Тинькофф Брокер

----------
Цитата

bankir812 пишет:
Тинькофф Банк,

🇷🇺#россия #акции #заморозка #брокеры
Брокер «Открытия» попросил Швейцарию разблокировать активы клиентов

вы кого-нибудь о чем-нибудь попросили?
----------


Что касается ситуации со швейцарским франком, сейчас мы ведем диалог с НКЦ по этому поводу.

----------
Цитата

Alexzimov пишет:
Пару скринов отправил в чате поддержки - по-моему там явные опечатки в текстах. Если так, будет здОрово когда поправите. Либо текст либо меня изображение

----------


Добрый день!
Спасибо, обязательно посмотрим :uncap:

И еще вопрос: по условию получения подарочных акций: нужно чтобы стоимость портфеля была месяц выше 20000 это вместе с подарочными акциями или сугубо своих ЦБ, без учета подарочных?

----------
Цитата

Alexzimov пишет:
И еще вопрос: по условию получения подарочных акций: нужно чтобы стоимость портфеля была месяц выше 20000 это вместе с подарочными акциями или сугубо своих ЦБ, без учета подарочных?
----------


В стоимости портфеля для продажи подарков учитываем только ценные бумаги и валюту. Виртуальные акции и фьючерсы не считаем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
учитываем только ценные бумаги и валюту
----------

То есть нужно сформировать портфель из "своих" активов не позднее конца месяца и поддерживать его стоимость не ниже 20000 в течение следующих 30 дней? Правильно понимаю условия?

----------
Цитата

Alexzimov пишет:
То есть нужно сформировать портфель из "своих" активов не позднее конца месяца и поддерживать его стоимость не ниже 20000 в течение следующих 30 дней? Правильно понимаю условия?
----------

На выполнение условий и продажу подарков у вас есть 90 дней с момента их начисления. Чтобы их продать, вам нужно собрать портфель на сумму от 20 000 рублей из бумаг и валюты, как мы описали выше, и сохранять такую стоимость 30 дней. После чего подарочные акции можно продать и получить за них деньги.
Отслеживать выполнение условий вы можете в приложении. Для этого нажмите на виртуальную акцию.

----------
Цитата

Verges пишет:
Уважаемый ПБ!
Хочу вернуться к давно обсуждаемому вопросу по поводу представления цен облигаций не в рублях, а в процентах (как это делается в большинстве торговых инструментов). А также возникающих из-за этого проблем с неверным округлением.

Последнее описывал 1,5 года назад. Это явная ошибка, которую до сих пор не исправили. Пример можно в любой момент привести и сегодня.

Теперь про цены в рублях. В очередной раз подчеркну, что это крайне неудобно, особенно для облигаций, прошедших амортизацию. Но это ладно, пережить и привыкнуть можно.
Но из-за этого не все правильно в отображении.
Смотрим скрин. Облигация с остаточным номиналом 41,69%. Как видно, из-за этого цены приводятся с огромным количество десятичных знаков. Это правильно, куда деваться при таком подходе.
Однако, проблемы возникают с отображением заявок в стакане.
Очень удобно, когда заявка отображается в стакане. Но, к сожалению, если цена в стакане, по которой сделана заявка, имеет более двух ненулевых цифр после запятой, то она не отображается.
В этом примере: заявка с ценой 416,90 - отображается. А с ценой 416,31634 - нет. Почему? Да потому, что в списке активных заявок она указана как 416,32. Т.е., как бы, иная.

(На самом деле указанные цены - это 100% и 99,86%, как принято в нормальных торговых системах).

Пните программистов. Пусть хотя бы сделают отображение заявок в стакане, и на том спасибо!

Еще одна ошибка, связанная с амортизацией. На скрине облигация "Брусника". С учетом режима торгов Т+1 ее остаточный номинал уже должен быть 50%, а не 75%, как это видно из скрина.
Если продать сегодня за номинал, то денег будет 500, а не 750. Да, завтра все будет в порядке.
Однако, сегодня счетчик рублей увеличится на 750, хотя в списке сделок будет все нормально.
Попробуйте, очень удивитесь.
----------


Для нас важно, чтобы все сервисы работали стабильно. Делаем все возможное, чтобы наши клиенты могли с удобством и комфортом взаимодействовать с нами. Решаем вопрос с разными суммами НКД в разных виджетах Терминала и отображением лимитной заявки в стакане с ценой, где более 1 знака после запятой. Поправим эти моменты в одном из ближайших обновлений.

Что касается ситуации, где номинал по факту уже уменьшился, при этом на нашем сервисе мы этого не отображаем — мы берем информацию с сайта биржи. Как только показатели на нем изменятся, мы также покажем новые актуальные данные. Это не ошибка. Взяли на заметку вашу обратную связь. Обязательно подумаем над тем, как усовершенствовать этот процесс.

Тинькофф, прошло 4 месяца, как перевели из Альфы ИЦБ, до сих пор не отображается стоимость покупки. Уже давно можно было вручную все вбить.

