Тинькофф Брокер

Опять не работает ни МП , ни ИП.

Самый лучший банк во вселенной опять все сломал и не чинит

----------
Цитата

romanyuksts пишет:
Опять не работает ни МП , ни ИП.
----------

подтверждаю.

аналогично

Вот
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Ну что опять Терминал сломали ? неделя не проходит без глюка
----------


----------
Цитата

romanyuksts пишет:
Опять не работает ни МП , ни ИП.
----------


----------
Цитата

favorit_2001 пишет:
подтверждаю.
----------


----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
аналогично
----------


----------
Цитата

romanyuksts пишет:
Вот Прикрепленные файлы
----------


Здравствуйте.

О ситуации уже знаем и выясняем причины, почему возникают сообщения от системы. Сделаем все, чтобы поправить ситуацию как можно скорее.

заработало ? Как бы не так
«Файл недоступен»

Мои ИЦБ были переведены из днища Альфа-брокер в Тинькофф.
3 бумаги до сих пор не отображаются в Тинькофф: ни в приложении, ни на десктопной версии.
1. VK Com LTD ORD SHS GDR REGS
2. Ozon Holdings PLC ORD SHS ADR
3. Fix Price Group Ltd ORDSHS GDR.

Они есть в отчете брокера (о чем мне постоянно пишут в чате), но на кой они мне там? Я хочу их видеть в личном кабинете и в приложении.

Писал неоднократно в чат - сказали подождите 5 дней. Через 5 дней - еще подождите. Потом еще. Потом написали, что нужно пройти верификацию (а для этого нужно получить ещё одну карту, спрашивается "на кой мне 4-я карта?"). Ладно, получил еще одну карту, прошел верификацию. Сказали, что вот теперь-то точно через 5 дней всё будет в шоколаде.

Но с тех пор прошло уже 20 дней! Сначала писали: подождите до 21 июня. Теперь уже пишете: подождите до 8 июля.
Сколько это будет продолжаться!? Сколько вы будете динамить клиентов?!

И цены покупки до сих пор не отображаются корректно. 2 месяца прошло! Я уже продал часть акций, налог удержали некорректно. Сказали, что это связано с тем, что цены покупки еще не отображены. Чувствую, что такими темпами вы вообще никогда не отобразите цены покупки. Не можете отобразить нормально цены покупки, не удерживайте налог тогда! При чем тут клиент? Акции я продал с 30% убытком! А налог удержан, как будто я в прибыли.

Раньше думал, что Альфа - это дно. Но Тинькоф, судя по всему, решил не отдавать все "лавры дна" одной Альфе.

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
заработало ? Как бы не так
----------


Еще работаем над ситуацией. Простите за неудобства.

----------
Цитата

romanten пишет:
Мои ИЦБ были переведены из днища Альфа-брокер в Тинькофф.
3 бумаги до сих пор не отображаются в Тинькофф: ни в приложении, ни на десктопной версии.
1. VK Com LTD ORD SHS GDR REGS
2. Ozon Holdings PLC ORD SHS ADR
3. Fix Price Group Ltd ORDSHS GDR.

Они есть в отчете брокера (о чем мне постоянно пишут в чате), но на кой они мне там? Я хочу их видеть в личном кабинете и в приложении.

Писал неоднократно в чат - сказали подождите 5 дней. Через 5 дней - еще подождите. Потом еще. Потом написали, что нужно пройти верификацию (а для этого нужно получить ещё одну карту, спрашивается "на кой мне 4-я карта?"). Ладно, получил еще одну карту, прошел верификацию. Сказали, что вот теперь-то точно через 5 дней всё будет в шоколаде.

Но с тех пор прошло уже 20 дней! Сначала писали: подождите до 21 июня. Теперь уже пишете: подождите до 8 июля.
Сколько это будет продолжаться!? Сколько вы будете динамить клиентов?!

И цены покупки до сих пор не отображаются корректно. 2 месяца прошло! Я уже продал часть акций, налог удержали некорректно. Сказали, что это связано с тем, что цены покупки еще не отображены. Чувствую, что такими темпами вы вообще никогда не отобразите цены покупки. Не можете отобразить нормально цены покупки, не удерживайте налог тогда! При чем тут клиент? Акции я продал с 30% убытком! А налог удержан, как будто я в прибыли.

Раньше думал, что Альфа - это дно. Но Тинькоф, судя по всему, решил не отдавать все "лавры дна" одной Альфе.
----------


Хотим разобраться и помочь в вашей ситуации. Напишите нам в личные сообщения ФИО и дату рождения.

