Дебетовая карта Комфорт (My life) от УБРиР

Это просто ужас, а не банк!!! Операторы это вообще отдельная тема! Вы выпустили карту, а конкретно что и как никто не может ответить, только заявки в службу заботы о клиентах строчите!!! Как так можно не знать собственные продукты и ответить на вопросы клиентов!!! Хуже не встречал банка!
Целый день пытаюсь выяснить по оплате, но у всех разные варианты ответов!
Один из операторов выдал, что при оплате квитанции по QR коду, не известно как пройдет данная операция, как платеж или как перевод!
И почему при оплате поставщика из раздела ЖКУ берется комиссия?! Хотя на сайте по карте и со слов сотрудников не берется?!

Уважаемые форумчане! Подскажите плиз, как нужно оплатить квитанцию по квартплате в Москве?!

----------
Цитата

wesz85 пишет:
Это просто ужас, а не банк!!! Операторы это вообще отдельная тема! Вы выпустили карту, а конкретно что и как никто не может ответить, только заявки в службу заботы о клиентах строчите!!! Как так можно не знать собственные продукты и ответить на вопросы клиентов!!! Хуже не встречал банка!
Целый день пытаюсь выяснить по оплате, но у всех разные варианты ответов!
Один из операторов выдал, что при оплате квитанции по QR коду, не известно как пройдет данная операция, как платеж или как перевод!
И почему при оплате поставщика из раздела ЖКУ берется комиссия?! Хотя на сайте по карте и со слов сотрудников не берется?!
----------


Добрый день! При оплате квитанции по QR-коду комиссия не взимается. Если вы оплачиваете КУ с помощью QR-кода, то система распознает этот платеж и КБ будет начислен.

Пришлите, пожалуйста, нам на почту smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения и скриншот с уведомлением о комиссии. Мы проверим информацию, а также качество консультации на ГЛ.

----------
Цитата

Maksim_UBRR пишет:
Добрый день! При оплате квитанции по QR-коду комиссия не взимается. Если вы оплачиваете КУ с помощью QR-кода, то система распознает этот платеж и КБ будет начислен.
----------


Про QR код понял, я про оплату из МП из раздела Коммунальные платежи!!!
Поставщик есть, но при этом и комиссия тоже!

И по поводу QR кода, у меня квитанция ЕПД г.Москва, оператор сказал, что это будет расцениваться как перевод и кешбека не будет!!!

Подскажите пожалуйста, как вы исправляете реквизиты при оплате жкх qr кодом? У меня не подтягивается кпп и неправильно подтягивается получатель платежа. Перезагрузка приложения и телефона не помогает :(.

----------
Цитата

Olg-ars пишет:
Подскажите пожалуйста, как вы исправляете реквизиты при оплате жкх qr кодом? У меня не подтягивается кпп и неправильно подтягивается получатель платежа. Перезагрузка приложения и телефона не помогает изображение
.
----------

Банк не предоставляет такой возможности.
Платите такие платежи через другое место.

Один обман!!! Представители банка удосуживайтесь отвечать!!! А так же Ваши сотрудники все на отвяжись, вчера клятвенно заверяла Ваша сотрудница перезвонить сегодня с информацией, ну как и обычно тишина!!!
Дозвониться таких трудов и времени стоит, это уже верх предела! Случись что, пока дозвонишься, все средства уведут(

----------
Цитата

wesz85 пишет:
Представители банка удосуживайтесь отвечать!!!
----------

Они живут и работают по времени Екатеринбурга, которое несколько отличается от московского.

----------
Цитата

Olg-ars пишет:
Подскажите пожалуйста, как вы исправляете реквизиты при оплате жкх qr кодом? У меня не подтягивается кпп и неправильно подтягивается получатель платежа.
----------
Изучил свои платежки. Обнаружилось следующее:
1. Если в QR-кодах использована кодировка 1 (п.5.2.1 ГОСТ Р 56042-2014), то в половине моих случаев QR сформирован некорректно (удалось привести в читабельный вид перекодировкой из ISO-8859-1 в Windows-1251 – это косяк печатавших квитанцию, но его, думаю, вполне можно было учесть на уровне УБРиРа, который выдаёт в таких случаях вопросительные знаки вместо символов кириллицы – заметил, что ФИО, когда оно присутствовало в QR-коде, в назначении платежа оказалось верное) – отредактировать в мобильном приложении можно только поле с суммой, поэтому отправлять такой платёж можно только на свой страх и риск – не рискнул.
2. Поле KPP (см.приложение В ГОСТа) для указания КПП отсутствует во всех квитанциях – дойдёт ли такой платёж – не в курсе.
3. QR формирует кто как – кто-то формирует поля LastName (фамилия), FirstName (имя) и MiddleName (отчество), кто-то пихает всё это в LastName, кто-то их вообще не формирует, кто-то формирует поле вида платежа Category (попадались значения «капремонт», «За газ», «За электроэнергию»), кто-то формирует поле назначения платежа Purpose (попадались «ЖКХ», «Квартплата» и незаполненное поле), некоторые при этом указывают технический код платежа TechCode равным 02 («Коммунальные услуги, ЖКХ» согласно приложению Г ГОСТа), при этом замечено, что приложение игнорирует поля Category и PaymPeriod (период оплаты) и в назначение платежа они не попадают.
В связи с этим лично у меня один вопрос – озадачил данной проблемой специалиста в чате, он мне заявил что-то вроде «раз такая шляпа – можно по реквизитам с кэшбеком оплатить» – если это действительно так, то каким образом надо оформлять платёж по реквизитам, чтобы получить за него кэшбек?

Отсканировал мобильным приложением УБРиРа свой QR-код на Едином платёжном документе города Москвы. КПП получателя в приложении не подгрузолось, но оно и в платёжке не указано, думаю не критично.

Р/С получателя, банк получателя, ИНН получателя, получатель, БИК банка получателя подгрузились корректно.

В поле "Назначение платежа" указано "Перевод: 02 код плательщика", где "код плательщика" -- это тот самый десятизначный код, по которому ИБ Тинькофф, например, находит платёжку и предлагает её оплатить в разделе ЖКУ-Москва. Так что тут тоже всё нормально.

А вот сумма к оплате в платёжке есть без добровольного страхования, потом отдельно галочка для включения добровольного страхования, а потом общая сумма с страхованием. Тинькофф позволяет тумблером выбирать, нужно страхование или нет. А с QR-кода подгружается сразу сумма вместе со страхованием.

В связи с этим вопрос: если отредактировать сумму, исключив страхование, что позволяет приложение УБРиРа, то деньги дойдут без страхования? Или они пропорционально распределятся между всеми услугами, включая страхование, и придут не в полном размере?

----------
Цитата

EuroPenguin пишет:
В связи с этим вопрос: если отредактировать сумму, исключив страхование, что позволяет приложение УБРиРа, то деньги дойдут без страхования? Или они пропорционально распределятся между всеми услугами, включая страхование, и придут не в полном размере?
----------
Распределением поступивших средств получатель занимается – в назначении платежа же нет никаких подробностей, куда сколько.

----------
Цитата

EuroPenguin пишет:
В связи с этим вопрос: если отредактировать сумму, исключив страхование, что позволяет приложение УБРиРа, то деньги дойдут без страхования? Или они пропорционально распределятся между всеми услугами, включая страхование, и придут не в полном размере?
----------

Хороший вопрос, учитывая глюкавость системы обработки ЖКУ в Москве...
Думаю если платить сумму без страховки, оставив галочку вкл Страхование, то гиммора потом будет....

На квитанции Мосэнергосбыта при сканировании QR-кода подгружается даже КПП, хотя в квитанции он не указан. Так что с этим счётом вообще никаких проблем не должно быть.

Здравствуйте, ПБ.

Есть ли неименные карты мгновенной выдачи в СПБ в отделении: Дополнительный офис «Петровский» ПАО КБ «УБРиР» на ул. Марата ?

Всем доброго времени суток.

----------
Цитата

mr_simm пишет:
В связи с этим лично у меня один вопрос – озадачил данной проблемой специалиста в чате, он мне заявил что-то вроде «раз такая шляпа – можно по реквизитам с кэшбеком оплатить» – если это действительно так, то каким образом надо оформлять платёж по реквизитам, чтобы получить за него кэшбек?
----------


Если вы произведете оплату в МБ через раздел "Платежи" - "По реквизитам", то КБ за такую операцию начислен не будет (классифицируется как перевод). Вероятно, оператор в чате имел ввиду, что если между банком и организацией заключено соглашение, то вы можете найти организацию в списке (раздел "Коммунальные платежи") и заполнить платежное поручение там. В этом случае КБ будет начислен.

----------
Цитата

EuroPenguin пишет:
В связи с этим вопрос: если отредактировать сумму, исключив страхование, что позволяет приложение УБРиРа, то деньги дойдут без страхования? Или они пропорционально распределятся между всеми услугами, включая страхование, и придут не в полном размере?
----------


Если я правильно понял суть вопроса, то "тумблер" просто пересчитывает итоговую сумму к оплате без учета страхования. Соответственно, вы можете вручную изменить сумму при оплате по QR коду и провести платеж.
Если вам не сложно - отправьте, пожалуйста, скан-копию или фотографию в хорошем качестве такой квитанции нам на smm@ubrr.ru - дополнительно проверим.

----------
Цитата

Tiger Woods пишет:
Есть ли неименные карты мгновенной выдачи в СПБ в отделении: Дополнительный офис «Петровский» ПАО КБ «УБРиР» на ул. Марата ?
----------


Есть, можете подойти для получения. Не забудьте паспорт, пожалуйста.

----------
Цитата

Aleksandr_UBRR пишет:
Если вам не сложно - отправьте, пожалуйста, скан-копию или фотографию в хорошем качестве такой квитанции нам на smm@ubrr.ru - дополнительно проверим.
----------

Отправил pdf файл с квитанцией Вам на почту.

Насколько я знаю, платежи устроены там следующим образом. Например,
коммунальная_услуга_1, начислено 1000 рублей
коммунальная_услуга_2, начислено 2000 рублей
коммунальная_услуга_3, начислено 3000 рублей
Итого к оплате 6000 рублей.

Если отредактировать сумму и вместо 6000 заплатить 600 рублей (10%), то они уйдут разным поставщикам услуг пропорционально отношению начисленной суммы к общей:
поставщику_1 уйдёт 100 рублей
поставщику_2 уйдёт 200 рублей
поставщику_3 уйдёт 300 рублей
И по всем услугам останутся долги.

Если же одна из услуг -- это страховка, то нужно недопустить ситуацию, когда при уменьшении суммы к оплате частично оплатятся услуги поставщиков и частично оплатится страховка, при этом везде будут долги. Нужно, чтобы поставщикам 100% оплатилось, а за страховку 0. Как это регулируется в реквизитах, непонятно. Но другие банки, где есть ЖКУ Москвы в Интернет банке, обычно предлагают два варианта оплаты: без страховки и со страховкой.

EuroPenguin, спасибо, получили. Я или коллеги сообщим вам, когда уточним информацию.

mr_simm,
я отправлял у себя в Питере платёж на Петроэлектросбыт через QR-код (т.к. при оплате по шаблону из приложения на некоторых вендоров берётся комиссия, в т.ч. на этот).
При формировании ПП у меня не подтянулось ни ИНН, ни КПП, но эти реквизиты не являются обязательными. ПП благополучно ушло, через 3 рабочих дня деньги на счёт поступили.
Я к тому, что можно отправлять без ИНН и КПП, а дальше уже зависит от бухгалтерии получателя.

----------
Цитата

4524 пишет:
При формировании ПП у меня не подтянулось ни ИНН, ни КПП, но эти реквизиты не являются обязательными.
----------

Странно, что ИНН не является обязательным.

----------
Цитата

Numero Uno пишет:
Странно, что ИНН не является обязательным.
----------

Насколько я знаю без Инн принимающий банк может отказать
В зачислении по несоответствии реквизитов и вернуть платеж
Вам обратно через неделю.