Дебетовая карта Комфорт (My life) от УБРиР

----------
Цитата

Засосов пишет:
я жку так же оплачиваю и кэшбэк есть
----------

Оплата ЖКХ данным способом не является исключением, полная информация по программе лояльности размещена на сайте банка.

Ksenia_UBRR,
есть лимиты на снятие наличных в банкоматах банков-партнеров?

----------
Цитата

Засосов пишет:
я жку так же оплачиваю и кэшбэк есть
----------

Оплата ЖКХ данным способом не является исключением, полная информация по программе лояльности размещена на сайте банка.

----------
Цитата

J@J пишет:
есть лимиты на снятие наличных в банкоматах банков-партнеров?
----------

Здравствуйте, да, 300 000 руб. в сутки, в месяц 1 000 000 руб. Данные лимиты действуют для наших банкоматов, партнёров, сторонних.

----------
Цитата

Ksenia_UBRR пишет:

Здравствуйте, кешбэк начисляется по покупкам с установленными лимитами, а далее из этой суммы удерживается кешбэк за возврат без учета категории, которая была назначена. Банк сначала производит расчет суммы вознаграждения за совершенные покупки и, исходя из суммы покупок определяет израсходован ли лимит.
Операции учитываются по времени г. Екатеринбурга, если покупка будет совершена после 22:00 по МСК 30.09.2023, то она будет учтена как покупка за октябрь.
----------


Добрый день. Уточните, пожалуйста, почему операция по покупке товара на Мегамаркете (онлайн оплата, МСС код не в исключениях, за аналогичные операции кэшбэк 5% начислялся ранее), совершенная 30.09.23 а 23.53 по МСК времени не учитывается для расчета кэшбэка за октябрь 2023? Ранее я спрашивал у вашего представителя на форуме Банки.ру в соответвующей теме, в какой-то расчетный период (для кэшбэка) попадет эта операция, если ее совершить в период с 22.00 30.09.23 по 23.59.59 30.09.23 (время МСК)- сентябрь или октябрь? Ответ был - за октябрь, что мне и надо было. Перед этим на карте Мир денег не было, я ее пополнил через СБП 3-мя платежами на сумму порядка 3140 руб. В вашей системе эта онлайн оплата почему-то отразилась со временем 21.53, не понятно, по МСК или ЕКБ. Если все же вы искусственно сделали эту покупку сентябрем, то почему за нее не начислено хотя бы 9 руб кэшбэка (лимит на онлайн оплаты за сентябрь не исчерпан, сумма кэшбэка к выплате 491 руб)? Я полагал, что когда сумма покупок превысит 5000 руб, то их "счётчик" будет отражать их. По факту же пока отражена лишь оплата в салоне красоты от 07.10.23 на 600руб, а сумма 3065 руб просто "потерялась". Жду Вашего ответа.

P.S. Писал в чат МП, но там только бот, до оператора не достучаться. Поэтому разместил его здесь...
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

Ag33,
Здравствуйте. Рекомендуем ожидать завершения расчета до даты выплаты включительно. Учет времени происходит по тому времени, которое нам передал банк продавца.

Vasiliy_UBRR,
Я совершил операцию в 23.53 по МСК, у вас в ЕКБ на этот момент был уже октябрь. Почему эта операция НИГДЕ не фигурирует в контексте кэшбэка? Мне как минимум надо понимать, на какую сумму мне ещё надо совершить покупок для получения кэшбэка. Как максимум, согласно ответу Вашего коллеги, за эту операцию должен быть начислен кэшбэк в октябре (с выплатой в нрябре) при выполнении соответствующих условий.

Ag33,
На отображения операции необходимо время, рекомендуем ожидать и проверить информацию в разделе "ваш кешьэк" как за октябрь, так и за ноябрь.

Если покупка была совершена в 23:53 московского времени и терминал продавца передал нам именно это время, то она учтется в ноябре.

