Дебетовая карта Комфорт (My life) от УБРиР

Добрый день. кешбек за покупки в интернете 5% начисляется за покупки в маркетплейсах типа сбермаркета и прочих? В ноябре оплачивала покупку в сбермаркете ничего не начислили. Что нибудь изменилось к этому времени?

Добрый день.

----------
Цитата

ната1212 пишет:
кешбек за покупки в интернете 5% начисляется за покупки в маркетплейсах типа сбермаркета и прочих? В ноябре оплачивала покупку в сбермаркете ничего не начислили. Что нибудь изменилось к этому времени?
----------


Если оплата была не при получении, а онлайн с привязанной карты, то кэшбэк должен поступить. Можем проверить информацию, пожалуйста, напишите в ЛС или на smm@ubrr.ru фио, дату рождения.

Iuliia_Ubrr, Добрый день.

Вчера вечером курьер с картой приехал. Хотел спросить, а здесь разве кодовое слово не нужно, а то при заполнении заявки на карту, этого не было? И самому можно будет на карте пин-код на свой поменять в ИБ или МП? И зачем-то он все страницы паспорта сфоткал и даже семейное положение, хотя нигде раньше такого не встречал, но их говорит там заставляют все фоткать, это правда :scratch: ? Просто обычно в банках делают ксерокопии только нескольких важных страниц, а моё семейное положение, кому и зачем вообще понадобилось :o ?

----------
Цитата

YuriS пишет:
Iuliia_Ubrr, Добрый день.

Вчера вечером курьер с картой приехал. Хотел спросить, а здесь разве кодовое слово не нужно, а то при заполнении заявки на карту, этого не было? И самому можно будет на карте пин-код на свой поменять в ИБ или МП? И зачем-то он все страницы паспорта сфоткал и даже семейное положение, хотя нигде раньше такого не встречал, но их говорит там заставляют все фоткать, это правда изображение
?
----------


Здравствуйте! Да, фотографируют все страницы документа, но мы храним все персональные данные, на основании Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и не передаём их третьим лицам.

Кодовое слово можно установить в приложении в разделе "Ещё" - "Персональные данные" или в офисе банка с паспортом. Оно нужно для получения подробной консультации на горячей линии. Поменять пин-код можно также в приложении, нажав на счёт - карта - изменить пин-код.

Iuliia_Ubrr,

Все в порядке, спасибо.

Уже, наверное, не новость.
С 01.02.2022 новые Правила программы лояльности по карте «My life» с 01.02.2022 Как я понял, там ничего нового существенного не появилось. Может, кто смотрел детальнее, какие изменения?
Тема по карте очень живая, можно не успеть нужное сообщение увидеть ))

Добрый день Представители Банка УБРиР! Может помощь придет с этой стороны! Неоднократно обращался в поддержку банка по телефону и через сайт- результат отрицательный. Вопрос- в ИБ не формируется выписка по карте. Первый "мальчик" 5 минут меня убеждал, что у нас все отлично- это у вас проблемы и скорее всего на 90 процентов с текущим браузером. Поменяйте браузер все будет ОК. Пробую 4 разных браузера- результат тот-же. Звоню- следующий сотрудник рекомендует установить МП и не париться-все будет-ОК. Объясняю что мне не нужен МП и МБ, мне нужен рабочий ИБ. Звонок срывается. Перехожу на поддержку с сайта. Там отвечают, что знакомы с проблемой, и обещают все поправить- попробуйте через некоторое время! Проходит еще несколько дней. Результат-0!
У жены ИБ вашего банка работает без нареканий! Можно помочь победить эту проблемму?

----------
Цитата

stpalex пишет:
Как я понял, там ничего нового существенного не появилось
----------

Там в основном про промо-период изменения, кто новым клиентом считается

И добавили новый пункт об отмене покупки
----------
Цитата

3.12. Суммы отмененных (частично отмененных) Покупок и/или Операций в сети Интернет
уменьшают сумму Минимального оборота за расчетный месяц, учитываемого для начисления
Вознаграждения, в том расчетном месяце, в котором произведен возврат средств.
----------

Но его нужно вкупе с этим пунктом читать(остался без изменений)
----------
Цитата

3.13. При совершении возврата (частичного возврата) средств за Покупку / Операцию в сети
Интернет, Банк удерживает сумму Вознаграждения за соответствующую Покупку / Операцию в
сети Интернет из суммы Вознаграждения, выплачиваемого по результатам того расчетного
месяца, в котором произведен возврат средств.
----------

