Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.

Мы внимательно следим за правильным отображением доходности всех участников Российского Инвестиционного чемпионата. Если у кого-то доходность отображаем неправильно, мы починим это в ближайшее время. Если же участник действует не по правилам, его дисквалифицируют, а результат аннулируют.
----------

Я бы по этому поводу притчу про сантехника вспомнил. Это уже не первый раз и не второй.
Такая доходность сплошной демотиватор для участников.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф Банк
----------

«Файл недоступен»

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Прикрепленные файлы
X
X




изображение

----------


Здравствуйте.

Подскажите, пожалуйста, что за виджет вы пытались открыть?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Подскажите, пожалуйста, что за виджет вы пытались открыть
----------

А что не видно ? История операций , с 10--00 не работает и до сих пор , у меня такое ощущение что через вас уже никто не торгует , пора и мне окончательно завязывать

----------
Цитата

VaDiver пишет:

А что не видно ? История операций , с 10--00 не работает
----------


Всегда лучше уточнить детали ;)
Проверим, почему возникла эта ситуация, и по итогу вернемся с ответом.

Национальный расчётный депозитарий (НРД, входит в группу «Московская биржа») обратился в Министерства финансов Бельгии и Люксембурга, чтобы получить генеральные лицензии для разблокировки активов своих частных клиентов в октябре. @banksta


можете прокомментировать и обозначить сроки?

----------
Цитата

bankir812 пишет:
Национальный расчётный депозитарий (НРД, входит в группу «Московская биржа») обратился в Министерства финансов Бельгии и Люксембурга, чтобы получить генеральные лицензии для разблокировки активов своих частных клиентов в октябре. @banksta


можете прокомментировать и обозначить сроки?
----------


Здравствуйте.

Пока что это вся информация, которая есть сейчас.
В четверг Еврокомиссия опубликовала очередной санкционный пакет. Из пояснения к нему следует, что власти отдельных стран Евросоюза могут выдать индивидуальные разрешения на сделки с заблокированными активами. Речь идет о сделках по «завершению контрактов и соглашений», которые инвесторы заключили до 3 июня, когда НРД попал под санкции. Закрыть их разрешат до 7 января 2023 года.
Обо всех новостях будем оперативно сообщать.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Пока что это вся информация, которая есть сейчас.
----------


Тинькофф Брокер не может дать ответ на досудебную претензию 2,5 месяца при регламентируемом сроке ответа в 30 дней

Мне долго ждать ответа на досудбеную претензию?

Три месяца прошло а ответа на досудебную претнзию нет

При этом ----------
Цитата

8.9. Разрешение споров

АО «Тинькофф Банк» рассматривает Претензию в течение 30 (Тридцати) дней со дня ее получения АО «Тинькофф Банк»,
----------


Сколько мне еще ждать ответа на единственную досдебную претензию?

Или вы собственный регламент исполнить не можете ?

----------
Цитата

animegravitation пишет:
Мне долго ждать ответа на досудбеную претензию?
----------


Здравствуйте.
Процесс подготовки, согласования и отправки сложный, из-за большой нагрузки, к сожалению, коллегам нужно больше времени. Занимаемся вашим вопросом в приоритетном порядке. Постараемся как можно быстрее дать ответ.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Постараемся как можно быстрее дать ответ.
----------


Когда ?


----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Процесс подготовки, согласования и отправки сложный, из-за большой нагрузки, к сожалению, коллегам нужно больше времени. Занимаемся вашим вопросом в приоритетном порядке.
----------


Это мои проблемы или ваши ?
Еще раз какой срок ответа на досудебную претензию согласно вашего регламента ?
Почему был превышен срок ответа в 3 раза?
Суду обьясните почему не дали ответ вовремя?

----------
Цитата

animegravitation пишет:

Это мои проблемы или ваши ?
Еще раз какой срок ответа на досудебную претензию согласно вашего регламента ?
Почему был превышен срок ответа в 3 раза?
Суду обьясните почему не дали ответ вовремя?
X
X
X
X
X
X
X

X
----------


Простите, мы делаем все возможное, чтобы дать ответ в кратчайшие сроки. Приложим все усилия, чтобы решить вопрос быстрее.

----------
Цитата

shooting пишет:
Уважаемый представитель, в очередной раз поражает эээээ, как бы сказать по мягче, своеобразное отношение к работе ваших сотрудников. Начиная с мая, когда мои бумаги были переведены с ВТБ в Альфу, а потом к Вам я пытаюсь добить от Вас отражения их реальной цены, а не той что Вы отображаете в моем личном кабинете. В очередном обращении 23 сентября помимо некорректной цены в портфеле еще и доход в 377 евро отражается. Так вот 23 сентября Ваш сотрудник , для приведения цены акций в соответствие реальностью запросил у меня брокерский отчет, который я выслал. Отчет о цене пробретения акций в ВТБ, которые затем были переведены в АЛьфу и потом к Вам. Я уже устал объяснять это на пальцах. Вами было создано обращение 5-9182607600394 в рамках которого обещано вопрос решить. Однако сегодня от Вас приходит сообщение, что мне надо прислать Вам подлинники документов в оригинале с мокрой печатью. Вы издеваетесь? Или Вашим сотрудникам лень переписку прочитать. Еще раз повторяю акции приобретены в ВТБ, брокерский отчет Вам отправлен, Альфе, что бы корректно отразить цену приобретения этого было достаточно. Что Вам еще надо? Альфа корректно отразила цену покупки, через две недели после перевода. Акции в блоке. Прошло полгода за которые Вы ни сделали ничего.... Сколько еще ждать?
----------

Здравствуйте.

Перевод по реестру — это сложный и не простой процесс. Сейчас мы находимся на последних этапах и совместно с другими профессиональными участниками рынка и НАУФОР работаем над тем, чтобы упростить процедуру учета расходов для клиентов, которые переводили активы по реестру. Сейчас ведем диалог с Министерством Финансов по этому вопросу.
Чтобы мы могли провести учет расходов быстрее, нужно прислать ряд документов от предыдущих брокеров. Отправили вам перечень документов в чат поддержки.

Учет расходов не повлияет на возможность совершения сделок по ним, если они находятся на неторговом разделе счета. У другого брокера, Альфа-Инвестиций, бумаги находились на неторговом счете. Поэтому к нам они также поступили на неторговый счет. Мы самостоятельно не блокировали ваши бумаги. Решение об их обособленном учете принимал вышестоящий депозитарий в связи с невозможностью проведения операций по счету в Euroclear. Пока ценные бумаги будут находиться на неторговом счете, то есть до снятия ограничений на стороне Euroclear, по ним нельзя совершать сделки. Мы разрабатываем решения для различных сценариев дальнейшего развития событий, пока что не готовы поделиться подробностями. Мы следим за развитием событий и будем держать вас в курсе обновлений.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Мы рассматривали такой вариант. Однако сейчас по поручению сделку провести не сможем. Ищем другие возможности. Работаем над задачей в приоритете. Извините, пожалуйста, что заставляем вас ждать.
----------

"Приоритет" выражается в аккуратном продлении срока решения вопроса. :painful: Теперь срок стал 12.10. Продлили в 6 раз. :o Еще чуть-чуть и достигнем месячного срока решения глобального вопроса: как эмитенту выкупить бумаги, которые он "как бы" готов выкупить. Ну просто дно.

----------
Цитата

arbat2257 пишет:
"Приоритет" выражается в аккуратном продлении срока решения вопроса. изображение
Теперь срок стал 12.10. Продлили в 6 раз. изображение
Еще чуть-чуть и достигнем месячного срока решения глобального вопроса: как эмитенту выкупить бумаги, которые он "как бы" готов выкупить. Ну просто дно.
----------

Для решения ситуации нужно время, поэтому взяли паузу. Простите, пожалуйста, что задерживаем с ответом. Делаем все, чтобы разрешить ситуацию как можно скорее.

Практический вопрос связанный с нововведениями: продал доллары на бирже , на инвестициях вижу рубли. Пишет, что можно вывести 200 т , а вся остальная сумма с "плечом" и вроде как доступна к выводу.
Что это за такое плечо, сколько стоит и позволит ли вывести рубли с инвестиций на текущий сразу?

----------
Цитата

arbat2257 пишет:
Практический вопрос связанный с нововведениями: продал доллары на бирже , на инвестициях вижу рубли. Пишет, что можно вывести 200 т , а вся остальная сумма с "плечом" и вроде как доступна к выводу.
Что это за такое плечо, сколько стоит и позволит ли вывести рубли с инвестиций на текущий сразу?
----------

При подключенной маржинальной торговле вы можете вывести больше денег под залог ликвидного имущества, чем у вас есть на счете. На экране вывода мы показываем сумму с плечом, ее возможно вывести на счет карты. Кредитное плечо - услуга брокера, которая представляет собой заем в виде денег или ценных бумаг. За пользование деньгами брокера есть комиссия, ее величина зависит от размера непокрытой позиции. Информацию о комиссии разместили на сайте в условиях тарифа. Подробнее о маржинальной торговле рассказали по ссылке.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Информацию о комиссии разместили на сайте в условиях тарифа.
----------

По Вашей ссылке до сих пор написано про 50 млн руб предоставляемых бесплатно.
Вопрос был конкретный- при продаже валюты на бирже 200 т руб можно вывести сразу и бесплатно или теперь и этого нет?
А рассказ про функционирование биржи "вообще" никому не интересен.

----------
Цитата

arbat2257 пишет:
По Вашей ссылке до сих пор написано про 50 млн руб предоставляемых бесплатно.
Вопрос был конкретный- при продаже валюты на бирже 200 т руб можно вывести сразу и бесплатно или теперь и этого нет?
А рассказ про функционирование биржи "вообще" никому не интересен.
----------

Мы временно вводили ограничения на вывод в 200 000 рублей по сделкам, по которым не завершены расчеты. По сделкам, по которым завершены расчеты, могли выводить без ограничений. Сейчас это ограничение убрали. Вы сможете вывести сумму больше 200 000 рублей. Комиссии за вывод денег у нас нет.

ПБ, подскажите, если купить на брокерском счёте облигации в юанях, купон будет приходить на брокерский счёт? И НДФЛ будет высчитан сразу же, при получении купонного дохода, в рублях, по курсу ЦБ на дату выплаты?
Еще хочу понять вот такой момент:если у меня будут рубли на счету, налог будет списан с рублевого счета, или произойдёт конвертация полученных юаней?
И как будет списан налог, если рублей на счёте не будет вообще?

----------
Цитата

9000black пишет:
ПБ, подскажите, если купить на брокерском счёте облигации в юанях, купон будет приходить на брокерский счёт? И НДФЛ будет высчитан сразу же, при получении купонного дохода, в рублях, по курсу ЦБ на дату выплаты?
Еще хочу понять вот такой момент:если у меня будут рубли на счету, налог будет списан с рублевого счета, или произойдёт конвертация полученных юаней?
----------

Выплата купона будет на тот счет, на котором находятся облигации, в описанной ситуации будет на брокерский счет. По НДФЛ уточним информацию и позже вернемся с ответом.