Дебетовая карта Комфорт (My life) от УБРиР

Yana_Ubrr, у меня промопериод. В приложении вижу что совершила операций по ЖКХ на 6000. Хотя во вкладке кэшбэк стоит 0. Операции уже все прошли по выписке . Подскажите кэшбэк будет выплачен 20 марта или уже начинать волноваться??

Наступило и прошло 20 февраля. Есть ли в ветке рисковые люди, которые попробовали в январе по Миру и, например, Визе сделать суммарный оборот 5000, не выполняя при этом ни по одной карте оборота полностью? (Ну там, по Миру 2500 и по Визе 2600, или похожее). И получили ли эти люди кэшбэк? ПБ нам здесь доводили об изменении учёта оборотов по картам, привязанным к разным счетам, хотелось бы знать, как оно на практике.

Alisa000, здравствуйте. Предварительные суммы кэшбэка не отображаются. Рекомендуем ожидать выплату кэшбэка.

----------
Цитата

Alisa000 пишет:
во вкладке кэшбэк стоит 0
----------
Раньше цифры кэшбэка возле покупок за ЖКХ и 1% появлялись за 1-2 дня до выплаты. В этом месяце они не появились ни до ни после 20 числа :|

Оставил отзыв в НР с оценкой 1 по ситуации о недоплате КБ из-за некорректного расчёта возврата банком - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10621303/.

----------
Цитата

Iuliia_Ubrr пишет:
Можете уточнить информацию в чатах, по номеру 88001000200, у нас. Рекомендуем уточнять в день посещения за несколько часов.
----------

Написал сегодня в чат, отправили на ГЛ, на ГЛ не дозвонились до офиса, но сказали, что должны быть в наличии (а, что, ..., если нет? (с). Про "у нас" (уточнить) я забыл. Приехал за 1ч10 до закрытия, вскоре понял, что шанса нет, операционистка минут за 20 до конца раб.дня объявила, что банк работает до 19-00. Несколько клиентов передо мной в очереди свалили, это дало мне шанс. В 19-02 я подошел к операционистам. Карт в наличии в офисе (единственный на Москву!) нет уже неделю! Но согласились оформить заявление на именную, за что отдельное спасибо сотруднице офиса Юлии!
Так что имейте ввиду...

Alexander.D, не написали, почему хотите разделения.

Создать тему для опытных самостоятельно, вроде, не запрещено. Преамбулу только красивую нужно написать, чтоб админы не нервничали.
Только вот не умрёт ветка? А то сколько таких там на листах 3+. Не так много сообщений от опытных. Проблемы-то, что для тех, что для тех одни.

----------
Цитата

Anastasia_Ubrr пишет:
Здравствуйте!
Согласно правилам акции банк определяет любимую категорию, в которой сумма покупок была максимальной.
----------


Здравствуйте. Хотелось бы уточнить, выплатит ли банк повышенный кэшбек, если из предложенных любимых категорий операции будут только по одной. На выбор вы предлагаете"Кафе и рестораны", "Подарки", "Техника", "Спорт и активный отдых", "Красота", "Путешествия". Если из этих категорий у меня будут только покупки в "Кафе и рестораны" (плюс онлайн-покупки и обычные со стандартным 1% кэшбека) и ни одной покупки в "Подарки", "Техника", "Спорт и активный отдых", "Красота", "Путешествия", банк автоматически поймет, что "Кафе и рестораны" – это моя любимая категория и начислит 15%?

И второй вопрос: учитывая то, что я получил карту в феврале, мне необязательно в этом месяце, а также в марте суммарно тратить 5 тысяч не только для того, чтобы получить 5% за онлайн-покупки, но и для 15% за любимую категорию? Например, если я до конца февраля потрачу 1000 рублей на онлайн-покупки и 3000 рублей на кафе и рестораны (суммарно меньше пяти тысяч), я получу свои 50 (5% от 1000) и 450 (15% от 3000) рублей кэшбека?

----------
Цитата

Iuliia_Ubrr пишет:
Все три варианта уведомлений для получения кодов
----------


Там же написано - уведомления по ОПЕРАЦИЯМ... :omg:

----------
Цитата

Belmond0 пишет:
Здравствуйте. Хотелось бы уточнить, выплатит ли банк повышенный кэшбек, если из предложенных любимых категорий операции будут только по одной. На выбор вы предлагаете"Кафе и рестораны", "Подарки", "Техника", "Спорт и активный отдых", "Красота", "Путешествия". Если из этих категорий у меня будут только покупки в "Кафе и рестораны" (плюс онлайн-покупки и обычные со стандартным 1% кэшбека) и ни одной покупки в "Подарки", "Техника", "Спорт и активный отдых", "Красота", "Путешествия", банк автоматически поймет, что "Кафе и рестораны" – это моя любимая категория и начислит 15%?
----------


Здравствуйте. Да, по правилам акции: банк по итогам каждого периода определяет одну категорию, общая сумма покупок участника за период в которой была максимальной. При наличии у участника нескольких выпущенных карт учитываются покупки, совершенные с использованием всех этих карт.

