Тинькофф Брокер

----------
Цитата

jFinder пишет:
Скажите, это разовая акция или планируется в конечном итоге эту же операцию провести для всех фондов Тринькофф?

И второй вопрос. Почему был выбран именно "Тинькофф вечный портфель USD"? Чем другие фонды типа TSPX, TECH хуже?
----------


Здравствуйте.

Мы работаем над разными вариантами для запуска торгов нашими фондами, уделяем внимание всем фондам без исключений. Подробнее рассказать о внутренних процессах не можем.

Суд обязал «Тинькофф» вернуть клиенту 1,3 млн рублей. Эти деньги банк списал у него за «необоснованное обогащение» на обмене валюты.

В начале марта «Тинькофф» заметил, что некоторые клиенты заработали на слишком выгодной конвертации валют в его приложении. После этого банк списал у них полученные деньги — и так один из трейдеров потерял 1,3 млн рублей. В ответ на возмущение «Тинькофф» объяснил клиенту, что он злоупотребил своими правами и нечестно обогатился из-за «технической ошибки» сотрудника, установившего неправильные курсы.

Однако трейдер решил не сдаваться и подал на «Тинькофф» в суд. Он же заявил, что в действительности это банк «незаконно обогатился» за его счёт, и потребовал вернуть свою прибыль назад. По ходу дела сторона защиты также указала суду, что обмен валюты в стране не запрещён и «Тинькофф», установивший такие курсы, должен сам отвечать за свои убытки.

Сегодня пермский суд, который и разбирался в этой истории, всё-таки обязал банк вернуть списанные деньги, пишет Baza. Заодно «Тинькофф» получил штраф на 650 тысяч — за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке. @banksta

----------
Цитата

bankir812 пишет:
Сегодня пермский суд, который и разбирался в этой истории, всё-таки обязал банк вернуть списанные деньги, пишет Baza. Заодно «Тинькофф» получил штраф на 650 тысяч — за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке. @banksta
----------

Очень хорошо , а то интересно получается как косяки с Терминалом и МП так Тинек тут не при чем , ничего компенсировать не будем , в будущем типа могут быть котировки лучше , а как у самих дыра образовалась из за криворукости технарей , тут же списали с людей.
Так что Тинек как аукнется , так и откликнется , в будущем ваши сотрудники будут умней . Очень рад . Сегодня часов в 12-00 Терминал глючил по черному , не смог снять заявку по VK , компенсируете Тиньков ????

----------
Цитата

bankir812 пишет:
Суд обязал «Тинькофф» вернуть клиенту 1,3 млн рублей. Эти деньги банк списал у него за «необоснованное обогащение» на обмене валюты.

В начале марта «Тинькофф» заметил, что некоторые клиенты заработали на слишком выгодной конвертации валют в его приложении. После этого банк списал у них полученные деньги — и так один из трейдеров потерял 1,3 млн рублей. В ответ на возмущение «Тинькофф» объяснил клиенту, что он злоупотребил своими правами и нечестно обогатился из-за «технической ошибки» сотрудника, установившего неправильные курсы.

Однако трейдер решил не сдаваться и подал на «Тинькофф» в суд. Он же заявил, что в действительности это банк «незаконно обогатился» за его счёт, и потребовал вернуть свою прибыль назад. По ходу дела сторона защиты также указала суду, что обмен валюты в стране не запрещён и «Тинькофф», установивший такие курсы, должен сам отвечать за свои убытки.

Сегодня пермский суд, который и разбирался в этой истории, всё-таки обязал банк вернуть списанные деньги, пишет Baza. Заодно «Тинькофф» получил штраф на 650 тысяч — за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке. @banksta
----------


Мы обжалуем это решение суда. Cуд первой инстанции не разобрался в характере сделок. Клиент воспользовался техническим сбоем при установке курсов валют, злоупотреблял своим положением и в результате недобросовестных действий причинил банку ущерб. За 52 минуты клиент совершил 48 последовательных операций конвертации из долларов в евро, далее – в фунты стерлингов и обратно в доллары, получая прибыль от каждой итерации. Это говорит о том, что клиент совершал операции не в целях конвертации валюты для личного использования, а в целях получения прибыли и неосновательного обогащения.
Мы будем дальше отстаивать в суде свою правоту.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Это говорит о том, что клиент совершал операции не в целях конвертации валюты для личного использования, а в целях получения прибыли и неосновательного обогащения.

----------

а где в ваших регламентах написано, что конвертацию нужно производить только для личного пользования?
это было в брокерском соглашении на момент этих сделок?

примите ситуацию и выплатите деньги.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
клиент совершал операции не в целях конвертации валюты для личного использования, а в целях получения прибыли
----------
А для чего ещё люди приходят на биржу? Для уплаты вам комиссий?

