Тинькофф Брокер

Мне интересно, для чего ТБ сообщать о многочисленных косяках и проблемах, если они даже НЕ СОБИРАЮТСЯ ничего выяснять и исправлять. Отвечают чушь всякую, далекую от действительности и когда приводишь аргументы и доказательства своей правоты исходя из анализа их же отчетности - опять начинают петь про мочало со словами, что я этим не занимаюсь, я отвечаю на часть вопроса. "Так ответ опирается на событие, которое вы приводите" - спрашиваю. "Да,учитывает". Так что же с этим событием-то? - спрашиваю. "Это не мой вопрос" - отвечают. ИДИОТИЗМ. Ответ ради ответа и галочку поставить "решили". Бордель и колхоз. Никому порядок и качество не нужно. Никого не интересует поиск истинной причины проблемы корявой работы системы ТИ. НЕТ У НИХ такой задачи. Их задача - отбояриться от назойливых "терпил" за которых они считают клиентов. Вот и пишут ХРЕНЬ всякую в ответ. Лучше бы почитали документы свои перед тем как отвечать. А то и при звонке меняют на лету суть ответа, произнося набор пустых фраз попросту забалтывая клиента. Какое же это днище... :wall:

Если честно ПРОСТО ДОСТАЛИ по 50 раз писать и рассказывать про косяк, приводить доказательства и получать в ответ ТУПЫЕ отписки смысл которых угадывается в 1 простом заданном мне вопросе "а для чего это Вам нужно?" . Блин, мне это нужно, чтобы я по 100 раз не скринил экран, чтобы не вылетал на маржины с вашей радости, когда 5 часть портфеля отобразили как 0р,. Каждый Божий день как на пороховой бочке в этом недоброкере. :evil:
п.с. И да, прикольно так: оказывается корпоративное действие по конвертации акций одной компании акциями другой, для ТБ - уникальное событие и все косяки из-за его "уникальности" для системы брокера. О как! Нет слов!

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
Если честно ПРОСТО ДОСТАЛИ по 50 раз писать и рассказывать про косяк, приводить доказательства и получать в ответ ТУПЫЕ отписки смысл которых угадывается в 1 простом заданном мне вопросе "а для чего это Вам нужно?" . Блин, мне это нужно, чтобы я по 100 раз не скринил экран, чтобы не вылетал на маржины с вашей радости, когда 5 часть портфеля отобразили как 0р,. Каждый Божий день как на пороховой бочке в этом недоброкере. изображение

----------


Нам очень важно обеспечить комфортный сервис для клиентов, и мы прикладываем все силы для этого. Если есть проблема, решаем ее. Если есть вопросы — отвечаем в рамках доступной нам информации. Мы открыты к общению с клиентами, ничего важного от них не скрываем. Делимся новостями, если он есть.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Нам очень важно обеспечить комфортный сервис для клиентов, и мы прикладываем все силы для этого. Если есть проблема, решаем ее. Если есть вопросы — отвечаем в рамках доступной нам информации. Мы открыты к общению с клиентами, ничего важного от них не скрываем. Делимся новостями, если он есть X
----------

Извините за мой французский, но мне кажется, что при ответе на пост выше Вы прсто скрипт перепутали. Сами прочитайте что Вы написали. Зачем этот ЛОЗУНГ? Меня он не впечатляет, ровно как и не впечатляют ВОСЬМОЙ РАЗ перенесенные обещания устранить "уникальную" проблему.
п.с. Вот Ваш ответ на 50 раз мной объясненную проблему, на которую вы очередной раз сегодня попытались ответить "на отшибись".
"Проведем дополнительную проверку. Дадим ответ ориентировочно до 27 мая включительно."
И это несмотря на то, что вашему сотруднику по телефону очередной раз все по полочкам объяснил и разложил. Предупредил, что жду письменного ответа с учетом ДОСТОВЕРНЫХ фактов, которые зафиксировали при разговоре. Ответил, что понял и тут же присылает то письмо "на отшибись", которое он зачитывал и факты которого НЕ ДОСТОВЕРНЫ. В дурака играем? Кому это нужно?

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
Извините за мой французский, но мне кажется, что при ответе на пост выше Вы прсто скрипт перепутали. Сами прочитайте что Вы написали. Зачем этот ЛОЗУНГ? Меня он не впечатляет, ровно как и не впечатляют ВОСЬМОЙ РАЗ перенесенные обещания устранить "уникальную" проблему.
п.с. Вот Ваш ответ на 50 раз мной объясненную проблему, на которую вы очередной раз сегодня попытались ответить "на отшибись".
"Проведем дополнительную проверку. Дадим ответ ориентировочно до 27 мая включительно."
И это несмотря на то, что вашему сотруднику по телефону очередной раз все по полочкам объяснил и разложил. Предупредил, что жду письменного ответа с учетом ДОСТОВЕРНЫХ фактов, которые зафиксировали при разговоре. Ответил, что понял и тут же присылает то письмо "на отшибись", которое он зачитывал и факты которого НЕ ДОСТОВЕРНЫ. В дурака играем? Кому это нужно?
----------


Извините, не сразу поняли, что вы говорите о своем недавнем обращении. Проконсультировали по общей ситуации.
Проверим, в чем дело. Позже вернемся к вам с ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Извините, не сразу поняли, что вы говорите о своем недавнем обращении.
----------

недавнее от 26.04 :omg: на которое в чате соизволили ответить только сегодня. И то отпиской.По нему Вы также несколько раз уходили и не возвращались
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проконсультировали по общей ситуации.

----------

Написанное вами ----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Нам очень важно обеспечить комфортный сервис для клиентов, и мы прикладываем все силы для этого. Если есть проблема, решаем ее. Если есть вопросы — отвечаем в рамках доступной нам информации. Мы открыты к общению с клиентами, ничего важного от них не скрываем. Делимся новостями, если он есть X
----------

является КОНСУЛЬТАЦИЕЙ??? Едва ли даже ответом на вопрос

----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
Каждый Божий день как на пороховой бочке в этом недоброкере. изображение

п.с. И да, прикольно так: оказывается корпоративное действие по конвертации акций одной компании акциями другой, для ТБ - уникальное событие и все косяки из-за его "уникальности" для системы брокера. О как! Нет слов!
----------

Выбирайте запасной аэродром,а возможно и постоянный, здесь бадаться бестолку - пропасть , а на наше место придут новички, пока суть да дело, Тинек свое возьмет, а дальше по кругу, такая теперь политика, я лично устал быть их тестировщиком , и общаться со школьниками , которые понятия не имеют что такое биржа и как выглядит Терминал, тупые вопросы про браузер и последнюю версию выучили, дальше пустота, да что далеко ходить , здесь ПБ примерно такого же уровня с одним ответом , Скоро вернемся с ответом

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Выбирайте запасной аэродром,а возможно и постоянный, здесь бадаться бестолку - пропасть , а на наше место придут новички, пока суть да дело, Тинек свое возьмет, а дальше по кругу, такая теперь политика, я лично устал быть их тестировщиком , и общаться со школьниками , которые понятия не имеют что такое биржа и как выглядит Терминал, тупые вопросы про браузер и последнюю версию выучили, дальше пустота, да что далеко ходить , здесь ПБ примерно такого же уровня с одним ответом , Скоро вернемся с ответом
----------


Без толку - это еще мягко сказано. Полез сегодня выводить девиденды Сбера, обнаружил очередную перестройку интернет-банка. Написал, все что думаю. Могли бы в ответ промолчать, вместо этого меня послали на... https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=34&TID=126922&MID=9734393#message9734393

Было у меня в Тинькоффе за 30 млн, осталось меньше 10. Конечно, в первую очередь из-за повышения комиссий и отсутствия в каталоге нужных мне бумаг. На глюки в Тинькоффе я уже многие годы не обращаю внимание, стараюсь, как можно реже заходить в ИБ :puke:

----------
Цитата

SD80 пишет:
Без толку - это еще мягко сказано. Полез сегодня выводить девиденды Сбера, обнаружил очередную перестройку интернет-банка. Написал, все что думаю. Могли бы в ответ промолчать, вместо этого меня послали на... https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...age9734393
----------

Косяки естественно везде есть , вопрос кто как их решает и как быстро, весь вопрос в том что все руководство хочет нахаляву работников, спецов , а нахаляву хорошие спецы работать не будут , вот и пожинаем плоды политики руководства Тинька, при Олеге все таки было намного лучше , плюс много хороших айтишников уехало, а что осталось???? Я вот только одного не могу понять Тинек дает рекламу из каждого утяга - это ж какое бабло? вместо того что б платить достойную зарплату хорошим спецам которые доведут уровень всего до высшего и народное радио все это разнесет среди людей которые еще не в Тиньке , а у них политика потратить немеренно денег на рекламу , а при этом брать на работу школьников за 30 копеек , ну где здесь будет толк? а потом месяцами с этими школьниками искать косяки в программах, поэтому при такой полите путь один - в БОЛОТО

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Выбирайте запасной аэродром,а возможно и постоянный, здесь бадаться бестолку - пропасть , а на наше место придут новички, пока суть да дело, Тинек свое возьмет, а дальше по кругу, такая теперь политика, я лично устал быть их тестировщиком , и общаться со школьниками , которые понятия не имеют что такое биржа и как выглядит Терминал, тупые вопросы про браузер и последнюю версию выучили, дальше пустота, да что далеко ходить , здесь ПБ примерно такого же уровня с одним ответом , Скоро вернемся с ответом
----------


Здравствуйте.

