«Халва» - настоящая карта рассрочки от Совкомбанка.

----------
Цитата

BasiL пишет:
проценты платить надо, вернут потом (ага).

----------


Вернут разницу между минимальной ставкой 11,9 и той что Вам озвучат при выдаче, а не все проценты. Там все понятно расписано.

Кто подскажет, давно уже на goods стало можно apple pay платить? Только сегодня это обнаружил( а заказов много было за последнее время

ell12, это не то что сарказм. Я хотел подчеркнуть, что ничего не меняется и представители банка никак не хотят (не могут) привести нормальное описание к вкладу. :omg:

Ну что сказать, братцы-кролики и лисы, совсем жуткая ситуация получается.

Не успела я порадоваться восстановлению справедливости по рассрочке, которую мне таки рассчитали обратно, как произошло нечто более ужасающее.

Нет, чтобы задуматься вовремя - что это за организация такая, которая мизерные дела только пинками решает, да дубин стоеросовых в обслуге держит, наслушалась тут, дура старая, речей о собственных средствах и процентиках.

Итак, готовьте попкорн, ибо дело уже не такое мизерное, а точнее - вполне серьезное, как и сумма.

Звонок с номера горячей линии Совкомбанк. Номер официальный. 8 800 200-66-96. С вопросом о подтверждении транзакции. Ситуация рядовая, случалась не раз - с порядочными банками. С номера 900, к примеру, не раз звонили, ну, все знают, что это за номер. Да и в договоре сие прописано - если подозрительный банку перевод, могут позвонить. Заботливые такие, да. Потому и не насторожилась. Называют все мои данные, как есть. Мол, подтверждаю ли я перевод на некую сумму некой особе со своей карты халва. Нет, говорю, не подтверждаю. Забеспокоилась, конечно. Ой, отвечает [censored] на том конце, мошенников как собак развелось, значит, ваша карта скомпрометирована и нужно ее заблокировать, сейчас вам придет смс от банка (пришла, именно от банка), я отключаюсь, так как инфа конфиденциальная, после трех гудков назовите эти цифры. Называю. [censored] перезванивает снова, все в порядке, карта заблокирована, щас смс придет, до свиданки.

Смс не приходит, звоню на тот же номер обратно (!!!), горячая ж линия, етить, где меня любезно оповещают, что карта нивобще ни разу не заблокирована, а с моего счета только что двумя (!!!) транзакциями ушли все деньги, и вот щас мы ее и заблокируем. И мои, и кредитные ушли. Хотя галка стояла - тратить только свои средства, наслушалась тут доброхотов, польстилась на кэшбек. Я в ауте, ору, что за подстава, а в ответ чуть ли не так вам и надо, отменить невозможно (!) и все такое. Раз 10 звонила туда (все в распечатке наличествует), только к утру человек добрый попался, пояснил, что да как делать и обращение зарегистрировал.

Круто, правда?

Более полно эта ситуация описана в заявлениях: вчера банку на опротестование транзакций (сутки не прошли!) и в полицию о возбуждении уголовного дела по признакам преступления, предусмотренного ч. 2 ст. 159 УК РФ, готовы заявления в ЦБР и Прокуратуру РФ. Если меня инсульт не хватит от нервов.

Предвидя "лучи добра", которые сейчас польются в мою сторону, сразу сообщу - о мошенниках наслышана, бдительность у меня на грани паранойи по этому поводу. Но вот, получается, и на старуху бывает порнуха. Уж не думала, что мошенники в самом банке сидят, да и действовала [censored] до омерзения грамотно, да с официального номера горячей линии (!!!!!!!!!!!!!!!).

Я даже не спрашиваю о том, каким образом мошенники информацию из банков берут - они, как видно, внутри сидят - вся моя инфа, как на ладони, ими озвучена была. ВСЯ!

Полезла в распечатку звонков из ЛК сотового оператора, уж не чокнулась ли я - нее, ошибки нет, номер горячей линии, его каждая собака знает, на сайте прописан. А внизу пометочка - Бангладеш. Так что, братцы кролики, когда вам из банка звонят, а может, и вы туда названиваете - смотрите, чтобы на какой еще Гондурас не нарваться.

По распечатке, кстати, денежки ни в какую гондурасию не ушли, а в Москву Златоглавую, в ВТБ банк.

А спрашиваю я о том, как это уважаемый банк докатился до такого, чтобы с его номера, С ЕГО ОФИЦИАЛЬНОГО номера людям мошенники звонят? Этта что ж за служба безопасности такая у него?
Особо мне понравился ответ одной пираторши: ну мы же не можем все проконтролировать, мошенники сейчас ушлые, запросто к нашему номеру подключиться могут. ВАУ! Круче банкиров, которым мы деньги доверяем! Элегантно подключаются к банковской линии и управы на них у банка никакой, звоните, дорогие товарищи, кому хотите, дверь открыта.