----------
Цитата

stpalex пишет:
Добрый день Представители Банка УБРиР! Может помощь придет с этой стороны! Неоднократно обращался в поддержку банка по телефону и через сайт- результат отрицательный. Вопрос- в ИБ не формируется выписка по карте. Первый "мальчик" 5 минут меня убеждал, что у нас все отлично- это у вас проблемы и скорее всего на 90 процентов с текущим браузером. Поменяйте браузер все будет ОК. Пробую 4 разных браузера- результат тот-же. Звоню- следующий сотрудник рекомендует установить МП и не париться-все будет-ОК. Объясняю что мне не нужен МП и МБ, мне нужен рабочий ИБ. Звонок срывается. Перехожу на поддержку с сайта. Там отвечают, что знакомы с проблемой, и обещают все поправить- попробуйте через некоторое время! Проходит еще несколько дней. Результат-0!
У жены ИБ вашего банка работает без нареканий! Можно помочь победить эту проблемму?
----------



Здравствуйте!
К сожалению, в банке наблюдается ошибка при формировании выписки как в ИБ, так и в МП. Мы уже работаем над её устранением.
Не оставлю без внимания ваш комментарий о консультации на горячей линии, проработаем этот случай.
Напишу вам в личные сообщения, и постараемся найти вариант решения вашего вопроса в кратчайший срок.

----------
Цитата

artbazh пишет:
Там в основном про промо-период изменения, кто новым клиентом считается
----------
а не подскажите, промо период для карт открытых в январе месяц, до февраля?

Правильно понимаю что промо-период для новых карт считается с даты первой покупки?
Т.е. если картой полученной в январе начать пользоваться с февраля то промо будет до конца марта?

----------
Цитата

4in4in пишет:
Правильно понимаю что промо-период для новых карт считается с даты первой покупки?
Т.е. если картой полученной в январе начать пользоваться с февраля то промо будет до конца марта?
----------

Да. Все верно.

----------
Цитата

mixlog пишет:
а не подскажите, промо период для карт открытых в январе месяц, до февраля?
----------

Читайте выше в этом посте.

----------
Цитата

Iuliia_Ubrr пишет:
на основании Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и не передаём их третьим лицам.
----------

Обычно далее следует оговорка "кроме партнеров банка" и список из 50 помоек с неудаляемой галочкой "согласен", заботливо проставленной за клиента.

----------
Цитата

stpalex пишет:
сотрудник рекомендует установить МП и не париться-все будет-ОК
----------
В ИБ у меня тоже грабли с выпиской (причем только по СКС VISA). По МИР нормально формируется.
МП тоже не панацея. Выписка из МП формируется в pdf, что ни разу не удобно для анализа, из ИБ можно в Exel сохранить (если бы нормально работало). Из МП я тоже не всегда могу историю операций открыть (особенно за полный месяц). Приходится по неделям смотреть. МП обновляется, а воз и ныне там :(

----------
Цитата

Iuliia_Ubrr пишет:
можно установить в приложении в разделе "Ещё" - "Персональные данные"
----------
Как, туда добавить email?
Обращался много раз: здесь, по почте и по телефону - все обещали...

----------
Цитата

Alexander.D пишет:
Как, туда добавить email?
Обращался много раз: здесь, по почте и по телефону - все обещали...
----------


Мы работаем над этим вопросом.

----------
Цитата

Anastasia_Ubrr пишет:
Мы работаем над этим вопросом.
----------

Странно, ведь при заполнении анкеты с данными на вашем сайте при заказе Карты, была указана Почта и пришло потом письмо из банка, а почему-то вместе с другими данными почты нет в МП :scratch:
Удалось добавить почту только в Емейл уведомления.

Сегодня получила карту в офисе на Мытной. Накануне записалась на определенное время на сайте.Очень удобно - не пришлось ждать в очереди, рекомендую. Обслужили четко, быстро. :flowers:

Здравствуйте.
Подскажите при оплате по QR за ЖКХ будет ли комиссия за перевод? Можно ли изменить сумму платежа?

В промопериод я могу оплатить менее 5000? Все равно будет кэшбек?

И ещё такой вопрос, при оформлении карты в офисе сказали что чтобы ее активировать достаточно сделать перевод по СБП. Я сделал. Таким образом промопериод уже начался или нужна именно оплата? Т.е. хочу понять я могу ещё январь сохранить как месяц не участвующий в промопериоде?

----------
Цитата

sex3me пишет:
Здравствуйте.
Подскажите при оплате по QR за ЖКХ будет ли комиссия за перевод? Можно ли изменить сумму платежа?

В промопериод я могу оплатить менее 5000? Все равно будет кэшбек?

И ещё такой вопрос, при оформлении карты в офисе сказали что чтобы ее активировать достаточно сделать перевод по СБП. Я сделал. Таким образом промопериод уже начался или нужна именно оплата? Т.е. хочу понять я могу ещё январь сохранить как месяц не участвующий в промопериоде?
----------


Здравствуйте!

При оплате по QR-коду комиссия не взимается.

В промо-периоде вам не нужно выполнять условия по обороту по покупкам, поэтому кэшбэк будет начислен.

Совершили перевод с карты УБРиР?