Дебетовая карта Комфорт (My life) от УБРиР

Уважаемый ПБ!
Две недели пытаюсь безуспешно удаленно закрыть карточный счет - отправлял сканированное заявление, как указано в чате МП, через личный кабинет - обратная связь, отправлял через сайт - полезные ссылки - обратная связь, как мне посоветовали на ГЛ. Делал это несколько раз уже обоими способами. Операторы на ГЛ не подтверждают получение моего заявления или фиксации обращения. Счет до сих пор открыт. Офиса банка в моем городе нет.
Как удаленно закрыть карточный счет? Подскажите, пожалуйста, рабочий способ (исключая посещение офиса банка или отправки нотариально заверенного заявления в бумаге почтой)
Почему обращения не фиксируются в вашей системе - и через личный кабинет и через сайт?

m00bi,
Здравствуйте. Попробуйте сжать размер документа до 2 мб. и менее.

del

----------
Цитата

gtoleg пишет:
в фикс прайсе для пробы сделал покупку , код мсс 5331 , прошла в оборот для получения КБ, вчера повторно сделал тоже самое , нет и нет снижение остатка по сумме до достижения оборота в 5000 , у меня одного такое? Код 5331 точно пройдет? X
----------


им пару дней на обработку надо, сразу никогда не реагируют

Vasiliy_UBRR,
У меня точно такая же проблема с закрытием счета: не могу создать никакое обращение через раздел "Обратная связь". Сжатие скана заявления до 2 Мб не помогло. При обращении по телефону не смогли помочь в решении проблемы. Есть ли другой способ закрыть счет кроме отделения банка?

----------
Цитата

user-180015006520 пишет:
Сжатие скана заявления до 2 Мб тоже не помогло. При обращении по телефону тоже не смогли помочь. Есть ли другой способ закрыть счет кроме отделения банка?
----------

Здравствуйте! Попробуйте сжать файл до 1 мб и направить через "Обратную связь". Если ошибка будет сохраняться, то напишите, пожалуйста, нам на почту smm@ubrr.ru и прикрепите скриншот ошибки.

----------
Цитата

user-435810131658 пишет:
им пару дней на обработку надо, сразу никогда не реагируют
----------


29 августа в 14:46 прошла оплата в торговой точке МСС 5331, уже вчера, 30.08, в 12 дня я увидел , что сумма оборота в месяц изменилась, вчера также в 13.58 ( еще раньше) в той же точке по коду МСС 5331 прошла оплата, никакх изменений по сею секунду, все как по настроению..

Julia_UBRR,
К сожалению, сжатие заявления до 1 Мб не помогло. Отправил на указанную вами электронную почту скриншот ошибки.

Удалось создать обращение для закрытия счета. Спасибо представителю банка за помощь в решении проблемы!

Напомните, пжл, если я беру топливо только онлайн через приложение гпн и получаю 5%кб, надо выбирать КБ 3% или нет?

user-62258447821, не надо

Подскажите, при подключённой опции "Больше Плюсов":
1) совершение покупок на Ali на сумму 5000+ руб. достаточно, чтобы получить 5% кешбека за совершение данных покупок ?
2) другие покупки (для получения кешбека за оплату ЖКХ) при этом делать уже не обязательно будет ? (такие покупки войдут в оборот по тратам?)

----------
Цитата

mops5000 пишет:
Подскажите, при подключённой опции "Больше Плюсов":
1) совершение покупок на Ali на сумму 5000+ руб. достаточно, чтобы получить 5% кешбека за совершение данных покупок ?
2) другие покупки (для получения кешбека за оплату ЖКХ) при этом делать уже не обязательно будет ? (такие покупки войдут в оборот по тратам?)
----------

1) Да, достаточно. Эти покупки войдут в оборот и за них начислится КБ 5% при активный опции БП.
2) см. п. 1))

УБРР,
т.к. вы упразднили операторов в чате МП спрошу здесь - почему не проходит пополнение карты с карты другого Банка? Причем карта "привязалась" нормально , но при попытке пополнения с нее , когда должно появиться окно для ввода 3ds пароля выходит надпись "PAN: неверная длина поля" , "return shop site".
«Файл недоступен»

Здравствуйте! Немного запутался с новыми условиями. Если выбрана категория "1% на остальное", то за супермаркеты я не получаю ничего? А в оборот 5000р. для активации КБ они войдут?

----------
Цитата

Laust пишет:
Здравствуйте! Немного запутался с новыми условиями. Если выбрана категория "1% на остальное", то за супермаркеты я не получаю ничего? А в оборот 5000р. для активации КБ они войдут?
----------

Что в получать КБ за супермаркеты, нужно выбрать категорию супермаркеты. И тогда будете получать 1% кб за них. Только так.
В оборот в сентябре они войдут.

----------
Цитата

Lisa__Alisa пишет:
В оборот в сентябре они войдут.
----------

Но в оборот они входят независимо от выбора категорий?

Здравствуйте. В приложении и ИБ не пдгружаются нак. счета и др. разделы. У когото сейчас также?

----------
Цитата

Into пишет:
В приложении и ИБ не пдгружаются нак. счета
----------
аналогично

Уважаемый ПБ. Если я делаю траты по мир суприм лдя повышенной ставки НС, то для получения кб за жкх и топливо онлайн, нужно еще по карте my life 5 тыр потратить? И если я беру топливо только онлайн через приложение гпн и получаю 5%кб, надо выбирать КБ 3% или нет?