Дебетовая карта Комфорт (My life) от УБРиР

----------
Цитата

gg.k пишет:
для её решения надо начать писать в НР?

----------


Не поможет, я пробовал.

----------
Цитата

Allium222 пишет:
Если я отключаю сейчас опцию "Больше плюсов" (не планирую он-лайн покупки в следующем месяце), то в этом месяце до какого времени могу совершать он-лайн покупки? X
----------
совершать он-лайн покупки Вы сможете, только 5% не нальют :|

Здравствуйте, уважаемый ПБ.
Опишу ситуацию и прошу помощи в ее решении.
07.06.22 в отделении Банка была открыта карта MyLife. Открыл ее пожилой человек, он специально приехал для этого с дачи в город. До этой даты человек не был Клиентом Банка. Была тут же сделана доверенность по форме Банка на меня от имени этого человека. Также было установлено мобильное приложение банка на номер клиента.
Недавно было замечено, что в МП карта не отображается как карта MyLife, тарифный план в свойствах карты не отображается, в свойствах карты не отображается опция кешбека.
Сегодня я посетил тот же офис Банка, был у того же самого сотрудника, который оформлял карту 07.06.22.
А теперь интересное: по словам сотрудника Банка карта с данным номером была открыта не 07.06.22, а 30.05.22 (КАК!?), она принадлежит Клиенту и является действующей, однако она НЕ является картой MyLife, хотя сам пластик с логотипом MyLife. Карта же, которая занесена в систему Банка на Клиента как карта MyLife является по непонятным причинам заблокированной как раз с даты 07.06.22.
Сотрудник Банка говорит, что это "технический сбой" и нужно заново перевыпустить карту, для этого нужен сам Клиент, доверенность Банка тут не подходит.
Человек сейчас находится на даче, это далеко, он уже совсем не молод. Можно ли Банку пойти на встречу Клиенту, тем более, что в данной ситуации Клиент не виноват?
Я прошу обойтись без приезда Клиента в офис Банка, перепривязать в системе текущую рабочую карту Клиента, сделать её наконец-то картой MyLife, чем она по сути и должна быть.
Если нужны конкретные персональные данные, готов их предоставить в ЛС.
Спасибо.

----------
Цитата

fuzzzi пишет:
Здравствуйте, уважаемый ПБ.
Опишу ситуацию и прошу помощи в ее решении.
07.06.22 в отделении Банка была открыта карта MyLife. Открыл ее пожилой человек, он специально приехал для этого с дачи в город. До этой даты человек не был Клиентом Банка. Была тут же сделана доверенность по форме Банка на меня от имени этого человека. Также было установлено мобильное приложение банка на номер клиента.
Недавно было замечено, что в МП карта не отображается как карта MyLife, тарифный план в свойствах карты не отображается, в свойствах карты не отображается опция кешбека.
Сегодня я посетил тот же офис Банка, был у того же самого сотрудника, который оформлял карту 07.06.22.
А теперь интересное: по словам сотрудника Банка карта с данным номером была открыта не 07.06.22, а 30.05.22 (КАК!?), она принадлежит Клиенту и является действующей, однако она НЕ является картой MyLife, хотя сам пластик с логотипом MyLife. Карта же, которая занесена в систему Банка на Клиента как карта MyLife является по непонятным причинам заблокированной как раз с даты 07.06.22.
Сотрудник Банка говорит, что это "технический сбой" и нужно заново перевыпустить карту, для этого нужен сам Клиент, доверенность Банка тут не подходит.
Человек сейчас находится на даче, это далеко, он уже совсем не молод. Можно ли Банку пойти на встречу Клиенту, тем более, что в данной ситуации Клиент не виноват?
Я прошу обойтись без приезда Клиента в офис Банка, перепривязать в системе текущую рабочую карту Клиента, сделать её наконец-то картой MyLife, чем она по сути и должна быть.
Если нужны конкретные персональные данные, готов их предоставить в ЛС.
Спасибо.
----------


Здравствуйте. Для детальной проверки по ситуации прошу направить данные клиента в лс, фио и дату рождения.

----------
Цитата

Iuliia_Ubrr пишет:
Здравствуйте. Для детальной проверки по ситуации прошу направить данные клиента в лс, фио и дату рождения X
----------


Отправил, надеюсь, что ситуацию можно решить без приезда Клиента в офис Банка.

Здравствуйте. Подскажите, если опция "Больше плюсов" была подключена 30.04., онлайн покупки были совершены и проведены при активной опции, то могу ли я отключить опцию самостоятельно 28.05. для того, что бы не списывалась плата за опцию в след месяце, и будет ли начислен кэшбек 5% за онлайн покупки до 28.05.?

----------
Цитата

Valdemar12345 пишет:
Здравствуйте. Подскажите, если опция "Больше плюсов" была подключена 30.04., онлайн покупки были совершены и проведены при активной опции, то могу ли я отключить опцию самостоятельно 28.05. для того, что бы не списывалась плата за опцию в след месяце, и будет ли начислен кэшбек 5% за онлайн покупки до 28.05.?
----------


Здравствуйте! Да, можете. Будет выплата за покупки, совершенные до даты отключения опции.

