«Халва» - настоящая карта рассрочки от Совкомбанка.

----------
Цитата

BasiL пишет:
дайте угадаю... покупка была в аптеке?
----------

Я два дня назад оплачивал покупку в аптеке- Горздрав на 7000р с помощью Spay - впервые столкнулся с запросом пина на терминале, ввел пин от карты и оплата прошла, 12% начиислили.

Elesandra, ответили что сегодня в 00.06 проценты были начислены, но по факту их нет. В мп нет поступлений, в смс баланс не увеличился. Оп, нашел их на одном из текущих счетов, хотя раньше поступали сразу на счет Халвы

СКБ, почему Вы не отвечаете на мой вопрос?

Могу получить доступ в фактуру имея халву, оформлял в октябре 2018? надо было отдельно регистрироваться получать пароль?

Dimarik42, а можете уточнить, без привязке к халве Вы имели в виду что не каждый месяц вклада у Вас выполнены условия по халве, или то что открыли вклад не одновременно с халвой?
Я подумала, что Вы про +1% говорили, это не так?

----------
Цитата

hwak пишет:
Могу получить доступ в фактуру имея халву?
----------
Можете. Если у Вас есть логин и пароль от Эльфа - то используйте их. Если нет - надо в офисе регистрировать. Если захотите еще Чат-банк - то только в офисе.

Ув., ПБ! Не забыли про меня и промокод?)

Elesandra, был у них одно время чисто под 8% не зависимо от трат по карте, потом его переделали по 7,8+1. Сейчас пришла смс о начислении процентов)

----------
Цитата

Сов_Ком_Банк пишет:

Уточните, пожалуйста, данные в ЛС: ФИО полностью, дату рождения и номер телефона. Все проверим и вернемся.
----------

Уточнил, вроде, даже вижу прочитали ЛС. А ответа нет.

Здравствуйте. Пользуюсь картой с 16 августа. Условия 5 покупок более 10 тыс. выполнял во всех расчётных периодах (и в 5 месяцах). Проверьте, пожалуйста, могу ли я получить промокод по акции любимая покупка (данные в личку отправил)?

Сов_Ком_Банк, 3 дня уже жду ответа в ЛС по поводу засчета "урезанного" январского РП по акции ЛП, который был выполнен мной исходя из условий акции, опубликованных на сайте в декабре.

----------
Цитата

hwak пишет:
Могу получить доступ в фактуру имея халву, оформлял в октябре 2018? надо было отдельно регистрироваться получать пароль?
----------


Вы можете получить доступ в Чат-банк, от фактуры наш Банк отходит.

denof211,
Тоже оплачиваю с телефона, нету интернета и симки часто пишет при оплате Нет соединения. Именно с картой Халвой, есть другие карты с них все оплачивается. Решение нашел: отвязывать карту и заного привязывать к Gpay, и оплата проходит.

Сов_Ком_Банк,
Отправил жду от вас ответа.

Всем привет! Действительно, карты оформленные с завтрашнего дня уже будут 12% только от 50000 в месяц?

Сов_Ком_Банк, здравствуйте!

По результатам трёх дней общения с сотрудниками банка хочу высказаться.

Можно ли что-то радикальное (в сторону улучшения ситуации) сделать с компетенцией взаимодействующих с клиентами сотрудников?

За три дня (с субботы по понедельник) мне предоставили недостоверную и вводящую в заблуждение информацию N раз. Посчитаем?
а) сотрудница Анастасия в чате приложения — не сообщила, что повышенный процент по вкладу начисляется отдельной суммой в отдельное время;
б) сотрудница Ксения в чате Чат-банка — дала ложную информацию о том, что в интернет-банке невозможно получить платёжный документ по переводу с закрывающегося вклада;
в) анонимный сотрудник на банках.ру (Сов_Ком_Банк) — подтвердил недостоверный ответ Ксении (и, можно предположить, что раз он скопипастил плохую грамматическую конструкцию Ксении, то он Ксенией и был (предположение, не подтверждено :);
г) сотрудница Анна, проводящая «работы по выявлению подозрительных платежей» — по телефону сообщила, что мой исходящий перевод в другой банк будет обработан текущим днём;
д) сотрудник Дмитрий в чате Чат-банка — на вопрос отправлен ли мой перевод ответил «Да, сумма списана».

Итого, пять введений в заблуждение за три дня. Не многовато ли?
Для народного рейтинга сгодится? Вроде бы развёрнуто и строго про качество обслуживания (не тарифы)

Можно ли донести данное сообщение до людей, принимающих решения?

Добрый день. Напишу тут, т.к. обращение в личку "господа", представляющие тут банк игнорируют. Или Роман изменился (раньше общение с ним было только положительным) или, что более вероятно, теперь тут сидят другие люди с другим отношением к делу. В общем ситуация такая. В субботу сестра получила, по моему совету, карту. В банке ей было озвучено при получении, что подключена услуга "Защита платежа", но не было сказано, что она не обязательна и что она платна. Сестра не очень опытная в этом вопросе и все подписала, а дома я ей объяснил - что это. Естественно, она не согласилась, тем более кредитный лимит "обнулен" до 0.1р. Попытались отключить услугу через чат, но там заявили, что раз услуга подключена при получении карты в банке, то и отключать ее надо там. Так ли это или есть возможность отключить дистанционно? На что ссылаться (смс если что не проходит - номер от мтс)? Живем в населенном пункте, в котором нет Совкомбанка и надо ехать за 30 км.

Очень разочаровал данный банк, а именно их продукт халва. Сотрудники банка могут совершенно спокойно дать неточную информацию особенно по начислению кешбека. Общался с сотрудником который четко дал информацию, что начисление кешбека идет на момент обработки платежа, а не самой оплаты. Оплату произвел в конце отчетного периода что бы кешбек пошел на следующий месяц. В итоге 4500 балов пропали. Банк отнекивается даже от присланного скриншота в моем подтверждение. Номер претензии 32784895
изображение

Crash86,
сейчас, да. Баллы за покупку переходят в следующий период только в том случае если покупка была сделана за день два до даты, указанной в МБ как дата начисления баллов. Покупки в остальные дни идут в это начисление. А всех проще следующее. Если начислены проценты, то все покупки и баллы за них учитываются в следующем периоде!

----------
Цитата

s*******@kosmail.ru пишет:
сейчас, да. Баллы за покупку переходят в следующий период только в том случае если покупка была сделана за день два до даты, указанной в МБ как дата начисления баллов. Покупки в остальные дни идут в это начисление. А всех проще следующее. Если начислены проценты, то все покупки и баллы за них учитываются в следующем периоде! X
----------


Так и было мно сделано. Покупка совершена в последний день отчетного периода 28 числа. 29 число уже новый период и обработка платежа была именно 29 числа. На скриншоте все видно и их ответ.