Вклады в Хоум Банке

У кого есть ошибки по выплате процентов по вкладам - напишите нам в лс ваши данные, в приоритете направим на корректировку.
Но не раньше понедельника решится ситуация :(

----------
Цитата

Evera пишет:
банк мог бы выплатить пострадавшим вкладчикам сентябрьские проценты на карту еще раз, оставив увеличенной сумму вклада - а в последний месяц срока проценты не начислять, поскольку вкладчики получат их вместе с основной суммой. Как бы авансом выплатить проценты за последний месяц срока вклада. Тогда и откатывать назад ничего бы не пришлось... А банку это обошлось бы только в сумму процентов на сентябрьские проценты, а это копейки. Зато репутацию бы сохранили...
----------

Это очень сложно с точки зрения корректировки ПО.
----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
У кого есть ошибки по выплате процентов по вкладам - напишите нам в лс ваши данные, в приоритете направим на корректировку.

----------

Но движуха есть какая-то!

Еще бы решили глобальную проблему, вечную, отъёма денег со списанием в 99р когда баланс в месяц был >10k - столкнулся в очередной раз, а что 100-2000к людев не заметит, а обратиться и того менее, итого с неба мильёны упали. (Обращение уже создано, думают...)
В отделении написано отказ от рекламы, ну написано и что, слать это не запрещает оказывается...
В отделении написано отказ от получения выписки по картам на епочту, да пофигу, шлют второй месяц.
Накипело, итишники чинитесь, если нужны клиенты....

Хоум Кредит, ответьте, чтобы снять 300т.р. в кассе отделения, нужно деньги заранее заказывать или нет? Вы единственный банк с отвратительной телефонной СП, НИКОГДА не берущий трубку, часами заставляющий людей слушать тошнотворное музло, с неработающим чатом на сайте!

----------
Цитата

n*******@gmail.com пишет:
Хоум Кредит, ответьте, чтобы снять 300т.р. в кассе отделения, нужно деньги заранее заказывать или нет? Вы единственный банк с отвратительной телефонной СП, НИКОГДА не берущий трубку, часами заставляющий людей слушать тошнотворное музло, с неработающим чатом на сайте! X
----------


Добрый день. Да, сумму более 100тыс.руб. желательно заказать. Уточните, пожалуйста, ваши данные в ЛС, дату, когда хотите получить средства и адрес офиса. Закажем.

Ув. ПБ, если вдруг интересно, то проблема решилась ножками в офис :shuffle:

----------
Цитата

Ежик2 пишет:
Ув. ПБ, если вдруг интересно, то проблема решилась ножками в офи
----------


Хм, спасибо за информацию!

давно уж уточнила, ответ-то будет?

Увидела сегодня, что проценты появились на карте Ключ, а по дате стоит 27. 09, хотя их там не было. Банк попользоваться незаконно несколько дней и на этом всё. Я думаю, что этот сбой коснулся не пяти человек, которые заявили об этом на форуме. Ну что ж, с миру по нитке - голому рубаха.
Окончательно исчезло желание остаться по истечении срока в банке.

----------
Цитата

n*******@gmail.com пишет:
давно уж уточнила, ответ-то будет? X
----------


Заказали средства.

----------
Цитата

Арим88 пишет:
Увидела сегодня, что проценты появились на карте Ключ, а по дате стоит 27. 09, хотя их там не было. Банк попользоваться незаконно несколько дней и на этом всё.
----------


Вашими средствами банк не пользовался. Вернули все на место, согласно вашим условиям договора. Извините, что ввели вас в заблуждение и спасибо, что быстро проинформировали об ошибке.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
согласно вашим условиям договора
----------

т.е. проценты были выплачены в дату, установленную договором?
Арим88,
у меня вкладов здесь нет, а вы могли бы сообщить ЦБ о действиях банка.

----------
Цитата

EngineerR пишет:
т.е. проценты были выплачены в дату, установленную договором?

----------


Они были выплачены в дату, установленную договором, но не на связанный счет, а на счет вклада. Ошибку исправили.

Хоум Кредит, ----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Вашими средствами банк не пользовался. Вернули все на место, согласно вашим условиям договора.
----------

Согласно условиям договора я должна была забрать свои проценты 25 сентября, а появились они только сегодня.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Они были выплачены в дату, установленную договором, но не на связанный счет, а на счет вклада.
----------

это нарушение условий договора со стороны банка?
если я внесу деньги в погашение задолженности по кредитной карте, но не на счёт кредитной карты, а на счёт вклада, это тоже будет считаться погашением задолженности в срок?

EngineerR,
----------
Цитата

EngineerR пишет:
если я внесу деньги в погашение задолженности по кредитной карте, но не на счёт кредитной карты, а на счёт вклада, это тоже будет считаться погашением задолженности в срок?
----------

В этом случае банк вам начислит комиссию за просрочку, можете не сомневаться. Ну это же банк новых возможностей: проценты перечислили не на связанный счёт, а на вклад, продержали их там несколько дней, на ГЛ можно звонить часами и не дозвониться. Здесь ещё народ возмущался, что за день проценты не начисляют, если открывать и закрывать вклад через ИБ.

----------
Цитата

Арим88 пишет:
за день проценты не начисляют, если открывать и закрывать вклад через ИБ.
----------

так и есть, при закрытии через ИБ деньги становятся доступны на следующий день
это, безусловно, делается для удобства вкладчика и в целях безопасности

EngineerR,
----------
Цитата

EngineerR пишет:
это, безусловно, делается для удобства вкладчика
----------

Для удобства вкладчика было бы лучше, если бы они на этот день начисляли проценты.

Арим88,
ну это же высоколояльный и клиентоориентированный банк
вон и ПБ к форумчанам "друзья" обращается
при этом рассказывает об ухудшении условий программы Польза и говорит, что это улучшение

а за нарушеие договора мило извиняется - ну это же каждому клиенту приятно

EngineerR,
Я думаю, ряды " друзей" резко поредеют, когда у них закончатся вклады.
А что касается Представителя Банка, так он здесь просто крайний, отдувается не за свои ошибки. Ему надо отдать должное хотя бы за то, с каким юмором он сообщает об ухудшении условий. И за это спасибо.

----------
Цитата

Арим88 пишет:
Представителя Банка, так он здесь просто крайний, отдувается не за свои ошибки.
----------

своих ошибок у они тоже более чем достаточно
вы думаете, издевательскую фразу про приятное ухудшение условий ПБ в своё сообщение от большого уважения к клиентам вставил? :D