Вклады в Хоум Банке

----------
Цитата

diskandr пишет:
Может кто-нибудь мне объяснит, как поступить, если вклад заканчивается завтра (в субботу), но при этом ножками вклад во-время не закрыть, так как сам офис на выходном? Тупо терять проценты за выходные дни? Ведь через ИБ ничего не сделать, как говорят сведущие, деньги будут доступны только потом... изображение

Это просто бардак какой-то, вклад закончился, а деньги ну никак не получить... изображение
Зашёл в офис узнать, может как в других банках в такой ситуации, когда окончание вклада приходится на выходной день проценты дополнительно начисляются-продляются на эти дни, НО НЕТ, говорит старшая в зале, такого в наших договорах не предусматривается... Я ей говорю, так как быть со вкладом, а она отвечает - так в понедельник приходите, а я ей про проценты за 2 дня, она в ответ руки разводит, - я просто обалдеваю теперь от этого банка... изображение

Может кто-то подскажет варианты, что можно сделать, чтобы % за 2 дня не терять, или это всё, приехали, заХомячили...???
----------

Похожая ситуация была год назад с РГС. Дата окончания вклада попала на воскресенье, вклад выдали в понедельник, проценты рассчитали и выплатили по воскресенье. Получил спокойно деньги, переложил в другой банк. Через пару дней без затей написал претензию на перерасчет и выплату процентов.
Все пересчитали и выплатили.

от Иванова Ивана Ивановича
проживающего по адресу:
г. Иваново Ивановской обл.
ул. Иванова д.1 кв.2


ПРЕТЕНЗИЯ
на расчет и выплату процентов по вкладу.
Закончился мой вклад № хххххххх/ххх-ххх. Срок окончания вклада по договору - 10.12.2017г., это воскресенье, нерабочий день банка РГС.
Согласно п.3.1. договора вклада, проценты на сумму размещенных во вклад средств начисляются по день окончания срока вклада включительно. Если дата окончания срока вклада приходится на нерабочий день банка, датой возврата суммы вклада и причитающихся по вкладу процентов, начисленных по день выдачи вклада включительно, считается первый рабочий день банка, следующий за нерабочим. В этом случае проценты по вкладу и за нерабочие дни и за день возврата суммы вклада начисляются и выплачиваются по фиксированной на момент заключения договора ставке.
Первый рабочий день банка - 11.12.2017. Однако, проценты были начислены только по 10.12.2017.
Требую доначислить проценты по вкладу за один день, исходя из ставки, установленной при заключении вклада согласно условиям договора, и выплатить их на мой текущий счет
(ххххххххххххх Ивановский филиал ПАО "РГС Банк") в сроки, оговоренные в п.4.1.3 договора банковского вклада.
Предлагаю урегулировать этот вопрос в досудебном порядке.

----------
Цитата

Golikov.VV пишет:
Закрыл вклад в офисе...
Спасибо банку за хороший вклад и обслуживание.
До свидания
----------


Надеемся, что еще посотрудничаем с вами. Всего доброго. изображение

----------
Цитата

Псилон пишет:
А если у них в кассе реально АСВ нет в наличии? Система позволит расходник оформить?
----------

Можно выполнить внутрибанковским переводом, не беря денег в кассе. Через заявление на перевод у операциониста и не ходя в кассу.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Офис банка рекомендуем предупредить о вашем приходе заранее, что бы успели подготовить средства.

----------


Чтобы предупредить офис, с ним надо, как минимум, связаться. Я вот сегодня, например, никак не могу дозвониться до одного из нужного мне офисов (СПб). На ГЛ жалоба на офис оставлена, но мне-то от этого не легче - связи с офисом нет ни у ГЛ (как мне думалось изначально), ни у кого-либо еще, ибо единственный указанный на вашем сайте контактный телефон этого офиса молчит! :wall:

----------
Цитата

Frenolog пишет:
Согласно п.3.1. договора вклада, проценты на сумму размещенных во вклад средств начисляются по день окончания срока вклада включительно. Если дата окончания срока вклада приходится на нерабочий день банка, датой возврата суммы вклада и причитающихся по вкладу процентов, начисленных по день выдачи вклада включительно, считается первый рабочий день банка, следующий за нерабочим.
----------


Если в Вашем договоре такое было, но не начислили проценты, тогда Вам правильно потом пересчитали. Но в ХКБ, я теперь понимаю, что специально, дабы деньги придержать на халяву, такого пункта нет. Мне кажется и претензию в понедельник писать поэтому бесполезно, прикроются договором и откажут... :|

----------
Цитата

sportkur пишет:
Чтобы предупредить офис, с ним надо, как минимум, связаться. Я вот сегодня, например, никак не могу дозвониться до одного из нужного мне офисов (СПб). На ГЛ жалоба на офис оставлена, но мне-то от этого не легче - связи с офисом нет ни у ГЛ (как мне думалось изначально), ни у кого-либо еще, ибо единственный указанный на вашем сайте контактный телефон этого офиса молчит!
----------


Давайте мы свяжемся! Уточните адрес офиса и ваши данные в ЛС. :ок:

Время 17:30, а вклад до сих пор не закрылся. Что за респондентов?

