«Халва» - настоящая карта рассрочки от Совкомбанка.

----------
Цитата

ugarov.igor пишет:
Сделал заявку на карту Халва. 18 января должны были привезти. Не привезли ссылаясь на то что не смогли дозвониться (бред конечно весь день дома был, телефон работал). Привезли 22 января, однако договор от 18.01. Стал смотреть по начислению бонусов оказалось всего 6% в магазинах партнеров вместо 12. Обратился в службу поддержки. Их дословный ответ "Датой открытия договора при доставке считается не дата выдачи на руки карты, а дата внесения документов в базу данных. Также, потребовалось время для окончательной проверки документов." Это конечно бред полный. Считаю что банк сознательно затянул выдачу мне карты чтобы начислять меньше бонусов. Думаю обратиться в контрольные органы по факту обмана потребителя.
----------


Уточните, пожалуйста, свои данные в ЛС с ссылкой на этот пост. Мы постараемся разобраться в Вашей ситуации.

----------
Цитата

Lilaa пишет:
Не скажите изображение

----------

скажу.
сократили КБ с 12 до 6% у партнеров для новых клиентов в последних изменениях. С учетом 5% точек для принудительного бонусирования, несмотря на кривой мсс, это снижение будет эквивалентно с 12% до 6,3 %. (5% от 6% дает в итоге 0,3% увеличение выплат) Разница мизерная по сравнению с урезанием с 12 до 6%, а негатива в отзывах меньше будет на порядок и рейтинг халвы возрастет. В чем-то обойдут Тинькова по клиентоориентированности из-за отсутствия случаев унизительного "выклянчивания кэшбэка".
Представьте ситуацию: тут на банках.ру Халву будут ставить в пример Тинькоффке по причине того, что на какой-то кассе в условной Пятерочке Тинькофф не дает 5% КБ по супермаркетам, а Халва наливает по полной.

----------
Цитата

Elesandra пишет:
с кэшбэками не получится так - и рыбку съесть и сковородку не помыть
----------

на дворе 21 век и рутинные операции давно следовает изничтожать по мере возможности. Купите посудомоечную машину и перестаньте сами мыть сковородки.
Клиент избалованный пошел и Халва их немало зацепила, не заставляйте напрягать мозги людей там, где этого можно избежать. Может они большую пользу семье/обществу нанесут, если не станут вчитываться в навороченные условия с кучей переходов звездочек и сносок. Правила "игры" не должны быть усложненными настолько, чтобы становиться трудно понимаемыми для обычных людей, не завсегдатаев этого форума, людей с другими хобби. Правила должны быть простыми, легко усвояемыми, непротиворечивыми

----------
Цитата

Сов_Ком_Банк пишет:
Уточните, пожалуйста, свои данные в ЛС с ссылкой на этот пост. Мы постараемся разобраться в Вашей ситуации.
----------

Добрый день.
11 февраля заплатил телефоном у партнера НовоДент, по адресу г.Новочебоксарск, ул. Воинов Интернационалистов, 27А. Но в истории покупка отобразилась как не у партнера, и налили только 3%. В ИБ он отображается как партнер. Раньше там расплачивался, было 12%. В чате внятного ответа не получил (для чего он нужен, ни разу не помогли ни с одним вопросом?)
Прошу разобраться и доначислить еще 9% баллов.
Свои данные отправил в личном сообщении.

Сов_Ком_Банк,
Спасибо!

В МП переключатель сам перескочил со своих на заемные.
На всякий пожарный проверьте...

Уважаемый представитель Совкомбанка, обратите внимание на ЛС, пожалуйста?

----------
Цитата

sunsun13 пишет:
В МП переключатель сам перескочил со своих на заемные.
На всякий пожарный проверьте...
----------
Периодически проверяю :wall: Ну ни разу не перескакивал... :magic:

----------
Цитата

Orakul21 пишет:
Добрый день.
11 февраля заплатил телефоном у партнера НовоДент, по адресу г.Новочебоксарск, ул. Воинов Интернационалистов, 27А. Но в истории покупка отобразилась как не у партнера, и налили только 3%. В ИБ он отображается как партнер. Раньше там расплачивался, было 12%. В чате внятного ответа не получил (для чего он нужен, ни разу не помогли ни с одним вопросом?)
Прошу разобраться и доначислить еще 9% баллов.
Свои данные отправил в личном сообщении.
----------

МСС тот же, что и при первой оплате?