Вывод - у Совкомбанка нет не только вменяемых операторов, офис-менеджеров и программистов (прошлая моя ситуация), но, как видно и сейчас, НЕТ никакой защиты своей распиареной горячки. Можно ли такое учреждение назвать банком - вопрос.

Ну что ж, традиционный приз в студию - оф. представитель, какие ваши комментарии? Деньги-то возвращать собираетесь? Плюс рассрочка в вашем банке никуда не делась, мне ее еще и платить прикажете? До седых волос дожила, ни разу просрочек по обязательствам не имела, вам обидно стало, решили таким способом вогнать?

Да, обращаю ваше внимание, что никто и никогда в банке не предостерегал меня о неприемлемости реагирования на звонки с горячей линии банка, тем более от владеющих конфиденциальной информацией сотрудников, а также на п. 10.2.4 Общих условий Договора потребительского кредита, где указано, что банк может уточнить запрос о получении поручения.

А вот и официальные вопросы:

1. Каким образом с официального номера ПАО "Совкомбанк", распространяемого самим банком, как горячая линия финансового учреждения, гражданам звонят уголовные преступники?

2. Собирается ли ПАО "Совкомбанк" произвести отмену операций и вернуть списанные мошенническим путем средства?

2. Собирается ли ПАО "Совкомбанк" затягивать разбирательство настолько, что наступит время очередной выплаты по действующей рассрочке?

4. В последнем случае обязуется ли ПАО "Совкомбанк" приостановить мои выплаты по данному банковскому продукту на время выяснения концов его попустительства?

Обращение №34359058. Все, как есть.

Так что будьте бдительны, граждане, когда вам банкиры звонят...

g*******@gmail.com,
Мне в последнее время СМС от банка приходят, начинаясь так: "ТОЛЬКО МОШЕННИКИ просят код из СМС."
Т.ч. - тут даже добавить нечего, ко всей этой многословной и пропитанной пафосом истории.

----------
Цитата

g*******@gmail.com пишет:
Каким образом с официального номера ПАО "Совкомбанк", распространяемого самим банком, как горячая линия финансового учреждения, гражданам звонят уголовные преступники?

----------


К сожалению сейчас мошенники умеют подставлять любые номера в качестве исходящих.
Самое обидное, что вы сами им назвали код подтверждающий операцию.
Ни в коем случае нельзя диктовать ни какие коды из смс или мелкие суммы транзакций до 10р, этим вы даёте подтверждение операции банку...

----------
Цитата

g*******@gmail.com пишет:
Звонок с номера горячей линии Совкомбанк. Номер официальный. 8 800 200-66-96.
----------

Зачем вам знать на память какие-то номера? Это же прямой путь опростоволоситься, тем более может быть разница в одну цифру или цифры местами поменяны и оппа, это уже не банк.
Ну а в вашей ситуации, произошла подмена номера на программном уровне, т.е. звонили с простого телефона, а программы сделали свое дело - заменили номер у сотового оператора.

----------
Цитата

g*******@gmail.com пишет:
, после трех гудков назовите эти цифры. Называю.
----------
И какие претензии к банку? :scratch:
Да уж, изначально Вы произвели лучшее впечатление :magic: ----------
Цитата

g*******@gmail.com пишет:
Но вот, получается, и на старуху бывает порнуха.
----------
Это не оправдание :bonk:
Ну для кого все эти, уже ставшие прописными, истины - никаких кодов даже сотрудникам банка? :wall:

Проблема в том, что банк НЕ сообщает в смс, на что это смс. Сообщал бы, что это смс на списание со счета сколько-то денег - никто бы ее не сообщал. А так да, возможно, кто-то и в доле... :uncap:
----------
Цитата

SOVCOMBANK. Код: ****. Не сообщайте его никому, даже нашим сотрудникам
----------
А на что код-то? :wall:

----------
Цитата

dodo пишет:
Проблема в том, что банк НЕ сообщает в смс, на что это смс.
----------

Да ладно...
Правда, чтоль?

----------
Цитата

alexpilot пишет:
Правда, чтоль?
----------
а что, нет? От других банков смс подробные: сколько, откуда, (куда). Тинькоффф: ----------
Цитата

Никому не говорите код: ****! Перевод с карты *****. Сумма:****
----------
или ----------
Цитата

Никому не говорите код: ****! (название покупки).
Сумма ****
----------
Где все это в смс от сабжа? Они самые бестолковые из тех, которыми я сейчас пользуюсь.

dodo,
ну, да - бестолковые. Правда, раньше, в отличие от многих остальных, писали "Не сообщайте его никому, даже нашим сотрудникам, а сейчас - "ТОЛЬКО МОШЕННИКИ просят код из СМС."
Или им надо, для особо толковых, еще и писать что то типа - "ваш смс код для перевода ваших денег мошенникам"?

----------
Цитата

Slavka-boss пишет:
Зачем вам знать на память какие-то номера? Это же прямой путь опростоволоситься, тем более может быть разница в одну цифру или цифры местами поменяны и оппа, это уже не банк.
Ну а в вашей ситуации, произошла подмена номера на программном уровне, т.е. звонили с простого телефона, а программы сделали свое дело - заменили номер у сотового оператора X
----------

я его на память и не знаю - просто записан, как Совкомбанк.
----------
Цитата

Lilaa пишет:
Ну для кого все эти, уже ставшие прописными, истины - никаких кодов даже сотрудникам банка?
----------

именно это она мне и сказала: поэтому я отключаюсь, и т д и т.п. ----------
Цитата

dodo пишет:
А на что код-то?
----------

обычный, 4 цифры.----------
Цитата

night-elf пишет:
К сожалению сейчас мошенники умеют подставлять любые номера в качестве исходящих.

----------

на то и защита должна быть, нет?
----------
Цитата

night-elf пишет:
Самое обидное, что вы сами им назвали код подтверждающий операцию.
----------

тут еще интересное дело - код один, а транзакции две, это как?
причем смс об этих транзациях не пришли

----------
Цитата

exterminator пишет:
Вернут разницу между минимальной ставкой 11,9 и той что Вам озвучат при выдаче, а не все проценты. Там все понятно расписано.
----------

мне по телефону 9.9% озвучили...
или лыжи не едут, или я...

----------
Цитата

dodo пишет:
Проблема в том, что банк НЕ сообщает в смс, на что это смс.
----------

«Файл недоступен»

----------
Цитата

alexpilot пишет:
Т.ч. - тут даже добавить нечего, ко всей этой многословной и пропитанной пафосом истории X
----------

уж не ваших ли это рук дело? что мошенники тут за милую душу пасутся - к гадалке не ходи.

----------
Цитата

alexpilot пишет:
Мне в последнее время СМС от банка приходят, начинаясь так: "ТОЛЬКО МОШЕННИКИ просят код из СМС."

----------

так они и не просили, отключились... типа, значит.
----------
Цитата

Lilaa пишет:
Это не оправдание
----------

а констатация факта.
только из этого не следует, что их не нужно наказывать.

Галина Григорьянц
номер, с которого звонят - т.н. "А" номер (а "Б" номер - это кому звонят) лего и непринужденно ставится ЛЮБОЙ. Можно даже "самому себе" звонить. И никаких защит от этого нет, а у банка - тем более. Протокол такой (древний).
а СМС у вас узнали похоже для входа в чат-банк. Но не понятно, как удалось вывести дважды без двух других смс...
ну и вам уже сказали, ТОЛЬКО МОШЕННИКИ просят код из смс.
Банк вам вряд ли поможет при всем желании, в полицию пишите заявление и долбите их заниматься делом по горячим следам.

----------
Цитата

g*******@gmail.com пишет:
что мошенники тут за милую душу пасутся - к гадалке не ходи.
----------

Это так. Правда, в основном не на форумах, а в Народном Рейтинге. Раньше чуть ли не ежедневно писали, я уже задолбалась всех новичков предупреждать. Теперь, в отзывах не вижу, вероятно, сразу в личку форумчанам пишут.
Но Ваш отзыв я пропустила, если он был.

----------
Цитата

g*******@gmail.com пишет:
на то и защита должна быть, нет?

----------


Защита на стороне сотового оператора должна быть и банк на это точно повлиять не может...
Возможно с услугой "Супер АОН" номер мошенников определится, но не факт.

----------
Цитата

g*******@gmail.com пишет:
тут еще интересное дело - код один, а транзакции две, это как?
причем смс об этих транзациях не пришли
----------


Могу лишь предположить, что вашу карту привязали куда-нибудь, где после привязки не требуется подтверждение кодом.
Может кто-то из форумчан более осведомлен и подскажет по этому поводу.

----------
Цитата

ell12 пишет:
Прикрепленные файлы X
X




изображение

----------
Возможно, что-то изменили за последнее время. Но все равно на вашем скрине нет суммы, с которой вы расстаетесь. СМС, которое мне ранее присылал банк (уже неизвестно, по какому поводу) я выше цитировал:
----------
Цитата


SOVCOMBANK. Код: ****. Не сообщайте его никому, даже нашим сотрудникам
----------
Нет ни на что, ни куда, ни сколько. От чего этот код?