Дебетовая карта Комфорт (My life) от УБРиР

Деньги из МКБ всё ещё не пришли. Когда здесь последний "рейс" на зачисление из другого банка?

----------
Цитата

awpolkut пишет:
Деньги из МКБ всё ещё не пришли. Когда здесь последний "рейс" на зачисление из другого банка?
----------
Я в своё время тут проводил мониторинг и статистику по сроку зачисления межбанка и ни одного опыта зачисления день в день не обнаружил, поэтому ждите только завтра :pardon:

Yana_Ubrr,

Iuliia_Ubrr,

Уважаемые представители банка!

Вот уже несколько дней пытаюсь выяснить через чат мобильного приложения почему же не был начислен кешбек оплату коммунальных платежей в декабре 2021 г.
Позиция представителей банка:
1. 30.01.2022 . Не хватает лимита покупок (сумма покупок менее 5000 руб.).
2. 31.01.2022. Выяснили, что сумма покупок была больше 5000 руб., но были возвраты.
3. 01.02.2022. Выяснили, что даже с учетом возвратов сумма была больше 5000 руб., но операции по операции по оплате коммунальных платежей прошли с MCC кодом 6012, поэтому кешбек не начислен.
4. 02.02.2022. Мной представлены скрины из мобильного приложения, что операции проведены как: "коммунальные платежи", "MCC код - 4900". Оператор сообщил, что в "системе" (не известно в какой) зафиксирован другой MCC код и они ничего не знают и помочь ничем не могут.

В связи с этим вопрос: Где же мой кешбек по операциям коммунальных платежей в декабре 2021 г., которые определились ( и отражены) в мобильном приложении УБРиР как "коммунальные платежи (MCC код 4900)?

Подскажите за онлайн оплату аптеки будет КБ 5% и входит ли онлайн оплата в почти обязательные траты 5000 рублей ?

----------
Цитата

Is2 пишет:
Я в своё время тут проводил мониторинг и статистику по сроку зачисления межбанка и ни одного опыта зачисления день в день не обнаружил, поэтому ждите только завтра
----------


Ну я примерно к подобной подлянке и был готов. После вчерашнего посещения офиса. Там кругом бардак. При мне курьеры 2 раза доставляли пиццы, за два раза доставили с дюжину довольно больших пицц. 2 такие пиццы один человек не съест. Стало быть, в офисе была дюжина сотрудников. В загончике скучали 2 девицы, обслуживающие юридических лиц. Кстати, эти самые юрики весьма быстро обслуживались. А вот физлиц было порядка 15,и от 1до 3 девиц (третью можно было во вовремя моего присутствия там не считать, она обслуживала кого-то по талону с литерой G, которые выдаются тем, кто по записи, однако начальник отделения сообщила, что по записи якобы не обслуживают, так как 2 сотрудниц заболели), так этого парня она обслуживала, часа полтора. Других обслуживали 2 девочки, по 40-50 минут на человека. Причём по офису всё время ходили другие девицы, из служебного помещения. Начальница врала, что они делают всё для того, чтобы обслужить клиентов. 3 сотрудниц нагрузила, ну ещё 2 сидело с юриками, ну ещё уборщица, кассир. Можно же было изыскать ещё 2 человек для работы с клиентами, раз у них на одного человека уходит до полутора часов? Далее, мировская карта стала сразу активной, а виза появилась в ИБ только сегодня. Бардака там много.

Tsvrn, здравствуйте. Напишите нам, пожалуйста, на почту smm@ubrr.ru с указанием фио и даты рождения, а также просим прикрепить ваш скриншот на котором виден МСС код.

Yana_Ubrr,
----------
Цитата

Yana_Ubrr пишет:
Tsvrn, здравствуйте. Напишите нам, пожалуйста, на почту smm@ubrr.ru с указанием фио и даты рождения, а также просим прикрепить ваш скриншот на котором виден МСС код.
----------


Готово. Жду ответа.

----------
Цитата

awpolkut пишет:
Ну я примерно к подобной подлянке и был готов. После вчерашнего посещения офиса. Там кругом бардак. При мне курьеры 2 раза доставляли пиццы, за два раза доставили с дюжину довольно больших пицц. 2 такие пиццы один человек не съест. Стало быть, в офисе была дюжина сотрудников. В загончике скучали 2 девицы, обслуживающие юридических лиц. Кстати, эти самые юрики весьма быстро обслуживались. А вот физлиц было порядка 15,и от 1до 3 девиц (третью можно было во вовремя моего присутствия там не считать, она обслуживала кого-то по талону с литерой G, которые выдаются тем, кто по записи, однако начальник отделения сообщила, что по записи якобы не обслуживают, так как 2 сотрудниц заболели), так этого парня она обслуживала, часа полтора. Других обслуживали 2 девочки, по 40-50 минут на человека. Причём по офису всё время ходили другие девицы, из служебного помещения. Начальница врала, что они делают всё для того, чтобы обслужить клиентов. 3 сотрудниц нагрузила, ну ещё 2 сидело с юриками, ну ещё уборщица, кассир. Можно же было изыскать ещё 2 человек для работы с клиентами, раз у них на одного человека уходит до полутора часов? Далее, мировская карта стала сразу активной, а виза появилась в ИБ только сегодня. Бардака там много X
----------
Это всё в московском офисе вчера. Ещё наверняка туда переться через 3 месяца для увеличения лимитов. Единственный офис в Москве, работающий с физлицами.

