Дебетовая карта Комфорт (My life) от УБРиР

Уважаемый ПБ!
Получил пуш с акцией "Приятный бонус" - кешбэк 5% за покупки в супермаркетах весь март, не более 300 руб. Есть какие-либо ограничения на покупки? например, покупки от 100 руб.? или др.?

----------
Цитата

zbignich пишет:
Уважаемый ПБ!
Получил пуш с акцией "Приятный бонус" - кешбэк 5% за покупки в супермаркетах весь март, не более 300 руб. Есть какие-либо ограничения на покупки? например, покупки от 100 руб.? или др.?
----------


:uncap:

Ограничений и округлений по этой акции нет. В уведомлении есть ссылка на подробные правила ;)

----------
Цитата

Iuliia_Ubrr пишет:
В уведомлении есть ссылка на подробные правила
----------

Я прочитал Порядок проведеня акции. Еще один вопрос: за покупки в Республике Беларусь кешбэк будет? Территория проведения акции в Порядк не обозначена.

----------
Цитата

zbignich пишет:

Я прочитал Порядок проведеня акции. Еще один вопрос: за покупки в Республике Беларусь кешбэк будет? Территория проведения акции в Порядк не обозначена.
----------


Если мсс-код покупки будет определён и будет подходить по условия акции, то да.

----------
Цитата

врун пишет:
как будто я в феврале не тратил денюжки, а трат у меня около 30 тысяч по карте, из них ЖКХ примерно 12 тысяч. остальные траты это покупки в продуктовых магазинах, валдбериз
----------

За ЖКХ 5% каши дают только 500р. за траты до10000р. при условии оборота 5000 р.в прочих категориях.Тратить больше смысла нет,так как каша в них 0,5-1%. Больший оборот имеет смысл только с платной опцией Б+(99р.) в Интернет-магазинах,5%каши (до1000р.) :( :(

Вопрос представителю банка.
26.02 была совершена покупка на Сбермегамаркете.Через несколько часов покупка была отменена.
27.02 пришел чек возврата на 8500 руб от маркетплейса.
Банк 28.02 провел покупку которой не было и начислил на нее кешбэк.
На сегодня 02.03 на мою карту деньги банк не вернул,в выписке числится только покупка на 8500.
На горячей линии банка получила ответ,что ваш банк может вернуть средства в срок до 30 календарных дней.
В связи с этим следующие вопросы :
1.Это норма что банк может морозить средства клиента за отмененную покупку 30 дней.
2.Зачем банк проводит платеж 28.02 по которому была отмена 26-го,а возврат от маркетплейса был 27-го ( у супруга тоже была покупка 26-го на Сбермегамаркете,и операция провелась только 01.03)
3.Каких "подарков" ждать от банка в плане программы лояльности,штрафов за несостоявшуюся покупку,увеличения оборота по карте в марте на эти 8500 руб ?
Кстати на эту сумму планировала другую покупку по вашей карте,вы мне в этом препятствуете.
В народный рейтинг пока писать не буду,надеюсь тут получить ответ.
С уважением.

----------
Цитата

Ballu 21 пишет:
Вопрос представителю банка.
26.02 была совершена покупка на Сбермегамаркете.Через несколько часов покупка была отменена.
27.02 пришел чек возврата на 8500 руб от маркетплейса.
Банк 28.02 провел покупку которой не было и начислил на нее кешбэк.
На сегодня 02.03 на мою карту деньги банк не вернул,в выписке числится только покупка на 8500.
На горячей линии банка получила ответ,что ваш банк может вернуть средства в срок до 30 календарных дней.
В связи с этим следующие вопросы :
1.Это норма что банк может морозить средства клиента за отмененную покупку 30 дней.
2.Зачем банк проводит платеж 28.02 по которому была отмена 26-го,а возврат от маркетплейса был 27-го ( у супруга тоже была покупка 26-го на Сбермегамаркете,и операция провелась только 01.03)
3.Каких "подарков" ждать от банка в плане программы лояльности,штрафов за несостоявшуюся покупку,увеличения оборота по карте в марте на эти 8500 руб ?
Кстати на эту сумму планировала другую покупку по вашей карте,вы мне в этом препятствуете.
В народный рейтинг пока писать не буду,надеюсь тут получить ответ.
С уважением.
----------


1. Обработка операций, в том числе и возвратов, может достигать до 30 дней, но это максимальный срок, в действительности обычно он не достигает более 7 рабочих дней.
2. Если покупка не отменяется в тот же момент, что и совершена покупка, то сумма платежа поступает в обработку и направляется банку-получателю, после чего банк-получателя, если клиент делает возврат, направляет средства обратно.
3. Возврат повлияет на сумму оборота, поэтому его стоит учитывать при совершении покупок.

----------
Цитата

Iuliia_Ubrr пишет:
Возврат повлияет на сумму оборота
----------

Так я же ничего не возвращала,была отмена покупки через несколько часов.Деньги 26-27.02 висели у вас в холде,и Сбер вернул их обратно 27.02.
Объясните где факт покупки.
Я так понимаю банк сознательно тянет с зачислением средств клиенту обратно на его счет.
Еще и на 1% накажете за покупку которой не было ??
Горячая линия сказала что не будет никаких санкций по программе лояльности.
А Вы говорите обратное.
Последнее что держит у вас это 5% ЖКХ.Уберете все от вас разбегутся окончательно.
Еще раз,объясните где покупка,и как вы проводите операцию 28-го,если Сбер вернул средства 27-го.