ТБ, а когда все же реализуете зачисление дивов с акций на ИИС на хотя бы брок.счет, не говоря уж о карте?

ПБ, что-то перестал я понимать, как вы считаете прибыли- убытки "за сегодня"...
Вчера продал немного акций, поменял чуток валюты , вывел со счета около 70т и в итоге получил убыток более 500т. Вернее, такую сумму убытка мне вчера показавал ТБ. И сегодня этот убыток продолжал показываться, хотя нарисованные циферки корректировались, время от времени. Сегодня почти точь в точь проводил те же операции, что и вчера, только средств на выход отправил еще больше. И что удивительно, сегодняшние продажи и вывод средств с брокерского счета практически никак не отразились на убытке "за сегодня", он как был в районе 500т, так и остался... Как так? :magic:

ЗЫ. по поводу сокращения списка облигаций, доступных к покупке. Допустим, если исключение из списка ряда ВДО хоть как-то можно было бы объяснить попыткой вашего нового руководства вбить в головы инвесторов некие "новые паттерны поведения" по отношению к высокорискованным инструментам, то практически полное исключение из списка всех региональных бондов, и даже нескольких ОФЗ выглядит крайне настораживающе... На дефолт по внутренним обязательствам намекаете? Нет? А если нет, то с какой целью вы исключили так много облигаций из списка?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
ТБ, а когда все же реализуете зачисление дивов с акций на ИИС на хотя бы брок.счет, не говоря уж о карте?
----------


Работаем в этом направлении, но сроков пока обозначить не можем. Следите, пожалуйста, за новостями.

В убогом приложении заявки не исполняются

За три часа свое убогое приложение не могут починить. Люди из-за них опять убытки терпят. Клоунада

----------
Цитата

Kuriru пишет:
ПБ, что-то перестал я понимать, как вы считаете прибыли- убытки "за сегодня"...
Вчера продал немного акций, поменял чуток валюты , вывел со счета около 70т и в итоге получил убыток более 500т. Вернее, такую сумму убытка мне вчера показавал ТБ. И сегодня этот убыток продолжал показываться, хотя нарисованные циферки корректировались, время от времени. Сегодня почти точь в точь проводил те же операции, что и вчера, только средств на выход отправил еще больше. И что удивительно, сегодняшние продажи и вывод средств с брокерского счета практически никак не отразились на убытке "за сегодня", он как был в районе 500т, так и остался... Как так? изображение


ЗЫ. по поводу сокращения списка облигаций, доступных к покупке. Допустим, если исключение из списка ряда ВДО хоть как-то можно было бы объяснить попыткой вашего нового руководства вбить в головы инвесторов некие "новые паттерны поведения" по отношению к высокорискованным инструментам, то практически полное исключение из списка всех региональных бондов, и даже нескольких ОФЗ выглядит крайне настораживающе... На дефолт по внутренним обязательствам намекаете? Нет? А если нет, то с какой целью вы исключили так много облигаций из списка?
----------


Доходность «За сегодня» показывает суммарную доходность каждой позиции в портфеле с учетом изменения курса валюты относительно прошлого торгового дня. Доходность отдельных позиций в портфеле считается без учета валютой переоценки, а для расчёта доходности всего портфеля надо суммировать доходность каждой из позиций с учётом того, как изменился курс валюты. Пополнение и выводы рублей не влияют на доходность валюты в портфеле. В свою очередь валюта влияет на показатели доходности всего портфеля.

А логику доходности (средней цены) валюты мы меняли значительно. Раньше при расчете мы учитывали только сделки с валютой, а сейчас мы учитываем изменение курса валюты в портфеле.
Это значит, что изменение курса касается любых операций, которые так или иначе связаны с валютой.
Информацию об этом мы публиковали в Пульсе

Перечень бумаг постоянно претерпевает изменения, одни бумаги добавляем, другие убираем. Добавляем и оставляем наиболее ликвидные. Региональным ОФЗ едва ли может грозить дефолт. Пришлите нам тикеры в личку, добавим их в список желаемых к добавлению бумаг.

