Дебетовая карта Комфорт (My life) от УБРиР

AlteregoN, мы проследим, чтобы этого не потребовалось. Пожалуйста, направьте мне в ЛС ваши фио, дату рождения или номер обращения. Проследим, чтобы кешбэк был зачислен корректно.

Извините новичка если на мой вопрос уже был ответ. Я правильно понял Тарифы о том, что 5% кешбэка За покупки в сети Интернет только при условии подключенной Опции «Больше плюсов», в т.ч. и За первые 2 месяца с месяца первой покупки? :oops:

zbignich,
Да, все верно.

В ноябре заплатил за услуги ЖКХ через мобильное приложение. Кешбек за ЖКХ не отражается.
Раньше начисляли кешбек за ЖКХ при оплате через приложение. Подскажите сейчас что-то изменилось?

----------
Цитата

mrAndy пишет:
В ноябре заплатил за услуги ЖКХ через мобильное приложение. Кешбек за ЖКХ не отражается.
Раньше начисляли кешбек за ЖКХ при оплате через приложение. Подскажите сейчас что-то изменилось?
----------


Здравствуйте! Операции в разделе "Ваш кешбек" отображаются после обработки. Учитывается оплата коммунальных услуг, которая была совершена в приложении в разделе «Платежи \Коммунальные платежи» или «Платежи \ЖКХ г. Екатеринбурга», а также по QR-коду или на сайте организации, но МСС-код должен быть 4900.

Подскажите покупки на Авито бонусируются как покупки из интернет магазинов?

----------
Цитата

olegvin пишет:
Подскажите покупки на Авито бонусируются как покупки из интернет магазинов?
----------

Да. :ок:

Вопрос к представителю Банка: была оплата картой за товар в интернет-магазине, потом был возврат товара и, соответственно, возврат предоплаченной суммы (интернет-магазин прислал чек по возврату).
По логике - возврат должен был упасть на карту, но из истории операций исчезла как покупка товара, так и не виден возврат. Как теперь понять: вернулись ли деньги на счёт?
Да, и выписку по счёту карты я уже заказала в мобильном приложении. Пришла на эл. почту. Там нет ни списания за товар, ни зачисления возврата.

----------
Цитата

Iuliia_Ubrr пишет:
Если ранее услугой не пользовались и она была отключена, то рекомендуем ожидать решения по обращению.
----------


Сегодня пришел положительный ответ по моему обращению, банк принял решение вернуть 99р комиссии. Спасибо за клиентоориентированность, надеюсь, в теч 3 раб. дней 99 р придут и минус на счете закроется.

----------
Цитата

user-50129040477 пишет:
Вопрос к представителю Банка: была оплата картой за товар в интернет-магазине, потом был возврат товара и, соответственно, возврат предоплаченной суммы (интернет-магазин прислал чек по возврату).
По логике - возврат должен был упасть на карту, но из истории операций исчезла как покупка товара, так и не виден возврат. Как теперь понять: вернулись ли деньги на счёт?
Да, и выписку по счёту карты я уже заказала в мобильном приложении. Пришла на эл. почту. Там нет ни списания за товар, ни зачисления возврата.
----------


Здравствуйте!
Такое может быть, если в момент совершения возврата покупка еще не успела обработаться. То есть вам был оформлен возврат, но так как операция не вышла из резерва, то в выписке может быть не отображено списание за нее, соответственно, и зачисление средств.

----------
Цитата

Viktoria_UBRR пишет:
Здравствуйте! Операции в разделе "Ваш кешбек" отображаются после обработки. Учитывается оплата коммунальных услуг, которая была совершена в приложении в разделе «Платежи \Коммунальные платежи» или «Платежи \ЖКХ г. Екатеринбурга», а также по QR-коду или на сайте организации, но МСС-код должен быть 4900.
----------

Здравствуйте! А по акции Приведи друга оплата ЖКХ учитывается? А то друг оплатил на 1000 ещё в ноябре, и оплата прошла ноябрем, а сегодня ему пришла смс с напоминанием о покупке, чтобы получить 500 бонусов. Это стандартная рассылка или в этой акции 4900 не участвует?

