Премиальная карта МОСКАРТА BLACK от Московского кредитного банка

----------
Цитата

tnik пишет:
Тогда одну из своих надо закрывать
----------

Всего на 3 месяца, пока акция. После акции закроете её допку Блэк, откроете себе снова 5-ю карту.
А дочери после акции оформите её Премиальный для дальнейших полётов. Надо будет только аккуратненько выбрать момент её перехода с бензинового Выгодного на новый Премиальный, чтобы в первый же месяц 1999 не слупили.

----------
Цитата

Compaq пишет:
10 лет так проверял, с разными банками и странами.
----------

Мой шеф 7 лет "проверял" с разными картами, а на 8-й год попался. Среди моих знакомых единичный случай, но он есть.

----------
Цитата

GNK_ пишет:
Если я ничего не путаю, то кто-то писал, что там что-то мелкое хотя бы должно быть на этот момент. Там системой списывается и возвращается назад 1 цент что ли.
----------

1 USD там в приложении холдируется. Но у меня тоже не получилось, от МКБ смс-ка "посещение БЗ не возможно, необходимо оплатить за обслуживание карты" :| Написал Павлу в ЛС, в понедельник посмотрит. До этого всегда использовал приложение Lounge Key, про МС не помню, чтобы регистрировался.

----------
Цитата

Compaq пишет:
если это будет полноценная допка на ее имя к Вашему счету, вы вполне легально можете использовать свою карту на одном континенте, а дочь свою карту-допку на другом, в одно и то же время
----------

Вы не о том совершенно. Естественно, в этом случае никаких проблем не будет.
Речь не о допке на имя дочери.
Речь была о бензиновой карте на имя дочери, которую (карту на имя дочери) планируется использовать в России во время отлёта дочери.
Я же специально цитату выделила, на которую отвечала.
----------
Цитата

tnik пишет:
Эту карту она оставит мне, а сама уедет с премиальной на несколько месяцев.

----------

----------
Цитата

Compaq пишет:
от МКБ смс-ка "посещение БЗ не возможно, необходимо оплатить за обслуживание карты"
----------
Такое сообщение пришло уже на входе в б.зал? С QR-кодом шли? А саму карту пробовали тоже прокатывать?

GNK_,
нет, при попытке зарегистрироваться в приложении МС.

Mihail_Mos сегодня спрашивал про приложение Mastercard Airport Experiences, захотелось проверить.
Стоит, конечно, Весь мир, и больше доллара на счету.

Хотя я и с пустыми картами (вроде?) проходил не раз. Надо темы поднимать, сообщал когда-то.

----------
Цитата

KarS пишет:
проблем не будет.
Речь не о допке на имя дочери.
Речь была о бензиновой карте на имя дочери, которую (карту на имя дочери) планируется использовать в России во время отлёта дочери.
Я же специально цитату выделила, на которую отвечала.
----------

Именно об этом я спрашивала.
Придется, наверное, доверенность оформить,.
А то геморой какой то получвется
Всем ответившим огpомное спасибо!
Едем в офис. Интересно, что в банке преложат

----------
Цитата

tnik пишет:
Придется, наверное, доверенность оформить,.
----------

Доверенность на что?
На использование чужой карты для оплаты?
Такие не выдают. Счетом можно пользоваться, но не самой картой, если про легальную сторону говорим.

Юридически карту третьим лицам передавать для использования нельзя, на такое доверенность не оформляется. По доверенности можно только снять средства с чужого счета в банке.

----------
Цитата

Compaq пишет:
1 USD там в приложении холдируется.
----------
При регистрации ЛондКей списали 1$ и не вернули,уже дней 5-ть прошло. Но в МП не даёт зайти пишет ошибку. А МС нормально заходит в МП,

----------
Цитата

GNK_ пишет:
У вас карта пуста? Если я ничего не путаю, то кто-то писал, что там что-то мелкое хотя бы должно быть на этот момент. Там системой списывается и возвращается назад 1 цент что ли. Проверяют таким образом реальность карты и её платёжеспособность. Но это не точно. По слухам. Сам ни разу не пользовался.
----------

На рублёвой есть остаток (более 32$ в рублевом эквиваленте) - выдаёт ошибку. Если не ошибаюсь, и в момент установления приложения (года 1.5 назад) не смог по этой же причине привязать карту (и забил, видимо) - потому и не числится никая карта в приложении, только мои ФИО.
Странно, что за 1.5 года проблема так и не решена.

----------
Цитата

Mihail_Mos пишет:
Странно, что за 1.5 года проблема так и не решена.
----------
ПБ надо спрашивать почему и что не так с картой, если она МП не устраивает. Пусть коллеги разбираются. Хватит им сиднем сидеть и пандемией пользоваться. Пусть отрабатывают свой хлеб, бездельники. Не хочет ли банк выйти на своих партнёров и все проблемы с ними устранить, как это нормальные банки делают? Почему у одних МП LK не желает премиальные карты МКБ воспринимать, а у других, наоборот, МП МСАЕ? Разобраться уже пора банку.
Павел, вам так не кажется?