Вот не придёт перевод из МКБ-накатаю в НР отзыв с колом в репутацию банка. Я ведь вчера проделал путь в 80 км в Москву, плюс ещё на Тульскую с пересадками минут 40. И в офисе ещё 2 часа. Специально же записывался.

----------
Цитата

Hellin589 пишет:
Сегодня с утра пополняла карту межбанком на крупную сумму. Деньги так и не поступили на счёт. Тестовые 10 рублей давно пришли. Могу я понять в чем причина X
----------


Ну вы сами описали обстоятельства, позволяющие сделать вывод, что банк, прикрываясь фиговым листком допотопных "3 дней зачисления межбанка" просто прокручивает их. С 10 рублей ничео не наваришь. А 500 тысяч-уже кое-что. А буратин много.

Посмотрел переводы, которые я делал межбанком, правда, информация до второй половины 2021 года. Отражены в выписке датой, которой я отправлял перевод с банка-отправителя. Но видимо ничего не изменилось. Помню ещё уведомления всегда утром приходили о зачислении. Даже в субботу.
:( Скорее всего у них какая-то ручная процедура загрузки из основной АБС в систему ИБ на следующий день. Какая-то технология из 2000-ых.

awpolkut, мы действуем строго в рамках ФЗ-161 ст. 7, где указано, что межбанковские переводы зачисляются в срок не более трех рабочих дней.

аналогично, отправленные межбанковский переводом до 12 часов их ХКБ деньги так и не пришли на счет
давно с таким не сталкивалась, но раз уж это убирир, то следовало ожидать :crazy:
конечно, мне стоило вспомнить, как они мне карту везли и не делать туда перевод денег :omg:

----------
Цитата

awpolkut пишет:
мировская карта стала сразу активной, а виза появилась в ИБ только сегодня
----------
У меня карты упомянутых ПС так же по-разному "проявлялись" в ИБ/МП

----------
Цитата

mug08 пишет:
так же по-разному "проявлялись" в ИБ/МП X
----------


Вы это считаете нормальным? Вот, скажем, вам трубы установили новые. Грячая вода сразу появилась, а холодная "когда-нибудь" после какого-то шаманства сантехника. Вот как вы к этому отнесётесь?

----------
Цитата

awpolkut пишет:
Ну вы сами описали обстоятельства, позволяющие сделать вывод, что банк, прикрываясь фиговым листком допотопных "3 дней зачисления межбанка" просто прокручивает их. С 10 рублей ничео не наваришь. А 500 тысяч-уже кое-что. А буратин много.
----------


А если учесть, что многие сегодня открывают НС :nunu:

Я для этого тест делала, чтобы посмотреть на скорость зачисления. Но фишка не сработала

----------
Цитата

Билли пишет:
Скорее всего у них какая-то ручная процедура загрузки из основной АБС в систему ИБ на следующий день. Какая-то технология из 2000-ых X
----------

Так вот же человек написал, что отправил одновременно червонец и основную сумму.
----------
Цитата

awpolkut пишет:
Hellin589пишет:
Сегодня с утра пополняла карту межбанком на крупную сумму. Деньги так и не поступили на счёт. Тестовые 10 рублей давно пришли. Могу я понять в чем причина X
----------


Червонец дошёл, а основная сумма нет. Если всё так, как вы описываете, то должна и основная сумма появиться на счёте. Стало быть, или программно, намеренно придерживают начисление, тем более на карточный счёт. А не на НС.

awpolkut,
Я переживаю за то, как бы СБ не блокирнула.

----------
Цитата

awpolkut пишет:
Вы это считаете нормальным?
----------
Конечно это ненормально, но в моем случае не столь критично. Обе карты получал в офисе (в разное время) , Виза появилась без шаманства, только после некоторого ожидания :zzz:
Меня гораздо больше огорчила инфа о том, что в УБРиР суточный лимит переводов единый для СБП, внутрибанка и межбанка :o

awpolkut, описал только свой опыт. Не было ни одного зачисления день-в-день в ИБ по факту. Видел зачисление только на следующий день вчерашней датой (датой совершения перевода из банка-отправителя) + приходило уведомление на электронную почту.

Может если на ГЛ позвонить, спросить и лежат они уже на счету. Кажется, у Сити такая особенность тоже есть.

Что за отношение к УБРиР к 10 рублям, что он их сразу в ИБ загружает, не знаю.