Тинькофф Брокер

----------
Цитата

Kuzal пишет:
Ошибка или Тинькофф брокер начал воровать акции клиентов?
Здравствуйте. Ситуация следующая.
Компания MSGE в апреле 2023 года сменила наименование и тикер собственных акций. С 26 апреля 2023 года бумаги стали торговаться с тикером SPHR, а всем держателям акций на конец дня 24 апреля в результате выделения бизнеса (spin-off) должны быть добавлены новые акции MSGE с коэффициентом 1 к 1, т.е. на каждую акцию старой компании должна остаться одна акция SPHR и появиться новая акция MSGE. Вроде бы все просто, хоть и немного запутано с наименованиями тикеров. У меня 5 акций было куплено еще в прошлом году, в этом году никаких действий с ними не производил, поэтому был уверен, что на счету будет 5 акций SHPR и 5 акций MSGE.
Но не тут то было. 16 мая зашел и увидел, что на счету 5 акций SPHR и 1 (одна!) акция MSGE.
Первая мысль была - наверное, ошибка, написал в поддержку, краткий пересказ поддержки - "Мы вас кинули на 4 акции в соответствии с регламентом". Типа брокер совершал сделки РЕПО с моими акциями без моего ведома и как раз в тот день, когда был день отсечки для начисления новой акции. и типа в соответствии с регламентом сделок РЕПО старые акции вам вернули (и на том типа должен быть благодарен), а то, что не были начислены новые - ну так вам просто не повезло. При этом кому были начислены новые акции по моим акциям сообщить отказались. А они все равно кому-то были начислены, не могли же они просто раствориться.

Я с процедурой spin-off в день отсечки раньше никогда не сталкивался, но по аналогии с дивидендами, как я понимаю, если берешь акции в шорт в день отсечки, то сумма дивидендов с тебя удерживается и начисляется реальному владельцу акций. И тут акции выделенной компании были кому-то начислены, но реальному владельцу (мне) не поступили. И в поддержке Тинькофф считают эту ситуацию нормальной, в рамках регламента. В переписке в чате участвовали человек 5 разных и я так и не понял, то ли они реально не догоняют в чем проблема, то ли это действительно такой хитрый способ отобрать акции у клиента в Тинькофф теперь практикуется.

Помню раньше Тинькофф дарил акции, а сейчас решил вернуть свое обратно? От ситуации очень сильно подгорает, и от того, что просто украли акции, и от ответов поддержки, считающих, что это нормально.

Очень надеюсь, что все это все-таки ошибка и я получу свои акции.
----------


В диалоге с вами сообщали о том, что случилось в вашей ситуации. Подробно рассказали о сделках РЕПО, затем передали обращение коллегам для детальной проверки.

4 ваших бумаги попали в РЕПО. Это такие сделки купли - продажи бумаг с обязательством обратной сделки через определенный срок по заранее определенной в этом соглашении цене. Мы заключаем их для закрытия временной непокрытой позиции клиентов. Эти сделки нужны для беспрерывной торговли на сервисе Тинькофф, они могут проходить при отключенном овернайте. Так как 4 бумаги находились в сделке РЕПО, НРД не перечислял за них новые акции в рамках корпоративного действия.

Мы детально проверяем вашу ситуацию и держим ее на контроле. Сейчас решаем, что в этой ситуации можно сделать. Вопрос доведем до конца и свяжемся с вами по итогу.

----------
Цитата

renaissanceman пишет:
Тинькофф Банк, доброго времени суток.

Решил перейти к другому Брокеру. Ждал больше года вменяемых комиссий на сделки с валютой, но не дождался.

Если можете, ответьте, пожалуйста, почему на сделки (спекулятивные) с валютой ввели по факту заградительные комиссии (на тарифе Премиум 0.5%), и стоит ли ожидать улучшений в ближайшем будущем?

