Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Мы не отказываемся от своих обязательств. C этими бумагами, при исполнении поручений в вашем случае, возникли технические сложности. Ситуация беспрецедентна и мы сейчас ищем возможные пути решения, о которых будем держать в курсе.
----------

Титанический труд по преодолению... , а также "поиск путей решения" продолжается. :o За прошедшую неделю пришли сообщения о очередных переносах срока решения проблемы. Как называть брокера, который не может выполнить обязательства по выкупу облигаций своей материнской структуры ?
Еще раз предлагаю простой вариант- клиент приезжает в Ваш офис , заполняет все необходимые Вам документы, а вы списываете со счета депо бумаги и зачисляете на брокерский счет заранее известную сумму-70% номинала от Тиньков перпетум. А потом, хоть всю жизнь разбираетесь с "беспрецедентной ситуацией". Ну реально надоело читать Ваши потуги в эпистолярном жанре, вместо конкретных действий. :wall:

----------
Цитата

arbat2257 пишет:
Титанический труд по преодолению... , а также "поиск путей решения" продолжается. изображение
За прошедшую неделю пришли сообщения о очередных переносах срока решения проблемы. Как называть брокера, который не может выполнить обязательства по выкупу облигаций своей материнской структуры ?
Еще раз предлагаю простой вариант- клиент приезжает в Ваш офис , заполняет все необходимые Вам документы, а вы списываете со счета депо бумаги и зачисляете на брокерский счет заранее известную сумму-70% номинала от Тиньков перпетум. А потом, хоть всю жизнь разбираетесь с "беспрецедентной ситуацией". Ну реально надоело читать Ваши потуги в эпистолярном жанре, вместо конкретных действий. изображение

----------


Проверим информацию и вернемся с комментариями.

----------
Цитата

arbat2257 пишет:

Титанический труд по преодолению... , а также "поиск путей решения" продолжается. изображение
За прошедшую неделю пришли сообщения о очередных переносах срока решения проблемы. Как называть брокера, который не может выполнить обязательства по выкупу облигаций своей материнской структуры ?
Еще раз предлагаю простой вариант- клиент приезжает в Ваш офис , заполняет все необходимые Вам документы, а вы списываете со счета депо бумаги и зачисляете на брокерский счет заранее известную сумму-70% номинала от Тиньков перпетум. А потом, хоть всю жизнь разбираетесь с "беспрецедентной ситуацией". Ну реально надоело читать Ваши потуги в эпистолярном жанре, вместо конкретных действий. изображение

----------


Мы рассматривали такой вариант. Однако сейчас по поручению сделку провести не сможем. Ищем другие возможности. Работаем над задачей в приоритете. Извините, пожалуйста, что заставляем вас ждать.

Уважаемый представитель, в очередной раз поражает эээээ, как бы сказать по мягче, своеобразное отношение к работе ваших сотрудников. Начиная с мая, когда мои бумаги были переведены с ВТБ в Альфу, а потом к Вам я пытаюсь добить от Вас отражения их реальной цены, а не той что Вы отображаете в моем личном кабинете. В очередном обращении 23 сентября помимо некорректной цены в портфеле еще и доход в 377 евро отражается. Так вот 23 сентября Ваш сотрудник , для приведения цены акций в соответствие реальностью запросил у меня брокерский отчет, который я выслал. Отчет о цене пробретения акций в ВТБ, которые затем были переведены в АЛьфу и потом к Вам. Я уже устал объяснять это на пальцах. Вами было создано обращение 5-9182607600394 в рамках которого обещано вопрос решить. Однако сегодня от Вас приходит сообщение, что мне надо прислать Вам подлинники документов в оригинале с мокрой печатью. Вы издеваетесь? Или Вашим сотрудникам лень переписку прочитать. Еще раз повторяю акции приобретены в ВТБ, брокерский отчет Вам отправлен, Альфе, что бы корректно отразить цену приобретения этого было достаточно. Что Вам еще надо? Альфа корректно отразила цену покупки, через две недели после перевода. Акции в блоке. Прошло полгода за которые Вы ни сделали ничего.... Сколько еще ждать?

