Премиальная карта МОСКАРТА BLACK от Московского кредитного банка

----------
Цитата

Kitaro пишет:
Несколько дней назад еще часики висели у карты. А сегодня ни часиков, ни чего.
----------

У меня вчера такая же ситуация была, вечером появилась зелёная галочка. Значит готова и доставлена.

----------
Цитата

Kitaro пишет:
Кому-то повезло. А у меня никаких статусов нет в МБ. Недавно заказывал карту в МБ, пластиковую, с получением в конкретном отделении. Мне не горит, особо не обращал внимания, что с ней. Несколько дней назад еще часики висели у карты. А сегодня ни часиков, ни чего. Вообще никакой информации в приложении где карта. СМС и на почту так же ничего не приходило.
Не, я конечно понимаю, что я могу и ПМ дернуть, но ситуация с приложением и оповещениями какая-то прям шикарная.
Ранее такого не было, все карты в приложении отслеживались и висел статус помнится. Текущая полная пустота сильно удивляет.
----------


Здравствуйте! Ваша карта пока в статусе "Отправлена в отделение", пожалуйста, ожидайте.

----------
Цитата

Struzhkin пишет:
Спасибо, получил!

Теперь, для "полного обвеса" ещё можно где-то на сайте другой вариант премиума подключить?))
----------


Можно оставить заявку на сайте https://mkb.ru/premium ;)

Для открытия пакета Премиальный надо закрывать карты из пакета Выгодный?
И в обратном порядке также интересует (при уходе с Премиального на Выгодный)

----------
Цитата

4in4in пишет:
Для открытия пакета Премиальный надо закрывать карты из пакета Выгодный?

----------
Можно не закрывать.----------
Цитата

4in4in пишет:
И в обратном порядке также интересует (при уходе с Премиального на Выгодный) X
----------
С Премиального закрыть только премиальные карты, "выгодные" оставить)))) Только комиссионный счёт на одну из них перенесут с премиальки и всё.

Что нужно сделать, чтобы получить от банка платежное поручение с печатью Исполнено? Есть только платежное поручение с печатью Принято. Но нет уверенности, что деньги ушли из банка.
Как дальше жить, дядя Мить?

Вот интересно, в Новогиреево в терминале появилась кнопка "МКБ премиум", талоны терминал по ней выдаёт. Но вот приоритизация электронной очереди совершенно не настроена. Вызывают всех подряд, очень много пожилых. Для чего тогда эта кнопка? :wall:

----------
Цитата

dual пишет:
Планирую очередной раз вернуться в премиум, но ни МБ ни ИБ не дают сделать заказ с формулировкой «клиенту недоступен ни один дебетовый продукт».
----------

В чате ответили, что я заблокирован банком за неуплату комиссий. Имеется отрывной талон, где только указано, что я отказываюсь от карты. Что было в заявлении я уже не вспомню, но я обычно отслеживаю закрытие как физического продукта (карты) так и счета. Данная ситуация - это косяк банка или мой? В другие разы премиум отваливался сам и никто меня не блокировал.
Чтобы было понятнее, у меня как бы должен быть тариф Выгодный, соответствующие карты имеются, равно как и счета во всех валютах и дюжина вкладов.
В чате так же написали, что хотели бы с меня комиссию и спросили от куда ее списать))

dual,
Может они (мкб) решили разлюбить тех кто то подключит, то отключит?

----------
Цитата

U2. пишет:
Что нужно сделать, чтобы получить от банка платежное поручение с печатью Исполнено?
----------

Сменить банк (и это я серьезно).
МКБ просили об этом неоднократно, но воз и ныне там, платежки так навечно и остаются со штампом "Принято".
Так что если мне нужен штампик Исполнено, то я сначала из МКБ отправляю деньги в другой банк с бесплатным межбанком и нормальными платежками, откуда и плачу

----------
Цитата

Struzhkin пишет:
Может они (мкб) решили разлюбить тех кто то подключит, то отключит?
----------

Ссылка на тариф с условиями разлюбливания. Если нет, получат заслуженную 1 в НР. Да уже и так получат, тк есть проблема.

dual, наверняка где-то в ДКБО на стописятой странице есть. МКБ, такой МКБ :jokingly:

----------
Цитата


U2.пишет:
Что нужно сделать, чтобы получить от банка платежное поручение с печатью Исполнено?
----------

Как знакомо. Где-то лежит ответ банка на претензию и на форуме я поднимал несколько тем насчет ПП и выписок.
Первый вопрос у меня был с подменой платежного поручения.
Второй вопрос был с подменой дат в выписке. Этот случай правда произошел из-за кривого софта, потом починили.
Если интересно, поищу и выложу ответ банка, там сразу на 2 претензии ответ был.

