«Халва» - настоящая карта рассрочки от Совкомбанка.

t*******@gmail.com,

Конечно, знаем. Раз шесть обсуждали...
А предупреждение на сайте halvacard появилось, наверное, за месяц до.

Пользователям халвы именно что надо мониторить сайт, всегда так было. Десятки тысяч партнеров, о каждом не уведомишь.

----------
Цитата

t*******@gmail.com пишет:
Всем добрый вечер. А знают ли старожилы, что будучи партнером Халвы за покупки в Метро СС бонусы вообще не начисляются. То есть ни 6%, ни 2%, ни даже 1%. Служба поддержки сначала сообщила, что была рассылка о партнерах-исключениях, но потом переиграла свои же слова и сообщила, что все исключения выложены на сайте. То есть пользователям халвы предлагается перед покупкой собственными средствами каждый раз проверять информацию на сайте. У меня есть скрины переписки с оператором, если правилами форума не запрещено могу выложить здесь. Было составлено обращение 50538657. Разумеется банк сообщил, что все корректно и я сам дурак) Не ожидал такого от некогда любимого и самого клиенториентированного банка.
----------


Действительно, с 1 декабря 2019 года кэшбек за покупки в Метро не начисляется, т.к. данный магазин относится к исключениям, являясь центром мелкооптовой торговли.
Начисление кэшбека происходит по правилам Программы балльного кэшбека, она может меняться, актуальная версия всегда размещена на сайте Банка здесь: https://sovcombank.ru/cards.
Клиентам, совершавшим покупки у данного партнера за последние три месяца, были направлены уведомления об изменениях.
Дополнительно Вам направлено личное сообщение.

----------
Цитата

my_banki пишет:
Пишет нет промокодов
----------


Ответ направлен Вам в ЛС.

Халва хорошая карта, я выкинул совесть. Альфа и Халва гуд

Добрый день. Пришло предложение от Биглиона оформить Халву, абсолютно бесплатно. Я правильно понимаю, что не надо тратить в месяц обязательно 10т.р.? Если не будет покупок, комиссии не будет? И обещали дать 1000 баллов, которые равны 1000 руб. Это в деньги можно перевести баллы? Карты Халва у меня нет.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Для получения подарков от Деда Мороза, Вам необходимо совершать покупки у партнеров Халвы на сумму от 2000 руб. каждая в период с 16-29 декабря 2019г. А для участия в финальном розыгрыше сумма каждой покупки может быть любой, главное совершить от 5 покупок на общую сумму от 10000 руб. в период с 16.12.19 по 08.01.2020г.
----------

Уважаемый ПБ, разъясните пожалуйста, если я 07.01.2020 совершил последнюю покупку, которая перекрывает условие (оборот трат 10000 руб.) для участие в финальном розыгрыше, но она до сих пор висит в статусе авторизации, то попадаю ли я в список на розыгрыш...?
В Вашем документе "Паспорт акции_ Новый год 2020.pdf" отсутствует конкретика, что является покупкой до 08.01.2020 - авторизация или проведение по счёту...

----------
Цитата

KDash пишет:

Уважаемый ПБ, разъясните пожалуйста, если я 07.01.2020 совершил последнюю покупку, которая перекрывает условие (оборот трат 10000 руб.) для участие в финальном розыгрыше, но она до сих пор висит в статусе авторизации, то попадаю ли я в список на розыгрыш...?
В Вашем документе "Паспорт акции_ Новый год 2020.pdf" отсутствует конкретика, что является покупкой до 08.01.2020 - авторизация или проведение по счёту...
----------


Добрый день! Для участия в финальном розыгрыше Приза Вам необходимо совершить не мене 5 покупок на общую сумму от 10000 рублей в магазинах-партнерах в период с 16.12.19 по 08.01.2020г. включительно. Вы совершили покупку 07.01.20г., соответственно, при выполнении всех условий Акции Вы попадаете в список участников розыгрыша.

