«Халва» - настоящая карта рассрочки от Совкомбанка.

----------
Цитата

Chereshnya пишет:
04.10.2019 05:31
X Добрый день! Не могу сделать перевод собственных средств с Халвы: в интернет-банке на главной странице показывает общую сумму на карте (свои+кредитные), а на странице переводов показывает, что на Халве по нулям. Интернет-банк на эльфе.
Сейчас мама проверила - у нее так же. Какая-то общая ошибка.
----------

Здравствуйте. Напишите Ваши ФИО и дату рождения в лс, проверим.
Также можете указать ФИО и дату рождения Вашей мамы, если нужно проверить информацию по ее Договору.

----------
Цитата

SanMax пишет:
04.10.2019 07:05
X Добрый день. Хочу внести небольшое предложение для МП.
При выборе магазина-партнера на странице поиска магазинов добавить функцию "Посмотреть магазины партнёра на карте" и в зависимости от настроек региона отображать их на карте, а не только списком. Раньше это было, сейчас нигде не нашёл после обновления, только все подряд магазины партнёры отображаются. Также рассмотрите возможность создать опцию выбора региона "Москва и Московская область".
----------

Функция просмотра партнеров и списком и на карте доступна.
Для начала установите Ваш регион в приложении, в разделе Магазины наверху указывается. Далее Вы можете просмотреть на карте всех партнеров, ближайшие к Вам по геолокации; либо списком.
Также и выбрав конкретного партнера - на карте отображаются его адреса, либо список адресов.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Не всегда вся сеть магазинов является партнером. Для этого и указаны адреса.

----------
но и не всегда адреса содержат всех партнеров?

наличие наклейки Халва на кассе = партнер?

Я отправила вам номер обращения.
Но меня интересует не принадлежность терминала к партнерству. Вы считаете, что достаточно сообщить клиенту, что по каким-то причинам терминал не является партнерским? Какое дело должно быть до этого клиенту, если клиент со своей стороны выполнил все требования программы?
Меня интересует, каким образом, если я останусь клиентом банка, сейчас и в дальнейшем будет начисляться кэшбек?
Партнерская сеть есть, адрес магазина в списке есть. Что еще должен сделать клиент, чтобы получить обещанные банком бонусы?
Еще один очень странный момент. Я теперь должна сохранять все чеки? Включая чек на молоко, чтобы вы по чеку определили, где же была произведена покупка. За долгие годы активного пользования карточными продуктами разных банков я отвыкла хранить чеки как раз потому, что покупка, совершенная с помощью карты никуда не теряется, и я всегда всю информацию о покупке при необходимости получаю в банке. И только в те крайне редкие случаи, когда оплачиваю кэшем, я бережно храню чек.
Скриншот списка партнеров с адресом магазина у меня имеется на случай того, что этот магазин внезапно оттуда исчезнет.
Все бывает, косяки и недоразумения случаются. Странно, что сотрудники банка так на них реагируют. Клиент всегда не прав.

По Пятерочке же раньше ПБ заявлялось, что они все являются партнерами, что-то изменилось?

----------
Цитата

lexincorp пишет:
04.10.2019 08:34
X но и не всегда адреса содержат всех партнеров?

наличие наклейки Халва на кассе = партнер?
----------

Всю актуальную информацию по партнерам можно проверить на сайте https://halvacard.ru и в мобильном приложении "Совкомбанк - Халва", раздел Магазины.

----------
Цитата

Алло пишет:
04.10.2019 08:34
X Я отправила вам номер обращения.
Но меня интересует не принадлежность терминала к партнерству. Вы считаете, что достаточно сообщить клиенту, что по каким-то причинам терминал не является партнерским? Какое дело должно быть до этого клиенту, если клиент со своей стороны выполнил все требования программы?
Меня интересует, каким образом, если я останусь клиентом банка, сейчас и в дальнейшем будет начисляться кэшбек?
Партнерская сеть есть, адрес магазина в списке есть. Что еще должен сделать клиент, чтобы получить обещанные банком бонусы?
Еще один очень странный момент. Я теперь должна сохранять все чеки? Включая чек на молоко, чтобы вы по чеку определили, где же была произведена покупка. За долгие годы активного пользования карточными продуктами разных банков я отвыкла хранить чеки как раз потому, что покупка, совершенная с помощью карты никуда не теряется, и я всегда всю информацию о покупке при необходимости получаю в банке. И только в те крайне редкие случаи, когда оплачиваю кэшем, я бережно храню чек.
Скриншот списка партнеров с адресом магазина у меня имеется на случай того, что этот магазин внезапно оттуда исчезнет.
Все бывает, косяки и недоразумения случаются. Странно, что сотрудники банка так на них реагируют. Клиент всегда не прав.
----------


Благодарим за предоставленную информацию, сообщение получили. Банк проводит проверку по Вашему вопросу.
Мы сделаем всё возможное для его рассмотрения в минимальные сроки и предоставим ответ.

----------
Цитата

Partizan63 пишет:
04.10.2019 08:37
X По Пятерочке же раньше ПБ заявлялось, что они все являются партнерами, что-то изменилось?
----------

Да, теперь не вся сеть Пятерочки является партнерами. Только по указанным адресам.

