Дебетовая карта Комфорт (My life) от УБРиР

Sprint-er, здравствуйте!

Информация, которую мы ранее предоставили вам, была верной - доставка была назначена на 27.05 с 10:00 до 14:00. Курьер в указанный промежуток времени приехал на заданный вами адрес и позвонил вам. Вы уточнили, именная ли карта и, после ответа курьера о том, что карта неименная, положили трубку. Оформление не состоялось.
Я понимаю, что все произошедшее могло оставить у вас не самое позитивное впечатление, и мы будем рады, если вопрос все же удастся решить оптимальным для вас способом.

Если вы все же хотели бы получить неименную карту - предлагаю поэтапно повторить процесс еще раз:
- оставьте, пожалуйста, заявку на нашем сайте, с получением звонка от банка
или
- укажите удобное для вас время звонка, и мы сами свяжемся с вами для согласования даты. Если вы сомневаетесь, что звонок будет поступать от банка и опасаетесь предоставлять данные - мы можем заранее назвать вам имя специалиста, который вам позвонит.

- в выбранную дату курьер привезет вам неименную карту, а также передаст документы.

Заказ именной карты возможен в офисе банка, если вас заинтересует такой способ оформления - укажите, пожалуйста, желаемое время визита и адрес офиса. Предупредим коллег.
Обращаю ваше внимание, что изготовление именной карты требует времени - 4 рабочих дня + время на доставку до офиса из Екатеринбурга.

----------
Цитата

Maria_UBRR пишет:
Информация, которую мы ранее предоставили вам, была верной - доставка была назначена на 27.05 с 10:00 до 14:00.
----------

Я по вашему клоун что не могу различить 27 и 28 мая в заявке и вашей СМС? Если ваша курьерская служба ставит не те даты то почему клиент страдает а вы делаете ещё и виноватым меня, якобы это я отказался от доставки, запись разговора у меня есть в телефоне. Прочитайте скриншот смс и найдите там что доставка 27 мая.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Maria_UBRR пишет:
Курьер в указанный промежуток времени приехал на заданный вами адрес и позвонил вам.
----------

У же и курьер приезжал оказывается, такого вранья на этом ресурсе я ещё ни от отного ПБ не слышал. А начальница курерской службы которая потом брала трубку тоже приезжала?

----------
Цитата

Maria_UBRR пишет:
Если вы все же хотели бы получить неименную карту - предлагаю поэтапно повторить процесс еще раз:
- оставьте, пожалуйста, заявку на нашем сайте,
----------

При создании заявки сайт выдаёт :
Ранее вы уже оставляли
заявку на карту
График работы офисов УБРиР:
Пн — Пт: 09:00 — 19:00
Сб: 10:00 — 17:00, Вс — выходной
Это значит что предыдущая заявка ещё в системе, когда доставка?

Sprint-er, приносим свои извинения, дата в смс была указана некорректно, эту неполадку мы уже устранили. О том, что доставка состоится 27.05 мы сориентировали вас заранее, также об этом сообщил вам и курьер (он звонил вам дважды - утром в день доставки, чтобы убедиться, что встреча состоится, и по прибытии на указанный вами адрес. Отметим, что когда мы связывались с вами для выбора новой даты и предлагали указать 28.05, к сожалению, подтвердить перенос не удалось.

----------
Цитата

Iuliia_Ubrr пишет:
Sprint-er, приносим свои извинения, дата в смс была указана некорректно, эту неполадку мы уже устранили.
----------
И вы тоже врете, доставку 28 выбрал я при создании заявки. Ошибка в том что у вашего курьера стала дата 27. С курьером я разговаривал только один раз, когда она сказала что не сможет доставить карту.

----------
Цитата

Iuliia_Ubrr пишет:
Отметим, что когда мы связывались с вами для выбора новой даты и предлагали указать 28.05, к сожалению, подтвердить перенос не удалось.
----------
Зачем вы опять пытаетесь оправдаться переложив вину на меня. Вы не собирались делать перенос на 28, вы пытались оформить новую заявку на 28, для этого вам и нужны были мои пд. Почему по телефону говорите одно, а здесь пишите другое, чтобы выглядеть белыми и пушистыми? Сегодня же без всяких пд доставку на 31 согласовали.

Sprint-er, заявка на карту создается одна, но переносов даты доставки может быть несколько. Чтобы сделать перенос даты нужно создать заявку через наш контактный центр, для создания нужно проверить паспортные данные. Иначе можно получить карту в офисе банка.

Здравствуйте, вопрос к ПБ.
Я правильно понимаю, что:
1 - исходя из Правил прогр. лояльности, за оплату ЖКУ бонусируются только:
- операции оплаты жку в мобильном банке в Платежи / Коммунальные платежах или по qr-коду;
- оплата жку на сторонних ресурсах с МСС4900.
Т.е. любая оплата жку в личном кабинете интернет-банка на сайте не бонусируется в принципе?
2.1 - исходя из тарифного плана My Life, п.9 - без комиссии оплатить ЖКУ, моб.связь, телеком можно опять же только в мобильном банке. А в ЛК ИБ будет комиссия за платёжи?
2.2 - даже в приложении без комиссии ЖКУ можно оплатить только по QR-коду. Если выбрать поставщика из списка или вводить реквизиты вручную, то будет комиссия?
Спасибо.

Iuliia_Ubrr
в моей эпопеи получения карты при обращении на гл банка было пояснено следующие - при не доставке карты в назначенную дату заявка аннулируется и требуется новая заявка на карту.

----------
Цитата

Iuliia_Ubrr пишет:
Sprint-er, заявка на карту создается одна, но переносов даты доставки может быть несколько. Чтобы сделать перенос даты нужно создать заявку через наш контактный центр, для создания нужно проверить паспортные данные.
----------

Как тогда я сам создал вторую заявку 26 для доставки 28. И как сегодня без ПД согласовали новую доставку на 31? Чем дальше тем больше завираетесь.

SkiJack, добрый день!
----------
Цитата

SkiJack пишет:
Т.е. любая оплата жку в личном кабинете интернет-банка на сайте не бонусируется в принципе?

----------


Кэш-бек начисляется только при оплате в мобильном приложении в разделе "Коммунальные платежи" и по QR-коду и по мсс-коду 4900.
----------
Цитата

SkiJack пишет:
А в ЛК ИБ будет комиссия за платёжи?
----------


В приложении не взимается комиссия при оплате по QR-коду, по реквизитам зависит от договора с организацией (тоже самое и в личном кабинете с компьютера), за сотовую связь не взимается комиссия при любой оплате в интернет-банке.

----------
Цитата

SkiJack пишет:
Если выбрать поставщика из списка или вводить реквизиты вручную, то будет комиссия?
----------


Зависит от договора. Комиссия высветится после второго подтверждения реквизитов.

скажите, а всем автоматом подключают СМС? Они же платные? Курьер привез заявление с картой,, а там уже напечатано: типа подключить СМС-информирование на номер такой-то.

VNE130709, здравствуйте! Первые два месяца смс бесплатные. Отключить можно в Интернет-банке, банкомате или на горячей линии.

Коллеги, есть кто сегодня платил ЖКХ через Тинькоф с карты Комфорт-МИР ? Оплата проходила?

Iuliia_Ubrr, спасибо. Сегодня получил карту у курьера. Сразу вопрос (вроде, что-то такое уже спрашивали): дождитесь активации карты - это как? СМС? Ничего не приходило. И как войти в ИБ? Логин 999... есть, а пароль? Написано, он тоже д.б. в анкете, но его там нет.

В тиньке по Миру сегодня пытался - не вышло, пишет ошибку. И в ИБ (что-то пошло не так) и в МП (не проходил подтверждающий код). И не только у меня так ((
Похоже проблема в Мире или Убрир (хотя поддержка сказала, у них всё работает) ибо на сайте мосэнергосбыта оплата тоже не прошла. Интересно Миром в инете вообще можно платить ... В магазине вчера всё норм работало.

Похоже придётся пробовать здесь. В связи с этим вопрос, может кто уже пробовал и знает.
ЕПД Москвы. Если после скана qr-кода поле КПП остаётся пустым это нормально, платёж доходит куда надо или надо вручную заполнять КПП? Месяца платежа нет (читал ранее, что автоматом подставляется месяц в котором платишь), вот в поле назначение платежа написано - перевод 02 "мой код плательщика". Не в курсе, это 02 это месяц или ещё чтото? Несколько платёжек отсканил, и везде 02, толи это не месяц, толи криво qr-код состряпан, что везде февраль ).
Никто не пробовали оплачивать через вендора - "ЖКУ районов Москвы ВТБ через Киви банк"? Там можно указать месяц оплаты, но почему-то не указан расчётный счёт и ввести его нельзя, поле не активно... Оплата непонятно куда...

Добрый день.

----------
Цитата

VNE130709 пишет:
Сегодня получил карту у курьера. Сразу вопрос (вроде, что-то такое уже спрашивали): дождитесь активации карты - это как? СМС? Ничего не приходило. И как войти в ИБ? Логин 999... есть, а пароль? Написано, он тоже д.б. в анкете, но его там нет.
----------


Карта, как правило, активируется не позднее дня, следующего за днем ее получения. Для входа в ИБ/МБ (если он первый) необходимо выполнить его активацию и установить пароль. О том, как это сделать, писал ранее.

SkiJack, да, действительно, автоматически подставляется тот месяц, в котором происходит оплата. Можно также проводить оплату по вендору. "Киви" в данном случае является агрегатором, потому реквизитов для оплаты не видно. После поступления ДС к ним, они сами перенаправляют платеж конечному получателю.

Aleksandr_UBRR, сутки прошли. При попытке входа по идентификатор 999... выдаётся "Неверные данные пользователя". Что делать?