Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы уже нашли причины, по которым у вас возникает такая ситуация. Постараемся исправить как можно скорее X
----------

Спасибо! А как можно скорее - это часы, дни или дольше? Можете также, пожалуйста, отправить в ЛС номер обращения, чтобы потом легче было отслеживать судьбу исправления?

----------
Цитата

banshee пишет:
Спасибо! А как можно скорее - это часы, дни или дольше? Можете также, пожалуйста, отправить в ЛС номер обращения, чтобы потом легче было отслеживать судьбу исправления?
----------


Точных сроков пока не можем назвать, но уже занимаемся этим вопросом. Как только все исправим, отдельно вас оповестим.

----------
Цитата

Black22 пишет:
При такой тарифной линейке будет сложно сохранить прежние темпы роста клиентской базы. Замедление роста означает ухудшение прогнозов и соответствующую переоценку вклада сегмента в общую стоимость акций.
----------

Рост клиентской базы у них был от вездесущей рекламы, ведь и до повышения тарифов они были не самые выгодные. Видимо не многие вникают в условия, рассматривают других брокеров. у Ти была комиссия 0,3%, а у БКС 0,1% У Ти не было до недавнего времени стратегий автоследования, у БКС давно были. Офисов, услуги персонального брокера у них нет, у БКС всё это есть. Ну и главное - ОПЫТ 27 лет против 5?

Может сейчас люди поймут что к чему, вполне логично перейдут к БКС. У меня в Ти ИИС завис, надо переводить в БКС, смысла там держать нет. Ладно хоть брокерский счёт у БКС всю жизнь был.

----------
Цитата

dmitrytihvinov пишет:
Может сейчас люди поймут что к чему, вполне логично перейдут к БКС
----------


Тоже склоняюсь к переходу из Тинька в БКС. Служба поддержки здесь никакая. Два месяца не могут мне помочь :evil:

dmitrytihvinov, подскажите, пожалуйста, в БКС есть комиссия за входящий перевод бумаг от другого брокера?

Тинькофф, а у вас какая комиссия на "уходящие" к другому брокеру бумаги, тоже подскажите, пожалуйста, и какая процедура перевода бумаг от вас к другому брокеру?

Да спасибо Тинькофф за фьючи, там 99% всё равно сливали. Я наконец сегодня не касаюсь их из-за комиссии на РТС в 11 раз выше :D

----------
Цитата

Fair Gentleman пишет:
Тоже склоняюсь к переходу из Тинька в БКС. Служба поддержки здесь никакая. Два месяца не могут мне помочь изображение


dmitrytihvinov, подскажите, пожалуйста, в БКС есть комиссия за входящий перевод бумаг от другого брокера?

Тинькофф, а у вас какая комиссия на "уходящие" к другому брокеру бумаги, тоже подскажите, пожалуйста, и какая процедура перевода бумаг от вас к другому брокеру?
----------

Здравствуйте.

Если вы говорите про учет расходов, мы провели его. При этом, по вашей предыдущей ситуации мы предложили вам компенсацию, с которой вы не согласились. Продолжаем работать по этому вопросу. Будем держать в курсе решений.

Для перевода бумаг к другому брокеру вам нужно подать бумажные поручения в нашем офисе в Москве или нотариально заверить их и отправить по Почте России.

Комиссии за исходящие депозитарные переводы берут депозитарии:
- перевод бумаг внутри НРД — от 65 до 80 рублей за одно поручение;
- перевод бумаг внутри ВЕВ — 75 рублей за одно поручение;
- перевод иностранных акций и еврооблигаций из ВЕВ — 15% от объема поручения, но не менее 25 000 рублей.

Пишем ориентировочные цифры, потому что итоговый размер комиссии становится известным только после выставления поручений.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Если вы говорите про учет расходов, мы провели его. При этом, по вашей предыдущей ситуации мы предложили вам компенсацию, с которой вы не согласились. Продолжаем работать по этому вопросу. Будем держать в курсе решений.
----------


Еще один пример того, как плохо работает служба поддержки Тинька :wall: -- вы даже в собственной системе тикетов не можете разобраться!