Сейчас уже полчаса как не могу перевести с НС на карту.
Когда знаешь что ты премиум, это реально бесит.. :evil:
Но это же МКБ.. :wall:

При наличии Мудрости (выгодного не было) в конце июля была получена Блэк, в конце августа обнулена, а сегодня была закрыта в МП - единственная и основная карта пакета - это что, так можно уже?

----------
Цитата

сиротка пишет:
закрыл в МП одну валютную- написано закроется через 20 дней, но в МП уже неактивна
после этого выпустил суприм,
----------

а как вам удалось карту закрыть? я в ИБ/МП могу только заблокировать. и после блокировки открыть другую не дает

----------
Цитата

tnik пишет:
Цитировать
----------


да вроде там просто- ткнул в карту, справа вверху шнстеренка-и там всякие опции, в том числе и закрыть

Добрый день!
Произошла крайне неприятная ситуация, оставляющая самые негативные впечатления от банка.
Дело в том, что 19 августа я не смогла оплатить проход по QR-коду в международном бизнес-зале Домодедово. QR-код от банка Тинькофф проходил, а от МКБ - нет. Сотрудники в зале посоветовали обратиться на горячую линию Grey Wall. Там менеджер Екатерина сказала, что бывают такие сбои, и в этом случае мне необходимо оплатить посещение зала на сайте Grey Wall. Посещение на сайте стоит 6000 рублей за двоих, 1600 рублей вернёт Grey Wall, а 4400 - МКБ. Екатерина уверила меня, что никаких проблем не возникнет, и сумма в полном объёме будет возвращена мне на счёт, даже несмотря на то, что оплата будет не по QR-коду. Екатерина сказала, что если бы я оплатила зал по QR-коду для банка Тинькофф картой МКБ, то тогда были бы проблемы, а через сайт 100% все компенсируют. Я и поступила так, как мне рекомендовал менеджер Grey Wall.
Действительно, через несколько дней возврат от Grey Wall пришёл на карту, с которой была произведена оплата (в размере 1600 рублей), а от МКБ - нет.
29 августа в 10.11 утра я описала данную ситуацию в чате приложения МКБ, приложив скриншоты, на что получила ответ от менеджера Игоря, что возврат денег нужно ждать до 10 сентября включительно.
Сегодня, 10 сентября, я написала еще одно обращение в чат МКБ, на что менеджер Екатерина прислала стандартные правила посещения бизнес-зала и сообщила, что компенсации не будет. Я попросила зафиксировать мое обращение, и получила ответ от Анны, что оплата через QR-код стороннего банка не компенсируется (хорошо же менеджеры читают текст обращения!!!).
Делаю вывод, что банк абсолютно не клиентоориентирован, а наоборот чинит препятствия. Администратор зала сказала, что у клиентов Тинькофф никогда не бывает проблем с оплатой, а у клиентов МКБ - постоянно возникают проблемы, и многие просто уходят из зала, не пытаясь что-либо предпринять.
Я считаю, что в данной ситуации банк должен связаться со своим партнером Grey Wall, запросить запись разговора, компенсировать мне проход, а также составить с Grey Wall скрипт на случай такой ситуации, чтобы менеджеры колл-центра не вводили в заблуждение и четко говорили, что при сбое оплаты по QR-коду МКБ никакие другие способы оплаты компенсированы не будут.

----------
Цитата

koznata пишет:
у клиентов МКБ - постоянно возникают проблемы, и многие просто уходят из зала, не пытаясь что-либо предпринять.

----------
Это очень по МКБ-шному... И почему у Тинькофф всегда всё получается и всегда всё на подобающем уровне, а МКБ, как всегда, лицом в грязь?----------
Цитата

koznata пишет:
что при сбое оплаты по QR-коду МКБ никакие другие способы оплаты компенсированы не будут
----------
Закрывал бы МКБ к чертям собачьим свои потуги с Grey Wall и не позорил ни себя, ни своих клиентов.

да уж, премиум стал непремиальны..даже если не брать в расчет снижение кол-ва проходов при сохранении стоимости пакета, все эти ситуации с оплатой залов отвратительны