P.S. Я в недоумении, неужели Брокеру не нужны комиссии со спекулянтов от сделок с валютой?
----------


Перед тем как внести изменения в условия обслуживания, мы анализируем все рыночные факторы, включая себестоимость оказания услуг, изменения в использовании сторонней инфраструктуры и прочие.
Сейчас комиссия за сделки с валютой на тарифе Премиум составляет 0,4%. Мы продолжаем внимательно следить за всеми переменами на рынке, и не исключаем, что в будущем в наших тарифах будут какие-то изменения. Следите, пожалуйста, за новостями.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Перед тем как внести изменения в условия обслуживания, мы анализируем все рыночные факторы, включая себестоимость оказания услуг, изменения в использовании сторонней инфраструктуры и прочие.
----------

:D :D :D :D :D :o :o

В СЕДЬМОЙ раз перенесли срок рассмотрения обращения по средней и доходности по бумагам ФСК на 30.05. Уже на неделю. Ранее были скромнее на 1, 2 дня, предпоследний - на 5 дней. Да не мелочитесь-то уже, давайте на ГОД.
УПАСИ БОГ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ НЕДОБРОКЕРОМ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ КОРПОРАТИВНОГО ДЕЙСТВИЯ! :evil: :wall: :wall: :wall:

Тинькофф Банк, запутался в подарках у брокера, в ожидании были:
1. Подарок за ИИС друга (в поддержке сказали в течении 10 дней, оставалось 4)
2. Подарок за прохождение тестов (в поддержке сказали 5 дней после завершения акции 11 июня)
3. Сегодня появилось предложение пройти курс по инвестициям.

Курс прошел, после него подарили акцию TCS Group, но так же появилась еще одна акция Yandex, Тинькофф Банк,вопрос, за что конкретно эти подарки и что еще у меня висит в ожидании?

----------
Цитата

ALXS пишет:
Тинькофф Банк, запутался в подарках у брокера, в ожидании были:
1. Подарок за ИИС друга (в поддержке сказали в течении 10 дней, оставалось 4)
2. Подарок за прохождение тестов (в поддержке сказали 5 дней после завершения акции 11 июня)
3. Сегодня появилось предложение пройти курс по инвестициям.

Курс прошел, после него подарили акцию TCS Group, но так же появилась еще одна акция Yandex, Тинькофф Банк,вопрос, за что конкретно эти подарки и что еще у меня висит в ожидании?
----------

Здравствуйте.

Сейчас вы получили подарки за:
- Прохождение курса в Академии Инвестиций;
- Приглашение друга.

Оба подарка вы получили сегодня.

Дополнительно проверим ваше участие в других акциях. По итогам вернемся с ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Среднюю цену считаем правильно, дополнительно рассказали, как это можно проверить и о том, что средняя округляем до двух знаков после запятой.
----------

Да неужели? :o Может хватит грузить меня подобной чушью. Всю жизнь средняя по вашим фондам считалась в соответствии с количеством знаков после запятой, без округлений.
Почему же тогда сегодня средняя начала считаться нормально? И с тремя знаками, в соответствии с ценой актива.
И когда это вы рассказывали о проверке средней? Только посылали в отчёт для проверки фин.результата.
Для вас это одно и тоже? :omg:
Чой-то у меня цензурные слова заканчиваются.

Продолжу и я рассказ про "альтернативность" ТБ. После того, как обнаружил очередной срок рассмотрения обращения 30.05, обратился в чат за разъяснениями сего. После непродолжительного диалога увидел, что срок "передвинут" на 12.00 24.05. Нормально так, да? Я конечно практически на 100% уверен, что сегодня к 12.00 они ничего не сделают, но сами "прыжки" и легкость выставления сроков говорит об одном - все это фикция и НИКТО НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ.

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Да неужели? изображение
Может хватит грузить меня подобной чушью. Всю жизнь средняя по вашим фондам считалась в соответствии с количеством знаков после запятой, без округлений.
Почему же тогда сегодня средняя начала считаться нормально? И с тремя знаками, в соответствии с ценой актива.
И когда это вы рассказывали о проверке средней? Только посылали в отчёт для проверки фин.результата.
Для вас это одно и тоже? изображение

Чой-то у меня цензурные слова заканчиваются.
----------


21 мая связывались с вами и рассказали, как считается средняя.
Отдельно проверяем ваш случай, по итогу свяжемся с вами снова.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
21 мая связывались с вами и рассказали, как считается средняя
----------

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
И когда это вы рассказывали о проверке средней? Только посылали в отчёт для проверки фин.результата.
Для вас это одно и тоже?
----------

Вы принципиально не вникаете в написанное? Методику подсчёта средней мне никто не рассказывал.
Да и тут не надо быть семи пядей во лбу и иметь 3 ВО. Примерную среднюю и я без ваших "спецов" в уме сосчитаю.
Второй день средняя считается нормально. И, что наверно, удивительно для вас, безо всяких округлений.
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
о том, что средняя округляем до двух знаков после запятой.
----------

Тинькофф Банк,
Если на ИИС будет только рублевой остаток, можно будет закрыть ИИС через чат?

----------
Цитата

KosmosMars пишет:
Если на ИИС будет только рублевой остаток, можно будет закрыть ИИС через чат?
----------


Здравствуйте.
Если на ИИС остались только рубли, можете обратиться к нам в чат, чтобы мы закрыли счет дистанционно.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
4 ваших бумаги попали в РЕПО. Это такие сделки купли - продажи бумаг с обязательством обратной сделки через определенный срок по заранее определенной в этом соглашении цене. Мы заключаем их для закрытия временной непокрытой позиции клиентов. Эти сделки нужны для беспрерывной торговли на сервисе Тинькофф, они могут проходить при отключенном овернайте. Так как 4 бумаги находились в сделке РЕПО, НРД не перечислял за них новые акции в рамках корпоративного действия.

----------

Вы понимаете, что вы взяли одни бумаги, стоимостью примерно $60 за штуку, а вернули другие бумаги, стоимостью $20 за штуку? И это не цена за бумагу упала, это просто другие бумаги, из которых были выделены новые бумаги. Эти бумаги не изымали из оборота, поэтому новые акции в любом случае кому-то должны были быть начислены. Если вы их передали для закрытия временно непокрытой позиции другого клиента, то новые бумаги начислиться должны были этому клиенту. Но это не его бумаги! Если так можно, то давайте я в день спин-офф буду миллионами шортить старые бумаги по высокой цене ($60), а потом откупать по низкой ($20). Не слишком ли простой и не совсем честный заработок получится?)

И еще простой вопрос - если мои бумаги в день дивидендной отсечки попадут в сделку РЕПО для обеспечения беспрерывной торговли на сервисе ТИНЬКОФФ, то дивиденды в таком случае на эти бумаги мне будут начислены или нет?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф Банк, запутался в подарках у брокера, в ожидании были:
1. Подарок за ИИС друга (в поддержке сказали в течении 10 дней, оставалось 4)
2. Подарок за прохождение тестов (в поддержке сказали 5 дней после завершения акции 11 июня)
3. Сегодня появилось предложение пройти курс по инвестициям.

Курс прошел, после него подарили акцию TCS Group, но так же появилась еще одна акция Yandex, Тинькофф Банк,вопрос, за что конкретно эти подарки и что еще у меня висит в ожидании?
----------


Здравствуйте. Все проверили.
TCSG начислили за акцию " Пройди курс от Академии Инвестиций и получи Бонус ". YNDX начислили за акцию "Приведи друзей Инвестиции". Также вы получите бонус в рамках акции "Марафон тестирований 2.0". Начислим 2 подарка за прохождение курсов "Опционы/ Фьючерсы" и "Маржинальная торговля".

----------
Цитата

Kuzal пишет:
Вы понимаете, что вы взяли одни бумаги, стоимостью примерно $60 за штуку, а вернули другие бумаги, стоимостью $20 за штуку? И это не цена за бумагу упала, это просто другие бумаги, из которых были выделены новые бумаги. Эти бумаги не изымали из оборота, поэтому новые акции в любом случае кому-то должны были быть начислены. Если вы их передали для закрытия временно непокрытой позиции другого клиента, то новые бумаги начислиться должны были этому клиенту. Но это не его бумаги! Если так можно, то давайте я в день спин-офф буду миллионами шортить старые бумаги по высокой цене ($60), а потом откупать по низкой ($20). Не слишком ли простой и не совсем честный заработок получится?)
----------


Здравствуйте.
Мы продолжаем работать по вашей ситуации и сделаем все возможное, чтобы вам помочь. Как только закончим, свяжемся с вами дополнительно.

