Вклады в Хоум Банке

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
в описании переводов внутрибанка указано, что переводы после 20:00 идут следующим днем
----------

Так, а я вот тут недавно у вас спрашивал, видать вы не заметили мой вопрос: я внутрибанк на вклад сделал после 23:30 в последний день пополнения вклада. Меня за это не покарают отсутствием процентов? :)

----------
Цитата

Ноунейм пишет:
но вот хорошо бы рассмотреть, а не выносить мозг клиентам.
----------


Без ПБ будет совсем мрак...уровень поддержки в чате и на ГЛ ниже плинтуса.. :pardon:

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
По покупкам, да, они не входят в оборот, мы выше расписали почему именно.
И как и ранее просили, не откладывайте свои покупки на крайний день месяца.
Если вы не хотите верить и не верите нам - для чего тогда спрашивать? Всегда есть чат и телефон КЦ.
----------

Я не понимаю, вы банк или где?
Кого-то просили о чем-то...
Есть условия накопительного счета с повышенным процентом, где там указано, что после 20-00 ничего не покупать?
Вы еще напишите, что если ПБ стоит на левой ноге при ответе, то кешбек или процент на остаток за месяц вообще не платится :D :D

Anton2000,

Повторимся, что этот нюанс не прописан.
Есть клиенты, в том числе и тут, на форуме, которые подтверждают наши слова, о том, что покупки после 20:00 не пойдут в оборот.
Как вариант, вы можете в этом месяце проверить на себе, если хотите.

В начале месяца открыла накопительный счёт под 8,5%. В приложении показывает пока 5,5% . Сумму в 10000 пока не набрала, т е за прошедшие дни мне начислят на счёт 5,5% , а после 10000 начнут начислять по 8,5% ? Или 8,5% начислят в конце месяца на все дни, независимо от того, когда потратили 10000? Стоит ли торопиться истратить эти 10000?

VeraO,

Процент 8,5% начисляется за весь месяц, при условии, что совершите покупки на указанную сумму.
В какой момент вы совершите эти покупки - не имеет значения, но только не откладывайте на последний день)

Вопрос ПБ:
неделю назад заказывали карту Польза. на вт было получение. До сих пор никто даже не позвонил. :evil: :evil: :evil:

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Повторимся, что этот нюанс не прописан.
----------
Вот интересно, можно ли такое прямое признание считать основанием для жалобы, например, в ЦБ?

----------
Цитата

Dimsonen пишет:
Вопрос ПБ:
неделю назад заказывали карту Польза. на вт было получение. До сих пор никто даже не позвонил.
----------


Dimsonen,

Напишите нам ваши данные в лс, посмотрим где карта.

Покупки в последний день месяца это всегда опасно. И не только в ХКБ. И тоже не везде это прописано. Это просто нужно иметь в виду. И вины ПБ тут нет. Не он составляет алгоритмы работы АБС, ИБ, МП и не он их тестирует. Поэтому естественно, что он не знает многих нюансов.

Вчера 05,20 отправил по реквизитам с Альфы в Хоум деньги,до сих пор не пришли,хотя в платёжке указано что 05,10 деньги в банке плательщика.Через сколько обычно по реквизитам деньги поступают на счёт?

masipre.vele,

Межбанковский перевод зачисляется в течение 3-5 дней.

----------
Цитата

masipre.vele пишет:
Через сколько обычно по реквизитам деньги поступают на счёт
----------
у меня всегда день в день, и из альфы в Хоум в том числе, чаще всего 1-2 часа, при условии что делаете перевод в дневное время, у банков есть "рейсы", когда они отправляют платежи, таких рейсов в день несколько, поэтому точное время сложно назвать, но обычно не более 3ч, если в реквизитах нет пропусков и ошибок, а в этом случае включается человеческий фактор и появляется вероятность задержки или возврата платежа обратно.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Повторимся, что этот нюанс не прописан.
Есть клиенты, в том числе и тут, на форуме, которые подтверждают наши слова, о том, что покупки после 20:00 не пойдут в оборот.
Как вариант, вы можете в этом месяце проверить на себе, если хотите.
----------

Давайте сначала.
Покупку Вы позволили провести последним днем после 20-00. кешбек начислили.
Как покупка может затеряться на границе месяцев? В сентябре нет, в октябре тоже нет.
Про закон сохранения энергии ничего не слышали?

Anton2000,

Кешбэк никак не относится к дате/времени покупки.

----------
Цитата

masipre.vele пишет:
Вчера 05,20 отправил по реквизитам с Альфы в Хоум деньги,до сих пор не пришли,хотя в платёжке указано что 05,10 деньги в банке
----------

5 октября в какое время отправили?
То, что до сих пор не зачислен, это не нормально.
Про 3-5 дней не слушайте, если поздно вечером отправляли, сегодня должны были поступить, не позднее 15-15:30. А если вчера отправили, примеру, до 13 ч, должны вчера же и отразится в ХКБ.
Возможно, ошибка в реквизитах, даже одна буква в отчестве уже повлияет на забраковку в автоматическом режиме. Не говоря уж о цифре.

----------
Цитата

SamFM пишет:
но покупки же должны куда-то засчитаться? Не может быть такого что никуда не попали, в пустоту, абсурдно же.
----------

Может, они и со счета клиента в этот короткий период не списываются, раз в месяц, эдакая недокументированная фича. :)

----------
Цитата

GNK_ пишет:
Да, возможно, что-то где-то с шероховатостями порой проходит, но поверьте, лучше так, чем никак.
----------

Вы называете это шероховатостями?.... 🤔
В этом случае лучше никак чем так. :jokingly:

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Межбанковский перевод зачисляется в течение 3-5 дней.
----------

:o

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Кешбэк никак не относится к дате/времени покупки.
----------

Он (кэшбек) подтверждает, что покупка была и куда-то пропала.
Ок, поищем в народном рейтинге.