Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

Хоум Банк,
Проверьте, пожалуйста, ЛС.

P.S. Пока ситуации выглядит так...
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

navigator-25, добрый день!

----------
Цитата

navigator-25 пишет:
Добрый день, ув. ПБ. 17.02.2024 совершил покупку/оплату заказа по акции в Ленте-онлайн на сумму 3260 ₽, МСС код 5411. Переход на сайт Ленты совершил из карточки Акции.
----------


Напишите, пожалуйста, нам в ЛС свои данные (ФИО + дата рождения).

Ag33,

----------
Цитата

Ag33 пишет:
Цитировать
----------


Ответили вам в ЛС :)

----------
Цитата

navigator-25 пишет:
Переход на сайт Ленты совершил из карточки Акции. В ЛК Пользы вижу прогноз 0 баллов, это какой-то глюк/сбой, или эти баллы и не должны там отображаться?
----------

Они там и не должны отображаться. по Акции от партнёров банка (это когда акционные баллы поступают через 60-90 дней), эти акционные баллы не отображаются в разделе "придут", потом, сразу по факту прихода будут в столбце "пришло".

Ну и ещё, отслеживать срок и начисление этих баллов нужно самостоятельно, чтобы в случае задержки пнуть напомнить банку о невыполненных обязательствах по начислению акционных баллов.

Добрый вечер, вопрос скорее к ПБ - категория онлайн-шоппинг, речь идет только о 3-х площадках? озон, ЯМ и ММ? Верно? И не зависит от mcc?

----------
Цитата

Andy2018 пишет:
категория онлайн-шоппинг, речь идет только о 3-х площадках? озон, ЯМ и ММ? Верно? И не зависит от mcc?
----------
да. да. да. да.

----------
Цитата

Хоум Банк пишет:
Ответили вам в ЛС изображение

----------
Здравствуйте, ув. ПБ. А можете меня обнадёжить и ответить, положительно ли решён вопрос для Ag33 и в чём заключалась/заключается проблема отображения неверного кэшбэка по категории Мегамаркет 15%, чтобы понимать, стоит ли мне воспользоваться этой категорией тоже? А то как раз собирался, но теперь засомневался.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Они там и не должны отображаться. по Акции от партнёров банка (это когда акционные баллы поступают через 60-90 дней), эти акционные баллы не отображаются в разделе "придут", потом, сразу по факту прихода будут в столбце "пришло".

Ну и ещё, отслеживать срок и начисление этих баллов нужно самостоятельно, чтобы в случае задержки пнуть напомнить банку о невыполненных обязательствах по начислению акционных баллов.
----------

Спасибо!!!

ig9,
спустя почти 1,5 дня после оформления заказа ситуация не изменилась - в ЛК Польза все так же "ожидаются" 150 руб при сумме заказа 3055 руб... Странно, если проблема в том, что категория "не успела" активироваться, хотя, напоминаю, была выбрана ДО оплаты, то, по идее, не было бы вообще к.-л. кэшбэка. Если верить тому, что изначально написали в чате поддержки, то я свой "лимит счастья" исчерпал в прошлом месяце, когда было аналогичное предложение с КБ 10% (был начислен и выплачен корректно), и что такой КБ дается лишь 1 раз, то получается 5% за электронику (тоже выбрана). НО ранее здесь же мне ПБ отвечал, что КБ дается на 1ую покупку в том периоде, в котором была выбрана соответствующая категория... После чего чат взял паузу и пообещал все подправить позже...
Если у Вас эта категория выпала в 1й раз - закупайтесь, должно быть все хорошо ) Если повторно - я бы обождал...

----------
Цитата

Ag33 пишет:
спустя почти 1,5 дня после оформления заказа ситуация не изменилась - в ЛК Польза все так же "ожидаются" 150 руб при сумме заказа 3055 руб... Странно, если проблема в том, что категория "не успела" активироваться, хотя, напоминаю, была выбрана ДО оплаты, то, по идее, не было бы вообще к.-л. кэшбэка. Если верить тому, что изначально написали в чате поддержки, то я свой "лимит счастья" исчерпал в прошлом месяце, когда было аналогичное предложение с КБ 10% (был начислен и выплачен корректно), и что такой КБ дается лишь 1 раз, то получается 5% за электронику (тоже выбрана). НО ранее здесь же мне ПБ отвечал, что КБ дается на 1ую покупку в том периоде, в котором была выбрана соответствующая категория... После чего чат взял паузу и пообещал все подправить позже...
----------


У меня ситуация копия вашей: тоже и в феврале, и в марте воспользовался повышенной категорией на Мегамаркет, в феврале было все ОК, но покупка от 02 марта на 3001 руб "обещает" только 30 руб КБ, т.е. 1 % вместо 15 %.
Я честно говоря пока думал, что нужно еще подождать: покупка проведется, еще пару дней - и КБ исправится на правильный.
Но если дело действительно в том, что мы в прошлом месяце уже покупали в Мегамаркете - это косяк банка, и нам действительно в теме неоднократно отвечали, что если аналогичная категория на Мегамаркет предлагается снова второй месяц подряд, то речь идет о первой покупке в данном конкретном месяце.

Ag33,
спасибо за исчерпывающий ответ :uncap: Категория выпала второй раз, в прошлом месяце не стал 10% использовать, т.к. увидел в конце месяца, что на март 15% предлагается, хотя и ответ ПБ про то, что КБ дается на 1ую покупку в том периоде, в котором была выбрана соответствующая категория, в ветке тоже видел. Согласен, косяк банка, надеюсь, они это признАют и подправят кашу вам и остальным, кто поверил ПБ.