бульдозер, при чем тут вообще тиньков.
Вы предлагаете банку реализовывать какие-то непредусмотренные никем другим тех.процессы, тратить ресурсы на...не знаю, статистику МСС? только из-за того, что некоторые пользователи не догоняют правил, а некоторые эквайеры не заморачиваются присваиваиванием МСС, наиболее корректно характеризующего ТСП, либо (не знаю возможно ли это) ТСП с ними договариваются установить "неопределенный" МСС когда это им экономически выгодно по комиссиям.
Если бы совком отвечал за МСС, думаю, без проблем бы реализовали. но МСС присваивают множество других банков, обслуживающих терминалы оплаты ТСП.
сегодня к примеру магазин партнер 5411, совком его каким-то образом отметил, а завтра терминал настроили на 8999, клиент купил без КБ и снова недоволен, а ресурсы потрачены.
Ваши избалованные коллеги ищут ненапряжного сервиса, а люди, умеющие читать и понимать написанное, и принимающие это, желают получить больше благ.
Если же оставить все как есть без технической части, то думаю значительная часть бюджета КБ может слиться на бесконечные легализованные проявления лояльности. Представленные условия действительно могут быть не всем понятны. Здорово, что банк иногда идет навстречу. Но о последствиях тоже нужно думать.

Я активно пользуюсь картами с КБ два года, единственный, кто серьезно отличался по условиям это рокет, который в каждом городе присутствия имеет "партнеров" для повышенного КБ - конкретные торговые точки, а также исчезающе малый список исключений. Уж не знаю как он определяет эти ТСП (по наименованию?), но их несравнимо меньше, чем у халвы. и даже у него на ряд МСС "не у партнеров" с базовым КБ есть ограничительные условия.
Так что скорей всего возможно организовать вариант, что по всем партнерам будут давать КБ, но с ограничением по каким-то МСС. например, связь 100 баллов в месяц.
Но у халвы полно других сложностей - не каждый магазин сети может быть партнером, оплата на сайте, доставка курьером и т.д., выполнение условий оборота, завязанное на МСС.

----------
Цитата

бульдозер пишет:
Купите посудомоечную машину и перестаньте сами мыть сковородки.

----------

:pardon: тефлоновое покрытие на некоторых в любом случае приходится мыть вручную.
----------
Цитата

бульдозер пишет:
Может они большую пользу семье/обществу нанесут
----------

думаете банки сильно волнует кто что и куда несет, если это не деньги? :D
----------
Цитата

бульдозер пишет:
Правила должны быть простыми, легко усвояемыми, непротиворечивыми
----------

не должны. должны только участники договора выполнять его условия.
кто не хочет заморачиваться либо вообще не участвуют в подобной вакханалии, либо пользуются одной картой, которая наиболее их устраивает

----------
Цитата

Consiglierе пишет:
И никого не интересует, что сим-карта заменена раньше, еще до получения Халвы.
Боюсь, что в отделении мне тоже никто не обрадуется, т.к паспорт просрочился. В итоге нет самостоятельной возможности посмотреть свои счета, компенсировать баллы и тд...
Пещерный век, полное отсутствие дистанционных сервисов. Тут вам не Tinkoff. ©
----------


Мы понимаем, что это доставляет Вам неудобство. Но в первую очередь, проверка создана дабы избежать мошеннических действий по счетам. Согласитесь, что Вы бы не хотели попасть в ситуацию, где посторонние люди воспользовались Вашими средствами?

----------
Цитата

ards пишет:
обязательно, я только сначала уточню у жены, что это было вообще. Правда, скорее всего вопрос уже потерял актуальность. Второй контакт, указанный в анкете - сват/брат/папа/друг оба раза не взял трубку, не успел.
Андеррайтер наверное вообще закрыл заявку.
----------


Если Вы хотите, чтобы мы проверили проверку, только скажите нам об этом.