----------
Цитата

natill пишет:
Время 17:30, а вклад до сих пор не закрылся. Что за респондентов? X
----------


У вас срок окончания вклада сегодня?

----------
Цитата

natill пишет:
Время 17:30, а вклад до сих пор не закрылся. Что за респондентов?
----------

По алгоритму ХКБ он закроется после полуночи.

Вопрос к Представителю банка - давным давно я закрыл Накопительный счет. 45 дней давно прошли, но он все равно отображается в интернет банке. Как это исправить?

Срок окончания вклада сегодня, проценты причислены, если вклад сейчас самостоятельно в ИБ закрыть то проценты пропадут?

Мастодонт, нет не пропадут

----------
Цитата

simkot пишет:
Вопрос к Представителю банка - давным давно я закрыл Накопительный счет. 45 дней давно прошли, но он все равно отображается в интернет банке. Как это исправить? X
----------


Направьте, пожалуйста, ваши данные в ЛС. Проверим. изображение

----------
Цитата

Мастодонт пишет:
Срок окончания вклада сегодня, проценты причислены, если вклад сейчас самостоятельно в ИБ закрыть то проценты пропадут? X
----------


Можете закрыть самостоятельно, проценты не пропадут. :yep:

----------
Цитата

мурз пишет:
Хотите получить деньги - велкам в кассу, в день закрытия. Все по закону, постойте..поездите..получите. Все нормы соблюдены. Если хотите сервиса, то обождите денек. Ну потеряете свои 5 рублей, не обеднеете
----------
Вот у меня вклад заканчивается в воскресенье, когда офис не работает. И касса в нём тоже.
Сообщите, пожалуйста, по какому такому закону банк имеет право БЕСПЛАТНО задерживать выдачу денег в день закрытия вклада? Или хотя бы где это указано в тарифах. Иначе не болтайте ерундой.
И если Вы так банк защищаете и такой богатый, давайте я сообщу реквизиты куда не 5, а 150 рублей перечислить? В счёт компенсации моих потерь.

----------
Цитата

Compaq пишет:

По алгоритму ХКБ он закроется после полуночи.
----------

Я сегодня в 4 утра закрыла в ИБ вклад сама. Он был уже с процентами. Днем пришла смс, что ваш вклад уже готов к закрытию. Вечером заглянула в ИБ, чтобы полюбоваться на цифру, а там все по старому - деньги на вкладе!!! И статус - готов к закрытию :crazy: . Я дождалась ответа оператора и мне тоже сказали, что бует сегодня в ночь с 18 на 19.01. Ну ладно, мне деньги завтра нужны только.. Но я очень надеюсь их завтра увидеть уже у себя))

Хоум Кредит, ? спасибо за содействие. Обращалась к Вам в личные сообщения, не имея возможности позвонить в отделение и заказать деньги. Сегодня вклад закрыт, деньги получены. Отделение Автозаводское. :flowers: :gramercy:

----------
Цитата

А_1 пишет:
Сообщите, пожалуйста, по какому такому закону банк имеет право БЕСПЛАТНО задерживать выдачу денег в день закрытия вклада? Или хотя бы где это указано в тарифах.
----------
Если вы именно так ставите вопрос, то в cтатье 849 Гражданского кодекса РФ на это сказано----------
Цитата

Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.
----------
А теперь ваша очередь искать, в каком документе Хоум Кредит берет на себя более жесткие обязательства всегда работать "день-в-день".

В "Соглашении об использовании Интернет-банка" Хоум Кредит пишет:----------
Цитата

3.2. Все операции по счетам и Картам осуществляются по мере поступления ЭД Клиента в сроки, определенные в Соглашении согласно действующему законодательству Российской Федерации и техническим возможностям Интернет-банка.
----------
Текущие технические возможности не позволяют Интернет-банку закрывать вклады "день-в-день". :D

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
В ИБ можно открыть только с ежемесячной выплатой. В офисе возможно выбрать один из двух вариантов
----------
- а зачем такая сложность? Операционисткам скучно :))?

----------
Цитата

KarS пишет:
банк предоставил мне возможность дистанционно закрыть вклад, какого этого он мне НЕ ВОЗВРАЩАЕТ мои деньги в момент закрытия вклада?

----------
В "Соглашении об использовании Интернет-банка" Хоум Кредит пишет:
----------
Цитата

3.6. Банк осуществляет исполнение ЭД при выполнении условий, установленных Соглашением, не позднее следующего рабочего дня за днем отправки ЭД в Банк
----------
Вот он вам их и возвращает на следующий день.