Вклады в Московском кредитном банке

----------
Цитата

Ноунейм пишет:
не только вину, но и ее форму (умысел, небрежность, легкомыслие
----------

формы вины бывают умысел и неосторожность.

а виды неосторожности бывают легкомыслие (предвидел последствия, но надеялся, что рассосется) и небрежность (не предвидел последствий по невнимательности)

умысел бывает прямой (предвидел последствия и желает их наступления) или косвенный (предвидел последствия и наплевать на них)

----------
Цитата

Palef пишет:
У меня вчера было.
Прошли с мужем 7 кругов ада, пойдя в отделение. Жесть жучайшая.
Пришли в отделение.
Муж
- Закончился срок вклада, деньги забираю.
Операциониста - ок. Ага, вижу.
Ааааааа, вижу вы открывали в другом отделении вклад, нам надо с ними этот вопрос согласовать.
- А чего вам надо согласовывать - ваш вопрос. Я хочу забрать средства.
- Ждите.
Ну, видимо, в итоге "повезло" изображение
, другое отделение банка РАЗРЕШИЛО изображение
этому отделению банка выдать средства (саркастически недоумеваю).
Выдали.

Далее я.
Закончился срок вклада, хочу перевести средства на другой вклад.
Операциониста - ок.
Ааааа, вижу вы открывали вклад в другом отделении, нам надо с ними этот вопрос согласовать.
- А чего там согласовывать, я в ваш же банк пришла, переведите средства с одного вклада, на другой.
Операциониста - ок, ждите. Вы открывали вклад в другом отделении, нам надо с ними этот вопрос согласовать. можете погулять.
Ну видимо тоже в итоге мне "повезло" изображение
, другое отделение банка РАЗРЕШИЛО изображение
этому отделению банка перевести мои денежные средства.

Ну и система в МКБ, надо вам сказать. Они там типа чего-то решают (интересно - что?), разбираются, вкладчик ждать должен решения какого-то, связи с другим отделением, чего-то звонят важно.
Хотя в компьютере открыла - и все есть, все видит - спрашивает - откуда, куда., какой именно вклад?
Провели в отделении почти 2 часа.
Каменный век, просто жесть.
2 часа на 2 примитивных операции.
изображение
изображение
изображение

Мне вот интересно. Если в МБ делать это, или в интернетбанке - то, видимо, это происходит мгновенно и почему-то ( вопрос, кстати, а - почему?) без согласования с другим отделением изображение.
Казалось бы в самом банке - все карты на руках, должно все работать без сучка без задоринки.
Ан нет. Связь держут. согласовывают...
----------

Приношу извинения за неудобства. Процесс согласования определён внутренним порядком. Как правило, процедура подобного согласования, если оно требуется, проводится максимально оперативно.
Можно использовать для закрытия в переводов средств систему МКБ Онлайн, что исключило бы необходимость осуществления данной операции в офисе.

----------
Цитата

Павел Дегтярев пишет:
При поступлении жалоб на работу сотрудников банком проводится служебная проверка, по результатам которой принимается решение о принимаемых мерах в зависимости от допущенных нарушений в соответствии с ТК РФ и трудовым договором. Но это не значит, что с сотрудника осуществляется взыскание суммы, требующейся в качестве компенсации клиенту X
----------
я не в порядке спора, а в порядке информирования общественности.
ситуация - была. я это не сочинил. клиент возмущался, что ему попортили карму.

что ситуация разрулили в полном соответствии с законодательством, и соблюдая все формальности и букву закона, даже не сомневаюсь.

юристы в банке грамотные.
в отличие от программистов (сорри не удержался)

----------
Цитата

Palef пишет:
Закончился срок вклада, деньги забираю.
Операциониста - ок. Ага, вижу.
Ааааааа, вижу вы открывали в другом отделении вклад, нам надо с ними этот вопрос согласовать
----------

На самом деле при выдаче крупного вклада не в "родном" отделении (т.е. не в том, где хранится договор), операционистка запрашивает информацию в "родном" - так было и раньше. Пару лет назад забирала €30000 в "неродном" отделении, пришлось ждать согласования минут 30. Это нормально, и ничего страшного в этом нет. Правда, девочка-операционистка сильно извинялась, но если в банке такой порядок - то операционист вообще ни в чём не виноват. Они действуют по инструкции. И в данной ситуации эта необходимость дополнительного согласования наверняка чем-то объясняется, например - требованиями безопасности. Я к таким ситуациям стараюсь относиться спокойно, без лишней траты нервов.

----------
Цитата

Д. В. К. пишет:
формы вины бывают
----------

Спасибо, я в курсе, поэтому и написала «и тп» которую вы почему то с цитате пропустили.
----------
Цитата

Ноунейм пишет:
но и ее форму (умысел, небрежность, легкомыслие и тп)
----------

И рада за вас, что вы ознакомились, это иногда пригождается) чаще, конечно, в уголовном процессе, но иногда и в бытовых вещах для понимания не помешает.

