Вклады в Хоум Банке

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
были случаи, когда система распознавала это как досрочное расторжение
----------

Ну вот, нормальный ответ. Всё понятно.
Кто хочет, играет в рулетку, кто не хочет - не играет. А кому ну очень надо - просто ногами идёт в отделение в день окончания вклада.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
были случаи, когда система распознавала это как досрочное расторжение X
----------

т.е. вы признаёте, что однозначных правил в банке нет.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Но мы рекомендуем сделать это на следующий день, потому что были случаи, когда система распознавала это как досрочное расторжение.
----------

Всё, приехали. :wall: Куда смотрит руководство банка...? Видимо, все устраивает.

----------
Цитата

smdg2017 пишет:
Для меня тоже день погоды не делает.
----------
А если у кого-то вклад 1 400 000, то 1 день это 300 рублей. Никто не умрёт от такой потери, но зачем их дарить, если можно не дарить?

----------
Цитата

EngineerR пишет:
вы признаёте, что однозначных правил в банке нет.
----------

EngineerR,

При закрытии вклада он автоматически пролонгируется на аналогичный, при отсутствии такого - денежные средства переводятся на связный счет. Это основные правила.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
При закрытии вклада он автоматически пролонгируется на аналогичный
----------

при закрытии вклада он закрывается, вообще-то
а перл про основные правила ... договор вклада почитали бы, что ли
а писал я про то, что для системы. по вашему мнению, однозначных правил не существует

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
денежные средства переводятся на связный счет.
----------

и ещё.
что это за связный счёт? это на каком языке?

----------
Цитата

wizm пишет:
Кто хочет, играет в рулетку, кто не хочет - не играет.
----------

Закрытие вклада хоть в офисе хоть в ИБ не должно превращаться ни в рулетку ни в квест.
Спасибо банку за хороший вклад, но бардак с закрытием вызывает конечно раздражение. :shuffle:

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
были случаи, когда система распознавала это как досрочное расторжение.
----------


А у системы есть четкий алгоритм???

Хоум Кредит, мы все будем Вам признательны, если узнаете об этом у вашего IT подразделения и озвучите правила. Ну чтоб мы знали, что если, например, проценты по вкладу еще не выплачены, то есть риск налететь на досрочку. Ну или там закрывать вклад в день его завершения надо не ранее 15-00 по Мск (время взял с потолка).

Уж очень не хочется играть в рулетку и все-таки мы в 21 веке живем, многие предпочитают общаться с банками только удаленно:)

Подводя итог вышенаписанного сформулирую коротко: вклад можно закрыть в день окончания и он благополучно закроется и на следующий день деньги будут доступны на связанном счете. Но, если вдруг случится глюк системы и она посчитает это как досрочное закрытие, то банк умывает руки, потому что он подстраховался и посоветовал закрывать вклад на следующий день, чтобы уже наверняка все произошло корректно. Предлагаю закончить флуд по этому вопросу. Честное слово, три страницы перетирания одного и того же надоели!

----------
Цитата

smdg2017 пишет:
банк умывает руки, потому что он подстраховался и посоветовал закрывать вклад на следующий день, чтобы уже наверняка все произошло корректно.
----------


Фига себе Вы рубите!!! Где это банк подстраховался? Ляпнув что-то на форуме? А где это зафиксировано в его правилах? И сколько пользователей ИБ хомяка не читают форум?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
При закрытии вклада он автоматически пролонгируется на аналогичный, при отсутствии такого - денежные средства переводятся на связный счет.
----------
И в этот же день (а не на следующий!) деньги должны быть доступны. Ошибка системы не является оправданием нарушения договора.
----------
Цитата

smdg2017 пишет:
Предлагаю закончить флуд по этому вопросу. Честное слово, три страницы перетирания одного и того же надоели!
----------
Если каждый напишет претензию в банк с требованием выплатить проценты за украденный (а по другому и не скажешь) день, то банк в конце-концов почешется.
Кто уже написал такую претензию, хотя бы дистанционно? Или даже в народном рейтинге?
Я обязательно напишу, даже не сомневайтесь.
И других вкладчиков к этому призываю. Дополнительно к трындежу на форуме. Или вместо.

----------
Цитата

Golikov.VV пишет:
Закрытие вклада хоть в офисе хоть в ИБ не должно превращаться ни в рулетку ни в квест.

