Вклады в Хоум Банке

----------
Цитата

GNK_ пишет:
При отсутствии нормальной поддержки на ГЛ и чате. Ногами в офис?

----------


Честно? Просто в другой банк и всё, где работает всё само, без постоянных обращений к представителю.

----------
Цитата

smdg2017 пишет:
. На сайте Мосэнерго оплата без комиссии только электричество. Остальное с комиссией.
----------

Верно лишь для Москвы, в области без комиссии.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Отпишитесь, пожалуйста, кто совершал покупки после 20:00 30.09, у вас счетчик включил эти покупки в октябрь? Нет, потому как совершены они не в октябре.
----------
но покупки же должны куда-то засчитаться? Не может быть такого что никуда не попали, в пустоту, абсурдно же. Счетчики это хорошо, но мы понимаем, что в иб/мп может отображаться всё как угодно, у меня вклад от 30 сентября с тремя разными датами закрытия отображался, и ничего, до сих пор ждём решения. Нам интересно как оно на самом деле должно считаться, согласно каким-нибудь нормативным документам. Фантазировать мы и сами можем, или просто на практическом опыте проверять, но у вас, как ПБ, нет возможности этим заниматься, за каждым утверждением должен быть некий пункт правил, а вы говорите "документов нет".

SamFM,

Касаемо даты вклада - ориентируйтесь на договор, как в нем указано, так и есть.
По покупкам, да, они не входят в оборот, мы выше расписали почему именно.
И как и ранее просили, не откладывайте свои покупки на крайний день месяца.
Если вы не хотите верить и не верите нам - для чего тогда спрашивать? Всегда есть чат и телефон КЦ.

----------
Цитата

sles пишет:
Честно? Просто в другой банк и всё
----------
А вот мы сидели в МКБ много лет и не уходили. Потому что ставки там устраивали. Пока нам в прошлом году таки не выделили ПБ. А до этого варились в собственном соку, как селёдки в бочке и друг другу помогали и вытягивали с вопросами и ответами, коллективным разумом до всего доходили. А на ПБ потом молились, что он вообще появился. Да ещё и какой ПБ оказался, золото, а не ПБ (сейчас ушёл на повышение, ему на смену другой пришёл).
А тут, в ХКБ, все изначально избалованы тем, что есть, был и будет ПБ, да и не один, как оказалось недавно, а несколько в одном лице. Да, возможно, что-то где-то с шероховатостями порой проходит, но поверьте, лучше так, чем никак. Шероховатости пообтешутся со временем, но... ПБ останется. Именно это надо ценить!
PS. А зачем уходить от хороших ставок? Были ставки здесь никакие - мы и уходили, появились - мы пришли)

----------
Цитата

SamFM пишет:
но покупки же должны куда-то засчитаться?
----------

Как думаете, почему по Альфа-Счету надбавка за покупки начисляется именно после 23? Потому что покупка, сделанная до 23 (и учтенная по авторизации) может повлиять на общую сумму покупок за месяц, и как следствие, вообще на факт начисления надбавки. А где будут учтены покупки с 23:00 до 23:59? Неважно, потому что уже ни на что не повлияют.
У ХК вместо 23:00 порог установлен в 20:00, а логика должна быть та же.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Это ересь какая-то!
SamFM,изображение

----------
тоже уже очень хочется либо сюда не заходить, либо написать в НР.
Когда в отделении эту ересь слушаешь, или на ГЛ , так как бы и выбора нет, и привычно уже, знаешь где уточнить, а именно на форуме всегда получишь вменяемый ответ. Но здесь, прям на форуме , ещё с таким апломбом свысока писать и поучениями, потом извиняться, потом опять :omg:
----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
На самом деле, рассматриваем такой вариант)
----------
но вот хорошо бы рассмотреть, а не выносить мозг клиентам.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
ориентируйтесь на договор, как в нем указано, так и есть.