----------
Цитата

Павел Дегтярев пишет:
Можно использовать для закрытия в переводов средств систему МКБ Онлайн, что исключило бы необходимость осуществления данной операции в офисе.
----------

А когда можно будет из ИБ распечатать платежку а не пресловутую выписку ?
Вот когда с этим решите тогда и посылайте людей делать операции в ИБ/МП :evil:
А так приходится за бумажкой в офис топать или делать операцию в офисе :dramatics:

----------
Цитата

Ноунейм пишет:
Спасибо, я в курсе, поэтому и написала «и тп» которую вы почему то с цитате пропустили.

----------
хорошо, процитирую тут: "и т.п." вот, процитировал.

хорошо, что вы в курсе, но пусть в курсе будут все. кто не был до этого :)

----------
Цитата

Д. В. К. пишет:
я не в порядке спора, а в порядке информирования общественности.
ситуация - была. я это не сочинил. клиент возмущался, что ему попортили карму.
----------

Конечно, я понимаю :)
Возможно, ситуация была интерпретирована клиентом таким образом или были детали, которые на текущий момент мне неизвестны. Поэтому объективно сейчас мне сложно оценить произошедшее.

----------
Цитата

digi_spb пишет:
А когда можно будет из ИБ распечатать платежку а не пресловутую выписку ?
Вот когда с этим решите тогда и посылайте людей делать операции в ИБ/МП изображение

А так приходится за бумажкой в офис топать или делать операцию в офисе изображение

----------

Правильно понимаю, что имеется ввиду платёжное поручение при переводе между своими счетами? По этому вопросу коллеги должны проводить работу, ранее информировал.

----------
Цитата

Павел Дегтярев пишет:
Правильно понимаю, что имеется ввиду платёжное поручение при переводе между своими счетами?
----------

да верно

----------
Цитата

digi_spb пишет:
да верно
----------

Повторно коллег проинформирую о такой необходимости.

----------
Цитата

Павел Дегтярев пишет:

Уточните, пожалуйста, о какой справке идёт речь, чтобы я сориентировался по ситуации
----------


Выписка из другого банка, по требованию.

----------
Цитата

9000black пишет:
Выписка из другого банка, по требованию.
----------

Ситуацию понял. Обычно коллеги работают с оригиналами, которые принимают в офисе.
Направьте на _socialnetwork@mkb.ru , передам сразу в профильное подразделение. Возможно, будет достаточно.

----------
Цитата

Павел Дегтярев пишет:

Доброе утро! Приношу извинения. Напишите, пожалуйста, в ЛС ФИО, дату рождения и наименование офиса. Проведём проверку.
----------



Не-не, я же написала про "смешно". :| Рада, что остаток на карте был маленький, поэтому 97 копеек комиссия. Было бы тысяч несколько, вот там бы да, комиссия была бы не смешная. Тогда бы нужно было разбираться. Простим девочку, наверно, перенервничала, когда я НЕ сказала зачем деньги снимаю. И не подтвердила, что это мошеннические действия. :D Большую сумму снимала, накануне кто-то из отделения перезванивал несколько раз (связь была плохая, я по пробкам на нервах, звонок срывался), видимо, про заказ суммы волновались. Потом все уладили. Т.е. я на следующий день (после заказа) получила все сполна. Это дорогого стоит, знаю, как в др.банках -3, а то и более дней.

Всё хорошо. Ждем 6% и приход/расход, хоть вклад, хоть НС. :flowers:

Так. Думаю сейчас как и какие факты указать в Народном рейтинге.
Мои 80-ти летние родственники пришли вчера в этот банк, где шустрая маринка напела про новый тип вклада.
Вот он, красавец:
https://www.minbank.ru/info/chastnim-licam/strahovanie/investitsionnoe-strakhovanie-kapital-v-plyus/?sphrase_id=326456
«Инвестиционное страхование «Forward». Типа озвученный "вклад".
Сейчас человек там дома с лупой прочитал, что никакой это не вклад со страховкой жизни.
И в слезах позвонил. Блин, ну неужели вообще только премии у этих учек в глазах!
Жаль, что я в 1000 км, чесс слово завтра не поленилась бы прийти в отделение МИнБ и оттаскать за патлы эту шмакодявку.

Ну а теперь без эмоций. Подскажите мне или ткните, плиз, где обсуждается как из этого можно сейчас вырулить. Деньги для пенсионеров большие - около 300 тыс.

----------
Цитата

Айрис пишет:
Подскажите мне или ткните, плиз, где обсуждается как из этого можно сейчас вырулить. Деньги для пенсионеров большие - около 300 тыс.
----------

https://www.cbr.ru/static/finprosvet/period14/index.html

Слегка повысили ставки
Прям первоапрельская шутка

----------
Цитата

digi_spb пишет:
Слегка повысили ставки

----------

Угу, по практичному с его корявой лесенкой.. :omg:
Теперь реальная ставка 4,75% но все равно Мега лучше.

----------
Цитата

digi_spb пишет:
Слегка повысили ставки
Прям первоапрельская шутка
----------

Как было нечего ловить, так и осталось... :painful:
Интересно, кто-нибудь перекладывает закончившиеся вклады на новые? :scratch:
При том буйстве 5+% вокруг, в других хороших банках... :|

----------
Цитата

KarS пишет:
Интересно, кто-нибудь перекладывает закончившиеся вклады на новые?
----------

Позавчера открыл две меги, закончился расчетный под 6,75% а 3,75% на нем и 4% НС всяко меньше. Не просто так же я спрашивал про ставки?))