Добрый день!

Подскажите, снятие наличных в любых банкоматах действует при покупках от 5 000 по каждой карте отдельно или можно по одной потратить и будет действовать на обе?

Уважаемый ПБ.
По моему ситуацию по моему обращению уже исправили! Спасибо! Теперь карта отображается как MyLife.
Появился вопрос, в свойствах карты появилась кнопка "Мои привилегии". Там сказано, что текущий уровень Базовый. Чтобы достигнуть уровня Оптимальный нужно совершить покупки от 5000 руб. Тогда появится кешбек 5% за коммуналку и 5% за онлайн покупки.
Вопрос, если я сейчас потрачу в интернет-магазине сумму от 5000 руб. (онлайн-покупка) и мсс код операции не входит в исключения, по этой операции потом начислят кешбек 5% за всю эту сумму покупки? Опция Больше плюсов уже подключена.
Помню, что ранее условие было такое, что если нужен кешбек 5% за коммуналку (мсс 4900), то его не начислят пока не потратишь еще от 5000 на другие покупки.
С онлайн-покупками также? Или можно сразу покупать онлайн от 5000р и понимать, что ты получишь 5% на всю эту сумму?

----------
Цитата

fuzzzi пишет:
С онлайн-покупками также?
----------

И с онлайн и с оффлайн для кешбека оборот 5000, не обязательно одной суммой. Если это не промо-период

----------
Цитата

fuzzzi пишет:
можно сразу покупать онлайн от 5000р и понимать, что ты получишь 5% на всю эту сумму?
----------

Да, начислят. Если подключена опция и мсс не в исключениях.

fuzzzi, здравствуйте!
Рады, что нам удалось решить ваш вопрос :)
Все верно, для получения кэшбэка за ЖКХ, необходимо совершить покупки на сумму от 5000 руб, при этом не важно онлайн будет покупка или оффлайн :)
Поэтому можете совершить операцию онлайн. Отметим, что 5% будет по ней начислено при наличии уже подключённой опции "Больше плюсов", а также, если МСС код не будет входить в список социально-значимых товаров. По покупкам из этого списка начисляется 0,5%.

Здравствуйте!

Подскажите пожалуйста, можно ли проверить как-то, что карта готова и курьер приедет (сегодня) или не ждать его? Или как-то связаться со службой доставки проверить?)

Yana_Ubrr, Вы не совсем правильно меня поняли.
Если ЖКХ услуги вообще не оплачиваем, а хотим получить 5% только за онлайн покупки? Достаточно просто потратить покупками в интернет-магазине более 5000 за месяц и получишь кешбек на всю сумму онлайн-покупок?

----------
Цитата

pupok10 пишет:
можно ли проверить как-то, что карта готова и курьер приедет (сегодня) или не ждать его?
----------

Обычно приходит смс, что карта готова к доставке и курьер свяжется с вами

----------
Цитата

pupok10 пишет:
Подскажите пожалуйста, можно ли проверить как-то, что карта готова и курьер приедет (сегодня) или не ждать его? Или как-то связаться со службой доставки проверить?)
----------
На ГЛ позвоните, они свяжутся с курьером, чтобы он Вам перезвонил.

----------
Цитата

Moscow Sokol пишет:
Подскажите, снятие наличных в любых банкоматах действует при покупках от 5 000 по каждой карте отдельно или можно по одной потратить и будет действовать на обе?
----------


По каждой карте в отдельности нужно делать 5К, даже если они привязаны к одному счету.
Личный опыт, за который заплатил монетой.

Проще найти банкоматы-партнеров,там оборот не важен

Подскажите, плз, билеты, купленные онлайн на Тикетлэнде - мсс7922), будут с КБ 5% (при тратах более 5к)? В общий зачёт такая покупка пойдет?
В списке исключений нет, но мало ли

----------
Цитата

Elen11 пишет:
билеты, купленные онлайн на Тикетлэнде - мсс7922), будут с КБ 5% (при тратах более 5к)?
----------

МСС 7922 относится к категориям социально значимых товаров / услуг, т.е. будет КБ 0,5%

----------
Цитата

Elen11 пишет:
В общий зачёт такая покупка пойдет?
----------

Да, пойдет

Ситуация такая. Сын по моей рекомендации в феврале открыл My Life. Его на форуме нет, просил меня разбираться, т.к. я его "втянула в эту хрень".
В марте подключил пуши, чтобы не платить за смс. Добавлена почта, чтоб оповещения приходили на неё. Но смс всё равно приходят, т.к. телефон из оповещений МП не даёт убрать, пишет, что это единственный номер, а единственный - нельзя!
В мае и июне списали по 99р за смс. Писали обращение. За один месяц комиссию вернули.
Но ведь телефон-то из оповещений так и не убрался! Сыну снова ждать списания в июле и потом бороться за возврат?
Что за идиотский способ подключения платных смс, кто автор этой кривой схемы?!?