Добрый день! Обращение №45435897 от 24 сентября 2019года. До сих пор не могут доначислить баллы. Суть претензии. Сделал покупку -баллы насчитались по самой низкой ставке, сделал повторно идентичную покупку - по которой баллы насчитались уже 6%. После этого отменил первую покупку - в итоге банке в транзакциях отменил вторую покупку, а не первую, хотя магазин отменил именно первую покупку, а не вторую. В итоге до сих пор мою проблему не могут решить и доначислить баллы за покупку.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:

Здравствуйте. Напишите Ваши ФИО и дату рождения в лс, проверим.
Также можете указать ФИО и дату рождения Вашей мамы, если нужно проверить информацию по ее Договору X
----------

Уважаемый Совкомбанк, проверяйте и у меня:
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Всю актуальную информацию по партнерам можно проверить на сайте https://halvacard.ru и в мобильном приложении "Совкомбанк - Халва", раздел Магазины X
----------
не вся информация там актуальна :|

----------
Цитата

serg-gav пишет:

Уважаемый Совкомбанк, проверяйте и у меня: X
X
X Прикрепленные файлы
X
X





изображение
Эльф-0_на_Халве.png (31.79 КБ) [ Скачать ]
X
X




изображение
Эльф-0_при_переводе.png (28.35 КБ) [ Скачать ]
X
X
X Изменено: X
X noindex>serg-gav
X
X -
X 04.10.2019 09:33
----------


Добрый день! Спасибо за информацию, обязательно проверим.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Уважаемые форумчане!

С 04.10.2019 повышать процент по Вашим вкладам и одновременно получать дополнительный доход, совершая ежедневные покупки по карте Халва станет еще проще! Для всех вновь открываемых и пролонгируемых вкладов меняются условия для повышения ставки при расчетах картой Халва! Вам больше не нужно запоминать отчетный период для каждого вклада. Теперь отчетный период начинается с даты открытия Карты. При этом вкладчик должен оформить Карту в день открытия вклада или уже иметь действующую и не иметь просроченных платежей по всем кредитным продуктам Банка.
----------


Добрый день.
У меня есть карта Халва и у меня расчетный период начинается 22го числа. Если я открою вклад сегодня, 4го октября, то какой период будет учитываться для повышения процента? Текущий, то есть с 22.09-21.10 или следующий 22.10-21.11?

----------
Цитата

d*******@gmail.com пишет:


Добрый день.
У меня есть карта Халва и у меня расчетный период начинается 22го числа. Если я открою вклад сегодня, 4го октября, то какой период будет учитываться для повышения процента? Текущий, то есть с 22.09-21.10 или следующий 22.10-21.11?
----------


Добрый день! Для повышения ставки по вкладу будут учитываются только полные отчётные периоды по карте Халве. Для Вашего примера первым полным отчетным периодом для выполнения условий будет период с 22.10 по 21.11.

----------
Цитата

Nissaki пишет:
Добрый день! Обращение №45435897 от 24 сентября 2019года. До сих пор не могут доначислить баллы. Суть претензии. Сделал покупку -баллы насчитались по самой низкой ставке, сделал повторно идентичную покупку - по которой баллы насчитались уже 6%. После этого отменил первую покупку - в итоге банке в транзакциях отменил вторую покупку, а не первую, хотя магазин отменил именно первую покупку, а не вторую. В итоге до сих пор мою проблему не могут решить и доначислить баллы за покупку.
----------


Добрый день! Для решения Вашего вопроса требуется дополнительное время. Благодарим за ожидание и надеемся на понимание.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Добрый день! Для повышения ставки по вкладу будут учитываются только полные отчётные периоды по карте Халве. Для Вашего примера первым полным отчетным периодом для выполнения условий будет период с 22.10 по 21.11.
----------

Правильно ли я понимаю, что если я открою вклад на полгода, то есть до 4 апреля, то поледним периодом будет 22.03-21.04?

открыл депо 03 августа, по карте РП 08 число. Для начисления доп 1% к депо при оплате Халвой у меня как считается - календарный август; с 03\08-03\09; 08\08-08\09 или ???

----------
Цитата

d*******@gmail.com пишет:

Правильно ли я понимаю, что если я открою вклад на полгода, то есть до 4 апреля, то поледним периодом будет 22.03-21.04?
----------


Последним отчетным периодом будет также полный период по карте Халва в период действия вклада, т.е. период 22.02-21.03.

----------
Цитата

Засосов пишет:
открыл депо 03 августа, по карте РП 08 число. Для начисления доп 1% к депо при оплате Халвой у меня как считается - календарный август; с 03\08-03\09; 08\08-08\09 или ???
----------


Для вкладов открытых до 04.10 условия начисления дополнительного процента при расчетах картой Халва не изменились. Ориентируйтесь на даты открытия вклада. т.е Ваш РП 03.08-02.09, с 03.09-02.10 и т.д.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Последним отчетным периодом будет также полный период по карте Халва в период действия вклада, т.е. период 22.02-21.03.
----------

Эм, то есть вклад на полгода, а периодов 5? 22.10-21.11, 22.11-21.12, 22.12-21.01, 22.01-21.02, 22.02-21.03?