----------


ура! наконец мы узнали как оно есть на самом деле! :ura:

----------
Цитата

GNK_ пишет:
А вот мы сидели в МКБ много лет и не уходили.
----------


Jedem das Seine (ц)
Общая разруха в хоум кредите компенсируется тут, если нет- то нет , хотя я повторяюсь.

----------
Цитата

olga-804 пишет:
Сейчас в ИБ перевела с накопительного на вклад 1000, все пополнилось))))). Интересно получается. В офисе , по словам из форума на 7ой день не пополняют, а в ИБ можно. Разные программы? Самое главное, чтобы разных тетрадочек не было) Вчера в офисе пополняла, старшая маринка сказала, что 6 число- последний день пополнения……
----------

Бардак здесь полный :wall: Вчера пришлось пополнять вклад до конца только с плясками с бубном, обходными путями, хотя оказывается можно было и здесь спокойно между клиентами банка все перевести за три дня, и сегодня остаток пополнить.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
в описании переводов внутрибанка указано, что переводы после 20:00 идут следующим днем
----------

Так, а я вот тут недавно у вас спрашивал, видать вы не заметили мой вопрос: я внутрибанк на вклад сделал после 23:30 в последний день пополнения вклада. Меня за это не покарают отсутствием процентов? :)

----------
Цитата

Ноунейм пишет:
но вот хорошо бы рассмотреть, а не выносить мозг клиентам.
----------


Без ПБ будет совсем мрак...уровень поддержки в чате и на ГЛ ниже плинтуса.. :pardon:

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
По покупкам, да, они не входят в оборот, мы выше расписали почему именно.
И как и ранее просили, не откладывайте свои покупки на крайний день месяца.
Если вы не хотите верить и не верите нам - для чего тогда спрашивать? Всегда есть чат и телефон КЦ.
----------

Я не понимаю, вы банк или где?
Кого-то просили о чем-то...
Есть условия накопительного счета с повышенным процентом, где там указано, что после 20-00 ничего не покупать?
Вы еще напишите, что если ПБ стоит на левой ноге при ответе, то кешбек или процент на остаток за месяц вообще не платится :D :D

Anton2000,

Повторимся, что этот нюанс не прописан.
Есть клиенты, в том числе и тут, на форуме, которые подтверждают наши слова, о том, что покупки после 20:00 не пойдут в оборот.
Как вариант, вы можете в этом месяце проверить на себе, если хотите.

В начале месяца открыла накопительный счёт под 8,5%. В приложении показывает пока 5,5% . Сумму в 10000 пока не набрала, т е за прошедшие дни мне начислят на счёт 5,5% , а после 10000 начнут начислять по 8,5% ? Или 8,5% начислят в конце месяца на все дни, независимо от того, когда потратили 10000? Стоит ли торопиться истратить эти 10000?

VeraO,

Процент 8,5% начисляется за весь месяц, при условии, что совершите покупки на указанную сумму.
В какой момент вы совершите эти покупки - не имеет значения, но только не откладывайте на последний день)

Вопрос ПБ:
неделю назад заказывали карту Польза. на вт было получение. До сих пор никто даже не позвонил. :evil: :evil: :evil:

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Повторимся, что этот нюанс не прописан.
----------
Вот интересно, можно ли такое прямое признание считать основанием для жалобы, например, в ЦБ?

----------
Цитата

Dimsonen пишет:
Вопрос ПБ:
неделю назад заказывали карту Польза. на вт было получение. До сих пор никто даже не позвонил.
----------


Dimsonen,

Напишите нам ваши данные в лс, посмотрим где карта.

Покупки в последний день месяца это всегда опасно. И не только в ХКБ. И тоже не везде это прописано. Это просто нужно иметь в виду. И вины ПБ тут нет. Не он составляет алгоритмы работы АБС, ИБ, МП и не он их тестирует. Поэтому естественно, что он не знает многих нюансов.

Вчера 05,20 отправил по реквизитам с Альфы в Хоум деньги,до сих пор не пришли,хотя в платёжке указано что 05,10 деньги в банке плательщика.Через сколько обычно по реквизитам деньги поступают на счёт?