----------
Цитата

Black22 пишет:
В убогом приложении заявки не исполняются
----------

----------
Цитата

Black22 пишет:
За три часа свое убогое приложение не могут починить. Люди из-за них опять убытки терпят. Клоунада
----------

Сейчас ошибок при выставлении заявок не должно возникать. Увы, ранее могли наблюдаться сложности. Простите за неудобства.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Это значит, что изменение курса касается любых операций, которые так или иначе связаны с валютой.
----------

Отсюда следует, что если операций, связанных с валютой сегодня не проводилось, то изменение оценки стоимости активов в портфеле "за сегодня" зависит исключительно от изменения курса доллара и изменения котировок ценных бумаг. Изменения СЕГОДНЯ. Не вчера, не позавчера, не Т+2, ибо в терминале показывается не отчет, а всего-лишь виджет "для сведения", а именно сегодня! Таким образом, если котировки бумаг за сегодня плюс на минус остались приблизительно теми же, что и были вчера, то для оценки изменений портфеля остается только изменение курса доллара. За сегодня курс доллара упал на 1,6р, или на 3%, вы же показываете, что мой портфель похудел на целых 9%. Ну да ладно, у меня сегодня хотя бы были операции по счету, а заморачиваться, вникать и разбираться с тонкостями ариХметики ТБ мне недосуг, но вот супругу то мою вы почто "за сегодня" обидели? Ни тебе продаж, ни обменов, ни выводов со счета сегодня не было, и на тебе - минус 20%(почти) "за сегодня"! Не минус 3%, а едва ли не на порядок больше похудел портфель "за сегодня"! Что-то явно не так у вас в консерватории именно с расчетами "за сегодня" стало творится на этой неделе, раньше такого не было! Подозреваю, что вы с учетом стоимости заблокированных активов перемудрили, потому что единственный способ не торгуя получить вместо -3% такой огромный минус в 20% по счету "за сегодня" - обнулить и не учитывать стоимость заблокированных и ряда замороженных внебиржевых активов (в терминале ныне учет доходности таких бумаг не ведется, а все доходности и изменения по ним отражаются как 0$).
З.Ы. Хорошо, что хоть по изменению общей суммы средств на счете пока еще можно ориентироваться, вроде-бы отображается она правильно, с учетом валютной переоценки и в зависимости от колебаний курса валют, т.е. сегодня общая сумма средств в пересчете на рубли, как и положено уменьшилась не на космические 20%, а всего лишь приблизительно на 3%.

----------
Цитата

Kuriru пишет:

Отсюда следует, что если операций, связанных с валютой сегодня не проводилось, то изменение оценки стоимости активов в портфеле "за сегодня" зависит исключительно от изменения курса доллара и изменения котировок ценных бумаг. Изменения СЕГОДНЯ. Не вчера, не позавчера, не Т+2, ибо в терминале показывается не отчет, а всего-лишь виджет "для сведения", а именно сегодня! Таким образом, если котировки бумаг за сегодня плюс на минус остались приблизительно теми же, что и были вчера, то для оценки изменений портфеля остается только изменение курса доллара. За сегодня курс доллара упал на 1,6р, или на 3%, вы же показываете, что мой портфель похудел на целых 9%. Ну да ладно, у меня сегодня хотя бы были операции по счету, а заморачиваться, вникать и разбираться с тонкостями ариХметики ТБ мне недосуг, но вот супругу то мою вы почто "за сегодня" обидели? Ни тебе продаж, ни обменов, ни выводов со счета сегодня не было, и на тебе - минус 20%(почти) "за сегодня"! Не минус 3%, а едва ли не на порядок больше похудел портфель "за сегодня"! Что-то явно не так у вас в консерватории именно с расчетами "за сегодня" стало творится на этой неделе, раньше такого не было! Подозреваю, что вы с учетом стоимости заблокированных активов перемудрили, потому что единственный способ не торгуя получить вместо -3% такой огромный минус в 20% по счету "за сегодня" - обнулить и не учитывать стоимость заблокированных и ряда замороженных внебиржевых активов (в терминале ныне учет доходности таких бумаг не ведется, а все доходности и изменения по ним отражаются как 0$).
З.Ы. Хорошо, что хоть по изменению общей суммы средств на счете пока еще можно ориентироваться, вроде-бы отображается она правильно, с учетом валютной переоценки и в зависимости от колебаний курса валют, т.е. сегодня общая сумма средств в пересчете на рубли, как и положено уменьшилась не на космические 20%, а всего лишь приблизительно на 3%.
----------


Проверим вашу ситуацию. Позже вернемся с ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф Банк
----------

Ну что теперь каждый день терпеть убытки ? !

Как тут ВЫРАЖАТЬСЯ если не матом когда у тебя деньги из кармана вытаскивают ?! Трудно вести себя прилично когда тебя откровенно обкрадывают..