----------
Цитата

belka.kedra пишет:
Пришло предложение от Биглиона оформить Халву, абсолютно бесплатно.
----------

оформление Халвы и так бесплатно без всяких Биглионов, обслуживание 0р.----------
Цитата

belka.kedra пишет:
Я правильно понимаю, что не надо тратить в месяц обязательно 10т.р.? Если не будет покупок, комиссии не будет?
----------

траты 10т.р. в месяц нужны для начисления кэшбека
----------
Цитата

belka.kedra пишет:
И обещали дать 1000 баллов, которые равны 1000 руб. Э
----------

в барахолке поболее дают

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Добрый день!
----------

Добрый день, уважаемый ПБ! Оформил недавно карту, первые дни смс приходили после покупок, теперь же вместо смс приходят пуш-уведомления в приложение на смартфон. Чтобы их просмотреть, нужно ведь и код ввести. На гор.линии сказали, что банк сам так изменил условия и что если я теперь отключаю пушку и верну смс, то даже заходя несколько раз в месяц в приложение с меня все равно спишут комиссию! На сайте банка про это нет информации. Это что за....?

----------
Цитата

ktebe1 пишет:

Добрый день, уважаемый ПБ! Оформил недавно карту, первые дни смс приходили после покупок, теперь же вместо смс приходят пуш-уведомления в приложение на смартфон. Чтобы их просмотреть, нужно ведь и код ввести. На гор.линии сказали, что банк сам так изменил условия и что если я теперь отключаю пушку и верну смс, то даже заходя несколько раз в месяц в приложение с меня все равно спишут комиссию! На сайте банка про это нет информации. Это что за....?
----------


Добрый день! Согласно тарифам по Карте Халва ( https://sovcombank.ru/document?id=3293 ) комиссия в размере 99 руб. за невыполнение обязательных условий информирования не начисляется только в следующих случаях:
- возраст клиента 50 и более лет;
- клиент установил Мобильное приложение «Халва» и входит в него не менее 3 (трех) раз в отчетном периоде либо входит в Личный кабинет на сайте halvacard.ru 3 (три) и более раз в отчетном периоде при этом отправка push-уведомлений в Мобильное приложение «Халва» не отключена клиентом самостоятельно;
- при отсутствии задолженности по карте;
- не было ни одной операции по карте. К операциям по карте относятся любые расходные операции за счет собственных средств или за счёт средств установленного лимита кредитования, совершенных с использованием карты/номера карты, информационного сервиса, а также через операторов связи.

В отличие от СМС, Push-уведомления приходят в мобильное приложение, а не на телефон. Через Push-уведомление можно сразу попасть в ленту уведомлений, где хранится список всех Push-уведомлений с информацией о совершенных операциях, а также с информацией о новых Акциях и предложениях Банка.

Добрый день, представитель Банка.
1. Подскажите в 2020 промокод на Любимую покупку будет банк давать?
2. Мама оформила себе карту Халва в офисе банка. При оформлении указала, что она пенсионер, и даже озвучила размер своей пенсии операционисту. Карту ей оформили не социальную, мама по не знанию этот момент не уточнила. Почему так произошло и как перевести карту на тариф Социальная Халва?
Спасибо

----------
Цитата

lucinda0479 пишет:
Добрый день, представитель Банка.
1. Подскажите в 2020 промокод на Любимую покупку будет банк давать?
2. Мама оформила себе карту Халва в офисе банка. При оформлении указала, что она пенсионер, и даже озвучила размер своей пенсии операционисту. Карту ей оформили не социальную, мама по не знанию этот момент не уточнила. Почему так произошло и как перевести карту на тариф Социальная Халва?
Спасибо
----------


Добрый день! Акция "Любимая Покупка" закончена 31.12.2019г. Для перевода карты Халва на Социальную напишите нам в ЛС данные Вашей мамы (ФИО и дату рождения).

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:


Добрый день! Акция "Любимая Покупка" закончена 31.12.2019г. Для перевода карты Халва на Социальную напишите нам в ЛС данные Вашей мамы (ФИО и дату рождения).
----------


Спасибо за ответ!
Данные мамы написала в лс.
Еще вопрос, я правильно понимаю, что я со своей картой халва не подпадаю под бонусную программу 5на 10, так как моя карта без кредитного лимита (0,10 копеек)?