Vasiliy_UBRR,
Как видно из выписки по карте, с вашей стороны авторизация этой покупки прошла в начале октября. Равно как и предыдущих, совершенных в конце сентября. И за них кэшбэк рассчитан и будет выплачен 20.10.23. С Мегамаркетом же какая-то мистика...
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Ag33 пишет:
авторизация этой покупки прошла в начале октября. Равно как и предыдущих, совершенных в конце сентября
----------

Авторизация это дата покупки.
А 3 окт это дата списания со счёта.

FinAce,
Да, конечно же, прошу прощения, описАлся...)

30 сентября оплатил коммунальные услуги, соответствующая категория на сентябрь была выбрана. Сегодня уже 10 октября, до сих пор не вижу кэшбэк от этих оплат (сумма покупок за месяц выполнена, другие покупки с кэшбэком отображены в разделе "Кэшбэк").

Vasiliy_UBRR,
Отправил вам письмо на smm@ubrr.ru по поводу данной ситуации - ознакомьтесь, пожалуйста. Хотелось бы чтобы банк проверил все со своей стороны и если имел место какойто сбой/техническая ошибка, то все было бы корректно рассчитано.
Спасибо.

----------
Цитата

Простой_вкладчик пишет:
30 сентября оплатил коммунальные услуги, соответствующая категория на сентябрь была выбрана. Сегодня уже 10 октября, до сих пор не вижу кэшбэк от этих оплат (сумма покупок за месяц выполнена, другие покупки с кэшбэком отображены в разделе "Кэшбэк").
----------


Здравствуйте. В случае, если категория "Оплата ЖКУ" была выбрана до совершения оплаты, лимит в данной категории не был достигнут, оборот покупок в расчетном месяце совершен, то кешбэк будет начислен 20 октября, рекомендуем ожидать.

Но если оплачивали коммунальные услуги после 22:00 по уральскому времени и оплата фактически была учтена в октябрь, то начисление произойдет только в ноябре.

Простой_вкладчик,
Коллега, у нас с Вами похожие проблемы...)

UBRR, что это означает? Прошла, не прошла транзакция? И почему финансовые операции, а не универсамы?
«Файл недоступен»

Le professionnel, с онлайн-платежами такое бывает, нужно просто подождать:
----------
Цитата

nhec55 пишет:
Что за ерунда? Оплатил сегодня картой Мир онлайн покупку в зоомагазине, где не раз покупал. МСС код всегда там был 5995. Операция в вашем банке прошла как Финансовые операции и даже ММС код не указан. Что это такое?
----------
----------
Цитата

FinAce пишет:
Чуток подождите, всё устаканится и вы сможете увидеть MCC
----------
----------
Цитата

nhec55 пишет:
Всё "устаканилось" изображение после 21ч. Москвы. Вопрос снят.
----------

----------
Цитата

Le professionnel пишет:
UBRR, что это означает? Прошла, не прошла транзакция? И почему финансовые операции, а не универсамы?
----------

Здравствуйте! Транзакция успешна в том случае, если вы оплатили картой товар\услугу и подтверждение этому вы увидели в смс и на самом терминале. Неуспешная транзакция может быть, если операция была отклонена торговой точкой\или банком эмитентом. Отметим, что операции проведенные клиентом становятся подтверждёнными только тогда, когда из платежной системы приходит ответ.
Исходя из вашего скриншота, операцию вы совершили только сегодня, операция у вас еще не подтверждена. Рекомендуем ожидать. Добавим, что МСС – код и описание терминала на котором производится оплата назначается торговой точкой.

UBRR, почему то все встало в личном кабинете, несмотря на оплаты и т.д. На всякий случай перекинул еще по сбп, т.к. остаток по карте заморозился (один и тот же).

Надеюсь, что с дебетовой карты УБРиР меня в технический овердрафт не отправят?

----------
Цитата

Le professionnel пишет:
UBRR, почему то все встало в личном кабинете, несмотря на оплаты и т.д. На всякий случай перекинул еще по сбп, т.к. остаток по карте заморозился (один и тот же).

Надеюсь, что с дебетовой карты УБРиР меня в технический овердрафт не отправят?
----------

Рекомендуем ожидать подтверждения всех операций. Если у вас возникнет технический овердрафт из-за двойного списания торговой точкой, то проценты на такой овердрафт начислены не будут.