Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:

buenotuco,
Можете направить нам скрины ошибок, а также свои данные нам в ЛС (ФИО, паспорт).
----------

это у всех клиентов сейчас, у нас в семье тоже проверили, от ФИО не зависит.

вот скриншот, подтверждающий, что исчез пункт по лимитам неименных карт и система предлагает сгенерить ПИН.
«Файл недоступен»

Compaq,
:uncap: Помните, как вы мне и второму страдальцу писали, что у вас несколько карт и всё всегда было ОК, а то, что у нас "не ОК" - это случайность? Вот и вы в нашем клубе :D
А если серьёзно, то у меня этот глюк с середины октября, с того самого дня, когда я получила на руки заказанный в иб пластик "Зелёной Пользы". Сегодня 10 ноября. Я бережно храню смс, которую мне банк прислал на рассвете 22 октября, что моё обращение 6320419 "рассмотрено".
Уважаемый ПБ, могу ли я в пятый раз поинтересоваться, что именно тогда "рассматривали" и почему 10 ноября не только у меня баг не исправлен, а ещё и другим он же добавлен?

----------
Цитата

buenotuco пишет:
Баг наблюдается у меня сегодня в ИБ:
----------

buenotuco, тоже вчера заметил, что пропал функционал и исчезли кнопки "пополнить" и "оплатить" по неименной. Пожаловался:
Интернет-банк Хоум-Кредит http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=34&TID=116316&MID=6773599#message6773599
Дебетовые карты банка Хоум Кредит http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=142218&MID=6773967#message6773967
В ИБ в чате вчера мне с 19:00 до 20:00 никто так и не откликнулся. Хоть дозвонился на ГЛ. Но там консультант просто подтвердила ситуацию. Добавила, что лимиты мои видит и если надо - изменит.

Сходил до банкомата Альфы, посмотрел остаток на киперном Ключе.
Пустило-показало, то ись ПИН работает.
Надеюсь, Хомячок за просмотр баланса в чужом не возьмет мзду?

----------
Цитата

rebekka-leo пишет:

Чтобы сделать нужную покупку, мне нужно зайти в личный кабинет Пользы!
----------

Да ладна! Купите булку хлеба :wall: в ближайшем магазине :uncap:

----------
Цитата

buenotuco пишет:
Надеюсь, Хомячок за просмотр баланса в чужом не возьмет мзду?
----------
А есть основания для надежд? :)

----------
Цитата

buenotuco пишет:
Надеюсь, Хомячок за просмотр баланса в чужом не возьмет мзду?
----------

не возьмёт 100%

Хоум Кредит,
зафиксировали некорректную работу ИБ?
С чем связано и когда планируется исправить?

Полагаю, что такие баги сотрудники банка могут сами отлавливать и увидеть, не требуя скриншотов, если это практически у всех отображается. На любом эккаунте с неимнным ключом можно наблюдать.

Не подскажете, ПНО начисляется на остаток по карте или по счету? Вчера стянул на карту денежку и она допоздна висела в неподтвержденных. Спасибо.

----------
Цитата

Vadim99 пишет:
Не подскажете, ПНО начисляется на остаток по карте или по счету? Вчера стянул на карту денежку и она допоздна висела в неподтвержденных. Спасибо X
----------

По счету. Но зачлась вчерашним днем? Кстати хомяк, в отличие от других, проводит приход и расход по счету и в выходные.

Для того, чтобы мы смогли проверить информацию и зафиксировать ошибку в системе, необходимы данные (паспорт, ФИО).

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Для того, чтобы мы смогли проверить информацию и зафиксировать ошибку в системе, необходимы данные (паспорт, ФИО)
----------
Мои данные уже почти месяц как растиражированы и на горячей линии, и в чате, и тут :oops: Что слышно про меня? Когда мне лично исправят?

----------
Цитата

KarS пишет:
Мои данные уже почти месяц как растиражированы и на горячей линии, и в чате, и тут изображение
Что слышно про меня? Когда мне лично исправят?
----------

KarS,
Мы про вас помним и решаем вопрос :flowers:
К сожалению, пока по срокам не можем уточнить.

dtl; :uncap: . В ЛК в прямоугольнике справа "операции" это уже по счету, не по карте? Да, дата и время операции вчерашние. Значит провелась таки вчера.
Про приход и расход по счету и в выходные не знал, спасибо! Т.е. можно тянуть сюда из др. банков и сегодня в субботу и если проведется, ХКФ начнет с воскресенья начислять ПНО? Банк бесплатно прокредитует 1-2 дня?

----------
Цитата

Vadim99 пишет:
Про приход и расход по счету и в выходные не знал, спасибо! Т.е. можно тянуть сюда из др. банков и сегодня в субботу и если проведется, ХКФ начнет с воскресенья начислять ПНО? Банк бесплатно прокредитует 1-2 дня?
----------

Только успеть надо до 20 час., если позже, то проведут по счету следущим днем.

----------
Цитата

Vadim99 пишет:
dtl;изображение
. В ЛК в прямоугольнике справа "операции" это уже по счету, не по карте? Да, дата и время операции вчерашние. Значит провелась таки вчера.

----------

Да, если надпись "дата зачисления" 09.11 - значит вчера.

Судя по багам, айти-отдел у хомяка очень слабенький, самых крутых айтишников расхватали рокет, сбер и ткс))

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Для того, чтобы мы смогли проверить информацию и зафиксировать ошибку в системе, необходимы данные (паспорт, ФИО).
----------
если миллион клиентов заявит об этом, ваша АБС просто рухнет. И КЦ встанет.
Неужели нет тестовых эккаунтов, с которых ваши ИТ специалисты моли бы сами увидеть этот баг и сделать себе скриншоты, если надо?
Или у любого рядового сотрудника банка - неужели ни у кого нет безымянных карт?
Ведь ясно же, что проблема массовая, раз столько людей заявляют.

Подскажите, плиз,по акции с Вкусвиллом: скидка 18% на первую покупку - это на весь чек? Или на первую позицию в чеке?
Заморочилась и сама же запуталась))
Платим прям в магазине картой с Пользой?

----------
Цитата

sayga40 пишет:
Подскажите, плиз,по акции с Вкусвиллом: скидка 18% на первую покупку - это на весь чек? Или на первую позицию в чеке?

----------
всегда и везде - на транзакцию.
Банки не рассматривают позиции, товары в чеке.