Дебетовая карта Комфорт (My life) от УБРиР

Yana_Ubrr, дополнительно вопрос.
Были зарегистрированы 2 обращения ещё в сентябре.
8002841437/8002841438
Подскажите в какой стадии рассмотрение обращений и когда я получу ответ?:)

volgamax, не переживайте за меня. А если хоть пара-тройка таких вот "писателей" задумаются, стОит ли загаживать тему повторяющимися чуть ли не на каждой странице вопросами, для себя я буду считать полезным написание подобных постов. 8)
Тема перевалила за 200 страниц и чем больше "писателей", тем сложнее найти в ней что-то полезное. Жаль, некоторые это не понимают. :omg:

Все же возникли проблемы с оплатой ЖКУ по платежке ЕПД г. Москвы.
Оплачивал две платежки и по обоим одинаковые проблемы. Сегодня ездил в разные МФЦ разбираться.
Деньги дошли, но я оплачивал платежки за сентябрь, а средства поступили на октябрь. За сентябрь повис долг по обеим платежкам, и их придется оплачивать уже по долговым ЕПД. В итоге потерял целый день на данное мероприятие.
Произошло это из за того, что при оплате по QR коду в мобильном приложении банка не определяется месяц за который происходит платеж. Такой строки даже нет в платежном поручении. Не определяется так же КПП получателя платежа, эта срока просто пустая. При оплате ЕПД г. Москвы оказывается нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО указывать месяц за который осуществляется платеж.
Самое обидное, что меня сразу смутило отсутствие месяца и КПП получателя при оплате QR кодом.
Задавал этот вопрос тут на форуме, но представители банка меня заверили что если реквизиты правильные (а реквизиты кроме отсутствующей даты и КПП правильные) все будет хорошо. По итогу не все хорошо, куча проблем теперь возникло.
Не поленился и прочел все 206 страниц форума. Оказывается такие проблемы у людей уже были неоднакратно, и начались они давно. Можно же было за это время сделать возможным добавлять дату в платежку вручную. Или научить сканер в мобильном приложении распознавать дату и КПП. Тот же Сбер прекрасно распознает и дату и КПП, там ни разу таких проблем не было. Внести в фак в шапку темы, чтобы люди больше по граблям не ходили! Ну и когда я спрашивал могли бы ответить, что возможны проблемы с датой зачисления.
Потом, поступили не все деньги по акции "Приведи друга". Поступило только 500р., а должно быть раза в три больше.

Грегор,
так а зачем оплачивать ЕПД через QR-код, если с недавних пор оплата картой с вводом реквизитов по МСС 4900 тоже бонусируется при оплате?

----------
Цитата

4524 пишет:
так а зачем оплачивать ЕПД через QR-код, если с недавних пор оплата картой с вводом реквизитов по МСС 4900 тоже бонусируется при оплате? X
----------


Потому что сам банк рекомендует оплачивать именно так.

Грегор,
какой именно - принимающий или отправляющий?
Очень сомневаюсь, что УБРиР рекомендует оплачивать через QR-код (хотя допускаю) при появившейся технической возможности оплачивать картой с вводом реквизитов.
А вообще согласно 3844-У ЦБ РФ в реквизитах платежного поручения нет такого понятия, как месяц оплаты. Это чья-то хотелка, а впоследствии реализация, и уже потом адаптация Сбера под эти платёжки, а зачем банку из Екатеринбурга адаптировать себя под платежные поручения Москвы?

----------
Цитата

4524 пишет:
Грегор,
какой именно - принимающий или отправляющий?
Очень сомневаюсь, что УБРиР рекомендует оплачивать через QR-код (хотя допускаю) при появившейся технической возможности оплачивать картой с вводом реквизитов.
А вообще согласно 3844-У ЦБ РФ в реквизитах платежного поручения нет такого понятия, как месяц оплаты. Это чья-то хотелка, а впоследствии реализация, и уже потом адаптация Сбера под эти платёжки, а зачем банку из Екатеринбурга адаптировать себя под платежные поручения Москвы? X
----------


Отправляющий банк - УБРиР.
Можно и не адаптировать под Москву, мы не гордые. :uncap:
Но можно и предупредить о существующей проблеме, тем более я об этом прямо спрашивал представителей банка. А проблема есть, существует давно, и банк о ней прекрасно знает.
И через какой тогда переводить портал, чтобы там не было процента за перевод, указывалась дата за которую происходит оплата, и железно присваивался код 4900?

Грегор,
по идее на квитанции портал может быть указан, что касается процента за перевод - уж лучше заплатить его, чем шатать нервы.
Тем более УБРиР добавлять месяц попросту не обязан, поскольку с формальной точки зрения отправляет правильные реквизиты. И я очень сомневаюсь, что где-то еще, кроме Сбера (возможно, ВТБ еще), можно отправить перевод именно с этим полем.
И на данный момент УБРиР - единственный банк, который даёт 5% за ЖКХ при онлайн-оплате и к тому же еще из личного кабинета с вводом реквизитов.
Ну будет чуть меньше с учётом комиссии, ничего критичного не вижу. Большинство банков в онлайне не дают даже и этого за коммунальные услуги.

Возможно, этот портал умеет, сейчас на нём можно оплатить ЖКХ без комиссии и с МСС 4900 через привязанную карту на Яндексе (Яндекс Pay)

VNE130709, не обольщайтесь на свой счёт....:)
А также свои "бесценные" указания раздавайте...в другом месте...!
Здесь обсуждают карты банка UBRR, напоминаю.
Задают любые вопросы и получают на них ответы.

----------
Цитата

Yana_Ubrr пишет:
мы уже произвели значительную часть выплаты.
----------


ясненько, таки 500 рублей за кого-то мне УБРиР не выдал.
доберусь до рабочего места, выясню даты рождения коллег и буду писать.
что ж тут так плохо то с автоматическим расчётом кешбека?

----------
Цитата

volgamax пишет:
Были зарегистрированы 2 обращения ещё в сентябре.
8002841437/8002841438
Подскажите в какой стадии рассмотрение обращений и когда я получу ответ?изображение

----------


Здравствуйте!
Проверю, чем мы можем помочь, и постараюсь ускорить процесс решения ваших обращений. Пожалуйста, ожидайте.

----------
Цитата

volgamax пишет:
Здесь обсуждают карты банка UBRR, напоминаю.
Задают любые вопросы и получают на них ответы.
----------
прочитайте хотя бы название темы, чтобы такое утверждать. А любые вопросы задавайте в другом месте, уважайте других. :evil:

Здравствуйте! Я новичок, подскажите пожалуйста по двум вопросам:
1. Читаю тут, что многие спрашивают за карту Мир ✌! А в чём отличие между миром и другими?
2. Если я оплачиваю через инет коммуналку на разных сайтах, а на руках бумажные квитанции не имею, то у меня с кэшом всё прокатит? Там через монитор штрих код смартфон возьмёт или нужно просто вводить данные-реквизиты и всё?
Расскажите пожалуйста, а то у меня разные сайты по квартирам:) Заранее гран мерси!

----------
Цитата

ktebe1 пишет:
в чём отличие между миром и другими?
----------
По Миру сечас много акций идет с дополнительным КБ (см. сайт приветмир- зарегистрировать только номер своих карт нужно).
Например в Спортмастере при онлайн оплате - 15% от Мир + 5% от УБРиР (пока акция действует), на АЗС ГПН 10% + 5% за онлайн, если через приложение ГПН, здесь и пр.
----------
Цитата

ktebe1 пишет:
оплачиваю через инет коммуналку на разных сайтах, а на руках бумажные квитанции не имею, то у меня с кэшом всё прокатит? Там через монитор штрих код смартфон возьмёт или нужно просто вводить данные-реквизиты и всё?
----------
Разные сайты по ЖКХ в 99% дают нужный МСС 4900 для начисления КБ, платите где обычно. С вводом лицевых счетов и реквизитов карты надежнее, чем по штрихкоду платежи проходят.
Но если по коду нормально до постащика доходят и с КБ (проверить на небольшой сумме), то можно и по нему, если удобнее.

У меня довольно много человек заказывали карты в сентябре мне ни за одного человека выплаты от банка не пришли, а людям которые заказывали карты пришло кому 325 рублей вместо 500, кому вообще ничего, а кому то 500.
УБРиР мне теперь по каждому из 20 человек вам писать все данные, чтобы получить от вас обещанную выплату, или пусть сами друзья вам пишут 20 обращений? Что то в последнее время всё печально у вас с выплатой бонусов.
Причём в других банках если выплаты не было, достаточно предоставить личную ссылку по которой прекрасно всё видно кто заказал когда и какие выплаты были. А ваш банк требует личные данные людей, которые ещё не каждый человек предоставит. Наверное на то и расчёт, чтобы меньше платить выплаты? :pardon:

----------
Цитата

Свободомыслящий Анархист пишет:
У меня довольно много человек заказывали карты в сентябре мне ни за одного человека выплаты от банка не пришли, а людям которые заказывали карты пришло кому 325 рублей вместо 500, кому вообще ничего, а кому то 500.
УБРиР мне теперь по каждому из 20 человек вам писать все данные, чтобы получить от вас обещанную выплату, или пусть сами друзья вам пишут 20 обращений? Что то в последнее время всё печально у вас с выплатой бонусов.
Причём в других банках если выплаты не было, достаточно предоставить личную ссылку по которой прекрасно всё видно кто заказал когда и какие выплаты были. А ваш банк требует личные данные людей, которые ещё не каждый человек предоставит. Наверное на то и расчёт, чтобы меньше платить выплаты? изображение

----------


Здравствуйте!
По акции уточняем информацию и стараемся делать это, как можно скорее. Понимаем, что запрос данных доставляет неудобства, мы столкнулись с некоторыми трудностями в этом плане, приносим извинения. Постараемся найти решение, чтобы последующие выплаты были стабильнее.

Тоже в начале недели получил выплаты только за 1 друга вместо 2х
Написал в личку Maria_UBRR - раньше она быстро отвечала.
Это норм или может она больше не работает и тогда следует продублировать банку на емэйл?

Vodo2014, доброго дня!
Сообщение от вас получила несколько часов назад - обязательно отвечу, когда проработаем проблему (ориентировочно - до конца сегодняшнего дня). Прошу немного подождать :)

----------
Цитата

Maria_UBRR пишет:
Vodo2014, доброго дня!
Сообщение от вас получила несколько часов назад - обязательно отвечу
----------


Спасибо, рад вас видеть в добром здравии и в строю :flowers:

----------
Цитата

Andreano пишет:
Например в Спортмастере при онлайн оплате - 15% от Мир + 5% от УБРиР (пока акция действует), на АЗС ГПН 10% + 5% за онлайн, если через приложение ГПН, здесь и пр.

----------
А что за +5% от УБРиР? Где почитать,посмотреть про это?