Дебетовая карта Комфорт (My life) от УБРиР

----------
Цитата

Vasiliy_UBRR пишет:
Сбое в в работе приложения мы не выявили.
----------

Василий!
Сбоя какого приложения вы не обнаружили?
Алё!Вам конкретно сообщают,что оплата картой,там где код не требуется,также не проходит :!:

Как закрыть вклад ? Сегодня закончился срок вклада , прошла пролонгация , деньги с вклада вывел , а вот сам вклад закрыть не могу. Нет там таких кнопок , как вещает ваш бот.

----------
Цитата

user-82187681193 пишет:
Сегодня закончился срок вклада , прошла пролонгация , деньги с вклада вывел
----------
Вроде должен закрыться после вывода, он ведь не может быть нулевой

----------
Цитата

hroft1 пишет:
Вроде должен закрыться после вывода, он ведь не может быть нулевой
----------

Как ни странно , но он отображается, как нулевой , ещё и пуш высылают, что процент повысился по вкладу )))

Вопрос к представителю банка.
Я оплатил ЖКХ на 5000 руб., не выбрав категории.
Зачтется ли мне это, как месячный оборот на 5000 руб.?
Хочу теперь выбрать категорию и, оплатив еще ЖКХ, получить кешбэк эа эти следующие платежи.

----------
Цитата

smith пишет:
Вопрос к представителю банка.
Я оплатил ЖКХ на 5000 руб., не выбрав категории.
Зачтется ли мне это, как месячный оборот на 5000 руб.?
Хочу теперь выбрать категорию и, оплатив еще ЖКХ, получить кешбэк эа эти следующие платежи.
----------

Здравствуйте! Оплата ЖКХ не входит в оборот по покупкам. Если на момент оплаты вы не выбрали категорию ЖКХ, то кешбэк по этому платежу вы не получите. Кешбэк начисляется только после того как клиент подтвердил выбор категорий в интернет - банке и совершил оборот по покупкам не менее 5000 рублей.

----------
Цитата

user-82187681193 пишет:
Как ни странно , но он отображается, как нулевой , ещё и пуш высылают, что процент повысился по вкладу )))
----------

Здравствуйте! Когда вы нажимаете и проходите во вклад у вас должна быть строка "Действие" - "Закрыть вклад". Если в мобильно приложении отсутствует эта функция, пожалуйста ,попробуйте совершить закрытие вклада через полную версию интернет банка. Если у вас будет возникать ошибка. пожалуйста, напишите нам на smm@ubrr.ru.

Если не была выбраны категории заранее, то какие траты по карте ДО выбора категорий учитываются в месячном обороте 5000 руб?
Например, он-лайн покупки войдут? Супемаркеты?

smith, выбор категорий влияет только на начисление за них кешбека. В обороте учитываются все покупки, не входящие в список исключений (Приложение №1 к Правилам программы лояльности «My Life»), независимо от того, выбирались они как повышенные или нет. Супемаркеты в любом случае подойдут, он-лайн покупки - только если их МСС не из списка исключений.

----------
Цитата

smith пишет:
Если не была выбраны категории заранее, то какие траты по карте ДО выбора категорий учитываются в месячном обороте 5000 руб?
Например, он-лайн покупки войдут? Супемаркеты?
----------

Все так же, как и при выборе категорий, разница только в размере кэшбека.

----------
Цитата

smith пишет:
Если не была выбраны категории заранее, то какие траты по карте ДО выбора категорий учитываются в месячном обороте 5000 руб?
----------

Подскажите,а ради чего их совершать тогда именно по этой карте?
Как средство платежа карта работает.Это правда.Но если нужен кэшбэк,зачем этот мазохизм?Есть много карт,где платят кэшбэк за все покупки,и без всяких категорий,их выбора и т.д.