----------
Цитата

rdhjamxo пишет:
При регистрации ЛондКей списали 1$ и не вернули,уже дней 5-ть прошло.
----------

Насколько помню, там что-то о 10 днях говорится.

Почитала свежий отзыв от премиала в НР, вспомнила нашу вечернюю беседу в другой теме:
----------
Цитата

GNK_ пишет:
Там и маринки, наверное, не чета нашим, если за плату принимают клиентов.
----------



Неприемлемый уровень обслуживания и отсутствие контроля качества обслуживания клиентов МКБ
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10562878/

"Мы с супругой являемся премиальными клиентами банка. 31 августа она обратилась в центральное отделение на Цветном бульваре с операцией пополнить накопительный счёт на крупную сумму. Ее проводили к премиум менеджеру Анжеле К., которая начала выяснять кто из премиальных менеджеров за ней закреплён, увидела, что не она, и сказала, что она голодная и еще не была на обеде, поэтому хочет уйти на обед, порекомендовав супруге спуститься в общее обслуживание. Однако супруга настояла на том, что должна обслуживаться у премиального менеджера без общей очереди, после чего Анжела К., будто сделав одолжение, все же удосужилась распечатать приходный ордер, разговаривая при этом по телефону.
Супруга через онлайн-чат написала в банк обращение с просьбой разобраться в сложившийся ситуации и получила следующий ответ: "По результатам внутренней проверки информация о некорректных действиях сотрудника дополнительного офиса "Бизнес-центр "Цветной бульвар" не подтвердилась. "

До чего низким должно быть обслуживание клиентов и контроль качества в банке, если на отзыв клиента о работе сотрудников, банк отвечает что-то вроде "вы все врете"...

Получается, что в итоге премиум обслуживание банка МКБ - это только название, ведь в других банках даже в рамках обычного обслуживания с клиентами обращаются уважительно и не допускают подобных моментов. "


пс: в Израиле поздороваться в отделении с маринкой стоит 5 шекелей (каждое посещение отделения), так что посещают тут отделения редко, в основном всё делается онлайн или в банкомате.
Когда я пришла в отделение, единственный русскоговорящий сотрудник уходил на перерыв. Я не премиальный клиент. Но Марина (да, вот такая девушка Марина в отделении израильского банка) отложила свой обед на полчаса, чтобы меня принять. Звериный оскал капитализма.
Я могла бы у другого сотрудника на английском поговорить, но мне удобнее на русском.


2пс: ответ МКБ вообще не удивляет, мне тоже 7 лет назад ответили, что я вру. Потом, правда, посмотрели видеозаписи, убедились, что я не вру и почти даже извинились :D

"Учитывая полученные от Вас комментарии по Вашему отзыву проведена повторная проверка, по результатам которой установлено, что сотрудником дополнительного офиса была предоставлена некорректная информация.
Надеемся на Ваше понимание."



Два вопроса к Павлу: не для срача, исключительно для понимания ситуации и правил премиального обслуживания в МКБ.
1. Если премиал формата Премиум припёрся в своё "премиальное"отделение, а его ПМ нет на месте, ему в общую очередь или к другому ПМ или в общую очередь, но без очереди?
2. Если премиал формата Премиум припёрся не в своё "премиальное" отделение, а в другое (где есть формат Премиум), его примут как премиала у ПМ или в общей очереди или в общей очереди, но без очереди?

----------
Цитата

KarS пишет:
в центральное отделение на Цветном бульваре
----------
Если уж в главном офисе на Цветном бульваре такое деется, то что же там в «Генеральных штабах» Региона и Россиума творится или в личном гнезде Романиваныча :scratch:?

----------
Цитата

KarS пишет:
отложила свой обед на полчаса, чтобы меня принять. Звериный оскал капитализма.
----------


Ув. KarS

Я предполагаю, что такая клиентоориентированность есть везде, где посещение организации платное. Неважно, банк это или поликлиника.

Меня вот в офисе МКБ недавно даже хотели заставить стул таскать по офису, на котором я должен сидеть на консультации у Маринки.

Я ответил тогда, что я могу принести стул, но я в банке не работаю, взял бумаги из рук Маринки и пошел их изучать на диван к другим клиентам. :D

----------
Цитата

konstantin2021 пишет:
Я предполагаю, что такая клиентоориентированность есть везде, где посещение организации платное.
----------
Я вас умоляю. 115 рублей - плата чисто символическая! И это при том, что з/платы там совсем несравнимые с нашими.

----------
Цитата

KarS пишет:
пс: в Израиле поздороваться в отделении с маринкой стоит 5 шекелей (каждое посещение отделения), так что посещают тут отделения редко, в основном всё делается онлайн или в банкомате.
Когда я пришла в отделение, единственный русскоговорящий сотрудник уходил на перерыв. Я не премиальный клиент. Но Марина (да, вот такая девушка Марина в отделении израильского банка) отложила свой обед на полчаса, чтобы меня принять. Звериный оскал капитализма.
----------
У нас в регионе, как в Израиле, только задарма... :vnature: