«Халва» - настоящая карта рассрочки от Совкомбанка.

----------
Цитата

d*******@gmail.com пишет:
У меня у одного проблемы в мобильном приложении? С 8 февраля произошло задвоение некоторых операций, некоторые операции с этого дня до сих пор не показывают предполагаемый кэшбэк, хотя раньше к концу дня уже все видно было.
----------


Спасибо, что обратили внимание на эту проблему, специалисты уже работают над её устранением. В скором времени всё поправим.

[QUOTE]g1ocker пишет:
По моему, просто и понятно. А те, кто не хочет вникать в правила программы лояльности, все равно найдут до чего, по их мнению, можно докопаться.[/QUOTE
Все, может, и не совсем просто, но понять можно. Надо попытаться понять, освоить. И ради тех кто не может/не хочет, считаю излишним еще осложнять систему дополнительными обозначениями.
Тот, кому что-то непонятно пусть задумается, почему понятно многим, но не ему.

----------
Цитата

Сов_Ком_Банк пишет:

Спасибо, что обратили внимание на эту проблему, специалисты уже работают над её устранением. В скором времени всё поправим.
----------

Э... Вы там осторожнее с поправками. У меня все нормально и было нормально. Не сломайте!

----------
Цитата

netote пишет:
Ну так дело в замене симки, если я правильно понял?
Так это нужная защита от мошенничества. Лучше, как говорится, перебдеть.

----------

Замена сим-карты, и, как следствие, невозможность получения дистанционного доступа без назначенного кодового слова. Из-за офисной тупицы клубок проблем.
В нашем городе, из всех посещаемых мной отделений банков, самая удручающая картина именно у Совка: неквалифицированный и хамоватый персонал встречается чаще всего именно здесь(возможно, есть исключения)
Одна договорилась даже до того, что в довольно издевательской манере предложила мне компенсировать временные и денежные расходы на транспорт из собственного кармана(некая Петрова из отделения на ул.Мира)из-за невозможности закрытия картсчёта с оставшимся 1,60р! Для этого нужно ехать в отдалённую отменя часть города, только там есть касса. Такой вот бездарный в этом отношении Совок.

----------
Цитата

netote пишет:
Мобильные операторы вон тоже требуют в офис с паспортом идти.
----------

Мы не обсуждаем здесь операторов. :| Но, в случае потери/утраты сим-карты,посещение офиса ОПСОСа для получения новой-оправданно, в отличии от посещения офиса банка.

Сов_Ком_Банк, а ещё в последних обновлениях МП поломали, насколько я понимаю, отображение операций в другой валюте. Вот так, например, выглядит сейчас уже давно проведённая покупка в долларах на Aliexpress, причём никакой рассрочки и в помине не было, были использованы собственные средства:
«Файл недоступен»

----------
Цитата

бульдозер пишет:
эти затраты по кэшбэку на 5% точек мизерные
----------
Не скажите :|

----------
Цитата

g1ocker пишет:
А не проще просто уяснить или где-нибудь отразить информацию, что "партнерство с магазином дает гарантию рассрочки...и кешбека, в случае, если MCC-код ТСП не попадает в список исключений".

----------

не проще, не мерьте всех по себе, т.к по наблюдению за моими коллегами, недавно оформившими халву, я пытаюсь встать на их точку зрения. Им глубоко фиолетовы всякие там мсс коды, но они бы не возражали против информирования их от том , что в таком-то магазине их может ждать кэшбэк ( либо только рассрочка, например). На банки.ру они не ходят и условия по Халве с циферными табличками изучать не собираются, вот такие вот люди. В чём то они правы- они умеют ценить свое время больше некоторых остальных озабоченных.

----------
Цитата

Lilaa пишет:
Первый раз была в офисе в марте 17-го года, второй - осенью 17-го ( получала Халву). Все! С тех пор необходимости посещения офиса банка ни разу не возникало - все дистанционно решается.
----------

Я получил халву курьером в ноябре и вообще ни разу ни в отделение не заходил, ни к банкомату совка не приближался).

----------
Цитата

бульдозер пишет:
На банки.ру они не ходят и условия по Халве с циферными табличками изучать не собираются, вот такие вот люди. В чём то они правы- они умеют ценить свое время больше некоторых остальных озабоченных.
----------

с кэшбэками не получится так - и рыбку съесть и сковородку не помыть. Когда эти люди оформили халву и подписали документы, они автоматически согласились со всеми условиями предоставления услуг. Их право только в том, воспользоваться ими или нет, а банк гарантирует выполнение своих обязательств при игре по правилам

Здравствуйте. Столкнулись с ситуацией возврата денег с Озона в силу отсутствия товара. Товар был оформлен в рассрочку. Естественно график платежей уже выставлен и через 2 недели спишут первый платеж. А деньги поступать на карту не спешат. Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией? Сколько ждать-то, если деньги заемные?

----------
Цитата

ugarov.igor пишет:
Сделал заявку на карту Халва. 18 января должны были привезти. Не привезли ссылаясь на то что не смогли дозвониться (бред конечно весь день дома был, телефон работал). Привезли 22 января, однако договор от 18.01. Стал смотреть по начислению бонусов оказалось всего 6% в магазинах партнеров вместо 12. Обратился в службу поддержки. Их дословный ответ "Датой открытия договора при доставке считается не дата выдачи на руки карты, а дата внесения документов в базу данных. Также, потребовалось время для окончательной проверки документов." Это конечно бред полный. Считаю что банк сознательно затянул выдачу мне карты чтобы начислять меньше бонусов. Думаю обратиться в контрольные органы по факту обмана потребителя.
----------


Уточните, пожалуйста, свои данные в ЛС с ссылкой на этот пост. Мы постараемся разобраться в Вашей ситуации.

----------
Цитата

Lilaa пишет:
Не скажите изображение

----------

скажу.
сократили КБ с 12 до 6% у партнеров для новых клиентов в последних изменениях. С учетом 5% точек для принудительного бонусирования, несмотря на кривой мсс, это снижение будет эквивалентно с 12% до 6,3 %. (5% от 6% дает в итоге 0,3% увеличение выплат) Разница мизерная по сравнению с урезанием с 12 до 6%, а негатива в отзывах меньше будет на порядок и рейтинг халвы возрастет. В чем-то обойдут Тинькова по клиентоориентированности из-за отсутствия случаев унизительного "выклянчивания кэшбэка".
Представьте ситуацию: тут на банках.ру Халву будут ставить в пример Тинькоффке по причине того, что на какой-то кассе в условной Пятерочке Тинькофф не дает 5% КБ по супермаркетам, а Халва наливает по полной.

----------
Цитата

Elesandra пишет:
с кэшбэками не получится так - и рыбку съесть и сковородку не помыть
----------

на дворе 21 век и рутинные операции давно следовает изничтожать по мере возможности. Купите посудомоечную машину и перестаньте сами мыть сковородки.
Клиент избалованный пошел и Халва их немало зацепила, не заставляйте напрягать мозги людей там, где этого можно избежать. Может они большую пользу семье/обществу нанесут, если не станут вчитываться в навороченные условия с кучей переходов звездочек и сносок. Правила "игры" не должны быть усложненными настолько, чтобы становиться трудно понимаемыми для обычных людей, не завсегдатаев этого форума, людей с другими хобби. Правила должны быть простыми, легко усвояемыми, непротиворечивыми

----------
Цитата

Сов_Ком_Банк пишет:
Уточните, пожалуйста, свои данные в ЛС с ссылкой на этот пост. Мы постараемся разобраться в Вашей ситуации.
----------

Добрый день.
11 февраля заплатил телефоном у партнера НовоДент, по адресу г.Новочебоксарск, ул. Воинов Интернационалистов, 27А. Но в истории покупка отобразилась как не у партнера, и налили только 3%. В ИБ он отображается как партнер. Раньше там расплачивался, было 12%. В чате внятного ответа не получил (для чего он нужен, ни разу не помогли ни с одним вопросом?)
Прошу разобраться и доначислить еще 9% баллов.
Свои данные отправил в личном сообщении.

Сов_Ком_Банк,
Спасибо!

В МП переключатель сам перескочил со своих на заемные.
На всякий пожарный проверьте...

Уважаемый представитель Совкомбанка, обратите внимание на ЛС, пожалуйста?