Добрый день!
Уважаемая поддержка Совкомбанка, получила сегодня карту Халва, установила приложение - в нём в новостях написано: "Попробуйте оплату ЖКХ и сотовой связи в разделе "Оплата услуг" с рассрочкй 1 месяц".

Вопрос: а если я отключила использование заёмных денег (только собственные), я смогу оплатить в мобильном приложении в разделе "Оплата услуг" ЖКХ своими средствами, чтобы эти оплаты вошли в условие 10 тыс. трат в месяц?

Спасибо!

уважаемый ПБ, подскажите по какому курсу будет списание если оплатить покупку в долларах

----------
Цитата

i_miru_mir пишет:
Вопрос: а если я отключила использование заёмных денег (только собственные), я смогу оплатить в мобильном приложении в разделе "Оплата услуг" ЖКХ своими средствами, чтобы эти оплаты вошли в условие 10 тыс. трат в месяц?
----------

Запросто сможете!
До 30.04.2020 платежи через раздел "Оплата услуг" собственными средствами без комиссии, но и без кэшбэка. Идут в зачет 5пок/10тр в расчетный период.
Процитирую полезный совет Представителя Банка:
----------
Цитата

Если Вы не находите, например, поставщика ЖКХ в ОМП, можете попробовать выбрать услугу «Оплата ЖКХ – РФ», благодаря которой вы сможете оплатить ЖКХ у любого поставщика, заполнив все необходимые поля формы.
----------

ps
Сам ЖКХ не оплачивал, а вот мобильные телефоны - несколько раз. Покупки учлись в 5пок/10тр.
Кредитный лимит у меня 0,1р и "бегунок" всегда на "Только собственные средства".

Удачи!

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
за невыполнение обязательных условий
----------

А кто их не выполнял? Я за три дня с оформления карты раз 10 уже заходил в приложение и покупок наделал достаточно!
И потом, почему же тогда 2 дня смс приходили, а теперь нет? На сайте же везде прописаны условие бесплатного смс информирования. Я их выполнил за эти 3 дня сверх нормы. Однако теперь вместо смс на телефон мне приходят только сообщения в приложении банка! Как вернуть обычные смс, как это было первые два дня?

----------
Цитата

serg-gav пишет:
Запросто сможете!
----------

Добрый вечер! Может Вы мне как гуру разъясните, почему у меня через 2 дня после оформления карты отключили смс информирование и включили пуш сообщения через приложение банка? При оформлении в офисе да и на сайте банка сказано, что смс будут без комиссии, если 3 раза заходить в приложение. Я уже раз 10 зашёл:) Теперь же они по телефону говорят, что банку смс не выгодно, мол смс и пуш это одно и тоже по их мнению, мол пользуйтесь пушками в приложении и радуйтесь. Но я то хочу радоваться как мне обещали и как я привык за эти 3 дня, а не заходить постоянно набирая код приложения, чтобы прочитать эти их пушки...Помогите разобраться плиз.

----------
Цитата

ktebe1 пишет:
Добрый вечер! Может Вы мне как гуру разъясните, почему у меня через 2 дня после оформления карты отключили смс информирование и включили пуш сообщения через приложение банка? При оформлении в офисе да и на сайте банка сказано, что смс будут без комиссии, если 3 раза заходить в приложение. Я уже раз 10 зашёл:) Теперь же они по телефону говорят, что банку смс не выгодно, мол смс и пуш это одно и тоже по их мнению, мол пользуйтесь пушками в приложении и радуйтесь. Но я то хочу радоваться как мне обещали и как я привык за эти 3 дня, а не заходить постоянно набирая код приложения, чтобы прочитать эти их пушки...Помогите разобраться плиз X
----------


Насколько я знаю, если системе не удается отправить пуш-уведомление, то придет смс. Грубо говоря отключите интернет во время покупок или запрещайте приложению именно халвы доступ в интернет. Но я не понимаю в чем же вам принципиальная разница смс или пуш будет? Что бы посмотреть пуш-уведомление не надо вводить код для входа в приложение, можно развернуть уведомление и прочитать его содержание. Да и там пишут ведь суммы покупок, которые вы и так видите на чеке.

