Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

При попытке оплаты проезда в сторону аэропорта не прошла оплата картой "Польза" (отказ). Попробовал оплатить Коинкипером - тоже самое. Потом всё же оплатил картой другого банка, но время было упущено, пришлось брать такси. Уже во время посадки в самолет после прохождения паспортного контроля заметил что пришло два подряд пуш-уведомления с текстом: "Карта аннулирована!". Пробую зайти МБ: "Вход в приложение невозможен. Обратитесь в офис банка". В ИБ тоже отлуп. Звоню на ГЛ, долго долго жду соединения... самолет вот вот улетит. Наконец то ..., оператору объясняю ситуацию. Долго изучает историю моих операций по картам, затем выносит вердикт: ошибочно заблокировала служба безопасности. Вобщем, получаю аналогичный ответ: для решения проблемы я должен обратиться в офис.
Пипец, отпуск испорчен, т.к. на карту была внесена почти вся сумма денежных средств, которые предполагалось тратить в отпуске, и часть суммы предназначалась для погашения задолженности по кредитной карте другого банка. Кроме того рассчитывал получать кэшбэк в повышенных категориях, который мне теперь не светит. :(
Вобщем кое как дождался окончания месячного отпуска без возможности пользоваться своими деньгами, по прилёту в Россию сразу же поехал в офис, надеясь что мне всё сразу разблокируют, и ДБО, и обе карты... ага, шиш. Сотрудник банка составил обращение, и сказал что мне должно прийти смс, надо ждать 3 дня. На этом всё, тишина, от банка ни смс, ни звонков. После ещё дважды обращался в другие офисы банка, - без толку, никто проблему решить не может. Говорят максимальный срок рассмотрения месяц, при том не принимается в учет, что первое обращение (по телефону) было 3 июля, т.е. месяц назад.

----------
Цитата

Lordsb пишет:
На этом всё, тишина, от банка ни смс, ни звонков.
----------


Добрый день. Напишите, пожалуйста, ваши данные в ЛС, проверим, на каком этапе решение вашего вопроса

Написал

Вопрос к ПБ
Если вы не будете требовать никакими действиями комиссию в течении 3х лет то можно и не платить её вообще? :D
Срок с какой даты надо считать? :jokingly:

----------
Цитата

Лео 68 пишет:
в кабинете Пользы сделала заказ в магазине Finn flare ( заказ N 595212 от 31.07.19 ( естественно по переходу по кнопке, выбрала оплату онлайн на сайте банка, т к условие заказ по переходу и оплата на сайте партнёра ) но возможности оплатить на сайте нет! Поддержка магазина отвечает, что они же должны проверить наличие товара. Тогда скажите мне как я должна выполнить условие для начисления бонусов по онлайн оплате на сайте, если они сами это не могут предоставить? Прошу срочно ответьте мне, т к если бонусы мне за эту покупку не начислят, то я лучше оплачу её другой картой, где мне их начислят, а не Пользой от вашего банка.
Смс пришло, что заказ ожидается на самовывоз из магазина, в личном кабинете магазина оплату они проставили нал или карта при получении, хотя я при оформлении указала, что хочу оплатить онлайн на сайте
----------


Лео 68,

Уточнили информацию, главное условие – переход по ссылке и оформление заказа.
Оплата может пройти позже в оффлайне.
Но кэшбэк все равно придет, главное, что бы оплата оффлайн была в рамках заказа.

Правила поправим.

Доброго времени суток! Имею вопрос касаемо начисления повышенного кэшбэка по категории "Общественный транспорт". Прошу прощения, если вдруг на аналогичный вопрос уже отвечали недавно, но я не увидел.
Суть вопроса такова: ранее при оплате общественного транспорта по карте "Польза" начислялось 3% кэшбэка (в мае-июне этого года при покупке билетов на сайте РЖД начисляли 3%; при оплате метро в Питере в прошлом году тоже 3% было всегда), а с недавнего времени у меня стало начисляться только 1%, заметил это при оплате метро. Спросил в чате поддержки, сотрудник мне ответил что данная категория никогда не была повышенной. Как так и кто здесь не прав? У меня достоверные сведения в выгрузке есть, что прежде (не ранее как в мае месяце 2019 г.) было 3%. Сможет ли кто-нибудь внести ясность? Спасибо заранее.

----------
Цитата

Ramzes_XXIV пишет:
Имею вопрос касаемо начисления повышенного кэшбэка по категории "Общественный транспорт".
----------
Больше повышенного КБ на него нет. Заменили на аптеки.

----------
Цитата

Ramzes_XXIV пишет:
Спросил в чате поддержки, сотрудник мне ответил что данная категория никогда не была повышенной. Как так и кто здесь не прав? У меня достоверные сведения в выгрузке есть, что прежде (не ранее как в мае месяце 2019 г.) было 3%. Сможет ли кто-нибудь внести ясность? Спасибо заранее.
----------


Ramzes_XXIV,

Категория Путешествия заменена на Аптеки с 01.07.
Вам теперь начисляется 1% на все покупки и 3% на АЗС, кафе/рестораны, аптеки.

Категорию Путешествия вы можете приобрести дополнительно, купив за баллы.

----------
Цитата

GNK_ пишет:
Больше повышенного КБ на него нет.
----------


А не повышенный, но в рамках программы 1%+1% для новых клиентов (карта открыта по акции в середине июня) должен быть? При пополнении электронного кошелька Тройки в кассе метро на сумму 100 рублей?

----------
Цитата

Ramzes_XXIV пишет:
Доброго времени суток! Имею вопрос касаемо начисления повышенного кэшбэка по категории "Общественный транспорт". Прошу прощения, если вдруг на аналогичный вопрос уже отвечали недавно, но я не увидел.
Суть вопроса такова: ранее при оплате общественного транспорта по карте "Польза" начислялось 3% кэшбэка (в мае-июне этого года при покупке билетов на сайте РЖД начисляли 3%; при оплате метро в Питере в прошлом году тоже 3% было всегда), а с недавнего времени у меня стало начисляться только 1%, заметил это при оплате метро. Спросил в чате поддержки, сотрудник мне ответил что данная категория никогда не была повышенной. Как так и кто здесь не прав? У меня достоверные сведения в выгрузке есть, что прежде (не ранее как в мае месяце 2019 г.) было 3%. Сможет ли кто-нибудь внести ясность? Спасибо заранее.
----------
Повышенной категорией была категория "Путешествия". С 01.07.2019 ее заменили на "Аптеки". "Общественный транспорт" входил в категорию "Путешествия". Оператор в чат может и не разбираться в этих нюансах.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Оплата может пройти позже в оффлайне.
Но кэшбэк все равно придет, главное, что бы оплата оффлайн была в рамках заказа.

----------
Оплата же любым способом? Хоть наличными? Главное же, чтобы партнер вам по итогу перечислил деньги, которыми вы делитесь с автором заказа?