Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Вот и мы. Сделки по структурным нотам безотзывные. Они проходят в ручном (переговорном) режиме, поэтому отменить заявку не получится.

Отображение барьера 999% — это техническая особенность, так как по ноте нет отзыва. Для более подробной консультации дополнительно с вами свяжемся.
----------

Все бы ничего - только я выставлял заявку на другую, получается, ноту, тк в моей ноте одним из условий является досрочное погашение, если на дату наблюдения базовые активы превысят 110%.
А вы мне оформили другую ноту - в которой условия досрочного отзыва ноты иные.
Или будете с этим спорить?
То есть вы исполнили не мое поручение, а какое-то другое, которого я не давал

----------
Цитата

limar.veto пишет:

Все бы ничего - только я выставлял заявку на другую, получается, ноту, тк в моей ноте одним из условий является досрочное погашение, если на дату наблюдения базовые активы превысят 110%.
А вы мне оформили другую ноту - в которой условия досрочного отзыва ноты иные.
Или будете с этим спорить?
То есть вы исполнили не мое поручение, а какое-то другое, которого я не давал X
----------

Уточним этот момент и вернемся.

В ШЕСТОЙ раз перенесли срок исправлений уже на 23 число. Если раньше переносили на 1-2 дня, то теперь уже на 5. Простой вопрос с отображением средней цены и доходности будет мурыжится банком уже 20 дней после конвертации и полгода после заморозки акций. Дно где-то рядом.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
В ШЕСТОЙ раз перенесли срок исправлений уже на 23 число. Если раньше переносили на 1-2 дня, то теперь уже на 5. Простой вопрос с отображением средней цены и доходности будет мурыжится банком уже 20 дней после конвертации и полгода после заморозки акций. Дно где-то рядом.
----------

Понимаем, что отображение цены важный момент. Ваш вопрос держим на контроле. Для решения технического момента потребовалось больше времени, поэтому взяли паузу. Простите, пожалуйста, что задерживаем с решением.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф Банк
----------

Свистопляска с заявками у жены продолжается , заявка давно сработала , а в активных весит уже 40 минут , похоже ничего делать вы не собираетесь? или как всегда вам нужно больше времени?

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Свистопляска с заявками у жены продолжается , заявка давно сработала , а в активных весит уже 40 минут , похоже ничего делать вы не собираетесь? или как всегда вам нужно больше времени?
----------

Здравствуйте. Случай вашей супруги разбираем, процесс идет. Но, действительно, нужно время, простите.

----------
Цитата

limar.veto пишет:
Все бы ничего - только я выставлял заявку на другую, получается, ноту, тк в моей ноте одним из условий является досрочное погашение, если на дату наблюдения базовые активы превысят 110%.
А вы мне оформили другую ноту - в которой условия досрочного отзыва ноты иные.
Или будете с этим спорить?
То есть вы исполнили не мое поручение, а какое-то другое, которого я не давал
----------

Здравствуйте. Барьер 999% - это техническая особенность. Отображаем такое значение, потому что досрочное погашение будет возможно только начиная с 6 наблюдения, то есть через полгода с момента запуска структурной облигации. Описали это под знаком вопроса в пункте "Досрочное погашение" в информации о бумаге. Поэтому вы купили именно тот актив, какой и хотели.

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
ТБ, у Вас там второгодники сидят что-ли? Мало того, что полгода не могут выяснить как у них отображались в системе акции ФСК-Россетей, почему так, теперь после окончательной конвертации проведенной 28.04 по отчету,но отобразившейся только 03.05 (де факто) с нормальной средней вчера просто втихую её поменяли на в 2 раза меньшую. Нормально так. Оставил вчера обращение с требованием вернуть среднюю и объяснить это безобразие. Получаю ответ, что все решили и отобразим правильно когда-то потом и вообще будем брать налог с полной стоимости акций не учитывая их стоимость покупки. Вы там как себя чувствуете?
----------


Вы интересовались бумагами по которым проходило корпоративное действие, а именно сроками их конвертации. В диалогах по этому вопросу мы действовали верно. Не могли назвать точные сроки, потому что ожидали инструкции от вышестоящего депозитария НРД. Заранее о дате известно не было. Инструкции получили 02.05.2023 и в итоге исполнили на следующий день. Дата в брокерском отчете и дата появления в приложении может быть разной из-за того, что между депозитариями проходит внутренний документооборот.

По средней цене бумаг FEES есть технический недочет, признаем. Чтобы его решить, нужно разобраться во множестве технических нюансов. Отобразить информацию в приложении - это не просто поделить одно на другое, а налаживание алгоритма и кода. Увы, нам нужно еще время. Но по задаче работаем и дело до конца обязательно доведем. Верную среднюю и ее расчеты мы вам сообщили.
Параллельным курсом выясняем, почему во время конвертации, бумаги пропали из учета ликвидных активов. Также сообщим результат.

Не во всех консультациях мы действовали правильно. Сообщили неверную информацию по поводу налога. Конечно, после конвертации продажи бумаг мы учтем цены, за которые вы их покупали. Расчет налога будет не со всей суммы продажи, а с разницы. С сотрудником уже разобрали ошибку. Сделаем все, чтобы ее не повторить.

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Свистопляска с заявками у жены продолжается , заявка давно сработала , а в активных весит уже 40 минут , похоже ничего делать вы не собираетесь? или как всегда вам нужно больше времени?
----------

Для выяснения причины такой работы системы нам нужно больше времени. Как только разберемся, обязательно свяжемся с вашей супругой.

----------
Цитата

Verges пишет:
В Терминале появился новый баг:
в стаканах можно включить режимы (График глубины, Спред, Доходность и др.), а вот выключить их стало невозможно, поскольку установленные флажки не отображаются.
Проверено в MS Edge, Firefox.
----------

Сейчас может возникать такая ошибка при работе в терминале по техническим причинам. Понимаем, что она доставляет неудобства. Постараемся ее исправить в ближайшее время. Простите, пожалуйста.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Вы интересовались бумагами по которым проходило корпоративное действие, а именно сроками их конвертации. В диалогах по этому вопросу мы действовали верно. Не могли назвать точные сроки, потому что ожидали инструкции от вышестоящего депозитария НРД. Заранее о дате известно не было. Инструкции получили 02.05.2023 и в итоге исполнили на следующий день. Дата в брокерском отчете и дата появления в приложении может быть разной из-за того, что между депозитариями проходит внутренний документооборот.

----------

Какой внутренний документооборот между депозитариями? ВЫ ЛИЧНО в отчете брокера отразили появление на моем брок.счете 28.04 акций ФСК. 2.05 Вы весь день валяли дурака и говорили, что не знаете, когда будет осуществлена конвертация. Я Вам лично скидывал в чат доки с биржи 27.04 и 2.05 свидетельствующие о дате конвертации и дате ликвидации старых ИСИН. И при всем при этом, вы, фактически отобразив в портфеле акции 3.05 и утверждаете, что только 3.05 вечером узнали о конвертации? Что вы тут экран-то пачкаете фразами, что мы все делали правильно? Не позорьтесь! Очень мне странно видеть в Вас брокера, которого ВСЕ игнорируют и не дают информации о корпоративных действиях. Не я, а Вы должны меня информировать о таковых.
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Верную среднюю и ее расчеты мы вам сообщили.

----------

для этого и мне и вашему сотруднику понадобилось 5 минут. Вашим же "программистам" не хватило 15 дней. Обещают решить за 20.

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
Какой внутренний документооборот между депозитариями? ВЫ ЛИЧНО в отчете брокера отразили появление на моем брок.счете 28.04 акций ФСК. 2.05 Вы весь день валяли дурака и говорили, что не знаете, когда будет осуществлена конвертация. Я Вам лично скидывал в чат доки с биржи 27.04 и 2.05 свидетельствующие о дате конвертации и дате ликвидации старых ИСИН. И при всем при этом, вы, фактически отобразив в портфеле акции 3.05 и утверждаете, что только 3.05 вечером узнали о конвертации? Что вы тут экран-то пачкаете фразами, что мы все делали правильно? Не позорьтесь!
----------


Проверим информацию по этому моменту и вернемся.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В диалогах по этому вопросу мы действовали верно.
----------

А это вообще умилительная фраза. с января по 26.04 акции в портфеле отображались как промежуточные (и по отчетам так). Только с 26.04 они стали стоить 0р. В ответах мне говорят, что они сконвертировались в промежуточные с 21.04 (хотя фактически с 21.01), при этом тут же изменилась их цена (хотя она изменилась 26.04) и ЭТО вы "действовали верно"? :omg:
Ваша планка позора ушла еще ниже

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
А это вообще умилительная фраза. с января по 26.04 акции в портфеле отображались как промежуточные (и по отчетам так). Только с 26.04 они стали стоить 0р. В ответах мне говорят, что они сконвертировались в промежуточные с 21.04 (хотя фактически с 21.01), при этом тут же изменилась их цена (хотя она изменилась 26.04) и ЭТО вы "действовали верно"? изображение

Ваша планка позора ушла еще ниже
----------


Проверим и этот момент. По итогам вернемся.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Случай вашей супруги разбираем, процесс идет. Но, действительно, нужно время, простите.
----------

Вообщем ничего вы не делаете что у жены с заявкам полная ....., что у меня .
Новички 150 раз подумайте что б идти к этому брокеру , если вообще можно назвать брокером , головная боль будет каждый день , ничерта ничего правильно не работает, зато они мастера внедрять всякую хрень которая никому не нужна кто действительно торгует

Привет, Тинькофф!
Расскажи, почему я 2 раза наткнулся на одну и ту же странную штуку: :o

1. Через приложение Тинькофф Инвестиции, у себя включил "Вывод дивидендов с ИИС на карту"

2. Прошло время, дивиденды пришли на ИИС, а не на карту :omg:

3. Написал в чат поддержки, ответили типа : "Техническая ошибка" :quotes:

4. Заново выключил и включил вывод

5. Начали приходить :ura:

Тоже самое супруга у себя в аппе включила вывод дивидендов на карту, вчера пришли на ИИС :evil: , а не на карту. Что тоже самое проделывать? Повторно выключать и включать снова? :omg:

То есть, чтобы включить вывод на карту и он работал, надо 2 раза такое проделать?
Довольно странный алгоритм, версии аппов были довольно свежие.
Закрадывается подозрение, что это фича, а не баг! Ибо у 2-х людей одно и тоже, пока человек не сподобится 2-й раз проделать, дивиденды будут капать на ИИС и там лежать, что бесспорно выгодно банку. :-X

----------
Цитата

SonOfKiyosaki пишет:
Привет, Тинькофф!
Расскажи, почему я 2 раза наткнулся на одну и ту же странную штуку: изображение


1. Через приложение Тинькофф Инвестиции, у себя включил "Вывод дивидендов с ИИС на карту"

2. Прошло время, дивиденды пришли на ИИС, а не на карту изображение


3. Написал в чат поддержки, ответили типа : "Техническая ошибка" изображение


4. Заново выключил и включил вывод

5. Начали приходить изображение


Тоже самое супруга у себя в аппе включила вывод дивидендов на карту, вчера пришли на ИИС изображение
, а не на карту. Что тоже самое проделывать? Повторно выключать и включать снова? изображение


То есть, чтобы включить вывод на карту и он работал, надо 2 раза такое проделать?
Довольно странный алгоритм, версии аппов были довольно свежие.
Закрадывается подозрение, что это фича, а не баг! Ибо у 2-х людей одно и тоже, пока человек не сподобится 2-й раз проделать, дивиденды будут капать на ИИС и там лежать, что бесспорно выгодно банку. изображение

----------


Здравствуйте. Мы не вводим намеренные баги в систему. Наша задача состоит в том, чтобы система работала четко и стабильно. Проверим вашу ситуацию с дивидендами по ИИС и вернемся с комментарием.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф Банк
----------

А моя писанина уже не в счет? игнор? типа собака лает, караван идет?

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
А у меня и флажки есть, только ни одна настройка не реагирует на клики. Файрфокс.
В хвалёном Хроме такая же ерунда.
----------


Уже поправили этот момент с настройками флажков в стакане. Извините, пожалуйста, за неудобства.

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Вообщем ничего вы не делаете что у жены с заявкам полная ....., что у меня .
Новички 150 раз подумайтечто б идти к этому брокеру , если вообще можно назвать брокером , головная боль будет каждый день , ничерта ничего правильно не работает, зато они мастера внедрять всякую хрень которая никому не нужна кто действительно торгует
----------


Чтобы во всем разобраться, нам нужно больше времени. Простите, что заставляем ждать.