----------
Цитата

sunsun13 пишет:
В МП переключатель сам перескочил со своих на заемные.
На всякий пожарный проверьте...
----------
Периодически проверяю :wall: Ну ни разу не перескакивал... :magic:

----------
Цитата

Orakul21 пишет:
Добрый день.
11 февраля заплатил телефоном у партнера НовоДент, по адресу г.Новочебоксарск, ул. Воинов Интернационалистов, 27А. Но в истории покупка отобразилась как не у партнера, и налили только 3%. В ИБ он отображается как партнер. Раньше там расплачивался, было 12%. В чате внятного ответа не получил (для чего он нужен, ни разу не помогли ни с одним вопросом?)
Прошу разобраться и доначислить еще 9% баллов.
Свои данные отправил в личном сообщении.
----------

МСС тот же, что и при первой оплате?

бульдозер, при чем тут вообще тиньков.
Вы предлагаете банку реализовывать какие-то непредусмотренные никем другим тех.процессы, тратить ресурсы на...не знаю, статистику МСС? только из-за того, что некоторые пользователи не догоняют правил, а некоторые эквайеры не заморачиваются присваиваиванием МСС, наиболее корректно характеризующего ТСП, либо (не знаю возможно ли это) ТСП с ними договариваются установить "неопределенный" МСС когда это им экономически выгодно по комиссиям.
Если бы совком отвечал за МСС, думаю, без проблем бы реализовали. но МСС присваивают множество других банков, обслуживающих терминалы оплаты ТСП.
сегодня к примеру магазин партнер 5411, совком его каким-то образом отметил, а завтра терминал настроили на 8999, клиент купил без КБ и снова недоволен, а ресурсы потрачены.
Ваши избалованные коллеги ищут ненапряжного сервиса, а люди, умеющие читать и понимать написанное, и принимающие это, желают получить больше благ.
Если же оставить все как есть без технической части, то думаю значительная часть бюджета КБ может слиться на бесконечные легализованные проявления лояльности. Представленные условия действительно могут быть не всем понятны. Здорово, что банк иногда идет навстречу. Но о последствиях тоже нужно думать.

Я активно пользуюсь картами с КБ два года, единственный, кто серьезно отличался по условиям это рокет, который в каждом городе присутствия имеет "партнеров" для повышенного КБ - конкретные торговые точки, а также исчезающе малый список исключений. Уж не знаю как он определяет эти ТСП (по наименованию?), но их несравнимо меньше, чем у халвы. и даже у него на ряд МСС "не у партнеров" с базовым КБ есть ограничительные условия.
Так что скорей всего возможно организовать вариант, что по всем партнерам будут давать КБ, но с ограничением по каким-то МСС. например, связь 100 баллов в месяц.
Но у халвы полно других сложностей - не каждый магазин сети может быть партнером, оплата на сайте, доставка курьером и т.д., выполнение условий оборота, завязанное на МСС.

----------
Цитата

бульдозер пишет:
Купите посудомоечную машину и перестаньте сами мыть сковородки.

----------

:pardon: тефлоновое покрытие на некоторых в любом случае приходится мыть вручную.
----------
Цитата

бульдозер пишет:
Может они большую пользу семье/обществу нанесут
----------

думаете банки сильно волнует кто что и куда несет, если это не деньги? :D
----------
Цитата

бульдозер пишет:
Правила должны быть простыми, легко усвояемыми, непротиворечивыми
----------

не должны. должны только участники договора выполнять его условия.
кто не хочет заморачиваться либо вообще не участвуют в подобной вакханалии, либо пользуются одной картой, которая наиболее их устраивает

----------
Цитата

Consiglierе пишет:
И никого не интересует, что сим-карта заменена раньше, еще до получения Халвы.
Боюсь, что в отделении мне тоже никто не обрадуется, т.к паспорт просрочился. В итоге нет самостоятельной возможности посмотреть свои счета, компенсировать баллы и тд...
Пещерный век, полное отсутствие дистанционных сервисов. Тут вам не Tinkoff. ©
----------


Мы понимаем, что это доставляет Вам неудобство. Но в первую очередь, проверка создана дабы избежать мошеннических действий по счетам. Согласитесь, что Вы бы не хотели попасть в ситуацию, где посторонние люди воспользовались Вашими средствами?