----------
Цитата

Kuzal пишет:
И еще простой вопрос - если мои бумаги в день дивидендной отсечки попадут в сделку РЕПО для обеспечения беспрерывной торговли на сервисе ТИНЬКОФФ, то дивиденды в таком случае на эти бумаги мне будут начислены или нет?
----------


Если бумаги в это время попадут в сделку РЕПО, то дивиденды могут поступить не одной операцией, а несколькими. Вы сможете проверить это в брокерском отчете.

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
Я конечно практически на 100% уверен, что сегодня к 12.00 они ничего не сделают, но сами "прыжки" и легкость выставления сроков говорит об одном - все это фикция и НИКТО НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ X
----------

Все подтвердилось. НИКТО НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛ. Срок опять перенесли в ВОСЬМОЙ раз и снова это 30.05. По поводу компенсации всего этого безобразия получил ответ: "Брокером не предусмотрена компенсация в следствие технических неполадок". О как! Они считают, что "терпилы" все стерпят. Совсем обнаглели..

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
"Брокером не предусмотрена компенсация в следствие технических неполадок". О как! Они считают, что "терпилы" все стерпят.
----------

Как ни печально, но это так. Брокер не несёт ответственности за свои глюки и эта инфа содержится в Декларации о рисках. Причём, она типовая для всех брокеров.
Так что, если и отсыпают копейки компенсаций, то лишь в память о качестве и клиентоориентированности Тинька.
А качество летит в преисподнюю...
В чат отправлен очередной глюк терминала.
"Он один такой" пора менять на "ни дня без сбоя".

Но за то, что они внаглую "пользуют" чужие акции они несут ответственность? Задавал вопрос уже раз 5 по поводу: "как оно так получается, что по брок.отчету конвертированные акции ФСК у меня появились 28.04, а в портфеле отобразились лишь 03.05? Ответа нет. Изображают тупых. До завершения дня 3.05 мне говорили, что НРД их не информируют и они не знают, когда акции будут конвертированы. Вы в эту "честность" верите? Подчеркну, что накануне, т.е. 2.05 ФСК резко скакнуло на бирже в цене. Брокер мог хорошо нагреться на чужих-то акциях (не сидел со свечой), а вот своим клиентам возможность продать не дал. Элементарное жульничество и ничего более.

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
Изображают тупых.
----------

Тут уже и изображать не надо, это факт.
----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
за то, что они внаглую "пользуют" чужие акции они несут ответственность?
----------

Вот тут хз. Тоже ведь могут сослаться на техсбой, а то, что нажились надо доказать, если судиться. Иначе, просто упущенная выгода.
Это сугубо личное мнение, я не юрист.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Здравствуйте.

По FinEx биржа пока что не принимала решение о возобновлении торгов. Мы как брокер никак не можем повлиять на запуск торгов определенными инструментами.
Более подробную информацию по ним вы можете уточнить у самой управляющей компании.

У нас есть функция, с помощью которой можно закрыть ИИС и автоматически сделать перевод бумаг на брокерский счет в приложении и личном кабинете. Но в связи с техническими особенностями процесса переноса активов в неподсанкционный депозитарий сейчас временно отключили ее. Поэтому предлагаем вывод через поручения. Документы можно привезти лично в офис или отправить по почте, предварительно заверив X
----------


Добрый день!
Изменилась ли как-то ситуация за прошедший месяц, если есть желание закрыть ИИС на котором есть FinEx?
Я опасаюсь пополнять ИИС, т.к. ситуация кажется с ним безвыходной - все что на ИИС рядом с этими фондами заморожено то же?
Самое предпочтительное - не продавать а перенести на БС

Поэтому вопросы:
1. возобновилась ли возможность дистанционно закрыть ИИС с переносом всех бумаг/денег на БС, в частности если на ИИС есть FinEx ?
2. Если нет, то какие перспективы в этом направлении на ближайшее будущее?
3. Если нет, то получается что весь ИИС заблокирован и пополнять его нет смысла, т.к. это все равно что кидать деньги в черную дыру?