Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Как так-то? ))
Всегда с самого начала пишет правильное количество ожидаемых бонусов, часто проверчю, чтобы понимать, стоит ли в этом месте использовать Хоум.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

f*******@gmail.com,
----------
Цитата

f*******@gmail.com пишет:
Уважаемый ПБ Хоум Кредит,
поясните ситуацию по акции кешбек 10% за транзакции:
выполнила все условия. жду кешбек. написала в чат в приложении. оператор подтверждает, что условия выполнены (скрин), я понимаю что обсчиталась в 7 рабочих днях с момента проведения операции. продолжаю спокойно ждать.
когда срок прошел, решаю напомнить о себе. задаю сегодня вопрос в чат и мне звонит ваш некий "эксперт" (к сожалению имя не запомнила) и объясняет мне что я неправильно поняла условия акции и потратить нужно было не просто 15 тысяч по карте, а именно в категориях озон, сбермаркет и т.п. которые участвуют в акции. И в "качестве компенсации за то что я давний клиент принимает решение подарить мне 500 баллов". я пытаюсь объяснить что условия читала внимательно не только в пришедшем пуше, но и качала pdf с условиями. Более того, сотрудник в чате мне подтвердила что условия я выполнила. "Эксперт" обещала посмотреть переписку с сотрудником и продолжала настаивать что я недопоняла и "дарит" мне 500 баллов

вот честно, я писала в чат не ради этих конкретных 500 баллов. не велики деньги. а потому что не первый раз такое "ручное упправление" по акциям в вашем банке. и выглядит так, как выше писали - люди забьют, а вы сэкономите.
а после звонка "эксперта" ситуацию получилась еще некрасивее. я, как клиент, не поняла условия акции, а вы мне с барского плеча дарите баллы. Можно было сказать "мы некорректно написали условия" или еще что-то.. но.. осадочек остался изображение

----------


Добрый день!

Просим направить нам ваши данные в ЛС (ФИО + дату рождения), для проверки информации по вашему вопросу.

Владимир1970,

----------
Цитата

Владимир1970 пишет:
Всем привет!
За покупку в Деливери обещали 12% кешбек. Я активировал акцию и выполнил условие. Но до сих пор нет кешбека. В чате хамское отношение и полное игнорирование вопроса. Вам выплатили кешбек за Деливери? Вам нормально в чате отвечают?

Спасибо!
----------


Добрый день!

Просим направить нам ваши данные в ЛС (ФИО + дату рождения), для проверки информации по вашему вопросу.

Бижу,
----------
Цитата

Бижу пишет:
Как так-то? ))
Всегда с самого начала пишет правильное количество ожидаемых бонусов, часто проверчю, чтобы понимать, стоит ли в этом месте использовать Хоум.
----------


Добрый день!

Просим направить нам ваши данные в ЛС (ФИО + дату рождения), для проверки информации по вашему вопросу.

----------
Цитата

Бижу пишет:
Как так-то? ))
Всегда с самого начала пишет правильное количество ожидаемых бонусов, часто проверчю, чтобы понимать, стоит ли в этом месте использовать Хоум.
----------

меня банк обманул, как я понял не только меня. тоже думал в леруа оплатить картой хкб. Больше не буду пользоваться им. зачем мне неделю тратить и нервы на выбивания кешбека. позор банку и еще это хамство в чате

\----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Добрый день!

Просим направить нам ваши данные в ЛС (ФИО + дату рождения), для проверки информации по вашему вопросу.
----------

я жалобу в нр оставил. поможет?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:

Просим направить нам ваши данные в ЛС (ФИО + дату рождения), для проверки информации по вашему вопросу.
----------


Эээ... судя по следующему за моим сообщению это система, а не единичная ошибка со мною лично. Может, проще исправить это базово, чем каждый пользователь карт будет за Вами со своими данными бегать?))

В чате пыталась выяснить, глуповатый бот сделал вид, что он ваще не в теме и смылся. :D

----------
Цитата

Бижу пишет:
Как так-то? ))
----------

Хомяк правила переиграл по ходу пьессы.
Изначально, при выборе категории 25.04, было "6% за ЛМ без ограничения количества баллов"
Через несколько дней появилось дополнение, что 6% - только на первую он-лайн-покупку в ЛМ.
Такой вот наивный обман со стороны банка для тех, кто поленится перепроверить перед покупкой :pardon:

П.С. Буква, кстати, такой же финт провернула в этом месяце в одной из категорий, писали в профильной теме.

----------
Цитата

Alex_Perm пишет:
Зависит от региона,
----------

Никак нет.
Зависит от банка-эквайера конкретной торговой точки.
Именно он определяет МСС для неё (иногда по согласованию с мерчантом, иногда - без).
Хомяк тут точно не причём, гамнит(аптека) - тоже.

Хоум кредит, нам так и не начислили бонусы по акции потрать 15000 и получи большую проблему на свою голову. В чат писать бесполезно, там просто не отвечают.
Нас здесь как минимум трое таких.
Вот вы обижаетесь, что вас ругают, но почему банк предлагает акции, но при этом сам никогда (я не голословна) не начисляет по этим акциям обещанное?
Зачем нужен чат, если в нем невозможно дождаться ответа?

Отправила данные в личку, жду начисления.

----------
Цитата

Farom пишет:
Хоум кредит, нам так и не начислили бонусы по акции потрать 15000 и получи большую проблему на свою голову. В чат писать бесполезно, там просто не отвечают.
Нас здесь как минимум трое таких.
----------


Мне баллы начислили как обещал ПБ - 500, хотя в изначальном предложении о лимите в 500 б. ничего не было. И 15000, конечно, это ВСЕ траты, а не на платформах. Вот только теперь Озон отменил один из заказов. Деньги еще не вернулись и что дальше будет, пока не ясно.
А в чате да - перспектив получить ответ ноль. ПБ, правда, тоже больше не объявлялся в моих ЛС. Но больше и не надо.