка 6%. А в тот момент, когда вдруг появилась ставка 6%, у клиентов уже не было никакой возможности отказаться. Засадили без возможности отказаться. Я уже и здесь и в чате просил - покажите свои материалы? Вы их удалили изо всех мест, потому что сами знаете как нехорошо поступили со своими клиентами. Вот в этом и был вопрос, который вы игнорируете.

fovorit_2001, такого количества проблем как в Тинькофф инвестиции нет ни умного брокера РФ.
Если вы продолжаете ждать чуда, то я тоже ждал с 2020 года и никаких улучшений, ситуации повторяются постоянно!
3 года достаточно для решения технических сбоев в работе мп и терминала?