----------
Цитата

ktebe1 пишет:
Добрый вечер! Может Вы мне как гуру разъясните, почему у меня через 2 дня после оформления карты отключили смс информирование и включили пуш сообщения через приложение банка? При оформлении в офисе да и на сайте банка сказано, что смс будут без комиссии, если 3 раза заходить в приложение. Я уже раз 10 зашёл:) Теперь же они по телефону говорят, что банку смс не выгодно, мол смс и пуш это одно и тоже по их мнению, мол пользуйтесь пушками в приложении и радуйтесь. Но я то хочу радоваться как мне обещали и как я привык за эти 3 дня, а не заходить постоянно набирая код приложения, чтобы прочитать эти их пушки...Помогите разобраться плиз X
----------

Здравствуйте, уважаемый ktebe1.
Звание "гуру" - польщен :oops: Придется соответствовать ;)

Ответ будет из двух частей. Сначала - формальная.
Вы, как и большинство клиентов, в том числе и других банков, как и я, собственно, под "смс-информированием" понимаете "Уведомления об операциях по карте". Мы привыкли получать смс-ку после каждой покупки по карте; или после пополнения карты, снятия денег с карты.
Совкомбанк (и теперь уже не только он) трактует такое информирование несколько иначе:
п.10.1 документа "Условия проведения банковских операций через дистанционные каналы обслуживания" гласит:
----------
Цитата

10.1 Клиент выражает свое согласие на получение от Банка информации о совершении
каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления
Выписки посредством сервиса Интернет-банк sovcombank.ru Информирование считается
надлежащим с момента направления Выписки о проведении.
----------

Простыми словами - банк отражает любую операцию в МП или ИБ, называет это "Выпиской" и предлагает нам (а мы с этим согласились, получив Халву) отслеживать операции в МП или ИБ. Как это не печально.
В документе Тарифы комиссионного вознаграждения за услуги по Карте Халва (действуют с 03.12.2019г.) упоминается только маркетинговое смс-информирование и о задолженности (п.5.1),
а пункт 1.8 сообщает о "Комиссии за невыполнение обязательных условий информирования". Заметьте, комисия НЕ за смс-информирование!
По-простому: если мы не будем отслеживать операции в МП или ИБ, то с нас возьмут комиссию 99руб.
В документе Памятка по использованию карты Халва есть пункт 7 "Уведомления об операциях по карте" - они бесплатны, НО как их до нас довести, Банк решает сам: "Уведомления об операциях по карте (Push или СМС)".
Короче, Банк на мякине не проведешь :(

Перехожу к неформальной части. :)
Думаю, что два дня Вы получали смс-ки, а не пуши, потому, что
- не входили в раздел Аккаунт в МП Халва;
- входили в Аккаунт, но бегунок "Важные push-сообщения" был отключен или Вы его отключили (спорить и доказывать бесполезно) ;
- МП Халва в момент прихода смс-ок не имело доступ к интернету, или не работало в фоновом режиме.

Из личного опыта 1: покупки в ближайшей Пятерочке у меня всегда сопровождаются СМС-ками, т.к. в здании магазина сотовая связь не ловит. От силы одна палка.
Из личного опыта 2: проводя иногда оптимизацию смартфона, я отключаю МП Халва из фонового режима. После этого приходят смс-ки, до тех пор, пока не войду в МП.
Из личного опыта 3: иногда приходит и смс, и пуш.

Итог:
Отключайте приложение Халва или не пускайте его в интернет
или
----------
Цитата

пользуйтесь пушками в приложении и радуйтесь.
----------


А проще - не заморачивайтесь на эту мелочь и пользуйтесь Халвой, если она Вам выгодна.
Мне выгодна, я пользуюсь :)

:drink:

ps
О-о-о! Выше уважаемый White_Zaic описАл все гораздо лаконичнее!