----------
Цитата

user-62757560733 пишет:
Тинькофф, прошло 4 месяца, как перевели из Альфы ИЦБ, до сих пор не отображается стоимость покупки. Уже давно можно было вручную все вбить.
----------

Чтобы отобразить верную среднюю цену по переведенным бумагам, нужно провести учет расходов. Сейчас мы разрабатываем этот процесс. На это нужно время, чтобы все прошло успешно. Как только все будет готово, мы сразу об этом расскажем. Следите, пожалуйста, за новостями.

----------
Цитата

ricardo пишет:
Подписал форму W8 и она не прошла по технической ошибке, составил обращение после чего, рассмотрение переносят с августа постоянно на 3 дня продлевают. Какие-то проблемы есть с формами W8?
----------


Такой случай у нас единичный. Простите за ситуацию. Форму проверили еще раз и отправили на биржу. Результат также отдельно вам сообщим.

----------
Цитата

Тинькофф Банк,
Чтобы отобразить верную среднюю цену по переведенным бумагам, нужно провести учет расходов. Сейчас мы разрабатываем этот процесс. На это нужно время, чтобы все прошло успешно. Как только все будет готово, мы сразу об этом расскажем. Следите, пожалуйста, за новостями.
----------

Альфе на это хватило месяца, вам 4х не хватило и неизвестно сколько ещё понадобится.
Может вам стоить своих «спецов» направить на обучение в Альфу?

----------
Цитата

user-62757560733 пишет:
прошло 4 месяца, как перевели из Альфы ИЦБ
----------

В очередь, товарищ, за мной будете. :D Я с февраля месяца жду цены покупки. И даже не от другого брокера бумаги пришли, а внутренний перевод, с ИИС на обычный счёт. Так что, не переживайте, ещё полгодика-годик пройдёт...

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Я с февраля месяца жду цены покупки. И даже не от другого брокера бумаги пришли, а внутренний перевод, с ИИС на обычный счёт.
----------

А это не вам обещали сделать все вовремя, т.е. до конца отчета по налоговому периоду, т.е. до следующего февраля? Пока укладываются в сроки :)

----------
Цитата

user-62757560733 пишет:
Альфе на это хватило месяца, вам 4х не хватило и неизвестно сколько ещё понадобится.
Может вам стоить своих «спецов» направить на обучение в Альфу?
----------


Перевод по реестру — нестандартный и сложный процесс. Но мы понимаем, как важно провести учет расходов поскорее. Прикладываем все силы, чтобы решить вопрос с учетом и отображением средней как можно быстрее.

----------
Цитата

62bps пишет:
А это не вам обещали сделать все вовремя, т.е. до конца отчета по налоговому периоду,
----------

Не, не мне. У меня расходы учтены, я только отображения жду, 10 раз обещанное в "ближайших обновлениях".

----------
Цитата

Тинькофф Банк,
Перевод по реестру — нестандартный и сложный процесс. Но мы понимаем, как важно провести учет расходов поскорее. Прикладываем все силы, чтобы решить вопрос с учетом и отображением средней как можно быстрее.
----------

Так я и предложил обучиться у Альфы, они тоже по реестру переводили.
И переведённых клиентов из ВТБ у них было явно больше, чем у вас.
Самим то не стыдно, что Альфа справилась за месяц, а вы уже 4 на месте топчетесь.

Представитель Тинькофф инвестиции, сегодня на вопросы ответите или завтра????😄
С утра жду!!!
Специалисты в чате тоже несколько часов не отвечают...
Что, большие проблемы???
«Файл недоступен»

zimaleto-1, сорри, что до сих пор Тинькофф инвестиции по переводу цб даже цену покупки не нарисовал....???
Дааа....может уже к НГ чудеса произойдут...
Финам уже через неделю все сверил с реестром

----------
Цитата

volgamax пишет:
до сих пор Тинькофф инвестиции по переводу цб даже цену покупки не нарисовал....???

----------

Да недосуг им с моими цифирьками возиться, когда система каждое утро падает. :D

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Что касается ситуации, где номинал по факту уже уменьшился, при этом на нашем сервисе мы этого не отображаем — мы берем информацию с сайта биржи. Как только показатели на нем изменятся, мы также покажем новые актуальные данные. Это не ошибка. Взяли на заметку вашу обратную связь. Обязательно подумаем над тем, как усовершенствовать этот процесс
----------
Еще раз поясню, в чем состоит ошибка!

Суть вопроса. В стакане показывается цена без учета того, что на следующий день уже произойдет амортизация. Ваше пояснение, что данные берутся с биржи, т.е. забегать вперед нельзя, понятно.

Однако, к чему это приводит, и где ваша ошибка.
При продаже приведенной в цитате бумаги в истории операций будет 500 рублей.
А вот денег в счетчике рублей увеличится на 750 рублей. В этом все и дело!

Да, на следующий день нормализуется. Но! Предположим после продажи вывожу деньги с брокерского счета до нуля. Условные 750 рублей, которые вижу в графе с рублями. И забываю о брокере на какой-то срок.
А оказывается, что на следующий день, на счете окажется вовсе не ноль, а минус 250 рублей.
О чем и не подозреваешь. И тогда начнут брать комиссию за маржиналку.
(Понятно, что до минус 5000 комиссия за маржиналку не берется, но в примере условные цифры, которые могут быть значительно больше).