Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Хоум Кредит,
Прошу разобраться в ситуации!
6 января была совершена покупка на али на сумму 1756.57 р. Был возврат, часть покупки на 1000 р.
Начислены баллы 17, в статусе придут 73, банк за возврат части покупки в размере 1000 р списал 140 баллов :o ДОЛЖЕН БЫЛ СПИСАТЬ ВСЕГО 10 БАЛЛОВ!!! И статусе придут списать 42 балла! УЖЕ НАЧИНАЕТ НАПРЯГАТЬ ИГРА В НАПЁРСПОЧНИКА! Разберитесь, пожалуйста, а то я в гневе :evil:
Уже бегу сообщить свои данные Вам в личку.

----------
Цитата

Татьяна 07 пишет:
6 января была совершена покупка на али на сумму 1756.57 р. Был возврат, часть покупки на 1000 р.
Начислены баллы 17, в статусе придут 73, банк за возврат части покупки в размере 1000 р списал 140 баллов изображение
ДОЛЖЕН БЫЛ СПИСАТЬ ВСЕГО 10 БАЛЛОВ!!! И статусе придут списать 42 балла! УЖЕ НАЧИНАЕТ НАПРЯГАТЬ ИГРА В НАПЁРСПОЧНИКА!
----------

Так отработала автоматика: возврат прошёл с MCC-кодом, который попал в акцию с "одеждой и обувью" с 10% кэшбэком. Пишите данные в личку ПБ - всё исправят.

----------
Цитата

Татьяна 07 пишет:
Уже бегу сообщить свои данные Вам в личку.
----------

Ждем, во всем разберемся.

Хоум Кредит,
СПАСИБО :flowers:
Всё поправили, очень оперативно, не оставляете никаких шансов уйти от вас :D

Татьяна 07,
Рады были помочь! :flowers:

Хоум Кредит,
Вопрос к ПБ: а что случилось с колл-центром? Бесплатный номер 88007008006? Уже три дня никто не отвечает..

Может вы поможете? 10 января в отделении банка г. Волгоград оформила дебетовую карту с десятикратной пользой (удостоверилась: "мне точно будет 10%?", -"да, конечно. вы соответствуете условиям!". Карту получила. Выполнила условия (покупка на 5тыр) и в личном кабинете увидела 6% на остаток.. Как так? Позвонила в колл-центр, сказали "ой, да-да, поправим до 28.01" Потом ещё звонила несколько раз и срок исполнения заявки переносили, говорили: "мы видим в базе на вас 10%, а в личном кабинете поправим!" Проценты начислились 31.01 - 6%, и ничего не поменялось. ГЛ не отвечает.. :wall: Банк вообще жив?

msp71,
Здравствуйте! На линии возможно небольшое ожидание ответа, приносим свои извинения за неудобства. Напишите нам в лс номер вашего договора, мы во всем разберемся.

Хоум Кредит можете ответить почему ИБ не работает причём это происходит постоянно и круглосуточно. Иногда вместо ИБ позволяет зайти в мой кредит но там есть не весь функционал. Наладьте уже приложение ИБ.

----------
Цитата

serg-ant пишет:
можете ответить почему ИБ не работает причём это происходит постоянно и круглосуточно.
----------


Только что проверили, все работает как и раньше) Ежедневно пользуемся и не наблюдали ничего такого. Сейчас у вас что не работает?
А про какой функционал вы говорите в приложении "Мой кредит"? Сейчас уже большая часть функционирует и для дебетовых карт.

----------
Цитата

KDN пишет:
До 500т.р. в день.
----------

Странно у меня в "Мой кредит" пишет доступно бесплатных снятий 100 000 р. в месяц. И "поддержка" то же самое в чате написала.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Только что проверили, все работает как и раньше) Ежедневно пользуемся и не наблюдали ничего такого. Сейчас у вас что не работает?
А про какой функционал вы говорите в приложении "Мой кредит"? Сейчас уже большая часть функционирует и для дебетовых карт.
----------

Я постоянно испытываю проблемы со входом в ИБ причем с разных браузеров пробую. Сейчас то же полчаса не мог потом удалось зайти только сделал что хотел и опять выбросило. А надо было увеличить лимиты по карте в мой кредит этого функционала нет.