Дебетовая карта Комфорт (My life) от УБРиР

Представителямьницам банка :gramercy: :flowers: за бонус "без нервов". А то уж начал думать - пора беспокоиться?. :uncap:
«Файл недоступен»

----------
Цитата

mistenas пишет:
Представителямьницам банка за бонус "без нервов".
----------

Причем тут представительницы? Просто система банка дала сбой :crazy: и случайно Вам начислила правильно.
Впрочем, какая система? Выплата прошла по акции "Довольный клиент" (за тех. сбои) , а не по акции "Приведи друга".
Интересно, у кого-то есть комментарий: по акции "Приведи друга"?

----------
Цитата

mug08 пишет:
Просто
----------

Пусть девочки порадуются. И Вам не хворать. :)

----------
Цитата

gg.k пишет:
Оплатил Алишку, получил:
LUXEMBOURG*ALIEXPRESS.COM*LUXEMBOURG*LUXEMBOURG
Универсамы
Интересно, Джек Ма знает, что он возглавляет универсам?
Т.к. МСС уже виден, он же не поменяется больше? X
----------


У всех так.
Кэшбек должны начислить без проблем.

----------
Цитата

Грегор пишет:
Кэшбек должны начислить без проблем.
----------

За КБ я как-то и не беспокоился, а вот в универсам попал впервые

mug08,
----------
Цитата

mug08 пишет:
Выплата прошла по акции "Довольный клиент" (за тех. сбои) , а не по акции "Приведи друга".
Интересно, у кого-то есть комментарий: по акции "Приведи друга"? X
----------

А предыдущую страницу почитать? :omg: Банк восполнил "упущенную выгоду" и "моральные страдания" :cry: :crazy: своим клиентам по акции "Приведи друга" разовой выплатой "Довольный клиент", кому сколько положено по вновь привлечённым "головам". Что, кстати, становиится уже привычным решением гашения недовольства своей паствы.
Конечно, лучше бы УБРиР поправил свои косяки нормализацией своих сервисов на программном уровне. С другой стороны - хоть так. Это лучше, чем продолжать испытывать нервы отсутствием обещанных выплат вовсе.

Уважаемый представитель банка,
В связи со сложностями дозвона на горячую линию стал оставлять обращения по своим вопросам в интернет-банке. То-ли глюк в ПО интернет-банка, то-ли сотрудники выполняют некорректные действия, но в последнее время одна и та же история: пишу обращение в интернет-банке, через некоторое время захожу - обращение пропало. Пишу новое обращение с просьбой вернуть старое обращение, а мне в ответ на него присылают копию ответа на первое обращение.
Ужасно неудобно. И время теряется. Разберитесь пожалуйста.

----------
Цитата

ranger777 пишет:
Уважаемый представитель банка,
В связи со сложностями дозвона на горячую линию стал оставлять обращения по своим вопросам в интернет-банке. То-ли глюк в ПО интернет-банка, то-ли сотрудники выполняют некорректные действия, но в последнее время одна и та же история: пишу обращение в интернет-банке, через некоторое время захожу - обращение пропало. Пишу новое обращение с просьбой вернуть старое обращение, а мне в ответ на него присылают копию ответа на первое обращение.
Ужасно неудобно. И время теряется. Разберитесь пожалуйста.
----------


Как правило, обращения исчезают лишь на некоторое время во время обновления системы.
Понимаю, что ситуация, которую вы описали неудобна, посмотрю всё ли работает корректно и передам замечания коллегам. Спасибо за обратную связь.

----------
Цитата

ranger777 пишет:
пишу обращение в интернет-банке, через некоторое время захожу - обращение пропало
----------

Подтверждаю. Мне позвонили из банка с вопросом, удовлетворён ли я качеством ответа. О том, что он получен - вообще никак не узнать, обращения в Интернет-банке не связаны с мобильным приложением. Захожу в Интернет-банк, а моего обращения нет. Сейчас зашёл ещё раз, висит только второе, в котором мне прислали ответ на первое.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Iuliia_Ubrr пишет:
Как правило, обращения исчезают лишь на некоторое время во время обновления системы.

----------

Исчезает надолго, предположительно в момент ответа, Может и появится позже, но пока ни одно не появилось обратно (больше месяца).
На самом деле это не просто неудобство. Интернет-банк - это официальный канал взаимодействия с банком. Полагаю, что затирая обращения, банк нарушает законодательство о работе с обращениями.

m*******@gmail.com, и, ranger777, банк не удаляет обращения и ответы на них. Ответы мы всегда можем продублировать или исправить отображение, если что-то пошло не так. Я написала коллегам об этой проблеме.

----------
Цитата

m*******@gmail.com пишет:
обращения в Интернет-банке не связаны с мобильным приложением
----------


В разделе "Обратная связь" отображаются обращения, которые вы направляете в банк через этот раздел, а также официальные ответы, которые направляются туда по запросу. Обращения, которые фиксируются в мобильном приложении не дублируются в "Обратной связи", обычно, коллеги по ним звонят и по необходимости потом направляют ответ в этом разделе.