Сейчас в приоритетном порядке работаем над вашей ситуацией. Сделаем все возможное, чтобы помочь. По решению свяжемся с вами дополнительно.

Уважаемые, инвесторы! Спрашиваю вас, так как поддержка не знает ответ - Какая комиссия за сделку более 116000 рублей на тарифе "инвестор"?

Если вы, конечно, совершали такие операции на такие суммы.

Тинькофф, подтяните поддержку, всё очень шаблонно, а такие ответы, конечно, не усваиваются.

----------
Цитата

theigor пишет:
Уважаемые, инвесторы! Спрашиваю вас, так как поддержка не знает ответ - Какая комиссия за сделку более 116000 рублей на тарифе "инвестор"?

Если вы, конечно, совершали такие операции на такие суммы.

Тинькофф, подтяните поддержку, всё очень шаблонно, а такие ответы, конечно, не усваиваются.
----------


Здравствуйте.
На тарифе "Инвестор" комиссия будет 0,3% от суммы сделки.
В чате вы спрашивали по тариф "Трейдер". Мы ответили правильно - комиссия будет составлять 0,05% от суммы сделки. Общая сумма сделок не влияет здесь на размер комиссии.
Тарифы можете сравнить на нашем сайте: https://www.tinkoff.ru/invest/tariffs/

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.
На тарифе "Инвестор" комиссия будет 0,3% от суммы сделки.
В чате вы спрашивали по тариф "Трейдер". Мы ответили правильно - комиссия будет составлять 0,05% от суммы сделки. Общая сумма сделок не влияет здесь на размер комиссии.
Тарифы можете сравнить на нашем сайте: https://www.tinkoff.ru/invest/tariffs/
----------

А на "Инвестор" более 116000 какая комиссия будет?

Здравствуйте. Пришлите мне, пожалуйста, предложение пройти этот курс (вроде бы в Академиях я не участвовал ранее): «Пройди курс от Академии Инвестиций и получи Бонус»

----------
Цитата

theigor пишет:
А на "Инвестор" более 116000 какая комиссия будет?
----------

Да точно такая же, 0,3%. Просто это пороговая сумма, после которой тариф Трейдер становится выгодней Инвестора.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.

Сейчас в приоритетном порядке работаем над вашей ситуацией. Сделаем все возможное, чтобы помочь. По решению свяжемся с вами дополнительно.
----------

Со мной можете не торопиться , можно увидеть как я активно распродал активы осталось всего да ничего, а вот с женой вам стоит поторопиться пока я ее тоже не перетащил на другой аэродром, устал я с вами бороться

----------
Цитата

theigor пишет:
А на "Инвестор" более 116000 какая комиссия будет?
----------


Комиссия 0,3% будет от любой суммы сделки.

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Да точно такая же, 0,3%. Просто это пороговая сумма, после которой тариф Трейдер становится выгодней Инвестора.
----------

Запутался сам, коллег запутал и банк. Извините!
Вопрос возник после того, как услышал от инвестора, который торговал больше 116000 на "Инвестор" и попал на комиссию, какую не помню.

Хотел бы уточнить на какую комиссию можно попасть в таком случае?

[QUOTE]theigor пишет:
Запутался сам, коллег запутал и банк. Извините!
Вопрос возник после того, как услышал от инвестора, который торговал больше 116000 на "Инвестор" и попал на комиссию, какую не помню.

Дополнительных условий по тарифу "Инвестор" нет. Комиссия будет 0,3 %, она не изменится если сумма сделки будет больше 116 000 рублей.
Проверить ситуацию другого инвестора мы не сможем, т.к. нет никаких данных.

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Со мной можете не торопиться , можно увидеть как я активно распродал активы осталось всего да ничего, а вот с женой вам стоит поторопиться пока я ее тоже не перетащил на другой аэродром, устал я с вами бороться
----------


О ситуации вашей супруги знаем. Работаем над решением вопроса с технической стороны. Делаем все, что в наших силах, чтобы исправить это как можно быстрее.