Уважаемый представитель Тинькофф Инвестиции, если бы вы более ответственно отнеслись к своей работе, то увидели бы, что 12 мая в ответ на предложенную вашей сотрудницей компенсацию в размере 30% понесенных мною убытков, я написал, что согласен.

----------
Цитата

Fair Gentleman пишет:
Еще один пример того, как плохо работает служба поддержки Тинька изображение
-- вы даже в собственной системе тикетов не можете разобраться!

Уважаемый представитель Тинькофф Инвестиции, если бы вы более ответственно отнеслись к своей работе, то увидели бы, что 12 мая в ответ на предложенную вашей сотрудницей компенсацию в размере 30% понесенных мною убытков, я написал, что согласен.
----------

Поняли, разберемся с компенсацией.

----------
Цитата

Fair Gentleman пишет:
30% понесенных мною убытков
----------

50к прощаете?

----------
Цитата

Black22 пишет:
50к прощаете?
----------


А что поделаешь? От Тинька уже два месяца ничего добиться не могу.

Самое смешное, что если бы они оперативно отреагировали на мое сообщение от 17 марта о произошедшем подозрительном для меня шорте, то мой убыток составил бы не более 2 тыс руб. в лучшем случае. Компенсировав его, и у Тинька не было бы большого расхода на компенсацию своей ошибки, и я бы остался доволен их работой. Win-win.

А теперь и у них будет расход (если все-таки они мне выплатят компенсацию трети моего убытка), и у меня останется осадок стоимостью 50 тыс руб. Lose-lose.

а что вы сделали со страницей уведомлений в приложении? стало меньше места для записей, чтоб без скроллинга. Дайте настройку или верните как было

----------
Цитата

frubars пишет:
а что вы сделали со страницей уведомлений в приложении? стало меньше места для записей, чтоб без скроллинга. Дайте настройку или верните как было
----------

Здравствуйте.
Пришлите, пожалуйста, скриншот, как отображается страница сейчас.

Вот
«Файл недоступен»

----------
Цитата

frubars пишет:
Вот
X Прикрепленные файлы
изображение
Screenshot_2022-05-16-13-06-33-596_ru.tinkoff.investing.jpg (123.06 КБ) [ Скачать ]
----------

При стандартном масштабе в одну строку убирается 3 уведомления о цене, в среднем. Если в системе изменились настройки шрифта, приложение это учитывает и меняет размер текста под нужный формат. В таком случае в строке может убираться меньше уведомлений, как на вашем скриншоте. Рекомендуем изменить размер шрифта на подходящий в настройках телефона.

----------
Цитата

nob1987 пишет:
а вот к этой системе ( https://www.moex.com/s2343 ) есть доступ через Тинькофф инвестиции ?
----------

Здравствуйте.
Доступ к OTC предоставляем только через биржу СПБ. Доступа к OTC на Московской бирже нет.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.
Доступ к OTC предоставляем только через биржу СПБ. Доступа к OTC на Московской бирже нет.
----------


Добрый день, один из моих активов котируется на СПБ OTC, а конкретно тикер TQQQ. Почему к нему нет доступа в таком случае?

----------
Цитата

user-14297625145 пишет:
Добрый день, один из моих активов котируется на СПБ OTC, а конкретно тикер TQQQ. Почему к нему нет доступа в таком случае?
----------

Приветствуем.

На данный момент Euroclear приостановил исполнение поручений депонентов - резидентов РФ, в том числе и НРД. Мы прорабатываем возможность продажи клиентами внебиржевых бумаг на торгах SPBOTC. О реализации данной возможности мы сообщим дополнительно.

Всем привет! У кого какие мысли по поводу заблокированных иностранных акций на Тиньке? Ждем у море погоды, которая, возможно, никогда не придет, или у кого-то есть идеи по поводу того, как спасти эти накопления?

----------
Цитата

Fair Gentleman пишет:
как спасти эти накопления
----------

Немецкие акции в заморозке три месяца. Можно заменить на три года и тд
Тинькофф никак это не решает, хотя вроде свои фонды вывел из Евроклира..

----------
Цитата

Black22 пишет:
хотя вроде свои фонды вывел из Евроклира..
----------

Почему же тогда валютные фонды Тинькофф до сих пор не торгуются на бирже?