Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Хоум Кредит, спасибо большое :flowers:

----------
Цитата

hartdegen пишет:
Пишу из-за обращения 12035346, по которому должны были доначислить, навскидку, около 1200-1300 баллов, но "в рамках лояльности, а не из-за технических недочётов" выдали лишь 416
----------


hartdegen,

10% вам доначислено до лимита, как мы понимаем.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
10% вам доначислено до лимита, как мы понимаем.
----------

Не совсем, если считать календарные дни, со дня получения карты, то акция продолжалась ПО 1-ое число июня, а в новом календарном месяце лимит сбрасывается, соответственно покупки в этот день, как понимаю, должны быть зачтены в период акции, как мне и говорила по почте сотрудница Дарья Волкова

----------
Цитата

Доброе утро

Да, как и договаривались, все вам пересчитаем по акции Мегакэшбэк

У Вас согласно смс акция продлится до 25.05, но так как Вы карту получили 04.03, то будет до 02.06

После 02.06 напишите моей коллеги Veronika.Fomicheva@homecredit.ru (так как я уйду в декретный отпуск) и она Вам доначислит баллы с 25.05 по 02.06 J
----------

hartdegen,

Вы обращались по указанному адресу?

Хоум Кредит,
Прошу помочь в решении вопроса, направленного Вам в сообщении. Заранее благодарю.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Вы обращались по указанному адресу?
----------

Да, судя по всему, просьба перерасчёта прошла лишь однажды (из нескольких прежде написанных писем), когда уже открыли обращение через чат и её номер был указан в теме письма (т.к. без него, похоже, письма не доходят до адресата из-за бота, деталей не могу знать)
За несколько дней ответа не последовало

----------
Цитата

gmarr пишет:
Прошу помочь в решении вопроса, направленного Вам в сообщении. Заранее благодарю.
----------


gmarr,

Коллеги работают над вашим обращением.

----------
Цитата

hartdegen пишет:
Да, судя по всему, просьба перерасчёта прошла лишь однажды (из нескольких прежде написанных писем), когда уже открыли обращение через чат и её номер был указан в теме письма (т.к. без него, похоже, письма не доходят до адресата из-за бота, деталей не могу знать)
За несколько дней ответа не последовало
----------


hartdegen,

Вам необходимо написать именно по почте, без чата и обращения.
Мы свяжемся с коллегой.

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Вам необходимо написать именно по почте, без чата и обращения.
Мы свяжемся с коллегой.
----------


Хорошо, но там, похоже, действительно нужно активное обращение, иначе от бота постоянно приходят сообщения в духе

----------
Цитата

К сожалению, нам не удалось найти обращение по Вашему вопросу. Укажите в теме письма номер обращения, или обратитесь в наш чат hcrd.ru/chat
----------


Спасибо за уделённое к проблеме время

hartdegen,

Зачем вам бот, вы напишите Веронике напрямую по почте.
Коллега выйдет с выходных и свяжется с вами (завтра-послезавтра).

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Зачем вам бот, вы напишите Веронике напрямую по почте.
----------

Можете не верить, но все письма сотруднику написаны напрямую, причём писались в разных вариациях, чтобы бот прекратил писать в ответ что-то про закрытые заявки или ненайденные заявки.
И бот постоянно реагировал на то, что написано в теме письма.
В противном случае не пришлось бы обращаться в чат, потом писать здесь, всё бы обошлось обращением через электроную почту