----------
Цитата

iris63 пишет:
А по акции Приведи друга оплата ЖКХ учитывается?
----------
Может это случай вашего друга:
----------
Цитата

Приложение № 1 к правилам акции «Приведи друга»
Операции по оплате товаров или услуг с использованием Карты, которые не учитываются в качестве Покупок
- оплата комиссий за услуги ПАО КБ "УБРиР";
- операции в Системе Интернет-банк (в том числе в мобильном приложении) и банкоматах ПАО КБ "УБРиР", в том числе операции по оплате товаров (работ, услуг) с использованием QR-кодов;

----------

----------
Цитата

iris63 пишет:
Здравствуйте! А по акции Приведи друга оплата ЖКХ учитывается? А то друг оплатил на 1000 ещё в ноябре, и оплата прошла ноябрем, а сегодня ему пришла смс с напоминанием о покупке, чтобы получить 500 бонусов. Это стандартная рассылка или в этой акции 4900 не участвует?
----------


Здравствуйте! Если ваш друг совершал операцию на сайте организации с использованием данных банковской карты и МСС-код операции - 4900, то она будет учтена. Если оплата коммунальных услуг была произведена в приложении или в полной версии интернет-банка, то нет.

Спасибо... Оплата была на сайте поставщика с МСС 4900, и даже 5% начислены.

Здравствуйте. Задавала вопрос в чате дважды, но ответа не получила. Просили обратиться через дня 2. Возможно кому-то из клиентов УБРиР такое уведомление приходило...
Сегодня всплыло уведомление в приложении о промокоде viju. Я нажала кнопку, что согласна и всё исчезло. Никаких промодов не пришло, уведомления в колокольчике нет. Что это было?

----------
Цитата

user-76677383338 пишет:
оплата отразилась как : платежи, без всякого мсс кода .
У межбанковского перевода нет MCC кода

----------

----------
Цитата

user-76677383338 пишет:
Что надо сделать, чтобы банк правильно провел этот платёж , с мсс кодом 4900 жкх?
----------

Если хотите увидеть MCC 4900, платите реквизитами карты на стороннем ресурсе

----------
Цитата

daydel пишет:
Сегодня всплыло уведомление в приложении о промокоде viju. Я нажала кнопку, что согласна и всё исчезло. Никаких промодов не пришло, уведомления в колокольчике нет. Что это было?
----------

Тоже самое было сегодня, и мне интересно где промокод?! С удовольствием бы использовал.

----------
Цитата

user-76677383338 пишет:
Представитель банка, ответьте, почему так проходит оплата жкх и как исправить?
----------

А зачем Вам это надо?
Код МСС присваевается при оплате картой в ТСП или реквизитами в интернет, но не как ни в ИБ/МП. Там оплата происходит не с карты, а со счета. Для начисления кешбека ЖКХ учитывается УБРиР такие платежи.
ПБ, когда говорил, то имел ввиду:
----------
Цитата

Viktoria_UBRR пишет:
а также по QR-коду или на сайте организации, но МСС-код должен быть 4900 X
----------

для вашего случая, оплаты ЖКХ из МП код МСС не нужен, банк и так знает что платились коммунальные услуги.

----------
Цитата

user-76677383338 пишет:
Платёж через МП раздел: платежи, жкх, по QR коду прошёл как платежи...
Что делать?
----------

ничего делать не надо. они и в таком виде кэшбэк начисляют.

----------
Цитата

daydel пишет:
Здравствуйте. Задавала вопрос в чате дважды, но ответа не получила. Просили обратиться через дня 2. Возможно кому-то из клиентов УБРиР такое уведомление приходило...
Сегодня всплыло уведомление в приложении о промокоде viju. Я нажала кнопку, что согласна и всё исчезло. Никаких промодов не пришло, уведомления в колокольчике нет. Что это было?
----------


Здравствуйте! Проверим информацию подробнее, почему промокод не пришел.

----------
Цитата

N.i.C пишет:
Тоже самое было сегодня, и мне интересно где промокод?! С удовольствием бы использовал.
----------


Здравствуйте! Для уточнения информации направьте, пожалуйста, фио, дату рождения и ник на банки.ру на smm@ubrr.ru или мне в личные сообщения.