----------

Не должно, конечно. Но по факту по независящим от нас, клиентов, причинам, "рулетка" имеется в наличии. Не учитывать эти знания неправильно, на мой взгляд. Ну, кто упёртый/принципиальный/экономный, может нажимать в ИБ кнопку "Закрыть вклад" за день до окончания, чтобы на следующий день, в день окончания срока вклада, как в договоре вклада написано, распоряжаться своими ДС. А потом возмущаться, что система работает не так, как нужно(да) и писать сюда, в НР, в ЦБ, судиться с банком.

----------
Цитата

KarS пишет:
Несколько раз закрывала вклады в других банках в иб, Хоум первый, в котором такое встречаю.
----------

в ХКБ так было всегда. С 2012 точно.

----------
Цитата

wizm пишет:
Но по факту по независящим от нас, клиентов, причинам, "рулетка" имеется в наличии.
----------

Рулетки никакой нет.
Надо лишь убедиться, что проценты начислены.
После чего спокойно закрывать. Конкретно в ХКБ закрывал далеко не один десяток вкладов, и даже не три десятка, если суммарно суммарно за все годы рассматривать. Знаю, о чём говорю.

----------
Цитата

smdg2017 пишет:

Да, так и есть.
----------
Осенью вручную закрывал в ИБ "Доходный" в дату окончания вклада, на карте деньги стали доступны на следующий день, но датой проводки по картсчету была дата окончания вклада, а не следующий день. То есть, если связанный счет - это карта вроде "Пользы" или "Космоса" и сумма вклада невелика, потери по сравнению с закрытием день-в-день в офисе отсутствуют или минимальны.

Опять же, с учетом слов представителя банка, что ПО в банке работает как попало, не утверждаю, что так происходит всегда. В любом случае, так работающее ПО - это ненормально, а представитель банка, повторяющий это раз за разом, снова и снова делает банку антирекламу.

----------
Цитата

Compaq пишет:
Рулетки никакой нет.

----------

Ваши слова противоречат заявлению ПБ. Слово "иногда" лично я трактую именно как некую неопределённую вероятность события.
Ваш опыт я ни в коем случае не оспариваю, не верить Вам у меня причин нет. Однако, допускаю, что у какого-то другого клиента поведение системы может оказаться иное.
Лично неоднократно наблюдал, как у разных клиентов одного и того же банка одна и та же операция (например, начисление кешбека) по одинаковому банковскому продукту происходит по-разному, в разное время, в разном объёме и т.п. Возможно, разные клиенты "сидят" на разных серверах банка, где ПО по каким-то причинам отличается.

----------
Цитата

master-ok пишет:
Опять же, с учетом слов представителя банка, что ПО в банке работает как попало,
----------

я не думаю, не считаю, что ПО работает как попало. Такого не может быть - как пропишут алгоритм, так и будет работать.
Если вы в Excel создали формулу "клетка А клетка Б", то суммироваться будет всегда, а не 9 из 10 раз-вычислений.
Единственный нюанс - убедиться в начислении процентов (миллион раз обговорено). Далее - без вариантов закрытие.
Ни у самого не было за все годы, и здесь ни разу не видел. чтобы кто-то сообщал о таком "досрочном" закрытии в день окончания срока после начисления %%.
Всё остальное - фантазии.

----------
Цитата

wizm пишет:
Ваши слова противоречат заявлению ПБ.
----------

Конечно, противоречат, ибо я не согласен с этим заявлением!
Мало ли кто что будет заявлять? Я с разными банками далеко не один год, да и на портале здесь десяток лет уже. Сами же прекрасно знаете то, что нам, клиентам отвечают в разных банках, что в отделениях, что на ГЛ, что в чатах, соцсетях - очень часто не соответствует действительности! Увы, это факт! Человеческий фактор.
Верить можно только прописанным тарифам. А также личному многолетнему опыту и аналогичному опыту других. Не по одной-трем-пяти операциям, а по десяткам аналогичных.

----------
Цитата

Liss41 пишет:
С похожей ситуацией столкнулся весной 2012 года и сделал вывод о том, что ПО банка работает по "кривым алгоритмам" - т.е. если в дату окончания вклада данный вид депозита отсутствует в предложении банка, то закрыть вклад без потери процентов можно только на следующий (рабочий) день...
----------
"Новогодних" вкладов в "линейке" тоже сейчас нет, так что будем проверять на.... эээээ…. подопытных кроликах. :D Когда там первое закрытие по сроку, какого января?