----------
Цитата

shooting пишет:
Уважаемый представитель, в очередной раз поражает эээээ, как бы сказать по мягче, своеобразное отношение к работе ваших сотрудников. Начиная с мая, когда мои бумаги были переведены с ВТБ в Альфу, а потом к Вам я пытаюсь добить от Вас отражения их реальной цены, а не той что Вы отображаете в моем личном кабинете. В очередном обращении 23 сентября помимо некорректной цены в портфеле еще и доход в 377 евро отражается. Так вот 23 сентября Ваш сотрудник , для приведения цены акций в соответствие реальностью запросил у меня брокерский отчет, который я выслал. Отчет о цене пробретения акций в ВТБ, которые затем были переведены в АЛьфу и потом к Вам. Я уже устал объяснять это на пальцах. Вами было создано обращение 5-9182607600394 в рамках которого обещано вопрос решить. Однако сегодня от Вас приходит сообщение, что мне надо прислать Вам подлинники документов в оригинале с мокрой печатью. Вы издеваетесь? Или Вашим сотрудникам лень переписку прочитать. Еще раз повторяю акции приобретены в ВТБ, брокерский отчет Вам отправлен, Альфе, что бы корректно отразить цену приобретения этого было достаточно. Что Вам еще надо? Альфа корректно отразила цену покупки, через две недели после перевода. Акции в блоке. Прошло полгода за которые Вы ни сделали ничего.... Сколько еще ждать?
----------


Здравствуйте. Проверим ситуацию и вернемся с комментариями.

К сожалению, ломать и перекраивать web-терминал давно уже стало доброй традицией.

Ну вот существенный баг, уж его-то можно исправить:
- сделали информационные надписи в виджете "Заявка", нагрузив его нафиг не нужной информацией, мне пришлось перекраивать компоновку, т.к. виджет расширился и теперь непредсказуемо может уходить за границы за счет этих надписей. Ну это ладно, но эти надписи не пропадают при смене инструмента, надо обновлять всю страницу, что есть бред, вот пример:
захожу на инструмент, там пустой стакан, в "Заявке" выдает, что "Предложений на покупку нет". Иду в другой инструмент, тут стакан полный, а надпись осталась.
изображение

P.S. наймите меня на работу, эти плевые правки в коде я за 10 минут сделаю)) Ведь некоторые баги уже в районе года исправляете (о них я тут писал и ранее, можете проверить).

----------
Цитата

exxxtreme1 пишет:
К сожалению, ломать и перекраивать web-терминал давно уже стало доброй традицией.

Ну вот существенный баг, уж его-то можно исправить:
- сделали информационные надписи в виджете "Заявка", нагрузив его нафиг не нужной информацией, мне пришлось перекраивать компоновку, т.к. виджет расширился и теперь непредсказуемо может уходить за границы за счет этих надписей. Ну это ладно, но эти надписи не пропадают при смене инструмента, надо обновлять всю страницу, что есть бред, вот пример:
захожу на инструмент, там пустой стакан, в "Заявке" выдает, что "Предложений на покупку нет". Иду в другой инструмент, тут стакан полный, а надпись осталась.
изображение


P.S. наймите меня на работу, эти плевые правки в коде я за 10 минут сделаю)) Ведь некоторые баги уже в районе года исправляете (о них я тут писал и ранее, можете проверить) X
----------


Детально ознакомимся с вашей ситуацией и вернемся с ответом.

Потрясающие результаты в турнире до 50 тыс. в инвестиционном чемпионате тинькова. За один день группа из 33 человек (богатырей, Пушкин что-то знал) заняла все места в десятке, показав доходность в десятки тысяч процентов. Учитесь!
изображение

Сегодня еще одно "крутое" нововведение в веб-терминале, из-за которого я поначалу просадил кучку денег.
Если раньше при наведении на цену на графике (где значок "+") и клику по ней, котировка автоматом подставлялась в заявку, то теперь решили капитально усложнить торговлю и вместо подставления котировки теперь возникает меню выбора - подставить котировку в заявку либо в уведомление (колокольчик).
По факту выглядит так - торгуешь, забыл об этом новшестве, тыкаешь на нужную котировку, делаешь заявку, а по сути она реализуется по той котировке, которая стояла до.
Т.е. пошел я купил акцию за 1000 руб. Решил пару лимиток отложенных сделать по к примеру 1100 руб, нажал, не заметил меню (а его и не видно фактически, если выбрана темная тема) ну и все - тупо продал почем купил и минус комиссия, что я и сделал несколько раз.
Как будто непонятно, что достаточно сделать элементарную вещь, которая и раньше напрашивалась - при клике на котировку подставляйте тупо значение сразу в уведомление и в заявку и все. Это исключит всякие ложные трейды плюс лишнее действие уберет.
А теперь тупо усложнили дейтрейдинг до безумия, будто намекая - валите уже в QUIK, народ, завтра будет еще улучшений пачка.
Злости не хватает.

----------
Цитата

exxxtreme1 пишет:
Сегодня еще одно "крутое" нововведение в веб-терминале, из-за которого я поначалу просадил кучку денег.
Если раньше при наведении на цену на графике (где значок "+") и клику по ней, котировка автоматом подставлялась в заявку, то теперь решили капитально усложнить торговлю и вместо подставления котировки теперь возникает меню выбора - подставить котировку в заявку либо в уведомление (колокольчик).
По факту выглядит так - торгуешь, забыл об этом новшестве, тыкаешь на нужную котировку, делаешь заявку, а по сути она реализуется по той котировке, которая стояла до.
Т.е. пошел я купил акцию за 1000 руб. Решил пару лимиток отложенных сделать по к примеру 1100 руб, нажал, не заметил меню (а его и не видно фактически, если выбрана темная тема) ну и все - тупо продал почему купил и минус комиссия, что я и сделал несколько раз.
Как будто непонятно, что достаточно сделать элементарную вещь - при клике на котировку подставляйте тупо значение сразу в уведомление и в заявку и все. Это исключит всякие ложные трейды плюс лишнее действие уберет.
А теперь тупо усложнили дейтрейдинг до безумия, будто намекая - валите уже в QUIK, народ, завтра будет еще улучшений пачка.
Злости не хватает.
----------


Здравствуйте.

Мы прислушиваемся к нашим клиентам и выпускаем обновления, опираясь на фидбэк от пользователей. Поэтому добавили такую возможность выбора на графике.

Спасибо за вашу обратную связь. Подумаем над тем, как именно можно улучшить этот момент, чтобы было удобно для всех.

Тинькофф, прошло 5 месяцев с момента перевода моих ИЦБ, а до сих пор не отображается стоимость их покупки, она нулевая.
И это на премиальном обслуживании.
С июня вы кормите меня завтраками.
Никому не советую связываться с этим брокером.

----------
Цитата

user-62757560733 пишет:
Тинькофф, прошло 5 месяцев с момента перевода моих ИЦБ, а до сих пор не отображается стоимость их покупки, она нулевая.
И это на премиальном обслуживании.
С июня вы кормите меня завтраками.
Никому не советую связываться с этим брокером.
----------

Здравствуйте.

Чтобы отобразить среднюю цену, нужно провести комплекс технических мероприятий. Например, учет расходов, переквитовка.

Сейчас мы совместно с другими профессиональными участниками рынка и НАУФОР работаем над тем, чтобы упростить процедуру учета расходов для клиентов, которые переводили активы по реестру. А также мы ведем диалог с Министерством Финансов по этому вопросу.

Отображение средней цены не влияет на возможность совершения сделок с бумагами. Если они не попали на неторговый счет, ими можно торговать.

----------
Цитата

Тинькофф Банк:
Чтобы отобразить среднюю цену, нужно провести комплекс технических мероприятий. Например, учет расходов, переквитовка.

Сейчас мы совместно с другими профессиональными участниками рынка и НАУФОР работаем над тем, чтобы упростить процедуру учета расходов для клиентов, которые переводили активы по реестру. А также мы ведем диалог с Министерством Финансов по этому вопросу.

Отображение средней цены не влияет на возможность совершения сделок с бумагами. Если они не попали на неторговый счет, ими можно торговать.
----------


У вас с каждым разом новые отмазы, дошли до подключения Минфина…
Альфа стоимость переведённых из ВТБ по реестру ИЦБ отобразила через 2 недели!!!
Может вам не в Минфин обращаться, а в Альфу???
Выгнав своих бестолковых спецов.

По поводу неторового счета - купленные в Альфе ИЦБ не попали на неторговый счёт, это Альфа подтвердила.
Но у вас они в блокировке!!!

----------
Цитата

user-62757560733 пишет:
У вас с каждым разом новые отмазы, дошли до подключения Минфина…
Альфа стоимость переведённых из ВТБ по реестру ИЦБ отобразила через 2 недели!!!
Может вам не в Минфин обращаться, а в Альфу???
Выгнав своих бестолковых спецов.

По поводу неторового счета - купленные в Альфе ИЦБ не попали на неторговый счёт, это Альфа подтвердила.
Но у вас они в блокировке!!!
----------

Когда мы получили бумаги, разместили их на соответствующих счетах. Если актив был на неторговом счете, у нас он будет на аналогичном. Им нельзя торговать. Если по активу можно совершать сделки, он попал на соответствующий счет.
Информацию о том, на какой счет зачислить бумаги, мы получаем от вышестоящего депозитария.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы прислушиваемся к нашим клиентам и выпускаем обновления, опираясь на фидбэк от пользователей. Поэтому добавили такую возможность выбора на графике.
----------


Просто получается так:
1. Клиент хочет сделать ставку: нажимает на графике на котировку -> вылетает меню (вам ставку или уведомление?), выбирает "ставку" -> далее идет в виджет "ставка" и формирует ордер = 3 итерации.
2. Клиент хочет сделать уведомление: нажимает на графике на котировку -> вылетает меню (вам ставку или уведомление?), выбирает "уведомление" -> далее идет в виджет "ставка" и формирует уведомление (колокольчик) = 3 итерации.

В моем варианте:
1. Клиент нажимает на котировку, далее идет в ордер и моментально его делает.
2. Клиент нажимает на котировку, далее идет в "колокольчик" и моментально его делает.

Почему текущий вариант нежизнеспособен?
Обычно люди торгуют лесенкой, т.е. мне надо сделать к примеру 10 заявок - это ж сколько мне нужно лишних кликов сделать?
А ведь речь про одну акцию, а многие сразу делают на 50-100. Это им реально просто десятки минут жизни прибавляется.
А еще учитывайте, что формируя кучу "отложек" люди на них и колокольчик вешают часто. Т.е. в Вашем варианте это в 2 раза трудозатратнее.

Вынесите это ненужное меню в настройки и все, кому надо - те сами включат. Если будет вариант как я описал, никто текущий вариант не выберет на 100%.

Лично я просто буду делать намного меньше заявок, потому что сейчас дейтрейдинг фактически издевательством стал, на сейчас мне проще в сберовском квике в 2-3 клика сформировать пул заявок штук 200 (в экселе за полчаса скриптик накодил) и импортом данных их импортировать. Такие дела.

----------
Цитата

exxxtreme1 пишет:


Просто получается так:
1. Клиент хочет сделать ставку: нажимает на графике на котировку -> вылетает меню (вам ставку или уведомление?), выбирает "ставку" -> далее идет в виджет "ставка" и формирует ордер = 3 итерации.
2. Клиент хочет сделать уведомление: нажимает на графике на котировку -> вылетает меню (вам ставку или уведомление?), выбирает "уведомление" -> далее идет в виджет "ставка" и формирует уведомление (колокольчик) = 3 итерации.

В моем варианте:
1. Клиент нажимает на котировку, далее идет в ордер и моментально его делает.
2. Клиент нажимает на котировку, далее идет в "колокольчик" и моментально его делает.

Почему текущий вариант нежизнеспособен?
Обычно люди торгуют лесенкой, т.е. мне надо сделать к примеру 10 заявок - это ж сколько мне нужно лишних кликов сделать?
А ведь речь про одну акцию, а многие сразу делают на 50-100. Это им реально просто десятки минут жизни прибавляется.
А еще учитывайте, что формируя кучу "отложек" люди на них и колокольчик вешают часто. Т.е. в Вашем варианте это в 2 раза трудозатратнее.

Вынесите это ненужное меню в настройки и все, кому надо - те сами включат. Если будет вариант как я описал, никто текущий вариант не выберет на 100%.

Лично я просто буду делать намного меньше заявок, потому что сейчас дейтрейдинг фактически издевательством стал, на сейчас мне проще в сберовском квике в 2-3 клика сформировать пул заявок штук 200 (в экселе за полчаса скриптик накодил) и импортом данных их импортировать. Такие дела.
----------

Спасибо за фидбэк. Подумаем над этим.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Когда мы получили бумаги, разместили их на соответствующих счетах. Если актив был на неторговом счете, у нас он будет на аналогичном. Им нельзя торговать. Если по активу можно совершать сделки, он попал на соответствующий счет.
Информацию о том, на какой счет зачислить бумаги, мы получаем от вышестоящего депозитария X
----------


1. Как ИЦБ, купленные в апреле в Альфе, могли попасть на неторговый счет, если Евроклир заблокировал все операции еще в начале марта??? Причем Альфа подтвердила, что бумаги были на торговом счете.
2. Почему долларовые акции Тинькофа на неторговом счете???
3. Как вы будете готовить брокерский отчет за этот год для подачи в налоговую, если 5 месяцев не можете отразить стоимость покупки ИЦБ? Альфа за 2 недели справилась, вам самим не стыдно???

----------
Цитата

user-62757560733 пишет:


1. Как ИЦБ, купленные в апреле в Альфе, могли попасть на неторговый счет, если Евроклир заблокировал все операции еще в начале марта??? Причем Альфа подтвердила, что бумаги были на торговом счете.
2. Почему долларовые акции Тинькофа на неторговом счете???
3. Как вы будете готовить брокерский отчет за этот год для подачи в налоговую, если 5 месяцев не можете отразить стоимость покупки ИЦБ? Альфа за 2 недели справилась, вам самим не стыдно???
----------

Проверим вашу ситуацию и вернемся с ответом.

Тинькофф Банк,
Не могли бы всё таки прокомментировать поразительную доходность? Как можно за один день увеличить депозит как минимум до 2,6 млн? Я уже задавал вопрос в чате, сказали что всё по плану.

P.S.
Что-то в первом посте смахнули картинку. :notiam:
----------
Цитата

MichaelB пишет:
Потрясающие результаты в турнире до 50 тыс. в инвестиционном чемпионате тинькова. За один день группа из 33 человек (богатырей, Пушкин что-то знал) заняла все места в десятке, показав доходность в десятки тысяч процентов. Учитесь!
изображение

----------

изображение

----------
Цитата

MichaelB пишет:
Тинькофф Банк,
Не могли бы всё таки прокомментировать поразительную доходность? Как можно за один день увеличить депозит как минимум до 2,6 млн? Я уже задавал вопрос в чате, сказали что всё по плану.

P.S.
Что-то в первом посте смахнули картинку. изображение

----------


Здравствуйте.

Мы внимательно следим за правильным отображением доходности всех участников Российского Инвестиционного чемпионата. Если у кого-то доходность отображаем неправильно, мы починим это в ближайшее время. Если же участник действует не по правилам, его дисквалифицируют, а результат аннулируют.