----------
Цитата

Iuliia_Ubrr пишет:
округлений по этой акции нет
----------

ПБ точно нет?
Попадалась информация, что при расчете кешбека вводится округление сумм операций до сотен в меньшую сторону.
Тоже пришла смс по участию в акции. 6000р легко потратятся, плюс появится возможность за ЖКХ получить кешбек в марте

----------
Цитата

Ballu 21 пишет:
Так я же ничего не возвращала,была отмена покупки через несколько часов.Деньги 26-27.02 висели у вас в холде,и Сбер вернул их обратно 27.02.
Объясните где факт покупки.
Я так понимаю банк сознательно тянет с зачислением средств клиенту обратно на его счет.
Еще и на 1% накажете за покупку которой не было ??
Горячая линия сказала что не будет никаких санкций по программе лояльности.
А Вы говорите обратное.
Последнее что держит у вас это 5% ЖКХ.Уберете все от вас разбегутся окончательно.
Еще раз,объясните где покупка,и как вы проводите операцию 28-го,если Сбер вернул средства 27-го.
----------


Как только вы проводите операцию, то банк направляет сумму в резерв и начинает обработку платежа, передавая информацию в другой банк. Эта обработка, согласно законодательству, может занимать до 30 календарных дней.

Если за покупку будет начислен кешбэк 20.03, то согласно ПЛ, возврат повлияет на будущую сумму кешбэка. Проведем проверку по консультации сотрудника на линии и предоставим вам ответ по результатам.

Ballu 21, отмечу, что вы можете написать заявление в банк и оспорить эту операцию. Сделать это можно через раздел "Обратная связь" веб-версии интернет-банка.

----------
Цитата

vedser пишет:
ПБ точно нет?
Попадалась информация, что при расчете кешбека вводится округление сумм операций до сотен в меньшую сторону.
Тоже пришла смс по участию в акции. 6000р легко потратятся, плюс появится возможность за ЖКХ получить кешбек в марте
----------


Округление происходит по правилам Программе лояльности, по правилам акции округления не предусмотрено.

----------
Цитата

Iuliia_Ubrr пишет:
Если за покупку будет начислен кешбэк 20.03
----------

Кешбэк указан в МП 425 руб с 8500 за онлайн.Его вы должны вычесть и это правильно.
Но вот штрафовать за отмененную покупку на 1% это нормально,покупки то не было ??
Я понимаю если получила товар,потом сделала возврат.Но ситуация же другая совсем.
Повторюсь,в ваш банк Сбер вернул средства 27.02.
Зачем вы провели покупку 28.02.

----------
Цитата

Ballu 21 пишет:
в ваш банк Сбер вернул средства 27.02.
Зачем вы провели покупку 28.02.
----------

Возможно, ТСП сделало возврат, а не отмену.
При отмене сумма почти мгновенно появляется на карте

----------
Цитата

VNE130709 пишет:
5000 уже потратили?
----------
в январе кешбек начал отображаться со второго дня, 5000 на тот момент не были потрачены. и в феврале тоже кешбек отображался с первого февраля, тоже не было потрачено 5 тыров ни за февраль ни за январь. скрипт же одинаково должен работать не взирая на дни недели и время суток? или они там вручную ведомости перебирают?

----------
Цитата

врун пишет:
скрипт же одинаково должен работать
----------
Нет, его судя по всему меняли в феврале. На той страничке, где надо подтверждать желание получать базовый кешбэк, есть такой текст:

----------
Цитата

Если вы хотите получать кешбэк до 1% за все покупки, просто заполните поля ниже до 28 февраля 2023 года. В случае согласия, отображение кешбэка в Мобильном банке появится после 5 марта.
----------

----------
Цитата

FinAce пишет:
Возможно, ТСП сделало возврат
----------

В чеке от Сбермегамаркета заголовок "возврат прихода"

----------
Цитата

vat57 пишет:
За ЖКХ 5% каши дают только 500р. за траты до10000р. при условии оборота 5000 р.в прочих категориях.Тратить больше смысла нет,так как каша в них 0,5-1%. Больший оборот имеет смысл только с платной опцией Б+(99р.) в Интернет-магазинах,5%каши (до1000р.)
----------
я это сам знаю, правила читал. меня интересует, почему при тратах в прошлом месяце более 5 тыров у меня в этом месяце Уровень привилегий Базовый? или что бы иметь Уровень привилегий Оптимальный в этом месяце, я должен потратить 5 тыров в этом же месяце?

----------
Цитата

Ballu 21 пишет:
Кешбэк указан в МП 425 руб с 8500 за онлайн.Его вы должны вычесть и это правильно.
Но вот штрафовать за отмененную покупку на 1% это нормально,покупки то не было ??
----------

Где Вы видели такое?
Начислят 5 в феврале и отнимут 1 в марте при поступлении
И в марте оборот начнется с -8500...

----------
Цитата

врун пишет:
одинаково должен работать не взирая на дни недели и время суток? или они там вручную ведомости перебирают?
----------
у всех одинаково и работает, постоянно тут жалобы на КБ 0%. Уверены, что смотрели не предыдущий месяц? Сейчас вот, например, по умолчанию февраль показывает с кэшбэком, а март вручную переключать надо