----------
Цитата

cancelru пишет:
зачем этот мазохизм?
----------

кэшбек за ЖКУ, для чего же еще

----------
Цитата

cancelru пишет:
зачем этот мазохизм?
----------

Я с наших с женой карт смахиваю пыль только в месяцы, когда или ей, или мне дают акционный кешбек 5% на супемаркеты. Этот кешбек (в сумме со стандартным получается 6%) начисляется за платежи до 6000 руб., хватает с запасом для минимального оборота и соответственно 5% за коммуналку. Такой расклад имеет смысл, из-за него карты пока не закрываем. А в другие месяцы они просто скучают на полке, ЖКХ оплачиваю двумя Opencard Открытия (своей + жены) с 5% в рамках лимитов 2×5000 руб. (есть статус Плюс), а когда этих лимитов не хватает - остаток Картой Плюсов КЕБа под скромные 1.5%, но вообще без геморроя.

Не надо впадать в крайности, обвиняя в мазохизме и чем-то еще. Мало ли какие ситуации бывают.
Я вот, например, просто забыл подключить категории. И теперь пытаюсь понять, что из моих затрат хотя бы вошло в месячный оборот.
Представитель банка выше мне однозначно ответил, что оплата ЖКХ в оборот не учитываются.
Форумчанин Alex_Perm тоже выше пишет, что любые покупки в оборот зачтутся, если они не в списке исключений.
А я вот оплатил за электроэнергию и газ на сайтах ресурсной организации. С одной стороны - это несомненно покупка, а с другой стороны имеет код 4900 коммунальные услуги. И куда ее отнести в сложившейся ситуации?
Я тоже по логике вещей склоняюсь к мнению Alex_Perm, но в банке могут быть свои понятия и подходы, которые не совпадают с нормальной логикой.
Как я понимаю у банка логика одна - как ему выгоднее, так и будет.
Мне даже представляется, что вся эта система с выбором этих категорий придумана для того, что какая-то доля клиентов не выполнит всех требуемых условий и пролетит мимо кассы.

----------
Цитата

smith пишет:
я вот оплатил за электроэнергию и газ на сайтах ресурсной организации. С одной стороны - это несомненно покупка, а с другой стороны имеет код 4900 коммунальные услуги. И куда ее отнести в сложившейся ситуации?
----------

Про то, что оплата ЖКХ в обороте не учитывается, писали выше, я не стал это повторять, но это так. Коммуналка не учитывается тоже независимо от того, выбрана она как повышенная категория или нет. Согласно п.3.14 Правил программы лояльности «My Life»:
----------
Цитата

3.14. В расчете Минимального оборота за расчетный месяц не участвуют:
- Покупки, указанные в Приложении №1 к настоящим Правилам;
- Операции оплаты коммунальных услуг
----------

----------
Цитата

smith пишет:
Я тоже по логике вещей склоняюсь к мнению Alex_Perm, но в банке могут быть свои понятия и подходы, которые не совпадают с нормальной логикой.
Как я понимаю у банка логика одна - как ему выгоднее, так и будет.
Мне даже представляется, что вся эта система с выбором этих категорий придумана для того, что какая-то доля клиентов не выполнит всех требуемых условий и пролетит мимо кассы.
----------

Полностью согласен с Вами. Банк пытается заработать на клиентах на любой даже спорной ситуации. Клиентоориентированностью у данного банка вообще не пахнет. В моей ситуации на открытое обращение, не разбираясь, просто прислали ранее подготовленный шаблон частично относящийся к теме.
Естественно признать свою ошибку банк не хочет. Оставил отзыв в НР. Зная банк, на возмещение не рассчитываю. Просто надеюсь получить аргументированный ответ, а не отписку.

Можно сначала потратить 6тр на жкх, а потом до конца месяца "добить" 5тр оборота?
П.с.категории выбраны

Zzz7, да, последовательность значения не имеет.

Добрый день! Подскажите, за оплату жкх на сайте поставщика услуг с 4900 начисляют кэшбек по категории жкх, или же только при оплате из раздела Платежи банка?

----------
Цитата

alex-2s пишет:
Добрый день! Подскажите, за оплату жкх на сайте поставщика услуг с 4900 начисляют кэшбек по категории жкх, или же только при оплате из раздела Платежи банка?
----------

Начисляют. Но также необходимо сделать в текущем месяце оборот 5тр в категориях, не входящих в список исключений. ЖКХ в этом списке есть.