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Очень хорошо , а то интересно получается как косяки с Терминалом и МП так Тинек тут не при чем , ничего компенсировать не будем , в будущем типа могут быть котировки лучше , а как у самих дыра образовалась из за криворукости технарей , тут же списали с людей.
Так что Тинек как аукнется , так и откликнется , в будущем ваши сотрудники будут умней . Очень рад . Сегодня часов в 12-00 Терминал глючил по черному , не смог снять заявку по VK , компенсируете Тиньков ????
----------


Сервис сегодня работает стабильно. Проблем с терминалом не должно было быть. При этом мы видим, что вы совершали несколько сделок, а также у вас было несколько отмененных заявок. Уточните, пожалуйста, в ЛС, что именно было не так с терминалом и каким образом вы получили убыток. Проверим вашу ситуацию.

----------
Цитата

AlexeyAS пишет:
А для чего ещё люди приходят на биржу? Для уплаты вам комиссий?
----------


Речь в этом случае идет не об операциях на бирже, а обмене валюты без комиссии внутри банковского приложения.

Поставлю вопрос иначе:
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
клиент совершил 48 последовательных операций конвертации из долларов в евро, далее – в фунты стерлингов и обратно в доллары, получая прибыль от каждой итерации
----------

Если бы курс был иной и прибыль получал банк, он бы вернул клиенту эту прибыль? Ясно дело нет. Тогда почему клиент должен возвращать? Если прибыль получает клиент он "нечестно обогатился", а если банк - честно?

А что прибыль получал клиент не для личного использования, не на себя договор с банком оформил, а действовал в чьем-то интересе??? Не запрещено же конвертировать валюту для личных целей с прибылью... :D

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы обжалуем это решение суда. Cуд первой инстанции не разобрался в характере сделок. Клиент воспользовался техническим сбоем при установке курсов валют, злоупотреблял своим положением и в результате недобросовестных действий причинил банку ущерб. За 52 минуты клиент совершил 48 последовательных операций конвертации из долларов в евро, далее – в фунты стерлингов и обратно в доллары, получая прибыль от каждой итерации. Это говорит о том, что клиент совершал операции не в целях конвертации валюты для личного использования, а в целях получения прибыли и неосновательного обогащения.
Мы будем дальше отстаивать в суде свою правоту.
----------

Ну вы там тут сказки можете рассказать которые мы проверить не сможем , а еще поведать о чем говорил отец Варлаам с Гришкой самозванцем на Литовской границе.
Вы тут поэмы пишите людям про Швейцарский франк , а нормальные брокеры давно все отдали,нет вам веры уже

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Сервис сегодня работает стабильно. Проблем с терминалом не должно было быть. При этом мы видим, что вы совершали несколько сделок, а также у вас было несколько отмененных заявок. Уточните, пожалуйста, в ЛС, что именно было не так с терминалом и каким образом вы получили убыток. Проверим вашу ситуацию
----------

Проехали , некогда мне было делать скрины ваших глюков

Тинькофф Банк, Второй день в мобильном приложении с утра исчезает стакан, поддержка отвечает , что такое может происходить до 29 августа включительно. У вас все программисты в отпуск ушли? Или разбежались?

----------
Цитата

uss67 пишет:
Тинькофф Банк, Второй день в мобильном приложении с утра исчезает стакан, поддержка отвечает , что такое может происходить до 29 августа включительно. У вас все программисты в отпуск ушли? Или разбежались?
----------


Здравствуйте.

Сейчас по техническим причинам по некоторым бумагам может не отображаться стакан. Мы уже работаем над устранением причин. Простите за неудобства. Вы можете попробовать заново войти в приложение для инвестиций или использовать наш сайт.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вы можете попробовать заново войти в приложение для инвестиций или использовать наш сайт.
----------
Сегодня заново войти в приложение ,не помогает ,вчера помогло.

----------
Цитата

uss67 пишет:
Сегодня заново войти в приложение ,не помогает ,вчера помогло.
----------


Если это не помогает, вы можете воспользоваться сайтом.

уважаемый ПБ, а есть какая-нибудь возможность убрать (не в смысле удалить всю информацию по ним, а куда-то перенести ее) заблокированные и обособленные бумаги из основного портфеля? бесит проматывать - у меня слишком много таких бумаг (обособленные, заблоченные евровые и внебиржевые)

----------
Цитата

limar.veto пишет:
уважаемый ПБ, а есть какая-нибудь возможность убрать (не в смысле удалить всю информацию по ним, а куда-то перенести ее) заблокированные и обособленные бумаги из основного портфеля? бесит проматывать - у меня слишком много таких бумаг (обособленные, заблоченные евровые и внебиржевые)
----------


Здравствуйте.

Пока такой возможности нет. Мы подумаем над тем, как это можно реализовать. Спасибо за обратную связь!

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.

Пока такой возможности нет. Мы подумаем над тем, как это можно реализовать. Спасибо за обратную связь! X
----------

у вас же есть возможность делать несколько счетов - так перенесите, пожалуйста, на такой счет эти бумаги.

----------
Цитата

limar.veto пишет:
Цитировать
----------


Взяли ваше пожелание во внимание. Если будет такая возможность - обязательно сделаем.