Дебетовая карта Комфорт (My life) от УБРиР

То есть, в УБРР это реальный и отработанный сценарий клиентского сервиса в такой ситуации :?: Я повторю, речь идёт о карте стороннего банка.
- Здравствуйте, ваш банкомат {номер} по {адресу} "зажевал" мою СБЕР карту.
- После инкассации ваша карта будет доставлена в наш филиал по {адресу}.
Информацию о местонахождении карты клиент получил. Что дальше? Он сможет туда приехать и её забрать?

skazy, да, все верно.

:gramercy:

----------
Цитата

skazy пишет:
То есть, в УБРР это реальный и отработанный сценарий клиентского сервиса в такой ситуации изображение
Я повторю, речь идёт о карте стороннего банка.
- Здравствуйте, ваш банкомат {номер} по {адресу} "зажевал" мою СБЕР карту.
- После инкассации ваша карта будет доставлена в наш филиал по {адресу}.
Информацию о местонахождении карты клиент получил. Что дальше? Он сможет туда приехать и её забрать?
----------


Завтра попробую пройти квест! Отпишусь

Подскажите, пуш-уведомления о покупках бесплатные?

уважаемый представитель банка, что происходит с отображением баланса карты и накопительного счёта?
на карте минус, на счёте плюс на эту же сумму сверх корректного

----------
Цитата

praporandrei пишет:
а карте минус, на счёте плюс на эту же сумму сверх корректного
----------


https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=12&TID=207598&MID=8728827#message8728827

я тут уже пожаловался.

Доброе утро. Подскажите, пожалуйста, платежи для начисления бонусов банк считает по дате совершения покупки или по дате ее обработки? Выше писали, что покупка в конце месяца обработается до 20 числа следующего месяца и кэшбек дадут. Но за какой месяц будет этот кэшбэк? Просто лимит для жкх 10000 и не получится ли , что оплаченное в конце месяца объединится с оплатой в начале следующего и смысла платить жкх в августе никакого?

----------
Цитата

Helenleo пишет:

Доброе утро. Подскажите, пожалуйста, платежи для начисления бонусов банк считает по дате совершения покупки или по дате ее обработки? Выше писали, что покупка в конце месяца обработается до 20 числа следующего месяца и кэшбек дадут. Но за какой месяц будет этот кэшбэк? Просто лимит для жкх 10000 и не получится ли , что оплаченное в конце месяца объединится с оплатой в начале следующего и смысла платить жкх в августе никакого?
----------


Здравствуйте! Если операция была совершена 31.07, но обработана 2.08, то кэшбек будет начислен 20.08, то есть за июль, так как операция совершена в июле.

Подскажите, в какие сроки выпускается карта?

gsv57, если карта неименная, мгновенного выпуска, то в момент обращения в офис. Если же нужна именная карта, то до 4 рабочих дней изготовление + доставка в нужный офис из головного офиса банка.

----------
Цитата

Yana_Ubrr пишет:
CNL, здравствуйте. Если вашу карту УБРиР захватил банкомат Альфа-банка, то вам необходимо обратиться в альфа-банк для уточнения того, куда и когда будет инкассирована ваша карта. С нашей стороны рекомендуем вам карту заблокировать.
Сделать это можете либо в интернет-банке (в т.ч. мобильном приложении) , либо по телефону 88001000200
----------


Съездил в Альфа-банк, по времени сказали неделя-полторы, не быстрая процедура :D. Но возникла другая проблема: карта неименная и, по их регламенту, она передаётся на уничтожение, так как нельзя определить владельца карты. ПБ, что делать посоветуете? Просто открыть виртуальную карту в МП или ехать в офис за новой? Или ждать чуда и вопрос решится со старой картой? Или заказать сразу именную? Сколько перевыпуск стоит? Карта МИР была

----------
Цитата

CNL пишет:
. Но возникла другая проблема: карта неименная и, по их регламенту, она передаётся на уничтожение, так как нельзя определить владельца карты. ПБ, что делать посоветуете? Просто открыть виртуальную карту в МП или ехать в офис за новой? Или ждать чуда и вопрос решится со старой картой? Или заказать сразу именную? Сколько перевыпуск стоит? Карта МИР была
----------


Вы можете сейчас выпустить виртуальная карту, когда понадобится пластик, то получить его можно в любом офисе банка. Перевыпуск зависит от тарифного плана, если карта "My life", то бесплатно :)

----------
Цитата

CNL пишет:
Но возникла другая проблема: карта неименная и, по их регламенту, она передаётся на уничтожение, так как нельзя определить владельца карты.

----------

Нельзя просто взять и получить карту :pardon:
Примерно такое развитие ситуации я и предполагал.

----------
Цитата

Iuliia_Ubrr пишет:
Вы можете сейчас выпустить виртуальная карту, когда понадобится пластик, то получить его можно в любом офисе банка. Перевыпуск зависит от тарифного плана, если карта "My life", то бесплатно изображение

----------


Спасибо. Ждать чуда не стоит и про старую карту можно забыть, верно? Как заказать именную карту и сколько ждать ее доставку из Екатеринбурга в Москву? И как потом точно узнать, что она в отделении? Мне просто ехать в Москву на Мытную не ближний свет и там узнать, что карты нет не хотелось бы :|
Карта была My life Мир

----------
Цитата

skazy пишет:

Нельзя просто взять и получить карту изображение

Примерно такое развитие ситуации я и предполагал.
----------

Была бы именная, без проблем сказали: паспорт и отдали бы, но не в моем случае :scratch:

----------
Цитата

CNL пишет:
Как заказать именную карту и сколько ждать ее доставку из Екатеринбурга в Москву? И как потом точно узнать, что она в отделении? Мне просто ехать в Москву на Мытную не ближний свет и там узнать, что карты нет не хотелось бы
----------


Карту "МИР", к сожалению, можно заказать только в офисе.

В приложении можно выпустить виртуальные карты МС и Visa, карты будут именными.

----------
Цитата

Iuliia_Ubrr пишет:
Карту "МИР", к сожалению, можно заказать только в офисе.

В приложении можно выпустить виртуальные карты МС и Visa, карты будут именными.
----------


Раз уж вы очень старательно избегаете ответа на вопрос про карту, которая осталась в банкомате и возможность её возвращения, спрошу про карту МИР: если я приеду в офис и получу неименную карту МИР, могу ли сразу заказать именную МИР? Сколько ее будут делать и везти в Москву? Как узнать, что именная карта готова и ждет меня в отделении?

----------
Цитата

CNL пишет:

Раз уж вы очень старательно избегаете ответа на вопрос про карту, которая осталась в банкомате и возможность её возвращения, спрошу про карту МИР: если я приеду в офис и получу неименную карту МИР, могу ли сразу заказать именную МИР? Сколько ее будут делать и везти в Москву? Как узнать, что именная карта готова и ждет меня в отделении?
----------


Я не избегаю, просто вопрос нужно адресовать в Альфа-банк. Если они её уничтожат, то карту придется перевыпускать, закрыть можно будет в приложении.

В офисе сразу можно получить неименную карту и заказать именную. По срокам доставки из Екатеринбурга в Москву точно не сориентирую :(
По готовности карты и доставки в офис поступит смс, также можно уточнить по номеру горячей линии 8 800 1000 200 и в чатах Интернет-банка.

Получил смс сообщение, что по моей карте УБРИР весь август действует кэшбэк 5%. Хотел уже обрадоваться, но когда стал сверять номер карты, то оказалось, что предлагается пользоваться не действующими картами My Life, а давно заблокированной Пора :o