----------
Цитата

Belmond0 пишет:
И второй вопрос: учитывая то, что я получил карту в феврале, мне необязательно в этом месяце, а также в марте суммарно тратить 5 тысяч не только для того, чтобы получить 5% за онлайн-покупки, но и для 15% за любимую категорию? Например, если я до конца февраля потрачу 1000 рублей на онлайн-покупки и 3000 рублей на кафе и рестораны (суммарно меньше пяти тысяч), я получу свои 50 (5% от 1000) и 450 (15% от 3000) рублей кэшбека?
----------


Да.

----------
Цитата

Vadim-Ko пишет:

Там же написано - уведомления по ОПЕРАЦИЯМ... изображение
----------


Если вы хотите получать уведомления по операциям, а также иметь возможность оплачивать покупки онлайн и подтверждать их кодиком, то нужно подключить один из вариантов уведомлений в разделе "Уведомления по операциям".
Если вам нужно подключить дополнительный канал для получения кода при входе в Интернет-банк, то нужно зайти в раздел "Ещё" - "Sms\E-mail уведомления".

Iuliia_Ubrr, дайте, пожалуйста, ссылку на текущую программу лояльности

----------
Цитата

Grayst пишет:

Iuliia_Ubrr, дайте, пожалуйста, ссылку на текущую программу лояльности X
X
X
----------


На официальном сайте УБРиР нужно перейти в раздел "Дебетовая карта My life", далее "Документы" :uncap:

----------
Цитата

Билли пишет:
Alexander.D, не написали, почему хотите разделения.

Создать тему для опытных самостоятельно, вроде, не запрещено. Преамбулу только красивую нужно написать, чтоб админы не нервничали.
Только вот не умрёт ветка? А то сколько таких там на листах 3+. Не так много сообщений от опытных. Проблемы-то, что для тех, что для тех одни.
----------


По хорошему, в теме "для опытных" вообще не должно быть сообщений", потому как опытные априори уже должны все знать, а если не знаешь - тебе дорога в ветку для чайников.
Как-то так))

Подскажите, я что-то не могу найти. ПБ задавали вопрос что если клиент уже имеет МИР и если он получит ВИЗУ считается ли он новым клиентом и может ли участвовать в акции ?

fvgth, уточняем ещё информацию, постараемся ответить в ближайшее время.

----------
Цитата

fvgth пишет:
если клиент уже имеет МИР и если он получит ВИЗУ считается ли он новым клиентом и может ли участвовать в акции ?
----------

Решают уже 4 дня. Причём в правилах акции это не запрещено, т.е. по логике - можно.

Представитель банка, подскажите, в январский попадают покупки, совершенные (то есть авторизации, а не списания по счету) между 22:00 мск 31.12.2021 и 22:00 мск 31.01.2022?

Как узнать, когда была совершена покупка? В мобильном приложении вижу, что дата и время у операций, которые я совершал 31.01, указана как "22:00 30.01.2022" :scratch:

oartem87, добрый день!

Для января учитывались все покупки вне списка исключений, которые совершены с 1 по 31 (включительно) и вышли из резерва до 20 февраля.

Подробную выписку можно сделать в приложении, нажав на счёт, далее на кнопку "Выписка по счёту".

----------
Цитата

Iuliia_Ubrr пишет:
oartem87, добрый день!

Для января учитывались все покупки вне списка исключений, которые совершены с 1 по 31 (включительно) и вышли из резерва до 20 февраля.

Подробную выписку можно сделать в приложении, нажав на счёт, далее на кнопку "Выписка по счёту".
----------

Я хочу разобраться, почему не начислен кешбек за январь.
Поэтому попрошу все таки быть предельно точными - с 1 января 00:00 мск до 31 января 23:59 мск?

В выписке по счету (в pdf файле, который приходит на почту) не указаны дата/время совершения операций, только даты. Как уточнить время совершения?

Кешбек за январь не выплачен. Оборот был более 5000 рублей суммарно по картам виза и мир. Мсс не в исключениях. По электронной почте получил отписку. Могу ли я рассчитывать на более подробный ответ от вас (вашей поддержки), как был рассчитан кешбек в моем случае, чтобы окончательно разобраться в этом?

oartem87, да, конечно, составим для вас официальный ответ. Можем направить его в разделе "Обратная связь" ИБ. Напишем вам, когда он будет готов, пожалуйста, ожидайте.