Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

Хоум Банк пишет:
в мобильном приложении тоже можно оплатить
----------

За оплату в мобильном приложении по реквизитам поставщика (вводя вручную) будет кешбек по повышенной категории?

razofork,

Да, при подключенной категории баллы начислены будут.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Общая, это включая кэшбек по категории 1% ?
----------


платила только в повышенных категориях _ аптека и фастфуд (оба 5%), на 1% не разменивалась

----------
Цитата

proff_ пишет:

Может у Вас в предыдущем месяце случайно условия "премиальности" выполнились (2 млн. на счетах на 27 число)?
----------


Я только выгляжу на миллион :D . Если бы у меня столько на счетах лежало, я бы из-за 100 руб не волновалась бы.

----------
Цитата

razofork пишет:
За оплату в мобильном приложении по реквизитам поставщика (вводя вручную) будет кешбек по повышенной категории?
----------

Поставщика чего? О какой повышенной категории кэшбэка идёт речь?
И какие реквизиты Вы собираетесь вручную вводить?

Добрый день. Пишу сюда, т.к. в чате проблема не решилась, да и решалась, честно говоря, весьма интересно. Вопрос вот в чем. 22 августа подключил Хоум плюс. В правилах сказано, что при подключении опции категория кешбека "1.5 на все" будет доступна всегда, каждый месяц. Сегодня приходит сообщение, что нужно подключить категории на сентябрь. Ок. Открываю программу, 1.5% нет. Странно. Перечитываю правила. "1.5% по дебетовой карте доступной каждый месяц". Снова открываю программу. Карта дебетовая. Сентябрь попадает под понятие "каждый месяц". Где 1.5%?
Пишу в чат. Обхожу бота, начинаю общение с представителем банка.
Четко формулирую вопрос о 1.5%.
Ответ, цитирую: "кэшбэк подключается рандомно, в этом месяце Вы можете подключить 1% на все покупки и ещё 4 категории"... Вроде же, думаю, совсем о другом интересовался. О положенных по опции плюс 1.5%. Скидываю скриншот и выписку из правил акции. Повторяю вопрос.
Ответ: "Вы выбираете кэшбэк на сентябрь, я имею в виду, что на сентябрь у Вас работает кэшбэк 1% на все покупки и ещё 4 категории на выбор.".. и все в таком духе, под разными соусами.
Думаю, ну вроде же с человеком общаюсь, а ощущение, что с ботом.
Снова скидываю в чат скриншоты и выписки из правил, и повторяю вопрос, где 1.5%? В третий раз сотрудник создаёт обращение, что якобы у меня нет той категории, которая банком обещана в правилах. Через час от службы поддержки приходит уведомление на мое обращение.."Обращение 16241286 решено. Баллы начислены корректно, данная услуга подключена 22.08.2023, МСС :4900 начисление баллов не производится."... какой МСС 4900. Такое ощущение, что достаточной степенью адекватности обладает только сотрудник, курирующий вопросы здесь, в чате банки ру (помогал неоднократно).
И все таки вопрос, где положенные правилами опции плюс 1.5% на все?
«Файл недоступен»

Сегодня закрыл карту Польза. Для меня она была не пользой, а мусором. Такие конченые категории кэшбека только еще МКБ давал. Вообще ни одной какой бы я пользовался. И так каждый месяц в течение как минимум полугода. Бесполезная карта.

dnugzar,
----------
Цитата

dnugzar пишет:
Добрый день. Пишу сюда, т.к. в чате проблема не решилась, да и решалась, честно говоря, весьма интересно. Вопрос вот в чем. 22 августа подключил Хоум плюс. В правилах сказано, что при подключении опции категория кешбека "1.5 на все" будет доступна всегда, каждый месяц. Сегодня приходит сообщение, что нужно подключить категории на сентябрь. Ок. Открываю программу, 1.5% нет. Странно. Перечитываю правила. "1.5% по дебетовой карте доступной каждый месяц". Снова открываю программу. Карта дебетовая. Сентябрь попадает под понятие "каждый месяц". Где 1.5%?
----------


Добрый день! Да вы правы, при подключенной услуги "Хоум Плюс", предоставляется категория "1.5% на все", все производиться согласно правилам этой опции.

----------
Цитата

dnugzar пишет:
Пишу в чат. Обхожу бота, начинаю общение с представителем банка.
Четко формулирую вопрос о 1.5%.
Ответ, цитирую: "кэшбэк подключается рандомно, в этом месяце Вы можете подключить 1% на все покупки и ещё 4 категории"... Вроде же, думаю, совсем о другом интересовался. О положенных по опции плюс 1.5%. Скидываю скриншот и выписку из правил акции. Повторяю вопрос.
Ответ: "Вы выбираете кэшбэк на сентябрь, я имею в виду, что на сентябрь у Вас работает кэшбэк 1% на все покупки и ещё 4 категории на выбор.".. и все в таком духе, под разными соусами.
Думаю, ну вроде же с человеком общаюсь, а ощущение, что с ботом.
Снова скидываю в чат скриншоты и выписки из правил, и повторяю вопрос, где 1.5%? В третий раз сотрудник создаёт обращение, что якобы у меня нет той категории, которая банком обещана в правилах. Через час от службы поддержки приходит уведомление на мое обращение.."Обращение 16241286 решено. Баллы начислены корректно, данная услуга подключена 22.08.2023, МСС :4900 начисление баллов не производится."... какой МСС 4900. Такое ощущение, что достаточной степенью адекватности обладает только сотрудник, курирующий вопросы здесь, в чате банки ру (помогал неоднократно).
И все таки вопрос, где положенные правилами опции плюс 1.5% на все?
----------


Мы приносим свои извинения за данный инцидент, ваше обращение было переоткрыто, сотрудник, который работал над вашим обращением получил обратную связь. К сожалению, присутствует недоработка по данной категории, мы уже работаем над ее исправлением. рекомендуем вам ожидать нового ответа по обращению и не подключать предоставленные вам категории.

Shurkec,
----------
Цитата

Shurkec пишет:
Сегодня закрыл карту Польза. Для меня она была не пользой, а мусором. Такие конченые категории кэшбека только еще МКБ давал. Вообще ни одной какой бы я пользовался. И так каждый месяц в течение как минимум полугода. Бесполезная карта.
----------


Очень жаль, что вы приняли такое решение, надеемся, что в будущем сможем вас приятно удивить.

----------
Цитата

Хоум Банк пишет:
Очень жаль, что вы приняли такое решение, надеемся, что в будущем сможем вас приятно удивить.
----------

И как же Вы его удивите, если он карту Польза закрыл? ;)

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
И как же Вы его удивите, если он карту Польза закрыл?
----------


Рекламу смсками слать каждый день по 10 раз или ей ящик электронной почты переполнить :D Не стоит недооценивать этот банк

МСС 5300 по Пользе, с Алиэкспресс кэшбэк не будет,прошлый раз налили или нужно время для обработки платежа?подключенные по кэшбэку повышенные категории за текущий месяц у меня не отображаются,значит не подключил видимо и от этого не налили с Алика?обыдна,жирную покупку упустил :cry: